亚马逊2025大改：赔偿暴降75%！索赔仅60天，卖家速看。

亚马逊平台在2025年推出了一系列重大政策调整，这些变化不仅影响着全球卖家的利润空间、运营模式，也对合规性提出了更高要求。从索赔窗口期的缩短到库存限制的收紧，再到高退货率商品的额外收费，每一项更新都促使卖家必须立即审视并调整策略，以规避潜在的财务损失并维护账户健康。

2025年亚马逊政策核心变化概述

以下是亚马逊2025年政策更新中的关键点：

• 赔偿依据变更： 丢失或损坏库存的赔偿将以制造成本为基础，而非零售价。在许多情况下，这可能导致赔付金额减少超过75%。
• 索赔窗口期缩短： 丢失或损坏库存的索赔提交截止日期从18个月大幅缩短至仅2个月。
• 假日退货窗口延长： 第四季度（Q4）购买商品的退货期限将延长至2026年1月31日，这使得营收结算周期被拉长。
• 高退货率商品收费： 退货率超过平台阈值的产品将产生额外的费用。
• 库存限制收紧： 仓储容量从过去的6个月销售额预估量减少至5个月，对低库存或超量库存都会有相应的罚款。
• 禁止关键词堆砌标题： 商品标题必须遵守严格的字符限制和格式规定，否则可能被平台抑制展示。
• 不再提供锋利物品预处理服务： 卖家必须自行使用坚固、防穿刺的材料对锋利商品进行包装。

这些政策更新突显了对精准记录、快速响应和高效库存管理的需求。能够迅速适应变化的卖家，将更有能力降低风险并保持盈利能力。

亚马逊2025年政策变更时间线与影响

1. FBA赔偿基于制造成本

自2025年3月31日起，亚马逊将调整FBA丢失或损坏库存的赔偿方式。此前，赔偿金额通常以商品的零售价格为基础计算，而新政策规定，赔偿将仅基于商品的制造成本。这意味着，卖家仅能获得原材料和直接人工成本的补偿，运输费、操作费、关税、贴标费以及预处理费等附加成本将不再纳入赔偿范围。这一重大转变无疑将对卖家的利润率产生深远影响。

对卖家盈利能力的影响

此项政策调整显著降低了卖家的潜在收益。举例而言，一款零售价27.99美元、制造成本5.40美元的商品，在新政策下，赔偿金额可能降至约6美元，相比过去减少了75%以上。此前，卖家在赔偿中可能还能涵盖部分利润，但现在仅能收回生产成本。对于那些利润率较高，特别是依赖品牌、设计或定制化来支撑商品价格的产品，其影响将尤为显著。

所需运营调整

为适应新政策，卖家必须在卖家中心的“库存缺陷与赔偿”门户中，准确填写“管理您的制造成本”部分，提供实际的制造成本数据。如果卖家未能提供这些数据，亚马逊将根据同类产品估算成本，而这些估算值通常比卖家的实际成本低20%至30%。为避免估值过低，卖家应妥善保管详细的记录，包括供应商发票、物料清单、劳动力成本明细以及采购收据（PDF格式）。优先处理高销量或高价值ASIN的成本信息，对于最大程度减少潜在损失至关重要。这种严谨细致的运营管理，在新政策框架下对维护账户健康具有决定性意义。

实施时间表

新的赔偿政策于2025年3月31日正式生效，但卖家可自2025年1月起上传其制造成本数据。值得注意的是，如果商品在买家下单后丢失或损坏，赔偿仍将以原销售价格减去亚马逊标准费用进行计算。

2. FBA库存丢失索赔窗口期缩短

亚马逊2025年政策更新中最为显著的改变之一，是FBA丢失或损坏库存索赔窗口期的急剧缩短。自2024年10月23日起，卖家仅有60天的时间提交索赔，相比此前的18个月，缩短了高达90%。一旦错过这一紧迫的截止日期，卖家将永久失去获得赔偿的机会。这一转变要求卖家必须迅速行动，重新审视并调整运营策略，以避免财务损失。

对卖家盈利能力的影响

索赔窗口期的缩短给卖家的盈利能力带来了严峻挑战。有报告指出，若无及时更新的监控系统，约40%至60%的赔偿可能因未及时提交而无法获得。例如，有卖家因未能频繁审计，损失了8000美元的潜在索赔。外媒指出，这一变化的核心在于：“错过FBA丢失库存的2个月索赔截止日期，意味着永久性地冲销损失。”

该政策也影响其他类型的索赔。对于客户退货，索赔时限现在介于60至120天之间；而针对移除过程中丢失的在途商品，索赔必须在15至75天内提交。

所需运营调整

为适应新规，卖家必须将原先的季度或年度审计，转变为每周或每月进行核对。定期检查卖家中心的“库存缺陷与赔偿”门户已成为当务之急。尽管亚马逊自2024年11月1日起，对部分丢失商品引入了自动化赔偿机制，但卖家仍需负责手动提交系统可能遗漏的差异索赔。同时，妥善整理并随时查阅供应商发票和运输文件，对于在新的截止日期前完成索赔至关重要。

3. 假日退货窗口延长

亚马逊2025年的假日退货政策提供了长达92天的退货窗口，覆盖了11月1日至12月31日期间购买的商品，退货期限可延至2026年1月31日（苹果品牌产品为1月15日）。尽管这种灵活性极大地提升了客户体验，但也意味着第四季度（Q4）的销售额结算将延迟至次年2月。对于卖家而言，1月将成为一个繁忙的退货管理月，这无疑会使现金流和库存管理变得更加复杂。延长的退货期迫使卖家重新审视其利润预测和运营规划。

对卖家盈利能力的影响

假日退货可能会导致Q4总收入的15%至25%在Q1作为退款流出。相比之下，标准退货率通常在1%至5%之间，但礼品类商品在1月份的退货率可能会飙升至25%到50%。每一次退货都会侵蚀营收和利润，并增加处理、运输、重新入库甚至销毁商品的成本。此外，亚马逊对某些退货会收取20%的退款管理费，并根据具体情况收取0.50至2.00美元的额外处理费。

外媒分析人士指出：“假日退货可能占据Q4收入的15-25%，并在Q1形成退款。卖家应将此影响纳入其营运资本规划中。”

退回的商品往往会贬值，特别是如果它们已被开封或损坏，这导致许多商品需要进行清算或以折扣价作为“二手品”出售。更长的退货窗口也增加了欺诈风险，例如“试穿后退货”（wardrobing），即客户使用一次商品后将其退回。这种行为约占退货总量的9%。

所需运营调整

为应对这些挑战，卖家需要进行有针对性的运营调整。首先，应为Q1的库存补充预留额外的营运资金，因为亚马逊在此延长的退货期内通常会保留更高的付款储备金，以应对潜在的退款。

外媒专家表示：“Q4并非在12月31日结束。对于运营者而言，1月现在是同一季度的一部分，其特点是核对、补货和现金流再平衡。”

为减少高流量假日运输季期间的商品损坏，应改进包装材料。审核产品详情页面的准确性，并考虑添加视频演示和清晰的生活场景图片——这可以将退货率降低23%至31%。对于低成本商品，如果退货运费超过商品价格的40%，可以考虑提供“无需退货退款”的解决方案，以节省物流费用。此外，激活卖家中心的“退回商品评估”功能，可以自动将仍可销售的商品重新入库。这些措施可以帮助卖家更好地管理因假日退货窗口延长而带来的财务和运营压力。

4. 高退货率商品收费

自2024年6月1日起，亚马逊开始对FBA卖家引入退货处理费，针对那些退货率超过特定品类阈值（通常为5%–8%）的商品。这些费用根据三个月的滚动平均值进行计算。到2025年，2024年最初提供的宽限期已被取消。自2025年1月1日起，FBM（卖家自配送）卖家也将面临类似的费用，除非他们每月发货量少于25件。这一变化反映了亚马逊向卖家转嫁更多成本的更广泛趋势。

对卖家盈利能力的影响

这些费用可能显著削减利润。外媒一项分析发现，对于一款利润率35%的30美元商品，如果退货率为8%，则每件商品将增加1.50美元的费用。若每月销售500件，则每月将额外增加225美元，每年则为2700美元。此外，处理退货通常需要商品价格约30%的成本，外加20%的退款手续费。预计2025年退货总额将达到8900亿美元，占商品销售额的17%，卖家的利润正面临日益增长的压力。雪上加霜的是，69%的购物者现在承认有“试穿后退货”行为（退回已使用的商品），这一数字比2023年增加了39%。

一位外媒分析师总结道：“亚马逊的退货政策变化代表着一种永久性的转变，即成本吸收更多地由卖家承担，而非平台补贴。”

为应对这些挑战，卖家需要有效地调整其运营。

所需运营调整

以下是卖家可用于最大程度减少这些费用影响的一些策略：

• 追踪退货数据： 每周使用卖家中心的“退货洞察”仪表板。对接近其品类退货阈值80%的ASIN设置警报。
• 优化商品列表： 在商品详情页添加10张以上生活场景图片和视频演示。这可以将“与描述不符”的退货率降低23%–31%。
• 无退货退款： 对于20美元以下的商品，当退货运费超过商品成本的40%时，可以考虑提供无退货退款。外媒一名成员通过将无退货退款限制在价格低于15美元且退货原因为外观瑕疵的商品上，每年节省了4200美元。
• 调整定价： 在定价中包含预计的退货费用。对高退货率ASIN提价3%–5%可以帮助抵消这些成本。
• 改进包装： 升级包装以防止运输损坏，并附上“使用说明”以减少因客户误用导致的退货。

外媒专家认为：“如果卖家收紧预测，干净发货，并保持商品列表清晰明了，那么大部分‘新费用’将成为可控的项目，而非利润杀手。”

实施时间表

FBA退货处理费于2024年6月1日生效，最初提供的宽限期已过期。FBM高退货费将于2025年1月1日推出，对卖家自配送订单采用类似结构。尽管服装和鞋类最初被排除在FBA费用之外，但卖家在2025年仍应警惕任何政策变化。

5. FBA库存容量限制收紧

自2025年5月起，亚马逊对库存存储实施了更为严格的限制，将存储容量从过去预估的6个月销售额缩减至5个月。对于部分卖家而言，这意味着其存储容量可能减少高达75%。此外，商品级别的补货限制也已恢复，给高效管理库存带来了新的挑战。这些调整直接影响财务状况，进一步压缩了卖家的利润空间。

对卖家盈利能力的影响

存储容量的削减带来了显著的财务压力。亚马逊对超出26周供应量的库存收取附加费，并对库存水平低于28天的商品收取低库存水平费。如果卖家无法为畅销商品保持充足的库存，将面临失去“购买按钮”（Buy Box）和Prime资格的风险，这在销售旺季可能严重影响收入。

例如，2025年6月，一个家居厨房品类的中型自有品牌在Prime会员日（Prime Day）前三周，其20款畅销商品遭遇补货限制。这使其30%的预期收入面临风险。通过将40个慢销SKU转移到第三方物流（3PL）仓库，该品牌释放了25%的FBA容量。这一战略性举措将其库存绩效指标（IPI）从385提升至430，最终实现了Prime会员日销售预测的94%。

为应对这些更严格的限制，卖家必须采取精确的库存管理策略。

所需运营调整

适应更严格的限制需要主动的库存管理方法。卖家应每周运行报告，以识别供应量少于30天、30-60天和超过90天的产品。高周转商品应优先补货。取消“幽灵货件”也至关重要，因为未发出的FBA货件仍会占用容量限制。

另一个选择是使用亚马逊仓储与配送（AWD）进行大宗存储。存储在AWD的库存不计入FBA容量限制，并且可以自动补充到FBA库存中。然而，AWD的存储费在2025年已增至每月每立方英尺0.38美元。卖家还可以考虑通过与第三方物流合作存储大宗库存，然后向FBA发送更小、更频繁的货件。这种方法有助于保持在ASIN特定的限制内。此外，卖家中心中的“容量管理器”工具允许卖家在每个月的第三个周一申请额外空间。尽管这通常需要支付预约费，但绩效积分可以抵消部分成本。

实施时间表

亚马逊自2025年5月起开始每月调整FBA容量限制，其中最严格的变更在6月和7月生效。主要的强制执行工具是“硬性发货阻断”——一旦卖家达到其限制，将无法创建新的FBA货件。容量限制与IPI分数紧密相关，IPI低于400将立即导致限制。卖家应每周监控其容量，因为亚马逊在第四周宣布下个月的限制。这些更严格的政策要求FBA运营的各个方面都具备灵活高效的库存管理能力。

6. 禁止关键词堆砌标题

自2025年1月21日起，亚马逊将严格执行新规，以杜绝商品标题中的关键词堆砌行为。根据新准则，标题字符限制为200个（某些服装品类为125个），且单个词语的出现次数不得超过两次——常见介词、冠词和连词除外。此外，感叹号、美元符号、问号和下划线等特殊字符也一律禁用，除非它们是注册品牌名称的一部分。这些变化预计将重塑搜索可见性，并可能影响卖家的营收。

对卖家盈利能力的影响

此项政策调整很可能在搜索可见性和转化率之间形成权衡。更简洁、更准确的标题可以提升客户信任度和点击率，但此前依赖关键词重复以获取索引的卖家，其自然流量可能会暂时下降。此次更新是在此前库存和退货流程调整基础上的进一步深化，预示着2025年亚马逊将施行更趋严格的运营框架。

不符合新规的商品列表可能会被搜索结果抑制，从而切断收入来源。如果卖家未能在14天的宽限期内更新标题，亚马逊系统将自动修订——这通常会删除关键的卖点。

所需运营调整

卖家需要迅速采取行动以确保合规，首先应对其商品目录进行审计。根据前文所述，应优先处理表现优异的ASIN。例如，与其重复使用关键词“锅”多次，不如使用“烘焙用具”或“炊具”等替代词，以在不违反规则的情况下保持相关性。

对于大型商品目录，通过CSV批量上传进行更新可以有效解决普遍存在的问题。卖家还应定期检查卖家中心的“查看商品列表更新”部分，以获取有关不合规的警报。

外媒专家表示：“如果您在更新后编辑标题以包含重复词或超出字符限制，亚马逊系统可能会直接阻止这些更改。”

实施时间表

为帮助卖家为这些变化做好准备，亚马逊已于2025年1月8日举办了“Ask Amazon”活动，解答了关于新政策的常见问题。当新规于2025年1月21日生效后，亚马逊开始扫描所有商品标题是否存在违规行为。卖家有14天的时间修正被标记的标题，之后系统将自动更新。已注册亚马逊品牌注册计划的品牌所有者享有额外优势——他们会首先收到覆盖建议，从而在最终标题调整上拥有更多控制权。

潜在的惩罚或费用

不合规行为将带来严重的后果。除了搜索抑制外，屡次违规可能损害卖家健康指标，在极端情况下，亚马逊可能直接删除不合规的商品列表。自动化标题替换可能会删除优化过的营销信息，损害品牌形象。由于商品标题也出现在亚马逊的PPC广告中，这些变化可能直接影响广告效果和广告系列投资回报率，从而在关键销售期危及自然流量和付费流量。

7. 锋利物品不再提供预处理服务

自2025年4月14日起，亚马逊将不再为锋利商品提供内部预处理服务。这意味着卖家现在必须在将此类商品运送至运营中心之前，自行完成所有包装要求。此规定适用于刀具、剪刀、鱼钩、狩猎刀、手术刀和刨丝器等商品。重要的是，这些物品必须使用坚固、防穿刺的材料进行包装——气泡膜和标准纸箱将不再符合要求。

对卖家盈利能力的影响

这一变化将包装成本（包括材料和人工）的全部负担转移到卖家身上。未能符合新标准并在4月14日截止日期后送达的物品，将被立即销毁，费用由卖家承担，且不予赔偿。对于大批量卖家而言，这些销毁费用可能迅速累积。除了经济损失，重复的不合规行为可能导致账户警告，甚至被亚马逊FBA项目暂停。鉴于这些风险，卖家需要迅速调整其流程，以避免不必要的成本。

所需运营调整

为遵守新规定，卖家应立即审查其库存，识别属于“锋利”类别的商品。这包括一些可能不那么明显的物品，例如登山杖或石膏板刀。这些产品的包装必须符合亚马逊的更新标准，要求使用坚硬塑料、吸塑包装，或坚固、六面、防穿刺的双层瓦楞纸箱。此外，物品必须在其包装内固定，以防止在运输过程中移动。对于从海外采购产品的卖家，现在必须与制造商协调，确保在发货前符合规定。

外媒专家表示：“卖家现在完全负责确保所有锋利产品在送往亚马逊运营中心之前都得到妥善包装。”

潜在的惩罚或费用

忽视这些包装更新将带来严重的后果。包装不当的锋利物品不仅面临销毁费用，如果对亚马逊仓库工作人员造成伤害，还可能导致法律责任。卖家可能会因此类违规行为而面临账户永久停用。一旦物品未能通过检查，将被销毁，没有机会追回或获得赔偿。这项政策反映了亚马逊在2025年推动卖家全面负责满足更新的平台标准的更广泛趋势。卖家必须适应这些变化，以保护其盈利能力和在平台上的地位。

政策变更对比表

新媒网跨境了解到，2025年的每项政策更新都给卖家的运营带来了独特的挑战。从更严格的截止日期到更严格的包装要求，了解最新信息对于保持合规性和保护利润率至关重要。以下是一份快速参考表，总结了关键变化、生效日期及其对卖家的影响。

*尽管此政策始于2024年，但在2025年仍是卖家关注的重点运营问题。

外媒亚马逊策略师Lisa J指出：“如果你不加留意，2025年的赔偿更新将悄无声息地侵蚀你的利润。”

对于锋利商品的卖家，4月14日的截止日期尤为严格。在此日期之后，任何没有适当防穿刺包装的物品都将立即销毁，不提供追回或赔偿的机会。

通过这份对比表，卖家可以重新评估其流程，确保符合这些更新。快速适应可以帮助卖家避免代价高昂的错误。

结语

新媒网跨境获悉，上述七项政策更新预示着亚马逊卖家运营模式的重要转变。随着索赔窗口期的缩紧和赔偿政策向制造成本倾斜，卖家可能面临利润空间收窄和行政负担增加的挑战。然而，在平台流量持续增长的背景下，对于那些愿意积极适应的卖家而言，仍存在增长空间。值得关注的是，亚马逊的FBA费用和销售佣金在2025年保持不变，为卖家提供了一定的稳定性。因此，保持合规并积极运营的卖家，有机会在市场中占据更大份额。这些变化凸显了调整运营策略以保持竞争力的重要性。

为应对这些调整，卖家应优先进行每月库存审计，并设置内部警报以应对关键的合规截止日期，从而避免代价高昂的账户暂停。主动监控和完善文件记录对于有效管理这些过渡期至关重要。对于运营更复杂的卖家，专业服务机构可以提供有价值的支持。他们的美国本土客户经理专注于确保合规性并处理文件工作，帮助品牌保护利润，避免在2025年可能发生的代价高昂的错误。

正如外媒法律专家所言：“理解并适应这些新规定，不仅是优势所在，更是日益规范的电商环境中生存的必要条件。”

将合规视为战略优势的卖家，将在2025年及未来取得成功。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-2025-claims-60-days-comp-down-75.html