亚马逊产品发现优势衰退。56%首选率受AI社媒冲击！

长期以来，亚马逊在全球电商领域占据着举足轻重的地位，尤其在产品发现环节，其作为消费者首选的搜索平台，长期以来扮演着关键角色。然而，随着人工智能（AI）技术的发展与社交电商模式的兴起，亚马逊的这一主导地位正面临着前所未有的外部审视与挑战。

新媒网跨境获悉，根据一份来自Jungle Scout机构在2024年发布的美国在线消费者调研报告显示，有56%的受访者在进行商品搜索时，首选从亚马逊平台开始。这一比例远高于传统搜索引擎（如谷歌）的42%，以及沃尔玛电商平台（Walmart.com）的29%。

亚马逊缘何主导产品发现？

亚马逊之所以能够长期稳固其在产品发现领域的优势地位，是多方面因素共同作用的结果。这些因素构成了其吸引并留住大量消费者的核心竞争力。

核心优势：Prime会员制

亚马逊的Prime会员服务被认为是其在电商策略上的一大创举。这项服务深刻改变了部分消费者对于商品价格与运输成本的考量方式。尽管亚马逊平台上的某些商品价格可能高于其他竞争对手，且Prime会员年费高达139美元，但对于许多消费者而言，当他们能够享受到免费、快速且可靠的配送服务时，选择其他平台进行商品搜索的必要性便大大降低了。Prime会员提供的便利性，使得消费者无需再为运费而犹豫，从而强化了其在亚马逊购物的倾向。

海量选品：满足一切所需

亚马逊庞大而全面的商品选择是其吸引消费者的另一重要因素。平台自身直接销售的商品种类已超过1200万种，而据相关报告显示，入驻的第三方卖家更是为平台带来了超过6亿种商品。这意味着，无论是何种商品需求，消费者在亚马逊上找到心仪产品的可能性极高，几乎能够满足其所有的购物期望。这种“应有尽有”的商品丰富度，极大地提升了用户在亚马逊进行产品发现的效率。

信任基石：品牌效应与服务保障

消费者对亚马逊的信任度是其商业模式的坚实基础。用户普遍相信，在亚马逊购买的商品能够准时送达，并且退货退款流程便捷无忧。这种高度的信任价值连城。Salsify机构在2025年发布的一份报告指出，87%的消费者愿意为他们信任的品牌支付更高的价格。同样地，这些消费者也更倾向于在他们信任的电商平台进行产品搜索。亚马逊通过长期稳定的服务，在消费者心中建立了强大的信任壁垒，使其成为产品发现的首选。

用户评价：决策的关键一环

亚马逊平台上数量庞大的用户评价对消费者决策具有显著影响力。这些评价如同“决策保险”，有效降低了购物的不确定性，并缩短了消费者的研究周期，尤其对于那些使用场景复杂的商品。消费者无需再花费大量时间阅读零散的文章、比较不同的零售商网站，或浏览社交媒体讨论，他们可以直接在亚马逊平台上，从成千上万的真实买家评价中获取“社会认同”，从而做出购买决定。这种便捷性改变了消费者的购物行为，使得亚马逊不仅是购买平台，更是决策平台。

移动应用：流畅的用户体验

亚马逊的移动应用程序为其带来了独特的优势。即便在2026年，在移动网页浏览器中进行商品搜索仍然可能令人感到不便，例如页面加载缓慢、弹窗干扰、Cookie提示频繁等。消费者往往需要进行放大缩小、导航复杂的菜单以及在多个标签页之间切换。亚马逊的移动应用则有效消除了这些摩擦。搜索框始终触手可及，筛选功能快速便捷，商品页面设计统一，商品比较过程通过简单的滑动即可自然完成，无需频繁点击跳转。这种优化过的用户体验，使得消费者更愿意通过亚马逊应用进行产品发现。

搜索迭代：精准匹配用户需求

“搜索迭代”是指用户在搜索过程中对查询条件进行优化和细化。处于产品发现阶段的消费者通常具有特定的需求。亚马逊的搜索算法能够通过不断迭代，将消费者引导至他们更有可能购买的商品，从而提升搜索的精准度和转化率。这一功能使得消费者能够更快地找到符合自身期望的产品，进一步巩固了亚马逊作为高效产品发现平台的地位。

品牌心智：生态系统渗透

亚马逊的影响力已超越单纯的商品销售，渗透到消费者生活的多个层面。Prime Video、Audible、Kindle、Fire TV、Echo设备以及亚马逊的创作者和网红内容等，都间接提升了其在搜索领域的主导地位和用户习惯。例如，波士顿咨询集团认为，这种“心智份额”与购买意愿高度相关。换言之，那些经常观看Prime Video的用户，更有可能在亚马逊上进行商品搜索。亚马逊通过其庞大的生态系统，在消费者心中建立起强大的品牌认知和使用习惯。

新兴力量：AI与社交电商的崛起

尽管亚马逊在产品发现领域占据优势，但市场格局并非一成不变。一些新兴力量正悄然改变着消费者的搜索习惯。

市场份额的微妙变化

Jungle Scout在2024年的调查显示，有56%的受访者选择亚马逊作为产品搜索的起点，但这一比例相比Jungle Scout在2022年报告的61%有所下降。这表明，某种力量正在逐渐蚕食亚马逊在产品搜索和发现领域的份额。

人工智能的重塑作用

在2026年，这种“某种力量”很可能源自人工智能和社交电商的崛起。人工智能驱动的商务模式（AI commerce）有望改变消费者初始查询行为的发生地，从而侵蚀亚马逊在产品搜索方面的主导地位。当消费者开始提出“最佳”产品选项这类查询时，生成式AI平台将越来越多地从多个来源整合信息，为消费者提供精选列表，从而降低了用户必须从亚马逊开始搜索的需求。AI将把产品发现和比较的功能从亚马逊的平台界面中剥离出来，尽管亚马逊仍有可能赢得最终的交易。

社交电商的场景革命

TikTok、Instagram和YouTube等社交媒体平台上的社交电商，将日益成为生活方式驱动型商品品类的“搜索引擎”。尤其对于年轻消费者而言，他们往往在访问亚马逊之前，就已经在社交平台上选定了心仪的产品。在这种情况下，亚马逊的角色将从产品发现引擎转变为订单履约目的地，这无疑将改变平台上产品搜索和广告的经济模型。消费者通过社交平台发现商品，然后将亚马逊作为购买渠道，这对亚马逊传统的发现模式提出了新的挑战。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-discovery-eroding-56-pct-hit-ai-social.html