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亚马逊推出AI购物辅助新功能，旨在提升消费者决策效率。作为全球电商领域的先行者，亚马逊长期以来在便利性与隐私权衡之间扮演着关键角色。近期，新媒网跨境获悉，亚马逊在其电商平台推出了一项名为“Help Me Decide”（助我决策）的AI驱动购物功能，该功能通过深入分析用户的各项数据，旨在为消费者提供更加精准的商品推荐。

这项新功能具体运作方式如下：当消费者在浏览多个类似商品，但尚未做出购买决定时，“Help Me Decide”按钮便会在产品详情页面的顶部显现。用户轻触此按钮后，该功能便会立即分析其浏览活动、搜索记录、购物历史以及个人偏好，进而推荐出最符合其需求的商品。此外，消费者也可以通过点击主页上的“继续购物”（Keep shopping for）选项来访问此功能，以便从上次中断的地方继续浏览。

亚马逊方面通过一个具体案例，清晰地展示了其AI系统对用户偏好的理解深度：例如，如果一位消费者正在寻找一款新的露营帐篷， “Help Me Decide”功能不仅会分析其已浏览过的帐篷款式，还会结合其购物历史中的其他细节。假如该用户近期曾浏览过适合寒冷天气的成人及儿童睡袋，查看过大型车载露营炉具，并且购买过儿童徒步靴，那么该功能可能会推荐一款四季皆宜的四人帐篷，这款帐篷既保暖又宽敞，足以满足其全家即将开始的探险需求。这一案例直观体现了该功能如何通过多维度数据交叉分析，实现高度个性化的推荐。

“Help Me Decide”功能宣称能够通过一次点击为用户选出最合适的商品。若用户希望查看更多选择，系统还会提供一个“升级选项”（upgrade pick）和一个“经济实惠选项”（budget option），进一步丰富了用户的选择空间。

关于该功能的可用性，亚马逊表示，目前“Help Me Decide”功能已向美国数百万Amazon Shopping应用（包括iOS和Android版本）及移动浏览器用户推出。用户若想确认是否已获得此功能，可以访问Amazon Shopping应用顶部的“继续购物”选项，或者在浏览同一品类多个商品后进入商品详情页面进行查看。

新功能的推出，是亚马逊在利用生成式人工智能（Generative AI）提升用户体验方面的又一重要举措。长期以来，亚马逊通过其强大的数据收集与分析能力，不断优化个性化推荐系统。从早期的“购买此商品的用户还购买了”到如今的AI驱动型决策辅助，亚马逊的技术演进始终围绕着如何更高效地连接消费者与商品。

该“Help Me Decide”功能的核心在于其对用户“数字足迹”的深度挖掘。当用户在亚马逊平台进行每一次点击、每一次搜索、每一次浏览、甚至每一次购买与评价，这些数据都被系统记录并纳入其用户画像。AI系统通过机器学习算法，能够识别出这些分散数据背后的消费习惯、偏好趋势乃至潜在需求。例如，通过分析用户在不同商品页面停留的时长、对特定品牌或价格区间的倾向性，AI能够构建一个动态更新的消费者模型。

具体到推荐逻辑，当系统识别到用户在特定品类（如露营装备）中存在犹豫不决的信号时，即会主动介入。它不仅仅是简单地展示类似商品，而是结合用户的历史数据，尝试理解用户在当前情境下的具体需求。例如，是追求性价比、注重品牌、看重功能性，还是兼顾家庭使用等。通过这种方式，AI不仅提供了商品，更提供了一个基于用户特定情境的“解决方案”。

“Help Me Decide”的推出，也折射出当前电商行业在面对海量商品选择时，如何帮助消费者有效降低决策成本的趋势。在商品供应极大丰富，同质化产品众多的市场环境下，消费者往往会陷入选择困难。AI辅助决策工具的出现，正是为了解决这一痛点，通过智能化的方式，将符合用户需求的产品精准推送，从而提升购物效率和用户满意度。

新媒网跨境了解到，亚马逊此举也符合其一贯的创新策略，即通过技术赋能来巩固其市场领先地位。随着人工智能技术的不断成熟，其在电商领域的应用也将更加广泛和深入。从个性化推荐、智能客服到如今的决策辅助，AI正逐步渗透到电商购物体验的各个环节。未来，此类AI功能或将进一步集成语音交互、AR/VR展示等技术，为消费者带来更为沉浸和便捷的购物体验。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-ai-feature-helps-millions-us-shoppers.html