AI培训：83%CEO推责，2/3员工或将离职！

当前，人工智能（AI）技术正以令人瞩目的速度渗透到全球各个行业，重塑着我们的工作模式和生产力边界。对于中国日益蓬勃的跨境电商、国际贸易、科技服务等领域而言，AI的应用更是提升效率、拓展市场、优化用户体验的关键所在。然而，随着AI工具和平台在企业中普及，一个核心问题也日益凸显：员工的AI技能培训，其主要责任究竟应由谁来承担？这一看似简单的议题，在企业高层与普通员工之间，正引发一场深刻的观念碰撞。

一项海外报告揭示了当下企业在AI技能培训责任认定上的显著分歧。该报告指出，尽管多数人普遍认同AI培训对于帮助员工适应新技术、将其顺利融入日常工作流、同时缓解被技术替代的焦虑至关重要，但在具体责任划分上，却存在明显的落差。例如，高达81%的员工认为，雇主理应为员工提供相关的技能提升培训；然而，出人意料的是，高达83%的企业首席执行官（CEO）却认为，员工应该主动自我培训，掌握所需的AI技能。

AI培训：员工与雇主的责任之辩

“数据清楚地表明，员工渴望获得指导和教育，以跟上不断变化的技术步伐，并达到管理层对他们的期望。”海外某公司首席执行官美国Alex Adamopoulos曾如此表示。这番话语道出了员工群体对于学习新技能的迫切需求。

然而，对于这份责任究竟由谁来承担，企业内部的管理者们也并非铁板一块。虽然有83%的CEO倾向于员工主动学习，但其他高管的看法却呈现出更为多元的态势。例如，在首席运营官（COO）群体中，持有相同观点的比例降至64%；而在首席技术官（CTO）层面，这一比例更是仅有59%。这种不同层级管理者之间存在的认知差异，恰恰反映了在企业数字化转型进程中，各方对人才培养策略的考量角度不尽相同。

Alex Adamopoulos补充道：“在接下来的时期，如何在员工与雇主之间找到一个平衡点，将成为人工智能应用面临的最大挑战之一。人工智能培训和能力建设绝非可有可无，对于那些希望在激烈的人才竞争中保持竞争力的组织而言，它是一种必需品。”

忽视AI培训的潜在影响

建立明确的AI培训流程，其必要性是不言而喻的。如果企业未能提供充分的培训支持，其可能面临的负面影响将是多方面的，且具有连锁效应：

1. 数字化转型进程受阻： AI技术是驱动数字化转型的核心动力之一。缺乏员工的有效参与和应用，企业的数字化战略就可能停留在纸面，难以落地，从而错失市场机遇。对于中国的跨境企业而言，这意味着在利用AI优化供应链管理、智能营销、客户服务等方面可能落后于全球竞争对手。

2. 员工流失率升高： 2025年，人才市场竞争日益激烈，尤其是对具备创新和适应能力的人才。如果一家公司未能提供必要的技能提升机会，尤其是像AI这样前沿且实用性强的技能，员工可能会感到自身发展受限，转而寻求那些更注重员工成长和能力投资的企业。该海外报告提到，目前约有三分之二的员工表示，如果一家公司不提供充分的培训项目，将足以让他们放弃申请该公司的职位。这无疑为雇主敲响了警钟。

3. 生产力下降： 缺乏AI技能的员工，即便面对已引入AI工具的工作环境，也可能无法充分利用这些工具来提高效率，甚至因为不熟悉操作而影响现有工作的顺畅进行。长此以往，不仅影响个体产出，更会拖累整个团队乃至企业的整体生产力水平。

4. 员工心理健康与职业发展受负面影响： 在AI浪潮下，员工普遍存在对未来职业发展的焦虑。如果企业不提供培训和指导，员工可能会感到被技术抛弃，产生职业发展停滞的无力感，从而影响工作满意度和心理健康。

这些负面影响，从宏观层面看，主要影响的是企业的运营效率和长期竞争力，而非仅仅局限于员工个人。因此，从这个角度审视，该海外报告的数据似乎间接指向了一个结论：AI培训的责任，更可能主要落在雇主肩上。毕竟，员工能力的提升，最终也会转化为企业的核心竞争力。

AI技能：2025年企业与个人的基石

无论责任归属的争论最终导向何方，一个不争的事实是，到2025年，AI技能已不再是职场上可有可无的加分项，而是企业和员工在全球化竞争中脱颖而出的基本要素。

对于中国跨境行业的从业者而言，AI的普及带来了前所未有的机遇，也提出了严峻的挑战。从智能选品、精准营销、客户关系管理，到国际物流优化、风险预警分析，AI正深度融合于跨境业务的每一个环节。熟练掌握AI工具和理解其应用逻辑，将直接影响到跨境企业能否在复杂的国际市场中保持领先，抓住全球数字贸易的红利。

从中国的视角看，企业在AI培训上的投入，不仅是对员工个人发展的支持，更是对国家整体科技创新能力和产业升级的贡献。积极引导和帮助员工拥抱AI，意味着企业能够更好地适应数字化转型，提升核心竞争力，从而在国际舞台上展现中国企业的活力和创新力。

构建共同成长的人才生态

面对这种责任认定的分歧，我们或许可以寻求一个更具建设性的解决方案——构建一个雇主与员工共同成长的、富有活力的AI人才生态。

对企业而言：

• 制定清晰的AI人才发展战略： 明确企业未来对AI技能的需求，并据此设计系统的培训计划，而非零散的、临时性的课程。这包括引入内部专家进行知识分享，或与外部教育机构合作提供专业课程。
• 提供灵活的学习资源和平台： 认识到员工学习时间的碎片化，企业可以提供在线课程、微学习模块、内部研讨会、AI沙盒实验等多种形式，鼓励员工利用工作间隙或业余时间进行学习。
• 营造支持性的学习文化： 鼓励员工在实践中探索AI应用，允许在可控范围内进行试错，并对学习成果给予认可和奖励。将AI技能作为绩效评估和职业晋升的重要考量因素。
• 注重AI伦理和负责任AI的培训： 在技能培训的同时，引导员工树立正确的AI价值观，理解数据隐私、算法偏见、公平性等重要议题，确保AI技术的应用符合社会伦理和法律规范。

对员工而言：

• 树立终身学习的理念： 在快速变化的时代，知识更新的速度远超以往。员工应主动关注AI前沿动态，认识到自我提升是职业生涯持续发展的关键。
• 积极参与企业提供的培训机会： 充分利用公司提供的学习资源，将其视为提升自身价值、拓宽职业道路的宝贵机会。
• 培养主动探索和实践精神： 不仅限于课堂学习，更要在实际工作中尝试将AI工具应用于解决具体问题，将理论知识转化为实践能力。
• 发展交叉学科能力： AI与各个领域的融合是大势所趋，员工应尝试将AI技能与自身专业背景相结合，发展复合型能力，成为稀缺的复合型人才。

结语

展望2025年乃至更远的未来，AI无疑将继续深化其在社会经济生活中的影响力。对于中国的跨境从业人员来说，无论是作为企业管理者还是普通员工，对AI技能的重视程度和投入，都将直接决定其在全球化竞争中的位置。企业与员工携手，共同投入到AI能力的建设中，不仅能够有效应对技术变革带来的挑战，更能抓住机遇，共同开创更为广阔的发展空间。

建议国内相关从业人员，特别是跨境电商、外贸、国际物流等领域的同仁们，密切关注此类动态，积极思考AI在自身业务中的应用潜力，并提前布局人才培养与技能提升战略，以变应变，在时代的浪潮中乘风破浪。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-training-83-ceo-blame-staff-2-3-quit.html