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亚马逊医药（Amazon Pharmacy）近日宣布推出一项创新服务，即在诊疗办公室内部署自助药房终端机。此举旨在让患者在结束就诊后，能即时方便地获取所需药物，以此填补医疗服务中的关键空白。

新媒网跨境获悉，这些自助药房终端机将率先在美国加利福尼亚州大洛杉矶地区的One Medical诊所投入使用，允许患者在短短数分钟内便可拿到处方药，免去了前往传统药店的额外行程与等待时间。这一创新模式有望显著提升患者的用药依从性，进而改善健康结果。

美国医疗体系中的用药挑战

在美国，每年有近三分之一的处方药最终未被患者领取，而针对慢性病的药物，则有一半未能按照医嘱服用。这些数字并非简单的统计数据，它们反映出改善健康状况的良机被错过，以及数十亿美元本可避免的医疗成本。

传统药房服务在便利性方面一直面临挑战。数据显示，仅有51%的消费者表示他们在零售药房能快速拿到处方药。此外，美国每四个社区中就有一个被认为是“药房荒漠”，导致数百万居民难以便捷地获取基本药物。从医生诊室到药房柜台的漫长过程，长期以来都是一个痛点，造成了延误、挫败感，甚至错失治疗机会。

正是针对这些普遍存在的困境，亚马逊医药提出了Amazon Pharmacy Kiosks这一解决方案。通过将药房体验直接带到患者就诊的地点，亚马逊旨在移除关键障碍，帮助患者在最关键的时刻——就诊后——立即开始治疗。

Amazon Health Services 的整体布局

亚马逊旗下的健康服务部门提供多样化的选择、便捷性、成本透明度以及连续性的护理，致力于帮助用户保持健康。Amazon Pharmacy Kiosks的推出，正是其整体健康服务战略中的重要一环。

Amazon Pharmacy运营副总裁汉娜·麦克莱伦（Hannah McClellan）表示：“我们了解到，当患者在看完医生后还需要额外跑一趟药房时，许多处方药就此搁置。通过将药房直接设在就诊点，我们正在消除一个关键障碍，帮助患者在最关键的时刻——即刻——开始他们的治疗。”

Kiosk服务范围与具体部署

根据官方公布的信息，Amazon Pharmacy Kiosks将从2025年12月开始，在美国加利福尼亚州大洛杉矶地区的One Medical诊所上线，具体地点包括洛杉矶市中心、西洛杉矶、比弗利山庄、长滩和西好莱坞等地。亚马逊方面计划，在初始部署之后，将很快扩展到更多的One Medical诊所及其他地点。

One Medical首席医疗官安德鲁·戴蒙德医生（Dr. Andrew Diamond）指出：“作为临床医生，我们亲身见证了药物治疗的延迟如何影响治疗效果。能够确保患者离开诊室时，手中已拿到药物，尤其对于需要立即治疗的感染等疾病，这能显著改善他们的就医体验。”

Kiosk 运作机制详解

亚马逊医药的自助终端机依托其强大的物流和技术能力，每个终端机都备有根据特定诊所处方习惯精选的药物库存。其操作流程设计力求简洁高效，以患者为中心：

1. 创建账户： 患者需在pharmacy.amazon.com创建Amazon Pharmacy账户。
2. 预约就诊： 在任何参与此计划的One Medical诊所预约就诊，并请医生将处方发送至Amazon Pharmacy。
3. App内支付与选择： 患者可在Amazon App内完成结账，选择终端机取药，并选择偏好的支付方式。在此过程中，患者可以清晰地看到预估费用（包括可能的折扣和保险自付额），确保了成本的透明性。
4. 扫码取药： 完成支付后，患者会收到一个二维码。只需在终端机扫描该二维码，即可在几分钟内拿到药物。

在整个流程中，亚马逊的药剂师会对处方进行审核。若患者对药物有任何疑问，可通过Amazon App直接连接到Amazon Pharmacy的持证药剂师，进行安全的视频或电话咨询，这与传统药房柜台提供的咨询服务无异。

此前，亚马逊医药已经面向Prime会员推出了RxPass服务，每月仅需5美元便可享受50多种常见慢性病仿制药的免费送货上门服务。这项服务已帮助许多客户节省了数百万美元的处方药费用，包括GLP-1s和胰岛素等。亚马逊医药会自动将制造商提供的优惠券直接应用于符合条件的订单，使药物更为经济可及。

麦克莱伦表示：“我们设计Kiosk体验的目标是简单、快速、以患者为中心。但我们也理解，患者有时会对药物有疑问。因此，每次Kiosk交易都包含与我们的药剂师团队联系的途径，他们可以通过视频或电话提供咨询，就像他们在传统药房柜台所做的那样。”

扩展医疗服务可及性

通过将诊断、处方和治疗环节紧密结合，Amazon Pharmacy Kiosks代表着Amazon Health Services在实现其使命——使医疗保健更简单、更可及、更以客户为中心——方面迈出了重要一步。新媒网跨境了解到，这项技术在未来有望大幅改善多种医疗环境下的药物获取能力，并将药房服务直接带到患者最需要的时间和地点。

亚马逊医药正持续探索如何提升药物配送的效率和广度，例如在美国扩展药物当日送达服务。

欲了解更多关于Amazon Pharmacy Kiosks的信息及参与地点，请访问pharmacy.amazon.com/kiosks。

常见问题

1. 通过Amazon Pharmacy Kiosks可以获取哪些药物？
2. 使用Amazon Pharmacy Kiosk的费用是多少？
3. 我需要成为One Medical会员才能预约或使用Amazon Pharmacy Kiosk吗？
4. 我可以多快从Kiosk中收到我的药物？
5. 如何确保Amazon Pharmacy Kiosks中药物和患者信息的安全？

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-dec-2025-clinic-kiosks-tackle-13-med-waste.html