亚马逊Alexa.com上线！AI赋能跨设备，购买暴增3倍，跨境新商机。

亚马逊公司于近期面向所有早期访问用户，正式推出了其由生成式AI驱动的Alexa+助手的专属网站Alexa.com。此举标志着亚马逊在构建全方位AI服务生态方面迈出了关键一步，旨在将AI助手的服务能力从硬件设备拓展至更广泛的在线环境。

该网站的推出，使得Alexa+的功能不再局限于智能音箱等硬件终端，而是扩展至更广阔的在线场景，为用户提供了一个跨设备、无缝衔接的智能助手体验。新媒网跨境获悉，Alexa.com的核心定位是成为用户在数字世界中的多功能助手，其服务涵盖信息查询、内容创作以及多项实际代办事项。

具体来看，用户可以通过Alexa.com进行深度的主题研究、辅助内容创作，甚至规划日常膳食。此外，网站还具备代表用户执行一系列实际操作的能力，例如预订酒店或餐厅、远程控制智能家居设备，以及在亚马逊旗下的全食超市（Whole Foods Market）和亚马逊生鲜（Amazon Fresh）平台订购生鲜商品等。这些功能集成体现了亚马逊通过AI技术简化用户日常生活的策略。

Alexa.com的一大特点是其与用户现有居家Alexa设备的深度互联互通。用户在此网站上的所有聊天记录、个性化偏好设置以及定制化选项，都能在不同界面间同步共享。这意味着，无论用户是在手机、电脑上使用Alexa.com，还是在家中通过Echo设备与Alexa互动，都能保持体验的连贯性和一致性，无需重复设置或担心信息丢失。

亚马逊于今年二月正式推出了Alexa+，此后几个月内持续对其功能进行扩展与优化。Alexa.com的上线，正是为了进一步实现让用户无论身处何地、使用何种设备，都能便捷访问AI助手的愿景，从而提升用户体验的灵活性和便捷性。

根据亚马逊在其官方博客上发布的信息，自Alexa+推出以来，已与数千万用户建立了连接，其已整合了数万项服务和设备。数据显示，用户与AI助手的对话量翻了一番，购买行为增加了三倍，食谱查询请求更是增长了五倍。这些数据直观反映了AI技术在提升用户生活便利性和互动性方面的潜力。

Alexa.com的设计着重于提升用户体验的便捷性。其个性化导航侧边栏会根据用户的使用习惯，突出显示最常使用的Alexa功能。用户可以快速访问近期的AI聊天记录，从上次中断的地方继续对话；还可以浏览他们与Alexa共享的文件，并在不同任务之间流畅切换而不会丢失进度。这种设计旨在为用户提供一个高度定制化且高效的数字交互环境。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）一直对AI技术推动客户体验变革的潜力持乐观态度。在今年四月致股东的信中，他曾表示，预计这项技术将“重塑几乎所有客户体验”。在五月的财报电话会议上，贾西再次重申了对AI的积极预期。这表明，AI技术在亚马逊的整体战略中占据着核心地位，被视为未来业务增长和创新的关键驱动力。

今年以来，亚马逊持续加大了在代理式AI（agentic AI）领域的投资。除了Alexa.com的推出，公司还在二月推出了Rufus购物助手，这款工具旨在通过AI协助用户进行购物决策。随后在十月，亚马逊又上线了“帮我决定”（Help Me Decide）功能，这是一款AI驱动的购物工具，专门帮助消费者在多个相似商品中做出选择，进一步提升购物效率和满意度。

亚马逊并非唯一一家积极布局AI零售领域的企业。包括美国零售巨头沃尔玛（Walmart）、家居建材零售商家得宝（Home Depot）和劳氏（Lowe’s）等其他知名零售商，也相继推出了AI驱动的购物工具，以改善消费者体验和提升运营效率。此外，像专注于音响设备的索诺斯（Sonos）这样的公司，也在积极探索AI在智能家居设备中的应用前景。这些行业动向表明，AI技术正在零售和智能设备行业加速普及，成为提升用户体验和运营效率的关键驱动力。新媒网跨境了解到，AI技术与电商的深度融合，正逐步改变着传统的购物模式和服务边界。

Alexa.com的推出，不仅是亚马逊自身AI战略的重要一环，也反映了整个行业向更智能、更便捷、更个性化的数字助手服务转型的趋势。随着AI技术的不断成熟，其与用户日常生活的融合将日益紧密，推动跨设备、跨场景的无缝智能体验成为行业发展的新常态。

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