57岁患癌！亚马逊$99/年，20分钟神速问诊保命

在快节奏的现代生活中，我们总是在寻找更便捷、更贴心的服务，医疗健康领域亦是如此。很多时候，我们只是想简单看个病，却往往在繁琐的流程中耗费心力。然而，一位名叫莱斯利·迈尔斯的美国患者，却在2023年的一次选择中，收获了远超预期的温暖与支持。她最初只是寻求一份便捷的初级医疗服务，不曾想，却在这里找到了一份如同家人般细致入微的关怀体系。这个故事，或许能为我们描绘出未来医疗服务的一种理想图景。

莱斯利·迈尔斯女士回忆说，她与“第一医疗”（One Medical）的缘分始于2023年。那时，她更换了医疗服务提供者，选择“第一医疗”的初衷非常简单：寻求一种更为便捷的看病体验。然而，这段经历的开端就让她印象深刻，并充满积极的感受。她遇到的第一位医疗服务提供者是杰里米·琼斯医师助理（PA-C）。在初次问诊中，琼斯医师助理并没有草草了事，而是进行了极其细致的病史回顾。通过这份深入的了解，他很快发现，当时57岁的莱斯利女士，在一些针对她这个年龄段的重要检查和建议筛查项目上，已经有所延误。琼斯医师助理当即提出了具体的后续检查建议，并提醒她务必跟进。这种负责任的态度，让莱斯利女士对“第一医疗”的服务质量有了初步的信任。

新媒网跨境了解到，亚马逊旗下的“亚马逊健康服务”（Amazon Health Services）正在积极整合其医疗资源，旨在为民众提供一系列精心设计的健康选择，致力于提升便利性、明确成本透明度，并确保医疗服务的连续性，从而全方位地支持人们迈向健康的生活。这其中包括了初级医疗服务、线上虚拟问诊、药房服务以及更多元的健康管理方案。通过这种整合，亚马逊希望能够简化复杂的医疗流程，让患者能够更轻松地获取所需的医疗帮助，实现从预防到治疗、再到康复的全程无忧体验。

尽管琼斯医师助理的建议始终萦绕在莱斯利女士的心头，但和许多忙碌的现代人一样，她总是不自觉地将这些重要的健康检查一拖再拖。直到2023年8月，一个突如其来的消息彻底改变了她的拖延习惯——一位亲密的家人被确诊罹患癌症。这个沉重的消息犹如一声警钟，猛烈地敲醒了莱斯利女士。她深知，自己不能再继续耽搁乳腺癌筛查了。

正是通过这次及时的筛查，莱斯利女士不幸得知自己也患上了乳腺癌。这个消息无疑是晴天霹雳，令人恐惧。然而，在随后的整个治疗过程中，从确诊到术后支持，再到康复阶段，她所接受到的医疗关怀，却让她倍感温暖。这让她认识到，在面对疾病的挑战时，一个高效、贴心的医疗系统是多么关键。

“第一医疗”的手机应用程序，彻底改变了莱斯利女士获取医疗服务的方式。这款应用如同一个随身携带的智能健康管家，只需轻轻点击几下，她就能即时查看琼斯医师助理的可用时间，并迅速完成预约。整个过程无需拨打电话，没有漫长的等待，更没有任何繁琐的步骤，让医疗预约变得前所未有的便捷和高效。这种即时响应的特性，在关键时刻发挥了巨大的作用。

正是得益于这款应用的强大功能，莱斯利女士在家人确诊后，能够立即采取行动。她通过应用，迅速预约了琼斯医师助理的门诊，时间就在第二天，也就是一个周一。到了周二，她就已在俄亥俄州立大学（OSU）韦克斯纳医疗中心完成了乳腺X光检查，结果不幸确认了她的诊断。新媒网跨境了解到，“第一医疗”与俄亥俄州立大学建立了紧密的合作关系，旨在哥伦布地区提供更为协调和便捷的专科护理服务，而莱斯利女士亲身感受到的，正是这种无缝衔接、高效协同的合作模式所带来的益处。

在莱斯利女士还来不及完全消化这个突如其来的噩耗时，琼斯医师助理的电话已经打来了。俄亥俄州立大学韦克斯纳医疗中心将她的检查结果及时传给了琼斯医师助理，而他也在第一时间主动联系她，详细地解释了检查结果，并清晰地告知了她接下来的治疗步骤。这种主动、迅速的沟通与支持，让莱斯利女士在最无助的时刻感受到了莫大的安慰。此后，这份贴心的支持贯穿了她整个抗癌旅程。

琼斯医师助理在莱斯利女士的抗癌旅程中，扮演了一个前所未有的“健康伙伴”角色。这种紧密的医患关系，是莱斯利女士此前从未体验过的。他不仅全程陪伴，更在治疗的不同阶段，主动分担了莱斯利女士精神上的巨大压力。琼斯医师助理负责协调她在俄亥俄州立大学的所有重大预约，包括术前检查、手术安排、化疗周期以及术后复查。他甚至在莱斯利女士出现化疗副作用时，也能及时提供帮助。

莱斯利女士清晰地记得，有一次，她因化疗产生了难以忍受的皮肤瘙痒，痛苦不堪。在过去，这可能意味着漫长的等待和多日的折磨。然而，这一次，她没有等待。她立即通过“第一医疗”的应用程序给琼斯医师助理发了一条信息。令人惊喜的是，仅仅几分钟之内，她就收到了回复，并迅速安排了一次远程视频问诊。琼斯医师助理在视频中诊断后，随即开出了处方。不到20分钟，莱斯利女士的手机就收到了通知，她的处方药已经准备好可以取用了。同样的事情也发生在另一个关键时刻：当莱斯利女士因治疗压力而无法入睡，急需帮助时，琼斯医师助理同样通过快速的远程问诊，为她解决了失眠的困扰。

亚马逊旗下的“RxPass”服务，是亚马逊药房为Prime会员提供的一项创新福利，每月只需支付5美元，就能享受到超过50种常见慢性疾病通用药物的订阅服务，并免费送货上门。这项服务极大地提升了患者获取药物的便捷性，尤其对于需要长期服药的慢性病患者来说，免去了频繁前往药店的麻烦，同时在经济上也减轻了负担。它代表着数字科技与医疗服务深度融合的趋势，让健康管理变得更加轻松可及。

这种便捷的沟通方式，就像身边随时有一位可以倾诉和寻求帮助的朋友。没有漫长的等待，没有繁琐的预约困扰，只有医患之间轻松、直接的交流。这种体验在莱斯利女士的治疗期间，发挥了至关重要的作用。当她的肿瘤科医生专注于抗击癌症，而莱斯利女士自身则努力保持身体强壮时，琼斯医师助理则默默地承担了所有其他事务的协调与管理。他成为了连接莱斯利女士与整个医疗系统之间的桥梁，确保了她在每一个环节都能得到及时、专业的支持。

在新媒网跨境看来，这种以患者为中心、技术赋能的医疗模式，正逐步成为未来健康服务的发展方向。它不仅关注疾病本身的治疗，更注重患者在整个康复过程中的身心体验，努力让患者在面对病痛时不再感到孤单无助。

通过“第一医疗”应用程序预约就诊本已十分便捷，但即使莱斯利女士的专属医生暂时无法提供服务，她也能轻松获得所需的医疗护理，这种效率令人称赞。在莱斯利女士完成癌症治疗后，她开始准备重建手术。“第一医疗”团队在这一过程中展现了其高效无缝的衔接能力。碰巧琼斯医师助理当时正在调动工作，莱斯利女士因此结识了另一位医生，托马斯（汤姆）·阮医学博士（MD）。阮医生能够完全访问莱斯利女士的医疗记录和病史，他接手后，仿佛一直都在为她提供治疗一般，延续了莱斯利女士所期待的那种全面而富有同情心的护理。

作为Prime会员，莱斯利女士每年支付99美元成为“第一医疗”的会员。在她看来，这笔费用物超所值。她认为，通过“第一医疗”，获得高质量的医疗服务变得异常简单和便捷。阮医生不仅负责了莱斯利女士的术前检查工作，还及时关注并处理了她在同一时期出现的心理健康问题。他提供了全面的、整体性的方法，帮助她改善睡眠，并在康复期间平复内心的焦虑与思绪。这表明“第一医疗”的服务远不止于身体疾病的治疗，更是将患者的心理健康纳入了全面的关怀范围。

最让莱斯利女士感到惊喜的是，“第一医疗”在协调她整个医疗旅程方面的周全与高效。琼斯医师助理不仅安排了所有术前检查，还协助她完成了必要的文件办理，并始终与她的专科医生保持着不间断的沟通。这种一体化、全流程的协调服务，极大地减轻了莱斯利女士在治疗期间的压力，让她能够更专注于自身的康复。

不久前，莱斯利女士又发现了一个新的肿块，虽然最终被证实是良性的，但这次经历再次凸显了“第一医疗”的快速响应机制。她的医生立即安排了超声检查，并迅速将她转介给相关专家。医生斩钉截铁地告诉她：“我们不会冒任何风险。”这句话对于一位曾被诊断出癌症的患者来说，具有特殊的安抚力量，让她感到安心和被重视。

这次经历深刻地教育了莱斯利女士：初级医疗服务远不止于年度体检或偶尔治疗小病。一个优秀的初级医疗服务提供者，应当是患者的“医疗大本营”，无论面对何种健康挑战，无论是儿童、成人还是老年人，他们都应该像一位忠实的倡导者，全程为患者保驾护航。他们不仅提供基础的医疗服务，更能在患者需要时，协调各方资源，提供专业建议和情感支持，成为患者健康路上不可或缺的伙伴。

新媒网跨境获悉，“第一医疗”正在不断拓展其服务范围，推出专门针对围绝经期和绝经期女性的专属问诊服务。目前，已有数百名初级医疗服务提供者接受了专门培训，旨在为处于这一特殊且常被忽视的生命阶段的患者提供全面、个性化的护理。这体现了“第一医疗”对全生命周期健康管理的关注，致力于填补传统医疗服务中的空白，确保每位患者都能得到其独特需求所需的关怀与支持，从而促进整体健康福祉。

莱斯利女士认为，传统医疗模式与她在“第一医疗”所体验到的巨大差异，最终归结为一个词：连接。这种连接体现在多个层面。首先，她与自己的医生之间建立了深厚的信任与理解。医生们愿意花时间去了解她这个人，而不是仅仅将她视为一个病例。这种个性化的关怀，让她感到自己被尊重、被重视。其次，她通过便捷易用的技术平台，始终与她的护理团队保持着紧密的联系。无论是预约、问诊还是咨询，都变得触手可及，无缝衔接。最重要的是，在莱斯利女士生命中最艰难的健康旅程中，她从未感到孤单无助。这种全方位的“连接”，构筑了一个坚实的支持网络，让她能够勇敢地面对疾病的挑战。

对于那些正在寻找真正将患者放在首位的医疗服务的人们，无论是像莱斯利女士一样需要补做体检，还是需要一位长期、稳定的医生来支持其生活的方方面面，她都强烈推荐“第一医疗”。她坚信，在面对健康挑战时，没有人应该独自承受。而在“第一医疗”的陪伴下，她确实没有独自行走。

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