亚马逊备战2025假日季！AI物流提速减压，订单包装节省20%再升级。

新媒网跨境了解到，随着全球消费者即将迎来2025年假日购物季，电商巨头亚马逊正全力以赴，通过一系列创新的物流解决方案和购物功能，旨在优化顾客体验，缓解购物压力。这些举措涵盖了从下单到收货再到退货的全流程，体现了其在消费者服务和物流效率方面的持续投入。

亚马逊的一站式假日购物策略，核心在于其快速灵活的配送选项。据统计，截至目前，美国超过9000个城镇的消费者，在圣诞节前夕仍可享受到涵盖数百万种热门商品的当日达服务。这包括节庆必需品、热门礼品、小件礼物，乃至生鲜杂货和日常用品。值得注意的是，为确保在圣诞前夕收货，消费者需尽早下单，因为在需求旺盛的区域，配送窗口可能会提前售罄。消费者可以通过访问亚马逊的当日达商店，或者在产品列表中留意“今日免费配送”标识，来确认所在区域是否支持此服务。

亚马逊为Prime会员提供了一系列旨在简化购物流程的新功能。其中，“添加到配送”功能允许会员在即将进行的配送订单中，只需轻轻一点即可快速添加额外的商品，无需再次通过完整的结账流程。无论是为已购买的礼物添置包装纸，为新玩具配备电池，还是为招待客人准备的必需品，此功能都能及时满足消费者的即时需求。

在提升购物体验方面，亚马逊引入了由人工智能驱动的“帮我决定”购物工具。该工具旨在帮助消费者更快、更准确地选择合适的产品，进一步简化决策过程。

为了在假日期间提供更加灵活的配送方案，亚马逊推出了“选择配送日”服务。Prime会员可以每周选择一个偏好的免费配送日，这对于计划出行或希望整合多份订单的消费者尤为方便。数据显示，2024年，通过亚马逊选择配送日服务完成的订单，平均减少了20%的包装箱使用量，并降低了碳排放，展现了其在环保方面的积极作用。

保护购物惊喜和确保包裹安全是亚马逊在假日购物季的重点之一。为此，亚马逊提供了多样化的包裹取件方式。消费者可选择将商品配送至家中、工作地点，或遍布全美超过25,000个包裹取件点。包裹送达后，顾客将收到包含取件信息的电子邮件通知，确保隐私和安全。此外，在部分符合条件的美国和加拿大地区，Prime会员还可以使用亚马逊Key车库内配送服务，将包裹安全送达私人车库，确保假日商品万无一失。

在包装方面，亚马逊的“产品原包装发货”项目，通过测试和认证产品可以直接使用其原始包装进行运输，从而减少了额外亚马逊包装箱、袋子或信封的使用量，旨在减少包装浪费。同时，为了保持礼物惊喜感，对于选择礼品信息或礼品包装的订单，以及部分高频送礼商品类型（如特定玩具），亚马逊会在整个假日季期间增加额外的包装。如果消费者希望隐藏其他订单的购买信息，也可在结账时免费选择添加亚马逊包装。

为满足消费者对订单追踪的实时需求，亚马逊地图追踪功能将在12月11日启用节日主题，允许消费者实时追踪包裹位置。当司机距离配送目的地约10站时，地图便会显示出来，这对于那些想要在惊喜包裹送达前进行拦截的消费者尤其有用。

此外，亚马逊还提供了可分享的订单追踪功能。如果消费者直接向亲友寄送礼物，包裹发货后，可以通过亚马逊App中的“您的订单”页面，选择相关商品并点击“分享追踪”，通过短信、电子邮件或WhatsApp发送追踪链接。收件人甚至可以通过亚马逊App进行虚拟拆箱，并发送感谢信。

在退换货服务方面，亚马逊致力于提供便捷、免费且无需包装或标签的退货体验。数据显示，美国四分之三的亚马逊顾客，在家居5英里范围内至少有一个无需标签、无需包装箱的退货点。目前，亚马逊在美国拥有超过8,000个此类退货点，涵盖了全食超市、亚马逊生鲜、亚马逊Go等亚马逊自营门店，以及Staples、Kohl's和UPS商店等合作伙伴。针对2025年假日购物季，2025年11月1日至12月31日期间购买的大多数商品，退货期限可延长至2026年1月31日；而苹果品牌产品在此期间购买，退货期限则延长至2026年1月15日。

新媒网跨境认为，亚马逊的这一系列举措，不仅旨在为消费者提供更顺畅、更便捷的购物体验，也是其在应对日益增长的电商物流挑战、提升客户满意度方面，持续探索和创新的体现。

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