亚马逊快送改变美国人！年省64次实体店！

在全球电商巨头亚马逊持续深耕其物流网络之际，一项最新披露的数据揭示了其快送服务对美国消费者日常购物习惯的深刻影响。新媒网跨境获悉，亚马逊公司于近日透露，由于Prime会员日益依赖其便捷高效的快送服务，去年（即2025年）平均每位会员减少了64次前往实体店购物的行程，这一转变标志着消费者购物行为模式正经历着前所未有的重塑。

亚马逊公司发布的这份内部数据显示，曾经作为日常必需品主要采购渠道的实体店，其重要性正在逐渐减弱。快送服务正逐步替代传统的例行购物，成为消费者获取商品的主要途径。

在过去的一年中，美国市场的亚马逊Prime会员对快送服务的使用频率显著提升。数据显示，生鲜杂货和家居必需品这两大品类，目前已占据所有交付给美国Prime会员的快送订单总量的半壁江山。这与早期快送服务主要集中在电子产品和服装等非高频消费品的局面形成了鲜明对比，表明快送服务已经深度融入到消费者的日常生活中。

为实现这一转变，亚马逊在过去一年里投入巨大，致力于将对时效性要求极高的生鲜杂货以及处方药等商品，全面整合到其当日达（Same-Day Delivery）配送网络之中。此举不仅拓宽了快送服务的商品范畴，更提升了服务的核心竞争力，使其能够满足消费者对即时性的更高要求。

与此同时，亚马逊的快送和次日达（Next-Day Delivery）服务也在积极向更广泛的地理区域扩张，覆盖了更多的小城市和美国农村地区。数据显示，这些农村地区的月度客户数量几乎翻了一番。值得注意的是，在这些新增用户群体中，重复购买频率最高的前50种商品里，有49种被归类为家居必需品。这进一步印证了快送服务在满足日常消费需求方面的强大效能，以及其在下沉市场中巨大的增长潜力。

通过这种便捷的快送模式，亚马逊估计每位Prime会员在去年（2025年）平均节省了大约55小时的实体店购物时间。这一数据直观地量化了快送服务所带来的时间价值和便利性，对于现代生活节奏加快的消费者而言，无疑具有巨大的吸引力。

亚马逊快送服务：消费习惯重塑的最新洞察

本次亚马逊披露的数据，不仅是对其自身业务成果的一次总结，更是对美国乃至全球零售业未来发展趋势的一次深刻预示。这项事件的核心在于，亚马逊通过持续优化其物流基础设施和配送能力，成功地将“快”转化为一种核心竞争力，并以此深刻影响了消费者的购物决策和行为模式。

从5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）的视角来看：

• Who（谁）: 亚马逊公司及其庞大的Prime会员群体。亚马逊是推动者，Prime会员是体验并改变其购物习惯的主体。
• What（发生了什么）: 亚马逊宣称，由于其快送服务的普及和效率提升，Prime会员平均减少了64次实体店购物行程，生鲜杂货和家居必需品已成为快送订单的主力。
• When（何时发生）: 亚马逊于2026年2月4日发布了这一消息，所披露的数据统计的是“去年”，即2025年的情况。这表明在过去一年中，快送服务对消费者行为的影响已达到了显著程度。
• Where（何地发生）: 主要发生在美国市场，特别是快送服务向小城市和农村地区的扩展，凸显了其覆盖面的广度。
• Why（为何发生）: 亚马逊积极响应消费者对便捷性和时效性的需求，通过战略性投资物流网络、整合高频消费品类（如生鲜和处方药）进入快送体系，以及扩大服务范围，持续提升用户体验，从而驱动了消费行为的转变。
• How（如何发展）: 亚马逊通过技术创新、仓储优化、配送车辆和人员配备的投入，以及数据分析驱动的效率提升，构建了一个能够支撑大规模、高频次快送服务的体系。此外，Prime会员体系的优惠政策也进一步激励了用户对快送服务的使用。

相关方对此趋势的反应，虽未在原文中明确提及，但可以推断，传统实体零售商无疑将面临更大的竞争压力，并可能加速自身的数字化转型和全渠道布局。消费者群体则普遍享受到了快送服务带来的便利，但同时也可能产生对即时满足的更高期待，以及对过度包装和环保问题的关注。亚马逊自身则通过此举进一步巩固了其市场领导地位，并强化了Prime会员的生态粘性。

当前事态仍在持续发展中。亚马逊的快送网络仍在不断完善，预计未来将继续提升配送速度、拓展服务区域和优化用户体验。这一趋势对全球零售业的影响将是深远且持久的。

亚马逊物流网络策略：深耕与拓展

亚马逊在快送服务上的显著进展，并非偶然。这背后是其长期以来对物流基础设施和供应链管理策略的持续投入和创新。新媒网跨境了解到，在过去一年中，亚马逊的策略核心可以归结为“品类整合”与“地理范围扩张”两大方向。

在品类整合方面，亚马逊做出了一个关键决策：将生鲜杂货和处方药等对时效性要求极高的商品，全面纳入其当日达配送网络。这一战略举措具有多重深层考量：

• 提升用户粘性与使用频率： 生鲜杂货是家庭日常消费的刚需，购买频率极高。将这类商品纳入快送，能够显著增加用户对亚马逊平台的依赖度，使其成为日常生活中不可或缺的一部分。
• 拓宽服务场景： 处方药的即时性需求不言而喻，其配送服务不仅提供了便利，更在某些紧急情况下满足了用户的关键需求，进一步拓宽了亚马逊服务的应用场景和价值。
• 技术与运营挑战的攻克： 生鲜商品对冷链物流、保鲜技术和精准配送有着极高要求；处方药则涉及严格的监管和安全性考量。亚马逊在这些领域的投入和突破，不仅提升了其物流网络的整体技术水平，也为其未来拓展更多复杂品类奠定了基础。这包括建设更多的前置仓、引入智能分拣系统、优化最后一公里配送路径，以及与药店、生鲜供应商建立紧密的合作关系。

在地理范围扩张方面，亚马逊将当日达和次日达服务扩展到更多的小城市和美国农村地区，则体现了其对增量市场和普惠服务的重视。

• 获取增量市场份额： 随着美国主要城市市场的电商渗透率逐渐饱和，小城市和农村地区成为了新的增长点。这些地区通常实体零售选择相对有限，对便捷的线上购物和快送服务有着更为迫切的需求。
• 提升服务普惠性： 通过将高品质的快送服务带到偏远地区，亚马逊正在缩小城乡之间的“购物鸿沟”，让更多消费者享受到电商带来的便利。
• 对当地经济与零售格局的影响： 这种服务下沉无疑将对当地的小型实体零售商带来冲击，但也可能促使这些零售商寻求转型，例如通过线上线下融合、提供更具社区特色的服务，或与电商平台合作等方式来应对。亚马逊的这一举措，实际上是在重塑这些地区的零售生态。

亚马逊通过这些精密的战略布局，不仅提高了其物流网络的效率和覆盖面，更深层次地改变了消费者对“便捷购物”的认知和期待。

消费行为的深层变革：从“买什么”到“怎么买”

亚马逊快送服务的崛起，其影响力已远超简单的物流优化，它正在驱动消费者行为模式的深层变革，核心在于从关注“买什么”商品，转向更注重“怎么买”以及“如何获取”。

首先，购物决策链路发生了显著变化。 过去，消费者可能需要为购买生活必需品而特意规划出行，包括列清单、安排时间、驾车或乘坐公共交通、在商店内寻找商品、排队结账等一系列环节。如今，亚马逊的快送服务使得这些繁琐的步骤变得可有可无。购物行为变得更加碎片化和即时化。消费者可以在任何时间、任何地点，通过几个简单的点击或语音指令，就能完成商品的采购，并在极短时间内收到包裹。这种无缝、即时的购物体验，正逐步瓦解传统购物的仪式感和必要性。

其次，便利性与时间价值被重新定义。 亚马逊的数据直接量化了这种改变：每位Prime会员去年平均节省了55小时。这不仅仅是一个数字，它代表了消费者获得了更多的个人时间，可以用于工作、学习、休闲、陪伴家人或追求个人兴趣。在现代社会，时间是一种极其宝贵的资源，亚马逊快送服务通过解放消费者的时间，为他们创造了巨大的附加价值。这种“时间红利”成为了消费者选择亚马逊快送服务的强大驱动力。

再者，对实体零售业形成了不可忽视的冲击与促动。 随着消费者对快送服务的依赖加深，传统超市、便利店乃至专卖店的客流量可能会进一步受到影响。面对这种趋势，实体零售商不得不重新审视自身的商业模式。一些企业可能选择转型，例如侧重提供独特的体验式消费，打造社区活动中心，或者提供专业化的咨询服务，以吸引那些追求购物附加值的消费者。另一些则可能积极拥抱数字化，发展自己的线上平台，提供门店自提（Click & Collect）、路边取货（Curbside Pickup）等服务，甚至将实体店改造为小型区域配送中心（前置仓），与线上服务深度融合，实现全渠道零售。

最后，这种变化进一步强化了消费粘性与生态系统依赖。 对于Prime会员而言，快送服务所带来的时间节约和极致便利，使其对亚马逊的会员体系产生更强的忠诚度。会员们在享受免费快速配送、独家折扣、流媒体内容等多元权益的同时，也更倾向于在亚马逊生态系统内完成所有购物需求，从而形成一个良性循环，巩固了亚马逊的市场领导地位。

全球跨境视角下的启示

亚马逊在美国市场快送服务所取得的成功及其对消费者行为的深远影响，对于全球跨境电商行业，特别是中国的跨境电商卖家而言，具有多方面的深刻启示。

对中国跨境电商卖家的启示：

• “快”成为核心竞争力： 美国市场消费者对“快”的追求日益强烈，这要求中国卖家在进入或深耕该市场时，必须将物流时效性提升到一个新的战略高度。传统的慢船海运模式虽然成本低廉，但在高频次、日常必需品类目上将逐渐失去竞争力。
• 优化供应链与物流方案： 为了满足美国消费者对快送服务的需求，中国卖家需要进一步优化其供应链管理，提升响应速度。海外仓（Fulfillment by Amazon, FBA 或第三方海外仓）将成为必然选择，它可以将商品提前送达目标市场，大大缩短配送时间，提高客户满意度。同时，卖家也应积极探索多渠道物流合作，选择能提供稳定高效服务的物流伙伴。
• 关注品类拓展与本地化需求： 亚马逊快送服务在生鲜杂货和家居必需品等高频消费品类上取得的成功，提示跨境卖家在品类拓展上，可以更深入地研究美国本土市场的这类需求。例如，针对特定群体（如华人社区）提供特色生鲜或日常用品，并考虑与美国本地的快送物流服务商进行合作，以确保服务的本地化和高效性。
• 精细化运营与会员体系借鉴： 亚马逊Prime会员模式的成功，也在提醒中国跨境卖家，可以通过构建自己的会员体系、提供差异化服务来提升用户粘性。例如，针对老客户推出专属折扣、优先发货等权益，培养忠实用户群体。

对其他国家和地区市场的借鉴意义：

• 即时满足需求是全球趋势： 亚马逊的案例表明，全球范围内，消费者对“即时满足”的需求是普遍且不断增长的。无论是在欧洲、东南亚还是其他新兴市场，只要经济发展水平达到一定程度，消费者对高效便捷的物流服务都将产生强烈需求。
• 加速物流基础设施建设： 其他国家和地区的电商平台和物流公司，很可能会借鉴亚马逊的策略，加大对快送网络的投入。这意味着未来几年，全球范围内的物流基础设施建设（包括仓储、配送中心、末端配送技术）将进一步加速。
• 中国跨境物流企业的机会： 对于中国的跨境物流企业而言，这是一个拓展海外业务、提供高时效性服务的巨大机会。他们可以凭借在国内积累的丰富经验和技术优势，在海外市场复制成功模式，或与当地企业合作，共同构建高效的快送网络。
• 关注新兴市场的物流演变： 中国跨境电商企业在布局新兴市场时，不仅要关注当地的消费能力和产品偏好，更要密切关注这些市场的物流基础设施建设和消费者对快送服务的接受程度和习惯演变，提前进行战略布局。

总而言之，亚马逊快送服务所带来的变革，不仅仅是技术层面的进步，更是对全球商业模式和消费者生活方式的深刻影响，为所有参与跨境贸易的各方提供了宝贵的经验和启示。

展望未来：快送服务的演进与挑战

展望2026年及更远的未来，快送服务无疑将继续演进，成为现代商业不可或缺的一部分，但其发展也伴随着新的技术突破、可持续性考量以及监管与竞争的挑战。

在技术驱动的进一步升级方面，无人机和自动驾驶配送车等前沿技术，在未来快送服务中的应用潜力巨大。随着技术的成熟和法规的完善，无人机可以在城市空中或偏远地区进行包裹投递，大幅缩短配送时间，尤其适用于轻量级、高时效性的商品。自动驾驶配送车则有望解决“最后一公里”的劳动力成本问题，并提高夜间或非高峰时段的配送效率。亚马逊、谷歌等科技巨头以及众多初创公司已在该领域投入大量研发，预计未来几年将有更多试点项目和商业化应用落地。

然而，频繁的快送服务也带来了可持续性与环境挑战。随着订单量的激增，包装材料的消耗、配送车辆的碳排放（即使是电动车，其生产和电力消耗也需考量）以及交通拥堵等问题日益凸显。行业将如何应对这些挑战？预计未来将有更多对可降解、可循环包装材料的研发和应用，电动配送车队将成为主流，同时，物流企业也可能通过优化路线、整合订单等方式，减少不必要的里程和碳足迹。此外，消费者对环保的关注度提升，也将促使企业在提供便利的同时，兼顾企业的社会责任。

随着快送服务深度融入人们的日常生活，消费者隐私与数据安全将持续受到广泛关注。物流企业需要收集和分析大量的用户数据，包括地址、购物偏好、配送时间等，以优化服务。如何确保这些个人信息的安全，防止数据泄露或滥用，将是企业面临的重要课题。各国政府和监管机构可能会出台更严格的数据保护法规，要求企业提升数据安全防护等级，并增加透明度。

最后，监管与竞争态势也将是影响快送服务未来发展的重要因素。各国政府可能对电商巨头的市场支配地位进行反垄断审查，这可能会影响其扩张策略和市场定价。同时，对物流行业的监管，如对无人机飞行的安全规定、自动驾驶车辆的道路测试标准、以及配送人员的劳动权益保障等，也将日益完善。在市场竞争方面，除了亚马逊、沃尔玛等大型零售商，专注于快送服务的初创公司以及区域性物流巨头也将持续加入战局，推动服务质量和效率的提升，同时也可能导致市场格局的进一步分化和整合。

结语

亚马逊快送服务所展示的数据和趋势，清晰地描绘了现代消费行为的演变轨迹。它不仅仅是一种商业模式的创新，更是对消费者时间价值的重新定义，以及对传统零售业格局的深刻重塑。从生鲜杂货到日常必需品，快送服务已从补充性选项转变为核心消费渠道，尤其在美国广阔的地理区域内，其普惠效应日益显著。

新媒网跨境认为，这一趋势将持续演进，并对全球跨境行业带来持续的变革和新的考量。它不仅提升了消费者对“便捷”的期待，也要求全球范围内的电商平台、物流服务商乃至品牌方，都必须以更快的响应速度、更优的物流效率和更精细的用户体验来适应这个“速度至上”的时代。在未来，谁能更好地满足消费者对即时满足的需求，谁就能在激烈的市场竞争中占据优势。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-delivery-cuts-64-us-store-trips.html