亚马逊AI提示11月重磅上线！智能回复买家，广告转化率速看。

生成式人工智能正在深刻改变人们的线上购物体验。如今，谷歌的AI概览（AI Overviews）已融入搜索结果，ChatGPT和Perplexity等工具能直接回答产品疑问，消费者对即时、对话式响应的期待日益增长，不再满足于仅仅浏览产品列表。

面对这一趋势，亚马逊迅速推出了其应对策略：AI生成式提示功能。该功能旨在预先回答消费者可能提出的问题，甚至在他们尚未开口之前。新媒网跨境获悉，亚马逊最近对其“品牌推广”（Sponsored Products）和“品牌旗舰店推广”（Sponsored Brands）活动进行了重大调整，所有广告主均已自动启用此功能。此举表明亚马逊正积极布局，以应对未来消费者可能绕过传统搜索，直接向AI助手提问“哪款防水徒步鞋最好？”而非逐条滚动搜索结果的购物模式。

在2025年亚马逊年度广告大会unBoxed上，这项由AI驱动的新功能正式发布，它能够与卖家的广告并排生成对话式响应，实时解答购物者疑问。

亚马逊“品牌推广提示”与“品牌旗舰店推广提示”解析

亚马逊的“品牌推广提示”（Sponsored Products Prompts）和“品牌旗舰店推广提示”（Sponsored Brands Prompts）是人工智能生成的对话式响应，它们在付费广告旁边出现，旨在购物者购买旅程中回答其疑问。

当亚马逊系统检测到额外的产品信息可能有助于促成交易时，此功能便会被激活。它能够回答关于兼容性、规格或功能等问题，而无需购物者离开搜索结果页面。

这套系统如同一个全天候在线的产品顾问，在购物者比较选项或评估产品是否满足其需求的关键时刻，提供相关细节。

这些AI响应会根据购物者的行为和查询上下文自动出现。该提示功能于2025年11月作为免费测试版推出，所有符合条件的美国广告主均被自动纳入。在测试期间，除了标准的每次点击费用（CPC）外，不产生额外费用。亚马逊利用此阶段来训练其算法，以识别哪些类型的提示能实际促成转化，哪些仅产生无效点击。

亚马逊AI如何生成提示响应

亚马逊的AI系统综合分析来自四个主要来源的信息，以生成情境化的响应：

商品详情页内容： 包括标题、要点（bullet points）、描述、技术规格和产品属性，它们构成了事实信息的基础。
品牌旗舰店内容： 产品比较、类目组织和品牌信息则提供了产品定位的额外上下文。
广告活动表现数据： 现有“品牌推广”和“品牌旗舰店推广”活动的转化模式，揭示了对买家而言最重要的产品特性。
亚马逊购物行为数据： 顾客的搜索模式、浏览序列和购买信号，显示了购物者在该品类中通常在购买前需要哪些信息。

系统将这些输入信息相结合，生成符合特定情境的响应。亚马逊的算法决定了提示何时出现，卖家无法控制其显示时机、位置或具体的触发条件，这体现了该功能的高度自动化和亚马逊对算法主导的策略。

亚马逊为何构建此项功能

亚马逊所做的几乎所有事情，都与提高销售转化率息息相关。亚马逊设计提示功能的初衷，正是为了消除那些阻碍购买的信息障碍。其核心假设是：如果购物者能立即获得“这是否适合我？”这类问题的答案，他们将更快完成转化，并减少弃购行为。

在免费测试阶段，亚马逊的系统会持续识别哪些提示模式能真正推动销售，哪些只是引发了好奇心的点击。AI会根据提示互动是否最终导向购买或购物车放弃，来优化其响应策略。这种迭代学习机制，旨在不断提升提示的有效性和转化效率。

如何查看提示表现数据？

提示功能的表现报告将于2025年11月底在亚马逊广告控制台上线。卖家可以通过以下路径访问提示数据：

“广告活动” → “广告组” → “广告” → “提示”选项卡

在“提示”选项卡中，卖家将能看到：

提示文本： 呈现在购物者面前的AI生成的具体语言。
关联广告： 哪个产品广告触发了该提示。
表现指标： 针对提示互动产生的曝光、点击、点击率、订单量以及ACOS（广告销售成本）。

需要注意的是，提示只会在至少收到一次点击后才显示在报告中。如果提示被展示但未被点击，则不会出现在此视图中。

一旦报告功能全面开放，卖家还可以通过可下载的广告活动报告和亚马逊广告API获取提示数据，从而将提示表现整合到现有的分析和报告工作流程中。

卖家应如何为亚马逊AI提示功能准备内容？

由于亚马逊的AI是根据现有产品内容生成提示的，商品详情页和品牌旗舰店的内容质量与准确性将直接决定提示的质量。卖家应立即着手以下准备工作：

立即审核商品详情页： 这是生成提示的主要信息来源。亚马逊AI会利用现有的标题、要点、描述和技术规格来回答购物者问题。
- 检查完整性： 确保所有技术规格都已填写，要点全面回答了常见问题，产品描述提供了详尽信息，产品属性和变体清晰明确。
- 修正不一致之处： 核实标题、要点和描述之间信息保持一致。确保尺寸和规格在所有字段中匹配。确认A+内容与基本商品信息保持同步。
- 移除过时信息： 删除旧的促销语言、已停产的产品变体、已被取代的规格以及已过期的时效性声明。
- 及时解决错误： 修正拼写错误（它们会出现在AI提示中），纠正测量错误（可能导致不准确的响应），并修复语法问题（它们会影响AI对内容的理解）。
彻底审查品牌旗舰店内容： 亚马逊的AI可以从卖家品牌旗舰店的任何页面提取信息来回答购物者问题。
- 确保产品比较的时效性和准确性： 反映当前的实际商品目录。
- 验证类目页面展示的是相关且有库存的产品。
- 确认品牌信息与您希望AI代表您传达的形象一致。
- 检查店铺中的产品描述与详情页内容完全匹配。
- 移除季节性内容： 删除过时的促销信息、特定节假日语言、临时价格参考、已过期限时优惠以及过去的商品发布公告。

源内容质量越高，亚马逊AI在提示中对产品的呈现就越准确。卖家投入精力优化这些内容，将直接提升AI提示的有效性。

亚马逊AI生成提示可能存在的风险

尽管AI提示功能潜力巨大，但卖家仍需审慎评估其潜在风险：

消息控制权丧失： 亚马逊的AI代表品牌生成对话式响应，且无需卖家审查或批准。卖家只能在提示获得点击后才能查看其具体文本。这意味着品牌在与消费者沟通的第一线，可能失去对信息传递的直接控制。
潜在的误导或误读： AI系统会解释并重述亚马逊商品信息中的内容。AI可能会对产品特性进行误读、夸大其能力、提供与品牌预期定位相悖的信息，或者过度简化复杂的技术规格，从而损害品牌形象或引发客户不满。
源内容质量的放大效应： 如果商品详情页包含不完整规格、模糊不清的语言、过时信息或错误，亚马逊的AI将以此为基础生成提示。质量低劣的源内容，将直接导致生成低质量的提示，形成“垃圾进，垃圾出”的负面循环。
未来成本的不确定性： 在免费测试阶段，提示产生的点击成本与标准点击相同。亚马逊尚未公布测试期结束后的定价策略。根据其推出新广告产品的惯例，提示功能未来很可能通过提高每次点击费用（CPC）或强制性采用来货币化。
归因复杂性： 卖家无法立即判断提示是带来了高质量的转化，还是仅仅产生了点击但未购买的低质量流量。缺乏基线数据对比，评估其真正的增量价值将充满挑战。
初期无法选择退出： 在提示功能推出时，卖家将自动加入。选择退出控制功能要到2025年11月下旬才会提供，这意味着在卖家能够禁用该功能之前，广告活动将带有提示运行数周。

对于品牌敏感型产品、复杂的购买决策过程，或有严格合规要求的类目而言，上述风险可能需要卖家更加谨慎地评估其潜在益处。

何时应退出亚马逊AI提示功能？

一旦广告控制台在2025年11月下旬提供选择退出控制功能，卖家应立即评估提示功能对每种广告活动类型是提升了效果还是产生了负面影响。

建议考虑退出提示功能的情况：

复杂产品： 那些具有复杂技术规格、兼容性要求或细致特性的商品。AI生成的响应可能会过度简化或错误地描述关键细节，从而影响购买适宜性。
品牌敏感型广告活动： 对于品牌形象、高端定位或差异化至关重要的产品，若AI的解释可能与预期定位不符，则存在风险。
合规要求高的类目： 如保健品、化妆品或某些健康产品等受广告法规严格限制的品类。AI可能会无意中生成违反特定类目准则的响应。
高ACOS（广告销售成本）广告活动： 对于那些已处于利润边缘的广告活动，引入AI生成的变化会增加一个不可控的变量，可能进一步恶化表现。
高端或奢侈品： 品牌认知度依赖于特定语言、语调和定位的产品，AI可能无法恰当地捕捉这些细节。

建议保留提示功能的情况：

直观产品： 具有清晰、客观特性（如尺寸、兼容性、材料、规格等）的产品，能回答常见问题，AI解释风险极小。
高转化率广告活动： 那些已经表现良好的广告活动，提示功能可能会在有限的下行风险下带来增量改进。
商品信息全面的产品： 源内容准确、完整且结构良好的商品，为AI提供了优质的素材。
面临比较异议的产品： 提前突出产品差异点或解决常见顾虑，可以通过在问题成为障碍之前就提供答案，从而提高转化率。

做出选择退出决策时，应基于11月下旬可用报告中提供的实际表现数据，而非对提示功能表现的臆测。

亚马逊提示功能在测试期结束后会如何发展？

亚马逊尚未公布提示功能在免费测试期结束后的定价或产品策略。根据其推出新广告功能的历史模式，有三种可能的情况：

最可能的情景： 提示功能成为“品牌推广”和“品牌旗舰店推广”的标准功能，并可能带来每次点击成本（CPC）的影响。亚马逊可能会对提示点击收取溢价，将成本纳入整体CPC的提升中，或者使其成为强制性功能，对选择退出的卖家施加表现惩罚。
可能的情景： 提示功能成为一项可选的付费增强功能，卖家可以根据需要启用或禁用，并支付相应费用。这类似于搜索结果中的视频广告，最初也是作为一种需要额外投入的优质展示位置。
最不可能的情景： 如果测试期表现不佳，不足以支持全面推广，亚马逊可能会终止提示功能。但考虑到unBoxed大会上的高调宣布以及平台整合的投入，除非提示表现远低于预期，否则这种结果的可能性较小。

卖家应为第一种情景做好准备。如果提示功能在测试期间表现出有效性，亚马逊将对其进行货币化。在免费期内，务必仔细追踪投资回报率（ROI），以便在定价变化时做出明智决策。衡量提示功能是否能带来可观的增量转化以证明未来的成本合理性，还是仅仅改变了现有流量的转化方式而未能提升整体广告活动表现。
A large question mark in chalk on a blackboard

亚马逊提示功能常见问题解答

在测试期间，亚马逊提示功能需要多少费用？
在免费测试阶段，无论点击是来自提示广告还是标准广告，您都将支付标准的每次点击费用（CPC）。亚马逊在此期间承担任何额外成本，并利用测试阶段优化哪些提示能带来转化。测试期后的定价尚未公布，但如果该功能被证明有效，预计将进行商业化。
我能为亚马逊广告编写自己的提示文本吗？
不能。您不能编写、编辑或批准提示文本。亚马逊的AI会根据您的商品详情页、品牌旗舰店、广告活动数据和购物信号自动生成所有提示内容。您只能在提示获得点击后，通过广告控制台报告中的“提示”选项卡查看提示文本。
哪些亚马逊广告类型支持提示功能？
提示功能仅适用于“品牌推广”（Sponsored Products）和“品牌旗舰店推广”（Sponsored Brands）广告活动。该功能不适用于“展示型推广”（Sponsored Display）、亚马逊DSP或其他广告产品。作者和出版商即使进行“品牌推广”活动，也被排除在提示功能的测试版之外。
我如何禁用广告活动中的亚马逊提示功能？
选择退出控制功能将在2025年11月底前通过广告控制台提供。在此之前，所有符合条件的广告活动默认启用提示功能。一旦控制功能上线，您将能够通过广告控制台中的广告活动设置，在广告活动层面禁用提示功能。
亚马逊提示功能会出现在我的所有广告上吗？
不会。亚马逊的算法会在认为额外产品信息可能影响购买决策时，选择性地显示提示。系统会考虑购物者的查询上下文、浏览模式以及您的产品内容与明显问题的匹配程度。许多广告展示并不会包含提示——该功能是情境化激活，而非普遍适用。
亚马逊提示功能会使用我商品信息中的哪些内容？
提示功能会从产品标题、要点、产品描述、技术规格、产品属性、A+内容、品牌旗舰店页面、产品比较图表以及您的广告活动表现信号中提取信息。您的商品详情页或品牌旗舰店中的任何内容都可能成为AI生成提示的来源材料。
提示功能会损害我的亚马逊广告表现吗？
有可能。如果提示功能带来了点击但未转化的低质量流量，它可能会增加您的广告支出而未能提高销售额，从而提高您的ACOS。如果您的源内容不完整或不清晰，提示也可能错误地描述产品特性，潜在地导致退货或负面评价。在报告功能上线后，请密切监测提示特定的表现指标，以识别任何负面影响。
亚马逊提示功能与Rufus推荐有何不同？
亚马逊Rufus是一个购物助手，它能回答整个亚马逊平台上的通用产品问题。而提示功能则专属于您的付费广告活动，仅出现在广告展示位置。提示功能利用您特定的产品内容和品牌旗舰店来回答关于您所推广产品的问题，而Rufus则提供亚马逊目录中更广泛的购物指导。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ai-prompts-nov-live-boost-sales.html