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在当前全球经济环境下，数字化转型正深刻影响着各个行业，尤其是企业采购领域。传统复杂的采购流程正逐步被高效、透明的电商模式所取代。这一趋势不仅提升了企业的运营效率，也为全球供应链带来了新的活力。在这样的背景下，一些大型电商平台开始深耕企业级服务，为各类组织提供定制化的采购解决方案。

美国亚马逊公司，在过去三十年间持续深耕其亚马逊电商平台，成功服务了全球数亿消费者，以其海量商品选择、日常优惠价格和便捷配送服务赢得了广泛认可。然而，企业客户在采购方面有着与普通消费者截然不同的需求。企业采购往往涉及大宗订单、专业品类、严格的财务管理以及复杂的供应链协同。

为了更好地满足这些机构客户的需求，美国亚马逊于2015年推出了亚马逊企业购（Amazon Business）服务。这项服务旨在将亚马逊在消费者电商领域的优势，如丰富的商品种类、具有竞争力的价格和高效的物流体系，复制并优化到企业采购场景中。

亚马逊企业购全球副总裁雪莉·所罗门（Shelley Salomon）曾表示，当企业通过亚马逊企业购进行采购时，他们不仅仅是在购物，更是在通过专为企业需求设计的强大工具，优化供应链、节省时间和成本。无论是本地创业公司还是跨国企业，亚马逊企业购都能提供关键支持：全球数亿件商品的采购选择，全年显著的成本节约，以及更便捷的配送服务，帮助各类组织节省时间、金钱，降低复杂性，并最终实现增长。

如今，在2025年，亚马逊企业购已步入其重塑商业采购模式的第十年，并已发展成为亚马逊公司历史上增长最快的业务之一。目前，其年销售额已超过350亿美元，展现出强劲的市场活力和巨大的发展潜力。

亚马逊全球商店首席执行官道格·赫林顿（Doug Herrington）对此表示，自亚马逊企业购推出以来，他就对这项业务充满期待。亚马逊企业购团队致力于其业务和客户的长期成功，日复一日地深入研究企业和机构的特定采购需求，并不断创新，以提供优惠的价格、丰富的选择和持续可靠的便利服务。企业和机构需要不同的采购工具和功能，亚马逊企业购已经构建了这些工具，并且将继续迭代，以提供更好的客户体验。

尽管取得了显著的进步和高速增长，亚马逊企业购团队内部仍保持着初创企业的活力，并认为未来仍有巨大的拓展空间。近期，亚马逊企业购宣布达成一项新的里程碑，在全球范围内（不包括新兴市场）已为超过800万家机构提供服务，涵盖了从小型企业到全球最大型的公司。

亚马逊企业购将亚马逊平台的诸多优势——如日常低价、海量商品选择以及便捷的购物和配送体验——与多元化的供应商网络、可靠且适应性强的全球物流体系，以及直观的AI驱动数据分析工具相结合，以满足所有机构的需求。目前，其服务对象包括财富美国100强企业中的97家，以及全球数十万家小微企业客户。

在2025年，亚马逊企业购通过多种方式持续为各类机构创造价值、提供丰富选择并带来便利：

• 批量采购折扣显著：在2025年上半年，通过批量采购折扣，美国地区企业节省了超过1.5亿美元。这对于追求成本效率的企业来说，无疑是重要的利好。
• 商品品类大幅增长：相较于2024年同期，2025年企业客户在全球范围内可采购的商品种类增加了25%。尤其是在工业与科学用品、专业级设备、医疗保健与实验室材料、教育资源与技术，以及设施维护用品等专业类别中，增长尤为显著，这为企业提供了更广泛的采购选择。
• 小微企业受益良多：2024年，全球小微企业通过批量采购节省了超过7000万美元，其中美国小微企业节省了超过2500万美元。这表明，即使是规模较小的企业，也能通过平台享受到规模采购的成本优势。
• 整合式托盘配送普及：为积极响应减少包装浪费和配送次数的倡议，亚马逊企业购扩大了托盘直达配送服务。在2025年，超过85%的美国企业客户已能享受到这种整合式托盘配送服务。这种配送方式不仅有助于降低环境影响，还能帮助企业简化收货流程，提高运营效率。
• 企业高级会员专享优惠：2024年，全球企业高级会员（Business Prime members）在运费方面节省了超过7.5亿美元。进入2025年，企业高级会员正享受着亚马逊有史以来最快的配送速度。在2024年，近50%的全球订单和超过70%的美国企业高级会员订单实现了当日达或次日达，极大地提升了物流效率和客户满意度。

上述数据清晰展示了亚马逊企业购在提升企业采购效率、降低运营成本方面的实际成效。对于国内的跨境从业者而言，了解这类国际B2B电商平台的发展模式和最新动态具有重要的参考价值。

中国跨境从业者的启示与思考

在全球经济互联互通日益紧密的今天，B2B电商平台的重要性不断凸显。对于中国的跨境电商卖家而言，亚马逊企业购的成功经验提供了多重启示：

首先，细分市场潜力巨大。亚马逊企业购专注于服务企业客户，这与传统的B2C模式形成差异化。它证明了企业级采购市场拥有庞大的体量和多元化的需求。中国的跨境卖家在拓展海外市场时，可以深入研究不同行业、不同规模企业的采购痛点，开发符合其需求的专业产品和解决方案，而非仅仅停留在标准消费品领域。

其次，供应链和物流优化是核心竞争力。亚马逊企业购通过整合式配送、全球物流网络等方式，有效提升了企业采购的效率和便利性。对于中国的跨境出口企业而言，不断提升自身的供应链管理能力，优化海外仓布局，提供多样化的物流选择，将是赢得海外企业客户的关键。

再者，数据与技术驱动是未来趋势。AI驱动的数据分析工具能够帮助企业更好地管理支出、优化采购策略。中国的跨境卖家和平台应加大在数据分析、AI技术应用方面的投入，为客户提供更智能、更个性化的服务，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。例如，通过大数据分析预测市场需求，优化库存管理，甚至为客户提供定制化的采购建议。

此外，会员服务模式的价值。亚马逊企业购的“企业高级会员”服务，通过提供运费优惠、优先配送等特权，有效提升了客户忠诚度和交易频次。国内的跨境平台和大型卖家可以借鉴这种模式，建立自己的企业级会员体系，为高价值客户提供专属服务和优惠，以增强客户粘性。

最后，合规与本地化服务的重要性。服务全球800万家机构，必然涉及复杂的税务、贸易合规以及不同国家和地区的本地化服务。中国的跨境企业在服务海外客户时，必须深入了解目标市场的法规政策，提供专业的本地化支持，才能赢得信任，实现长期发展。

综上所述，亚马逊企业购的发展轨迹和所展现出的各项数据，不仅体现了其在B2B电商领域的领先地位，也为全球跨境行业，特别是中国的相关从业者，提供了宝贵的经验和借鉴。面对不断变化的全球市场，积极关注并学习这些先进的模式，将有助于我们更好地把握行业脉搏，提升自身竞争力。

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