Amadeus战略揭秘：不战ChatGPT，利润超预期！

在全球经济数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到各行各业，旅行产业亦不例外。对于中国跨境行业而言，理解国际领先企业如何应对AI带来的机遇与挑战，无疑是洞察未来发展趋势的关键。近期，全球领先的旅行技术公司Amadeus的首席执行官路易斯·马罗托先生（Luis Maroto）对外媒表示，Amadeus在应对大型语言模型和如ChatGPT等AI平台可能带来的行业拓展方面，具备极其优越的战略优势。这番言论不仅彰显了这家全球性企业对技术变革的积极态度，也为身处变局中的中国跨境从业者提供了独特的视角。

马罗托先生的表态传递出一个明确的信号：与其将AI视为颠覆性的威胁，不如将其视作深化合作、拓展服务边界的契机。Amadeus的目标是成为AI平台的关键技术提供商，为它们输送实时定价等核心服务。这体现了一种“居中者”的战略定位，即在技术变革时期，不直接与新兴AI平台在用户界面或内容聚合上进行竞争，而是专注于提供其赖以运行的底层技术和数据支持。这与Amadeus过去在其他技术变革浪潮中所扮演的角色一脉相承，即始终致力于成为连接产业链上下游的核心枢纽。对于中国跨境从业者而言，这提供了一种思考方向：在面对新兴技术时，是选择正面竞争，还是寻求差异化定位，成为特定生态系统中的关键赋能者？

Amadeus之所以能采取这样的战略，与其在全球旅行技术领域深耕多年的经验和积累密不可分。作为全球最大的旅行预订系统运营商之一，Amadeus拥有庞大的全球分销系统（GDS）网络，连接着数以万计的航空公司、酒店、旅行社和企业客户。其背后是海量的实时旅行数据、复杂的票务和酒店库存管理系统，以及一套成熟且高效的交易处理能力。这些基础设施的构建和维护，投入巨大且技术壁垒极高。正因如此，马罗托先生指出，处理旅行服务的复杂性和定价并非易事。这意味着，即使是功能强大的AI平台，也难以在短时间内完全复制并独立运营这样一套精密的全球旅行服务体系。它们可能在用户交互、信息整合和个性化推荐方面表现出色，但在实际的交易执行、库存管理和售后服务等环节，仍需依赖Amadeus这类专业的技术服务商。

在当前全球旅行市场持续复苏的背景下，Amadeus的战略布局显得尤为及时。据其在2025年最新公布的第三季度财报显示，在各业务部门的强劲表现以及预订量增长的推动下，该公司的利润超出了市场预期。这不仅反映了全球旅行需求的旺盛，也印证了Amadeus在技术投入和市场策略上的前瞻性。这份积极的业绩报告，无疑为公司在AI时代的战略转型提供了坚实的经济基础和信心。一个健康且持续增长的市场环境，加上一家有能力进行技术创新的公司，其发展模式值得我们持续关注。

对中国跨境行业发展的启示与思考

Amadeus的案例，为正处于高速发展和激烈竞争中的中国跨境行业提供了多方面的参考和启示：

聚焦核心优势，寻找合作共赢点： 中国跨境电商、跨境支付、跨境物流、跨境旅游等领域企业众多，在特定环节或技术上拥有独特优势。面对AI浪潮，与其盲目追求“大而全”，不如深挖自身在数据、技术、用户洞察或供应链上的核心竞争力，并思考如何与通用型AI平台形成互补，成为其生态系统中的关键一环。例如，在跨境物流领域，利用AI优化仓储和路线规划，并与大型语言模型在客户服务、异常处理方面进行融合。
重视技术基础设施建设与数据积累： Amadeus之所以能成为AI平台的后端支持者，是因为其长期积累了庞大且高质量的旅行数据和强大的技术基础设施。对于中国跨境企业而言，数据的合规性收集、有效管理和深度挖掘至关重要。建立稳健的技术架构，确保数据实时更新和高效处理，是未来在AI竞争中取得优势的基石。
理解行业深度与AI的边界： AI在信息处理和模式识别上展现出强大能力，但在涉及复杂规则、个性化决策、人际互动和情感沟通的特定行业深层业务中，依然需要人类智慧和专业系统的支撑。跨境交易涉及多国法律、税务、支付习惯、文化差异等复杂因素，纯粹的AI解决方案可能难以完全应对。因此，识别AI能高效解决的问题，以及仍需人工或专业系统介入的环节，是设计有效跨境解决方案的关键。
积极拥抱AI，提升用户体验与运营效率： 尽管存在挑战，AI在跨境行业的应用前景依然广阔。中国企业可以借鉴Amadeus的开放态度，利用AI提升用户体验，例如通过智能客服、个性化推荐、多语言实时翻译等功能，消除跨境交易障碍；利用AI优化内部运营效率，如智能风控、自动化报关、供应链预测等，降低运营成本，提升响应速度。
关注全球趋势，适时调整战略： 跨境行业本身就具有全球性，国际市场的任何风吹草动都可能影响国内企业。Amadeus作为全球领先的旅行技术公司，其对AI的战略部署和市场表现，无疑是中国跨境旅游和相关技术服务企业的重要参考。持续关注国际同行的技术创新、市场策略和合作模式，有助于国内企业提前布局，抓住全球化的新机遇。

在2025年这个充满变革与机遇的年份，全球经济与技术格局瞬息万变。中国跨境行业身处其中，更应保持务实理性的态度，积极观察、学习和实践。Amadeus的案例并非孤例，而是全球行业巨头在面对AI浪潮时，采取积极战略调整的一个缩影。对于国内相关从业人员而言，关注此类动态，不仅能帮助我们理解全球市场的前沿趋势，更能启发我们如何在激烈的竞争中，找到属于自己的发展路径和差异化优势。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/amadeus-strategy-ai-profit-exceeds.html