在全球化背景下，供应链效率的提升与技术创新始终是各行各业关注的焦点。特别是近年来，人工智能和机器人技术在物流仓储领域的应用不断深入，预示着劳动模式的重大变革。作为全球电商巨头，亚马逊在这一趋势中扮演着关键角色，其在自动化方面的战略部署，无疑为全球，包括中国的跨境行业，提供了重要的观察视角和思考空间。

亚马逊机器人技术首席技术官泰·布雷迪（Tye Brady）在近期的一次公开交流中，明确阐述了公司利用人工智能和机器人重塑仓储工作环境的愿景。他表示，亚马逊正积极寻求通过这些先进技术，逐步取代那些“繁琐、重复性”的仓库操作任务，旨在创建一个更高效、更安全的工作场域。

此举正值亚马逊公司进行一系列内部结构调整之际。根据其在2025年公布的财报数据，公司宣布了约1.4万个企业岗位的调整计划。与此同时，2025年早些时候，外媒有报道指出，亚马逊长远来看可能计划通过机器人技术取代多达50万个工作岗位。布雷迪先生对此直言不讳地指出，工作岗位本身会发生变化，这是一直以来都在发生的事情。他强调，亚马逊内部的目标就是消除那些机械性、重复性的工作。

亚马逊首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）解释说，企业层面的岗位调整，主要源于疫情期间的过度招聘，导致管理层级和业务范围的扩张。他认为，这些调整是公司保持“敏捷性”的必要措施，尤其是在人工智能技术日益影响公司运营模式的当下。从历史数据看，亚马逊的员工总数自2018年以来大约翻了三倍，到2024年达到了约150万人，略低于2021年160万的峰值。

在推进技术变革的同时，亚马逊也认识到员工能力提升的重要性。公司承诺在未来五年内投入25亿美元，用于对员工及社区进行再培训，以适应不断变化的工作需求。布雷迪先生强调，任何科技公司都有责任提升员工的技能。亚马逊正积极履行这一承诺，因为公司深知岗位会随着技术进步而演变。他补充道，鉴于生成式人工智能技术的广泛普及，当前正是投入资源进行劳动力技能提升的适宜时机。

对于中国的跨境电商从业者而言，亚马逊的这些动向具有多重意义。首先，其在物流仓储自动化方面的投入，预示着全球物流效率和服务水平的进一步提升。这可能意味着，未来中国卖家通过亚马逊或其他平台将商品送达海外消费者手中的时间会更短，供应链成本在长期来看有望得到优化。对于依赖第三方仓储和物流服务的中国跨境商家而言，了解并适应这种效率升级，将是保持竞争力的关键。

其次，亚马逊对人工智能和机器人技术的广泛应用，也为中国自身的物流科技和智能制造企业提供了广阔的市场和合作机遇。中国在机器人制造和AI算法方面拥有不俗的实力，未来，我们可能会看到更多中国企业参与到全球智能仓储解决方案的创新与部署中。这不仅能促进国内相关产业的发展，也能提升中国在全球供应链中的技术影响力。

再者，关于工作岗位变化和员工技能再培训的讨论，对于正处于产业升级阶段的中国同样具有借鉴意义。随着自动化和智能化水平的提高，传统重复性劳动岗位的减少将成为一个全球性趋势。这要求我们提前布局，加强对劳动力的职业技能培训，引导他们向更具创造性、更需要人际交互和复杂问题解决能力的新兴岗位转型。例如，在跨境电商领域，未来可能需要更多的数据分析师、AI算法工程师、智能物流系统维护员，以及专注于品牌建设、市场营销和客户服务的专业人才。

从中国跨境行业的视角出发，我们可以从以下几个方面关注并思考：

• 物流效率与成本优化： 亚马逊的自动化投入将直接影响其物流网络的效率。中国的跨境卖家和物流服务商应密切关注这些技术进步如何转化为实际的运输时效和成本优势，并思考如何将这些优势融入自身的运营策略中。例如，如何更好地利用亚马逊的FBA（亚马逊物流）服务，或者如何与国内具备先进仓储自动化能力的物流伙伴合作，以提升自身的履约能力。
• 技术创新与合作： 亚马逊的实践证明了AI和机器人技术在物流领域的巨大潜力。中国的跨境行业应鼓励并支持本土科技公司在智能仓储、无人配送、供应链AI优化等方面的研发投入。同时，探索与国际领先技术企业的合作机会，共同推动行业技术进步。
• 人才结构调整与培养： 随着智能化的推进，传统仓库操作工的需求可能减少，而技术开发、系统维护、数据分析、客户服务等高附加值岗位需求将增加。中国的教育机构和企业应共同努力，加强对相关人才的培养，提升现有员工的数字化技能，以适应行业发展的新趋势。这不仅关乎企业竞争力，更关乎劳动力的长远发展。
• 可持续发展与社会责任： 亚马逊在再培训方面的投入，体现了大型企业在技术变革中的社会责任。中国的跨境企业在享受技术带来便利的同时，也应思考如何在数字化转型中，平衡经济效益与社会效益，为员工的职业发展提供更多支持和机会。

展望未来，人工智能和机器人技术将继续深入融入全球物流和供应链的各个环节。人类与机器的协作模式将更加紧密，工作将变得更加高效、安全和智能化。对于中国的跨境从业人员而言，这既是挑战，更是机遇。唯有持续学习、积极适应、勇于创新，才能在全球经济格局的变迁中把握先机，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-500k-jobs-ai-logistics-xborder-impact.html