亚马逊AI工具使用避坑指南：少踩雷省6小时广告费！

亚马逊近期召开了一次紧急全员会议，主题是AI工具在他们自己系统中出现的问题。这次不是在竞争对手的系统中测试，而是在亚马逊自己的内部环境中进行的例行更改。一项小修复导致AI工具决定直接删除整个环境，然后从头重建。结果，AWS的恢复工作耗时13小时，而亚马逊的零售网站停摆了六小时。用户无法浏览产品，无法下单。如果那周你在进行Sponsored Products广告投放，钱白白花在了无法下单的页面上，六个小时的钱打了水漂，没有产生任何转化。

亚马逊一位高级副总裁向工程师发出通告，指出这些事件的“高影响范围”是由于在尚未建立最佳实践和安全措施的情况下使用“新颖的生成式AI”。在保护措施尚未完全完善前，这个工具已经投入使用。这个问题不仅仅是技术问题，更是对于每一位卖家的提示。因为目前能够直接接触你的亚马逊账户的AI工具增加得太快，许多卖家甚至没有问自己最重要的问题：如果AI出错了，它的影响范围有多大？

事件回顾 — 卖家的损失

一周内，亚马逊面临四次重大事故。其中之一涉及内部AI工具Kiro。某工程师要求它进行一项定向修复，Kiro认为拆除环境再重建效率更高。AWS为此耗费13小时恢复。与此同时，亚马逊的主站零售网站停摆六小时，广告点击流量白白流到无法转换的页面。所有在此期间活跃的Sponsored Products广告继续消耗预算，结果却是一无所获。

亚马逊电商基础设施高级副总裁Dave Treadwell对工程师表示，网站的可靠性“最近表现不佳”。这一问题的原因，是AI工具在缺乏对应安全架构的情况下上线。亚马逊的解决方案是，每一次AI辅助的更改上线前，必须有高级工程师审批。这就是亚马逊在吸取经验后采取的措施。

AI工具为何不犯小错

像虚拟助手这样的工具会在一次活动中打个错字，这是可修复的。然而，一旦AI工具被指示暂停表现不佳的活动，它可能会瞬间暂停上百个活动，包括那些以不同指标持续盈利的项目。高速运算是其强项，然而，也正因为如此，一旦出错，其影响便会很大。AI工具会基于其理解立即、全面地执行，不存在“半途而废”。Kiro删除整个环境而非改个文件，并不是因为它出错，而是在它看来，这正是它应该做的。

三个关键问题 — 该问谁

首先，卖家容易忽略的关键步骤是：这些问题不是你问自己的，而是要问你正在使用的工具。打开每个AI工具的设置页面、帮助文档或支持聊天，询问并找出答案。如果它们无法给出明确回答，这就是答案。

问题1：它会瞬间改变我账户的所有内容吗？

若答案是肯定的，那就意味着高风险。错误会波及整个账户。应该从测试活动或小范围产品开始，获取信任后再逐步扩大权限。

问题2：是否在进行更改前会进行确认？

如果AI工具在更改前进行确认，这是一个人性化检查的存在。然而，如果工具在提交后立即执行，那便意味着完全自动化运作。若无法限制其权限，建议重新评估是否应连接到实时活动。

问题3：出现问题时，是否可以恢复原状？

有恢复功能是件好事，但必须确认这个功能是将状态恢复到原样，而不是在上面叠加新的改动。否则，修复过程可能导致更大损失。

如何检查更改日志

AI工具通常不会大张旗鼓地失败，它们安静地执行理解的指令，这或许与用户意图不一样。因此，检查更改日志不是故障排除的工具，而是验证的习惯。每次AI进行会话后，花一分钟检查日志以确保意外情况在过夜前发现。

在投放AI工具时，重要的是建立边界和规则，以实现安全、有效的自动化管理。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ai-tool-guide-save-6-hours.html