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新媒网跨境获悉，全球电商巨头亚马逊于2025年宣布，将向其配送服务合作伙伴（DSP）项目注入19亿美元的额外投资。此举旨在全面提升配送网络的效率、服务质量及司机的整体工作体验。这笔投资将进一步巩固亚马逊在该项目七年发展历程中的累计投入，使其总额达到167亿美元，彰显了亚马逊对构建强大且可持续的最后一公里配送生态系统的坚定承诺。

核心概览：19亿美元新注资，七年累计达167亿

亚马逊的配送服务合作伙伴（DSP）项目自2018年启动以来，已发展成为一个由4500家小型企业组成的活跃全球网络。这些企业通过提供最后一公里配送服务，不仅为当地社区创造了经济机会，也有效支撑了亚马逊庞大的物流需求。该项目最初的构想，便是赋能有志创业者，帮助他们建立并规模化配送业务，从而投资于他们的司机团队，并促进当地经济发展。

进入2025年，亚马逊进一步加大了对DSP项目的支持力度。此轮19亿美元的新增投资，主要目标之一是助力各地的配送服务合作伙伴提高司机的薪酬水平。根据亚马逊的预期，这笔投入将有助于司机实现平均每小时接近23美元的全国时薪，具体数额将根据各DSP企业及其所在地理位置有所不同。

自DSP项目启动以来的七年间，亚马逊累计投入已达167亿美元，用于支持其配送服务合作伙伴及其司机。在2024年及2025年这两年的投资推动下，亚马逊预计将使配送服务合作伙伴的司机薪酬平均增长13%。持续提升的DSP费率，将为这些小型企业招募和保留高绩效团队提供坚实支持，这对于构建可持续的配送业务至关重要。

深化运营：AI技术赋能安全与效率

除了薪酬方面的投入，亚马逊还在持续深化对配送安全领域的投资，推动创新与改进，以期为司机创造更安全的配送体验。这些举措涵盖了技术升级和流程优化。

例如，亚马逊开发了更为智能的路线规划技术，该系统能够综合分析实时交通模式和道路状况，从而设计出更安全的配送路径。在地图系统方面，亚马逊利用多模态人工智能（AI）领域的最新突破，结合卫星图像、配送成功信号以及公开信息源，以提高对实际地理环境的理解和认知。当司机在配送过程中遇到地图问题时，可以通过报告机制提交反馈，亚马逊的AI系统会自动处理这些反馈，快速修正问题，确保地图信息的准确性和时效性。此外，为了方便不同语言背景的客户与司机之间的沟通，亚马逊还部署了AI驱动的自动翻译工具，支持30多种语言的客户配送指令翻译。

亚马逊在安全方面的投入，结合其配送服务合作伙伴在运营上的卓越表现和领导力，带来了显著成果。根据2024年的统计数据显示，严重碰撞事故减少了31%，而超速驾驶和分心驾驶等不安全行为也降低了32%。

社区回馈：践行企业社会责任

在积极优化配送网络的同时，亚马逊也致力于通过“同心同行，共同回馈”（Together, We Give）项目，在其服务所在的城市和社区投资并创造积极影响。该项目于2023年启动，其使命是通过回馈当地社会，与配送服务合作伙伴一同在社区中发挥作用。

自项目启动以来，它已赋能美国和加拿大数百家配送服务合作伙伴，使其能够支持具有重要意义的本地事业，包括灾难救援工作、当地医院以及学区建设。仅在2025年当月，亚马逊及其配送服务合作伙伴就已累计向各类非营利组织捐赠了超过43万美元，并为美国和加拿大超过6万名学生捐赠了学习用品。作为该项目的一部分，亚马逊向罗纳德·麦当劳叔叔之家（Ronald McDonald House）捐赠了27万美元，同时鼓励配送服务合作伙伴选择进行匹配捐赠或独立捐赠。

行业背景关联：重塑最后一公里配送的价值链

亚马逊此次对DSP项目的大规模投资和策略升级，并非孤立事件，而是深度契合了当前全球电商物流，特别是最后一公里配送领域的发展趋势和深层需求。随着消费者对配送速度、准确性及服务体验的要求日益提高，最后一公里配送已成为电商竞争的关键环节。

新媒网跨境了解到，在这一背景下，物流行业正面临着多重挑战，包括不断上涨的运营成本、日益复杂的城市交通环境，以及对司机劳动力供给和福利保障的关注。亚马逊通过增加对DSP的费率支持，直接提升了司机的薪资待遇，这不仅有助于缓解司机的招聘和留用压力，也反映了平台企业在维护劳动力市场稳定、确保配送服务质量方面的责任考量。提升司机薪资水平，在一定程度上可以增强配送团队的稳定性与凝聚力，从而间接提升客户满意度，并降低因人员流动频繁可能带来的运营风险。

同时，人工智能技术的引入和应用，标志着物流配送正迈向智能化时代。智能路线规划系统和AI驱动的地图修正功能，直接提升了配送的效率和安全性。在复杂的城市环境中，这些技术能够有效规避风险，减少事故发生率，并优化配送路径，降低燃油消耗和碳排放，这与全球日益增长的可持续发展要求相符。司机通过系统反馈问题并由AI快速处理，也体现了人机协作在优化配送流程中的价值。这些技术的部署，旨在通过提升科技含量来克服传统物流面临的效率瓶颈和安全隐患。

此外，“同心同行，共同回馈”等社区项目的推出，也彰显了亚马逊在追求商业成功的同时，对企业社会责任的重视。在日益强调企业公民身份的当下，积极参与社区建设，支持本地公益事业，有助于提升企业品牌形象，增强与当地社区的联系，并为可持续发展创造良好的社会环境。这类举措在吸引和保留员工、合作伙伴方面，也可能产生积极的外部效应。

结语

综合来看，亚马逊在2025年对配送服务合作伙伴项目进行的最新投资和一系列策略升级，涵盖了从司机薪酬、运营安全到技术赋能和社区回馈等多个维度。新媒网跨境认为，这些举措不仅强化了其在全球物流配送领域的领先地位，也反映了电商行业对效率、安全、员工福祉以及社会责任的综合考量。在未来，随着全球电商市场持续增长，配送网络的精细化管理和智能化升级将成为行业竞争的关键。新媒网跨境将持续关注此类深度变革，为跨境行业从业者带来更多专业洞察。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amazon-19b-dsp-ai-last-mile-driver-pay.html