粤公网安备 44011302004783号 亚马逊突袭！公司异常，你的百万回款将被冻结3天！
在跨境电商这条充满机遇与挑战的赛道上，每一位卖家都在摸索中前行。最近，跨境圈子里确实不太平静，尤其是在合规运营这块，不少朋友都遇到了让人头疼的问题。新媒网跨境了解到，一些卖家伙伴的公司状况，比如出现异常，或者被注销，这些情况在办理一些平台事务时变得异常棘手。
以前，大家可能觉得在亚马逊后台处理“消费者法案”之类的合规事项，点一点鼠标就过去了，过程相对简单。但现在情况大不相同了，平台对卖家资质的审核更加严格。我们发现，现在不仅仅是后台操作，亚马逊还会对公司自身的运营状态进行核查，如果公司存在工商异常，就可能导致合规流程卡壳。这可不是小事，这意味着之前一些侥幸心理可能要付出代价了。
对于那些公司已经出现经营异常的卖家，新媒网在此提醒大家，一定要抓紧时间处理。无论是更换新的主体公司，还是考虑开设新店铺，都不能再拖延了。不要觉得还有操作空间，平台的审核只会越来越细致。特别是在更换主体公司的时候，最大的难题往往会聚焦在更换收款方式上。因为收款账号的变动，极易触发平台的风险审核机制，一旦被误判，后续的麻烦可就大了。所以，每一步都得走得稳妥，走得明白。
接下来，我们就来好好聊聊，当大家不得不面对更换收款账号这个关键操作时，有哪些实用的策略和详细的步骤，可以帮助我们规避风险，确保资金链的顺畅。
一、选择最佳操作时机：稳字当头，规避结算高峰
更换收款账号，可不是随随便便找个时间就能操作的，这里面大有学问。新媒网跨境建议各位卖家朋友，务必选择一个店铺在未来至少3天内不会有销售结算发生的时段来执行。
为什么要强调“未来3天”？ 这一点非常关键。亚马逊在更换收款账号后，通常会有一个为期三天的审核期。这个审核期就如同一个“缓冲带”，在这段时间内，你的账户资金是处于一个冻结状态的。如果你的店铺正好在此时有款项结算，那么恭喜你，这笔款项就会被平台延后处理，直到审核期结束。这对于依赖资金周转的卖家来说，无疑是一个不小的冲击。想象一下，原本计划好的一笔资金到账，突然延迟了三五天甚至更久，可能会打乱你的采购计划、广告投放甚至员工工资发放。
如何判断“不会发生销售结算”的时机？ 这需要卖家对自己的店铺数据有一定的把握。你可以通过查看历史销售报告，分析近期的销售高峰和低谷期，结合你的发货周期、回款周期，来预估一个相对“平静”的时段。例如，避开节假日促销活动的结算高峰，或者选择在一个周末或工作日的某个相对清淡的时间点进行操作。提前规划，才能确保你的资金流不受影响，让店铺运营始终保持健康。
二、提前报备：与平台高效沟通，消除潜在误判
在跨境电商的江湖里，与平台保持良好的沟通，永远是上策。在你决定更换收款账号之前，新媒网跨境认为，通过亚马逊卖家后台向客服进行提前报备，也就是我们常说的“开case”，是极其明智之举。这不仅仅是走个流程，更是为了向平台明确你的操作意图，最大程度地消除被误判为恶意操作或账户被盗的风险。
设想一下，如果平台突然检测到你的收款账号发生了变动，而事先没有任何沟通，它很可能会启动更高级别的风险排查，甚至暂时冻结你的账户，那样就真的麻烦了。所以，这份提前报备，就好比给平台打了一剂“预防针”，让它知道你的操作是合规且有计划的。
具体的报备步骤，我们一起来细细梳理：
第一步：找到“获得支持”入口
登录你的亚马逊卖家后台，在界面的底部或右上角，通常会有一个“需要更多帮助？”的选项。点击它，随后会弹出一个菜单，里面有一个明显的“获得支持”按钮。这里就是你开启与平台沟通的起点。第二步：明确你的需求，直达“更新账户信息”
进入支持页面后，你需要选择你的问题类型。这里我们要找的是“更新账户信息”相关的选项。点击后，界面会引导你进一步选择，通常会有“我要开店”这样的入口，继续点击它，最终你会进入到“您的账户”管理页面。在这个页面里，仔细寻找“更新银行账户信息”的选项并点击。最后，你会看到一个“联系我们”的按钮，点击它，就进入了发送邮件报备的通道。这个路径虽然看起来有点绕，但一步步走下来，就能精准触达目标。第三步：撰写一封清晰专业的报备邮件
邮件的内容要简洁明了，专业且包含所有必要信息。以下是邮件正文模板的详细解读：Contact Reason:
Update Bank Account Request
这是邮件的主题或联系原因，直接点明目的，让客服一眼就能明白你的诉求。邮件正文模板：
Dear Amazon Seller Support Team,I would like to notify you of a change in my bank account information for my store on amazon.xx（请替换为你的店铺所在地区域名，如amazon.com/amazon.co.uk/amazon.de/amazon.jp等）: XXXXXX（这里填上你的店铺名称，最好再附上你的店铺链接，方便客服核实）Current Bank Account Number is：XXXXXXXXXXXX(旧的银行账号，请务必准确填写)Bank Location: xxx（旧银行的所在地，例如：China/Hong Kong/USA等）New Bank Account Number:XXXXXXXXXXXX(新的银行账号，同样需要准确无误)Bank Location: xxx（新银行的所在地）Please let me know if you have any questions.Regards.
这份模板的精髓在于：
- 明确的告知意图： 我要通知你，我要更改银行账户信息。
- 详细的店铺信息： 店铺域名、店铺名称和链接，确保客服能准确识别是哪个账户在操作。
- 清晰的新旧对比： 旧账号和新账号一目了然，方便平台进行核对。
- 银行所在地： 这对于国际间的资金流转和合规性审查至关重要，让平台了解资金的来源和去向。
- 专业礼貌的结尾： “如有任何疑问，请随时告知”，体现了你的配合意愿，也展现了专业素养。
小贴士： 邮件内容最好使用英文，因为亚马逊的官方客服系统主要是基于英文运行的，这样能确保你的信息被准确理解和处理。
三、耐心等待平台回复：切勿急躁，确认后再行动
发送了报备邮件之后，接下来的就是等待。通常情况下，亚马逊客服会在1到2个工作日内给你一个回复。这份回复不仅仅是简单的“收到”，它更是平台对你报备信息的一种确认，并会对你的店铺进行相关的备案，为后续的收款账户更换操作铺平道路。
等待期间要做什么？ 保持耐心是第一位的。你可以定期查看你的卖家后台消息中心和注册邮箱，留意亚马逊的官方回复。在这段时间内，切记不要自行进行收款账号的更换操作。在没有收到平台明确的回复和确认之前，任何试图提前操作的行为都可能被系统视为异常，从而触发不必要的审核甚至导致更严重的后果。
如果迟迟没有回复怎么办？ 如果超过预期的1-2个工作日仍未收到回复，你可以选择再次通过“开case”的方式，礼貌地进行追问。在追问时，记得提供你第一次开case的编号（Case ID），这样客服就能快速定位到你之前的沟通记录，提高处理效率。
这份等待，其实也是我们对平台合规流程的尊重和配合。只有等到亚马逊官方明确回复并确认备案后，你才能进入下一步的实际操作。
四、慎重更换收款账户：最后一公里，确保万无一失
当你终于收到了亚马逊官方的回复确认信息，并且已经将相关截图妥善保存后，恭喜你，你已经完成了最关键的准备工作，现在可以进入实际的收款账户更换操作了。这个环节，虽然是最后一步，但同样需要小心谨慎，确保每一步都准确无误。
为什么要保存截图？ 这是你的“操作凭证”。万一在后续的某个环节出现任何问题，这些截图就是你与平台沟通时的有力证据，能够证明你所有的操作都是在平台指导和确认下进行的，是合规且透明的。
具体更换操作流程：
- 登录卖家后台： 再次进入你的亚马逊卖家后台，找到“设置”或“账户信息”等相关入口。
- 进入付款信息页面： 在账户信息中，你会找到“付款信息”或“存款方式”等选项，点击进入。
- 选择编辑存款方式： 找到你目前正在使用的收款账号信息，通常会有一个“编辑”或“修改”的按钮。
- 输入新银行信息： 按照页面提示，仔细核对并输入你新的银行账户信息，包括银行名称、账号、持有人姓名、SWIFT代码（如果需要）等。每一个数字、每一个字母都至关重要，务必再三核对，确保百分之百准确。 一旦信息有误，可能会导致款项无法到账，甚至被退回，那处理起来就更麻烦了。
- 确认并提交： 完成所有新信息的输入后，系统通常会要求你再次确认。请仔细核对所有填写的内容，确认无误后，点击“提交”或“保存”。
完成以上步骤后，你的收款账户更换就基本完成了。平台可能会再次进行一个短暂的内部审核，但由于你前期已经做了充分的报备和沟通，这个过程通常会比较顺利。
写在最后：
在跨境电商的航海图中，合规运营始终是我们破浪前行的压舱石。无论是公司的异常状态处理，还是收款账号的更迭，每一步都考验着卖家的细心、耐心和专业度。希望今天新媒网为大家梳理的这些经验和建议，能帮助大家在未来的运营中少走弯路，多一份从容。记住，面对平台规则的不断演变，我们唯有积极拥抱变化，加强合规意识，才能在这个充满机遇的舞台上走得更远，赢得更广阔的发展空间。让我们一起，为中国品牌出海，贡献我们的力量！
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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-crackdown-firm-fault-money-frozen-3-days.html
