亚马逊2026年告别掌纹支付和无收银，零售科技遇冷。

近期，全球零售科技领域的重要参与者亚马逊，再度引发业界广泛关注。新媒网跨境获悉，该公司宣布将全面停止其创新性的掌纹支付技术Amazon One，并计划关闭大部分Amazon Go和Amazon Fresh实体门店。这一系列举措，不仅标志着亚马逊在部分零售技术探索上的调整，也折射出无收银（cashierless checkout）技术在实际应用中面临的复杂局面。

第一部分：亚马逊“掌纹支付”Amazon One的终结

亚马逊官方已确认，其独具特色的生物识别支付工具Amazon One将正式退出历史舞台。这项允许消费者通过扫描手掌进行身份验证和支付的技术，原已部署在部分亚马逊自有实体店，如Amazon Go和Whole Foods超市，也曾推广至部分外部合作商家，例如知名的Panera Bread餐厅连锁店。

根据亚马逊在其官网发布的一份常见问题页面（未标明具体更新日期）显示，所有Amazon One掌纹识别设备将于2026年6月3日前完成拆除工作，部分门店甚至可能提前移除。亚马逊一位发言人通过电子邮件声明指出，此次停用是“对有限的客户采纳率做出的回应”。

Amazon One技术最初于2020年在美国西雅图的两家Amazon Go门店试点推出，其核心理念在于为顾客提供一种无缝、便捷的进店和支付体验。用户只需提前注册服务并绑定支付信息，即可在支持该技术的零售场景中，通过掌纹识别快速完成购物。然而，尽管技术前景广阔，但实际的市场反馈似乎并未达到亚马逊的预期。

关于用户数据安全，亚马逊在其停用公告页面中明确表示，在服务终止且所有未完成交易处理完毕后，所有与掌纹识别器关联的用户数据将悉数删除。这体现了对用户隐私保护的承诺，也是生物识别技术应用中，企业需要承担的重要责任。

第二部分：Amazon Go与Amazon Fresh门店的策略调整

几乎与Amazon One停用通知同时，亚马逊于本周宣布将关闭旗下所有的Amazon Go和Amazon Fresh实体门店。亚马逊发言人补充说明，相关通知已于周二发送给Amazon One用户。

具体而言，Amazon Fresh和Amazon Go门店将于2026年2月1日停止运营，但美国加利福尼亚州的部分门店除外，这表明亚马逊在特定区域或市场可能仍有不同的策略考量。

Amazon Go门店的核心卖点是其“无收银”结账体验，即消费者在进入门店时扫描信用卡或其他支付方式，店内一套由摄像头和传感器组成的系统会自动追踪顾客从货架上取走的商品，并在顾客离店后自动完成扣款。这项技术旨在彻底消除排队结账的环节，提升购物效率。

值得注意的是，早在2024年，亚马逊已在其自有杂货店中放弃了这种“Just Walk Out”无收银技术。尽管该技术在一些第三方合作商店中仍然保留，但在亚马逊自营体系内的逐步退场，无疑为无收银技术的大规模商业化应用前景投下了不确定性。

亚马逊公司并未详细解释关闭Amazon Fresh和Amazon Go门店的具体原因。不过，该公司在一份声明中提及，部分被关闭的门店将被改造转换为Whole Foods（全食超市）。这一策略调整可能意味着亚马逊正在重新审视其线下零售的品牌定位和运营模式，将资源集中于更具市场认可度和盈利潜力的品牌。Whole Foods作为高端有机食品连锁品牌，拥有稳定的客群和成熟的供应链体系，将其作为线下零售布局的重点，或许是亚马逊经过市场验证后的理性选择。

第三部分：无收银技术的市场挑战与行业展望

近年来，以亚马逊为代表的科技巨头积极推动的无收银结账技术，其发展并非一帆风顺，而是呈现出“断断续续”的特点。除了亚马逊自身的策略调整，业内也出现了其他案例，例如提供无收银系统服务的公司Grabango，已于2024年停止运营，这进一步反映了该技术在实现大规模商业化过程中所面临的挑战。

无收银技术普及的阻碍因素可能包括：高昂的初始部署成本、复杂的系统维护、消费者对隐私安全的担忧（尤其是在高度依赖摄像头和传感器追踪行为时），以及在处理多样化购物场景和商品时的技术瓶颈。此外，对于习惯了传统购物流程的消费者而言，完全“无感”的购物体验也需要一个适应过程。

然而，尽管当前面临挑战，行业分析师和咨询顾问对无收银技术的长期发展依然保持信心。他们普遍认为，随着底层技术的持续进步，如计算机视觉、人工智能和传感器融合技术等日趋成熟，零售企业最终将能够以更具成本效益和更高可靠性的方式实现无收银结账的大规模应用。

从长远来看，消费者对便捷、高效购物体验的需求是持续存在的。科技公司和零售商仍将不断探索和优化各类创新方案，以减少购物摩擦，提升效率。亚马逊此次的战略调整，并非宣判无收银技术的“死刑”，而更像是对前期探索成果的阶段性评估和优化。它提醒我们，任何前沿技术从实验室走向大规模商业化，都必然经历反复的市场检验和策略迭代。对于关注零售科技和跨境电商发展的从业者而言，密切关注这些动态，从中汲取经验教训，对于预判未来趋势、调整自身战略具有重要意义。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ends-palm-pay-cashierless-by-2026.html