AI+TikTok引爆2025跨境！掘金4000万新买家！

在全球商业格局瞬息万变的当下，跨境电商无疑已成为中国企业拓展海外市场的重要引擎。然而，面对日益复杂且充满挑战的市场环境，仅仅依靠过去的经验已不足以应对未来的发展。特别是进入2025年，全球消费者行为、技术演进以及市场结构都在经历着深刻变革。对于每一个志在深耕跨境领域的中国商家而言，准确把握这些前瞻性的趋势，并将其融入自身的战略规划中，已是刻不容缓。这不仅关乎企业的短期增长，更决定了其在全球市场中的长期竞争力与韧性。

以下，我们将深入探讨五个正在重塑全球电商格局的关键趋势，希望能为广大中国跨境从业者提供一份务实、前瞻的参考。

一、“不稳定”将成为常态，企业韧性是关键

全球经济环境的波动性在过去几年里表现得尤为明显，从2020年的全球疫情爆发，到随后的供应链危机、通货膨胀飙升，再到日益强化的环保议程，市场始终处于一种动态调整之中。一项针对全球行业领导者的调查显示，高达41%的受访者预计市场状况将继续保持“复杂且不稳定”，而另有39%的人甚至做好了情况可能恶化的准备。这表明，过去那种追求“不惜一切代价增长”的粗放式发展模式已难以为继，企业必须将可持续性和韧性置于优先地位。

对于中国跨境企业而言，这意味着需要更加注重风险管理和精细化运营。面对潜在的市场波动，采取双重规划场景、通过自动化技术降低运营复杂度、以及优化供应链布局等策略变得尤为重要。例如，通过分散采购渠道，减少对单一供应商或地区的依赖；利用智能物流系统提升仓储和运输效率，以应对突发状况；甚至探索多元化的销售渠道，降低对特定平台的过度依赖。此外，严格的成本控制和灵活的生产周期也能帮助企业在不确定性中找到新的增长点。一家知名的美国眼镜品牌Warby Parker，即便在经济下行时期，也能通过大力投入其“居家试戴”项目和强化线上存在而持续增长，这正是其韧性经营的体现。中国品牌在出海过程中，也应深思如何打造自身独特的核心竞争力，而非单纯依赖低价优势。

二、客户留存是增长的生命线

在当前的市场环境下，新客户获取成本正以惊人的速度增长，甚至快于利润增长。数据显示，跨境电商企业平均将其营销预算的约42%投入到客户招募中。然而，行业分析指出，如果能优化现有策略，尤其是在客户留存方面投入更多精力，其中近一半的成本是可以被有效节约的。这意味着，将重心从单纯的绩效营销转向客户生命周期管理，是实现可持续发展的必由之路。

客户留存并不仅仅是售后服务那么简单，它涵盖了从购买后旅程的精心设计，到个性化体验的打造，再到AI助手的应用，以及社群建设等多个维度。所有这些努力的核心目的，都是让客户感受到被重视和被连接，从而巩固其长期的品牌忠诚度。一个全面的客户生命周期管理体系，应包括精准的客户获取策略、基于数据洞察的绩效营销、定制化的购买后流程、利用预测性AI提升复购率，以及提供个性化的功能和服务。沟通越是个性化，客户的终身价值就越高，企业对高昂获客成本的依赖也就越小。对于中国跨境卖家来说，这意味着要投入更多资源去理解海外客户的需求，提供本土化的优质服务，并运用技术手段提升客户体验，将一次性交易转化为长期的关系。

三、AI正成为新的信息入口

人工智能技术的飞速发展正在深刻改变消费者的搜索行为。如今，人们倾向于向AI助手提出更具体的、能获得个性化答案的问题，而不仅仅是像传统搜索引擎那样获取一堆链接。这种转变在数据上得到了清晰的体现：美国有49%的消费者表示AI推荐会影响他们的购买决策，更有64%的人乐意购买由生成式AI推荐的产品。一家知名的市场分析机构预测，到2028年，AI搜索的使用量将超越传统搜索。

AI正逐渐成为一个全新的发现层，催生了“AI可见性”这一概念，其重要性可能与昔日的搜索引擎优化（SEO）不相上下，甚至影响更深远。这意味着，企业必须积极调整其产品数据，使其更适应AI模型的解读。这包括优化商品目录结构、精炼产品描述，以及创建易于大型语言模型（LLM）系统理解和整合的内容。例如，详细且规范的产品属性、多维度高质量的图片和视频，以及丰富的用户评价，都将有助于产品在AI搜索中获得更高的“权重”。此外，企业还应考虑集成自身的AI工具，以提升站内转化率、提供更具吸引力的互动功能，并优化内部资源配置。对于中国跨境卖家而言，提前布局AI驱动的内容优化和个性化推荐，将是在未来竞争中脱颖而出的关键。

四、社交商务是新常态下的客户旅程

近年来，社交网络已不再仅仅是简单的交流平台，它们正加速向搜索、娱乐和购物的混合体演进，彻底重塑了电商的边界。这种趋势对中国跨境电商而言，既是挑战更是机遇。

海外报告数据显示，美国社交购物者的数量持续增长，从2023年的9600万增至2025年的1.04亿。其中，仅TikTok一家平台，预计到2026年就能吸引近4000万购物者。值得注意的是，Z世代中有43%的消费者首先选择在TikTok上寻找产品。这种新的客户旅程变得异常简洁，并且往往在单一应用内完成：用户在信息流中看到一件商品，通过用户生成内容（UGC）或网红推荐获得社交认可，然后直接在应用内完成购买。

传统的广告宣传固然重要，且仍能带来销售，但如今更关键的是与微型创作者合作，并创建能够与目标受众产生共鸣的、真实的社交内容。中国跨境卖家应积极拥抱短视频、直播带货等形式，与目标市场的本土网红、内容创作者建立合作关系，通过生动有趣、符合当地文化语境的内容来吸引和转化消费者。这种“所见即所得”的购物体验，正在成为消费者的新宠。

五、本土化与全球化深度融合

尽管消费者在全球范围内进行购物，但他们依然渴望获得个性化的本土体验。这里所指的本土化，绝不仅仅是简单的语言翻译，它更深层地涵盖了文化语境、传统习俗、节假日特色，乃至是与当地事件相关的潮流元素或网络流行语。有效的本土化战略，要求企业进行深入的市场调研，制定定制化的行动呼吁（CTAs），并根据不同时间点和文化触发点进行市场细分。

品牌正在向一种“多本土化”模式转型：即保持全球统一的品牌形象和核心理念的同时，针对不同地域的受众，量身定制其沟通策略和产品呈现。一项调查显示，89%的市场营销人员计划在2026年对其内容进行本土化调整。例如，知名餐饮品牌麦当劳在全球各地运营着几十个本地Instagram账号，巧妙地将产品和传播内容融入当地文化：在印度庆祝排灯节，在泰国推出独特的本地风味三明治，同时又保持其全球统一的品牌调性。对于中国跨境品牌而言，这意味着在产品设计、营销文案、广告投放，乃至客户服务等各个环节，都需要充分考虑目标市场的文化差异。从产品包装上的图案，到营销活动中的主题选择，再到社交媒体上的互动方式，只有真正做到“入乡随俗”，才能在海外市场赢得消费者的心。这要求我们不仅要“走出去”，更要“融进去”。

展望2026年，那些能深刻理解消费者需求、并积极适应市场变化和新兴趋势的企业，必将把握住先机。跨境出海的航道上，仅仅追逐数据驱动的增长已不足够，更重要的是将品牌深度融入消费者的生活，成为他们日常体验中不可或缺的一部分。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-tiktok-ignite-2025-crossborder-40m.html