亚马逊AI购物2025起争议！跨境卖家们警惕。

近期，全球跨境电商领域出现一项引人关注的动态，电商巨头亚马逊推出的人工智能（AI）购物功能，在为消费者提供便利的同时，也引发了大量第三方零售商的不满与争议。

亚马逊AI购物功能引发争议：一场零售商与平台的无声较量

事件概述：

这项名为“Shop Direct”和“Buy for Me”的AI驱动购物功能，自2025年开始测试以来，旨在简化消费者寻找并购买亚马逊平台库存之外商品的过程。其核心机制在于，当消费者点击“Buy for Me”按钮后，亚马逊的AI系统会利用品牌方公开网站上的信息，以消费者的名义下单购买。从消费者的角度来看，整个购买流程似乎仍在亚马逊平台内完成，但对于零售商而言，这等同于亚马逊的AI在未经许可的情况下，直接进入其线上店铺，并代表顾客完成交易。

相关方回应及事态进展：

近几周以来，不少在线零售商纷纷向亚马逊表达不满，并在社交媒体上分享各自的遭遇。许多零售商表示，他们从未被询问是否愿意参与此项目，甚至在收到来自“buyforme.amazon”这一陌生邮箱地址的订单之前，对该功能的存在一无所知。还有零售商反映，亚马逊的AI列出了已经缺货的商品，甚至包括那些从未计划直接面向消费者销售的产品。

(Image credit: Amazon)

一名在社交平台Reddit上发声的零售商提到，其网站上已彻底删除的商品，仍通过亚马逊的“Shop Direct”功能被列出销售，并且AI生成的商品图片并非其自有库存。更令人困扰的是，亚马逊的AI还为其网站授权购买已无库存的商品。该零售商强调，自己从未选择加入此项目，也找不到便捷的退出途径。

对此，亚马逊方面回应称，其AI工具并未进行任何不当操作，因为商品列表基于公开可用的产品和定价信息。系统理应在向消费者推荐商品前，核实商品库存和价格的准确性。亚马逊还提供了专门的邮箱地址，供商家发送退出请求。

深层考量与行业背景：

这项功能将避免亚马逊AI代理的责任转移到第三方品牌身上，这自然引起了部分零售商的不满。同时，这也无助于解决已经产生的订单问题。对于那些出于财务或市场策略考虑，有意远离亚马逊平台的商家来说，这种通过AI购物被“拖入”亚马逊生态的体验，更是难以接受。新媒网跨境获悉，AI系统的准确性是其有效性的关键。如果亚马逊的AI使用了过时或不匹配的产品信息和图片，那么收到订单的品牌方就必须设法解释并处理这些问题。

值得一提的是，当前局面呈现出一种反讽意味。亚马逊一直以来都极力阻止外部AI代理抓取其自身平台数据，甚至直接屏蔽了来自谷歌、OpenAI和Perplexity等公司的爬虫。然而，亚马逊现在却以“便利”之名，利用AI抓取其他零售商网站的数据。

对消费者而言，这种矛盾可能并不明显。一个能跨平台寻找商品、比较价格的AI购物助手无疑具有吸引力。但经过多年来企业对公开信息进行爬取的现象，现在直接将其与AI采购行为关联起来，可能使得问题变得更为具体。

对中国跨境电商行业的启示：

此次事件不仅是亚马逊与其平台上零售商之间的一场博弈，也为中国跨境电商行业提供了观察视角。随着AI技术在零售领域的深度应用，如何平衡平台便利性与商家自主权、数据使用合规性、以及技术边界的划定，将成为各方必须面对的课题。

新媒网认为，此事件凸显了在数字经济时代，数据的使用权、知识产权保护以及平台责任等议题的重要性。对于计划出海的中国品牌而言，在利用各大电商平台进行销售时，除了关注销售策略和运营效率，也需密切留意平台政策的变化和新兴技术的应用，审慎评估潜在的风险与机遇。在未来，AI在电商领域的进一步渗透，可能会催生更多围绕“智能代理”和“数据授权”的行业规则与商业模式。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ai-shopping-2025-sellers-beware.html