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亚马逊近期发布了一系列在人工智能（AI）与机器人技术领域的最新进展，这些创新系统不仅旨在赋能一线员工，提升工作效率和安全性，更将显著加速其交付服务，并深化可持续发展承诺。新媒网跨境了解到，这些技术革新涵盖了从仓储物流、末端配送到社会责任项目和环境足迹优化的多个维度，体现了亚马逊将技术与员工协作，共同应对复杂挑战的策略。

员工赋能与运营效率革新

在提升运营效率与员工工作体验方面，亚马逊引入了多项前沿技术。在美国的各大履约中心内，名为“蓝鸦（Blue Jay）”的下一代机器人系统和“月神计划（Project Eluna）”的智能AI模型正发挥关键作用。

“蓝鸦”机器人系统：加速交付流程

“蓝鸦”机器人系统是亚马逊在仓储自动化领域的一项重要突破。该系统能够协调多个机械臂，同步执行拣选、存放和整合包裹等多项任务。这项创新技术实现了将三条独立的装配线高效整合为一条，在更小的空间内创造了更高的作业效率，并为一线员工提供了有力支持。

目前，“蓝鸦”系统已在美国南卡罗来纳州进行测试。通过部署这一系统，员工得以从重复性的体力劳动，如货物存放，转向更具价值的工作，例如质量控制和问题解决，这不仅降低了工作的体力强度，也确保了客户能够更快地收到准确的商品。

“月神计划”：智能AI模型助力决策

“月神计划”是一个基于代理式AI（Agentic AI）的模型，正在重塑履约中心的运营模式。这款数字化工具能够处理来自设施内部的实时与历史数据，并通过自然语言提供洞察，辅助运营团队做出更优决策。

借助“月神计划”，操作人员无需再面对数十个数据仪表盘进行手动分析，而是能主动预测潜在的瓶颈，并规划出高效的解决方案。

该系统目前已在美国田纳西州的一处履约中心投入使用，以应对即将到来的假日购物季。未来，“月神计划”还将优化分拣流程，并逐步支持预防性安全措施，例如协助规划符合人体工学原理的员工轮岗班次，并改进设备维护计划。这一系统使得操作人员可以将更多时间用于指导团队，而非数据分析，从而在亚马逊全球运营网络中创建更安全的工作环境，并实现更智能、更迅速的决策。

智能交付与安全保障新体验

为了提升末端配送的效率和安全性，亚马逊也在积极开发面向配送司机的创新技术。

智能配送眼镜：解放双手，提升安全性

亚马逊正研发一款旨在革新配送体验的智能眼镜技术。这款可穿戴系统将作为配送司机的全程伴侣，让司机在双手解放的同时，能将注意力集中在自身安全和周围环境上。

智能眼镜能将关键信息直接显示在司机的视野中，使他们无需频繁查看智能手机，即可扫描包裹、获取步行导航指引，并完成交付凭证的捕获。

该系统在设计过程中采纳了数百名配送员的意见，通过让司机在配送过程中保持视线向前，显著增强了安全性，并使得配送流程更为顺畅。此外，该眼镜还运用AI和计算机视觉技术，检测潜在的危险，例如宠物或不平坦的路面，并将这些信息共享，以优化未来的配送服务。

虚拟现实培训：沉浸式体验提升司机技能

亚马逊正通过沉浸式虚拟现实（VR）模块，革新配送司机的培训方式，使司机能在上路前，在“集成末端配送司机学院（iLMDA）”中为应对实际挑战做好准备。自2022年以来，已有超过30万名司机完成了VR培训。

鉴于其积极成效和热烈反馈，iLMDA项目预计将在2026年12月前，扩展至北美超过95个配送站，为更多司机提供强化的安全培训。

iLMDA最新推出的项目是“强化车辆操作学习虚拟体验（EVOLVE）”。这款驾驶模拟器已在美国科罗拉多州、马里兰州和佛罗里达州的设施中启用。模拟器能为学习者提供即时表现反馈，并在安全、标准化的虚拟环境中，引导他们实践关键的防御性驾驶技能。

目前，已有超过6000名新入职的司机参与了EVOLVE项目，其“亲身驾驶”的参与率超过90%。亚马逊预计到2026年底，将有40个iLMDA站点提供EVOLVE体验。

加速交付网络与客户体验升级

亚马逊正持续投入，致力于在全球范围内为Prime会员提供前所未有的最快配送速度。通过技术创新、战略性设施布局和专业配送方法，预计2025年，当日达或次日达的商品总量将达到历史新高。

亚马逊计划投资40亿美元，目标是在2026年前将其农村配送网络扩大三倍，从而将当日达和次日达服务覆盖至更多的社区。

AI驱动的需求预测技术能够将库存商品更靠近消费者。此外，亚马逊药房（Amazon Pharmacy）现已在美国包括纽约、洛杉矶和西雅图等十余个主要城市，提供处方药当日达服务，并通过近期推出的自助售药亭，实现几分钟内取药。

公司还部署了专业车辆，以适应不同环境下的优化配送：从人口密集城市的电动货运自行车，到亚利桑那州的无人机配送。与此同时，萨克拉门托（Sacramento）的零碳认证履约中心等可持续当日达站点，证明了速度与可持续性可以并行不悖。

值得一提的是，亚马逊还扩展了当日达服务范围，将易腐杂货商品纳入其中，使得顾客能够在数小时内收到新鲜农产品和其他温控商品。

社会责任与可持续发展：长期承诺

亚马逊将一项始于疫情期间的响应行动，发展成为一项长期任务，旨在为受饥饿影响的家庭扩大食物获取渠道。亚马逊已将这项承诺延长至2028年，将继续利用其配送网络和物流专业知识，免费将食品银行的杂货直接送达有需要的家庭。自2020年以来，公司已在美国和英国配送了超过6000万份餐食。

这项多年的承诺确保了亚马逊与超过40个食品银行合作伙伴能够提前规划，自信地投资于他们的送货上门运营，并继续触达那些可能无法获得基本营养的邻居。对于那些面临传统食物援助障碍的家庭，例如交通不便或健康问题，直接送货上门提供的不仅仅是食物，更是可靠性和尊严。

通过利用服务数百万客户的强大配送网络，亚马逊及其食品银行合作伙伴正通过“上门服务”的方式，帮助扩大关键食物援助的获取范围。

亚马逊对可持续AI的承诺

亚马逊正以全面综合的方式发展和部署AI技术，致力于构建一个更具可持续性的公司。公司正利用AI加速为人类和地球提供可持续解决方案，同时投资于满足日益增长的能源和水需求的解决方案。

AI驱动的购物工具能够帮助客户找到合适的产品，从而减少退货及其相关的环境影响，避免不必要的运输。公司开发的包装决策引擎优化了包装选择，自2015年以来，已帮助减少了420万公吨的包装浪费。

“P.I.计划（Project P.I.）”利用AI进行质量控制，在商品发货前识别缺陷，以最大程度地减少因退货造成的浪费。在像“海伦飓风（Hurricane Helene）”这样的灾害发生时，亚马逊的灾害救援团队正利用AI分析无人机图像，协助救援人员加速搜救行动。

为实现其AI基础设施的可持续供电，亚马逊正投资于下一代核能技术，特别是小型模块化反应堆。与X-energy公司的合作预计到2039年，每年将产生足够的清洁能源，可为380万户美国家庭供电。

此外，亚马逊还在推进水资源保护工作，包括在许多数据中心推广使用循环水冷却系统，在全球支持30多个水资源补给项目，并通过“水-AI中心卓越中心（Water-AI Nexus Center of Excellence）”分享最佳实践经验。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ai-robots-4b-invest-3x-delivery-2026.html