AI替你买单！30%人已接受，万亿电商巨头陷危机！

曾几何时，当我们提及在线购物，脑海中浮现的总是打开电商平台、搜索商品、逐一比价、填写收货信息、最终点击“支付”按钮的画面。整个过程，我们消费者是绝对的主导者，每一个环节都需要亲自操刀。然而，随着人工智能技术的飞速发展，一种全新的购物体验正悄然来临，它预示着未来购物模式的深刻变革。

最近，一家名为Price.com的平台推出了一项名为“使用AI购买”的创新功能，这无疑给整个电商界带来了一股强劲的冲击。这项功能的核心在于，它允许人工智能代理在广阔的互联网上主动搜索商品，自动应用各种折扣优惠，并最终替消费者完成购买，全程无需我们亲自访问任何一个商家网站。这意味着，AI不再仅仅是提供推荐或建议，而是直接参与到交易的执行环节，成为了买卖双方之间的一个重要中介。

以往，无论是大型零售商还是各类电商平台，都通过它们精心打造的品牌店铺，牢牢掌控着商品的发现和最终结账的流程。消费者通过浏览店铺、比较商品来做出选择。但现在，当人工智能代理开始介入其中，它不仅能决定购买什么商品、在哪里购买，甚至还能以怎样的价格购买，这无疑是对传统商业模式的一次巨大挑战。

新媒网跨境了解到，这种转变具有里程碑式的意义。支付网络和零售平台都在紧锣密鼓地竞争，力求将自身更深地嵌入到这个新兴的AI代理层中，这不仅预示着未来需求方和交易流程控制权将迎来一场更广泛的重塑，也标志着数字经济进入了一个全新的发展阶段。

Price.com的“AI购物”功能，无疑是这一趋势的先行者和最佳范例。它将人工智能的应用，从仅仅停留在“推荐什么商品”的层面，大胆地延伸到了“实际购买商品”的执行层面。根据外媒的报道，这项功能在收到用户模糊的购物意图后，能够迅速扫描开放网络上的众多零售商，智能地比较不同商品的价格和库存情况，并且主动识别并应用各种优惠券和折扣，最终代表用户完成交易。

整个过程中，消费者不再需要手动地浏览海量的商品页面，也不必反复填写复杂的结账信息。所有这些繁琐的步骤，都将由人工智能一手包办。这样的设计，使得Price.com的角色发生了根本性的转变，它不再仅仅是一个简单的比价网站，而是摇身一变，成为了一个强大的交易执行中介。这意味着，在消费者甚至还没来得及访问任何一家具体的商家网站之前，Price.com就已经能够通过AI代理影响并完成他们的购买决策。这种效率的提升和体验的升级，无疑将极大地方便消费者的购物生活，让购物变得更加轻松便捷。

这种由AI驱动的购物模式，也与当前商业领域正在兴起的一个更广泛的趋势不谋而合。外媒报道称，如今越来越多的智能购物工具，正在将价格比较、折扣应用和自动化结账等多个环节整合为一个无缝的流程。通过这些工具，人工智能代理能够高效地发现更低廉的价格，并以最少的消费者操作，甚至无需消费者介入，就能顺利完成交易。在这种新的模式下，传统的实体店面或单一线上商铺的重要性，相较于做出决策的智能代理而言，正在逐渐减弱。未来的商业竞争，或许将更多地体现在谁能提供更智能、更便捷的代理服务上。

事实上，消费者对于这种由AI赋能的便捷购物方式，已经展现出相当高的接受度。根据PYMNTS Intelligence的数据显示，大约有30%的消费者表示，他们非常乐意让AI助手来处理日常的规划或购物任务。而在PYMNTS之前进行的一项调查中，更是有高达32%的受访者表示，他们已经在使用或正在积极考虑使用生成式AI技术来进行购物。

不难发现，驱动消费者这种意愿的主要因素，无外乎是对于“便利性”和“节省成本”的追求。在现代社会快节奏的生活中，人们的时间越来越宝贵，能够通过AI节省购物的时间和精力，无疑具有巨大的吸引力。尤其是在那些消费者本身就需要积极进行价格比较的商品品类中，比如电子产品、生活日用品等，AI的介入更能帮助他们轻松找到最具性价比的选择。这种趋势也预示着，智能化、个性化的购物体验，将成为未来零售行业发展的重要方向。

Price.com此次推出的“AI购物”功能，生动地诠释了“代理型商务”在实践中的应用与未来图景。在这里，人工智能不再仅仅扮演一个被动的引导者，提供一些商品推荐，而是直接代表用户，主动采取行动，完成整个购买流程。这种角色上的显著区别，迫使传统的零售商、电商平台以及支付服务提供商，不得不重新审视和思考自己在整个商业生态系统中的影响力与定位。

新媒网跨境认为，当人工智能掌握了购买决策的主导权时，谁能够有效地控制这个AI代理，谁就掌握了需求的核心。这意味着，未来的商业竞争将不再仅仅是商品价格和品牌知名度的较量，更是对AI技术、数据分析能力以及用户体验设计的一次全方位比拼。那些能够打造出更智能、更值得信赖的AI代理服务的企业，才有可能在未来的市场竞争中占据有利地位，引领行业发展。

面对这种由AI驱动的商业模式变革，支付网络和零售平台正在迅速作出反应，积极调整各自的战略布局。

以全球支付巨头Visa为例，他们已经推出了名为“人工智能查找与购买”的功能。这项创新旨在让对话式人工智能系统能够更高效地发现所需产品，并巧妙地利用Visa全球覆盖的支付基础设施，直接完成购买。这一举措的精妙之处在于，它将Visa置于人工智能驱动的结账流程的起点，而非传统商户流程的末端。这意味着，即使人工智能代理率先发起交易，Visa也能确保授权、欺诈控制和结算等关键流程，仍然在其既有且成熟的体系内顺畅运行。据PYMNTS报道，该公司还推出了一项“可信代理协议”，这项协议能够规范AI代理和商户之间的信息交换，确保交易的透明和安全。通过这些策略，Visa不仅巩固了自身在支付领域的领先地位，更积极拥抱了AI时代的支付新范式。

再来看电商巨头亚马逊，它则在其生态系统内部，测试一种更为可控的智能购物模式。亚马逊近期在其应用程序中，扩展了人工智能驱动的购物功能，其中就包括智能助手辅助购物体验。这个智能助手不仅能帮助用户发现心仪的商品，在某些情况下，甚至允许用户无需离开亚马逊的应用界面，就能直接从参与合作的品牌网站完成购买。亚马逊的这种策略，显然是为了在其庞大的生态系统内，构建一个封闭且高效的AI购物闭环，从而更好地掌控用户数据和购物路径，进一步增强用户粘性。

而对于英国的老牌零售商乐购（Tesco）来说，虽然它并未直接推出面向消费者的AI购物代理，但其幕后的投资也同样值得关注。乐购最近就与Mistral AI签署了一项为期三年的生成式人工智能协议。这项合作旨在通过引入先进的生成式AI技术，全面改进其数据分析能力，优化内部工作流程，并最终提升客户体验。尽管这项投资并非立即体现在直接的AI购物代理上，但它所强化的，正是智能购物背后所依赖的核心系统——包括清晰高效的数据处理、个性化逻辑的构建以及实时的决策支持。这表明，即使是传统零售巨头，也在积极布局AI，为未来的智能化竞争积蓄力量。

正如PYMNTS首席执行官凯伦·韦伯（Karen Webster）所指出的那样，塑造AI驱动商业的将是一场“协议权力斗争”。未来的竞争重点将聚焦于谁来制定和规范人工智能代理进行交易的规则。当结账的主导权从传统的实体店面和电商平台转移到智能软件和AI代理手中时，协议就变得至关重要。这些协议将决定哪些商家能够被AI代理推荐给消费者，支付交易将如何获得授权，以及价值最终会流向何方。

这不仅仅是技术之争，更是商业模式和生态系统主导权的争夺。谁能定义这些基础协议，谁就将在未来的智能商务浪潮中占据战略制高点。这需要行业各方，包括技术公司、零售商、支付机构乃至监管部门共同参与，制定出公平、透明、高效的行业标准，以确保AI驱动的商务能够健康、可持续地发展，真正造福广大消费者。

新媒网跨境预测，随着人工智能技术的持续迭代和广泛应用，未来商业领域的创新将更加层出不穷。从智能比价到自动下单，从个性化推荐到全场景服务，AI正以前所未有的速度重塑着我们的消费方式和商业格局。这不仅为消费者带来了前所未有的便利和效率，也为企业提供了新的增长机遇和挑战。面对这场深刻的变革，我们应积极拥抱科技创新，以开放的心态探索和适应新的商业模式，共同迎接一个更加智能、更加美好的数字未来。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-shops-for-you-30-use-ecom-crisis.html