AI狂飙回报80%！DeepL CMO警告：再不拥抱就淘汰！

当前，人工智能（AI）正以势不可挡的姿态，深刻改变着各行各业的运作模式，其中营销领域的变化尤为显著。AI技术不再仅仅是遥远的未来愿景，它已经成为企业提升效率、实现增长的关键驱动力。然而，在这个AI浪潮中，许多营销团队可能还没有充分认识到其带来的巨大机遇和深远影响。DeepL首席营销官史蒂夫·罗特（Steve Rotter）先生最近分享了他对AI在营销领域应用的独到见解，他强调，营销人亟需抓住AI带来的最大机会，通过大规模实验解锁增长潜力，并坚信人类的判断力仍然比冰冷的数据仪表盘更为重要。

罗特先生的职业生涯可谓丰富多彩，他曾在Adobe、Brightcove、Acrolinx、OutSystems和FourKites等多家知名公司担任要职，并于2024年加入DeepL担任首席营销官。回首他的职业历程，罗特先生分享了一个充满激情和增长的故事。他提到，自己的第一个营销领导岗位，是源于他与几位志同道合的伙伴共同创立的一家“车库创业”公司。作为营销负责人，他带领团队成功打造了品牌，推动了公司的快速发展，最终将公司出售给了科技巨头Adobe。

这次经历让罗特先生深刻体会到“高速增长”的魅力。随后，他又加入了另一家初创企业Brightcove，那是在在线视频方兴未艾的时代，他们率先实现了视频的快速播放技术。在这家公司，他见证了客户数量从300家激增到6000家，并最终成功推动公司上市，这段经历让他记忆犹新。

在经历了不同行业的首席营销官职位之后，罗特先生如今投身于DeepL，一个专注于语言技术与AI创新的前沿阵地。他发现，贯穿他所有职业经历的一条主线，就是对“爆发式增长”的热爱。罗特先生尤其喜欢在市场炙手可热、技术成熟、客户满意度高的公司工作。在这样的环境中，营销部门往往需要发挥关键作用，为公司的战略规划、团队建设、全球拓展以及产品服务进入新市场提供有力的支持。对他而言，这正是梦寐以求的职业状态。

谈及DeepL的独特之处，罗特先生介绍道，DeepL成立于2017年，最初以其卓越的翻译技术在欧洲市场建立了强大的品牌知名度。值得一提的是，DeepL从创立之初就深植AI基因，早在“AI”成为热门词汇之前，他们就已将人工智能技术融入到产品研发中。如今，DeepL已经构建了一整套先进技术，旨在帮助企业实现业务的增长与规模化扩张。

翻译服务无疑是DeepL的核心业务之一，尤其在企业级市场，DeepL更是广受青睐。新媒网跨境了解到，近期一项针对英国市场的调查显示，60%的受访者认为AI翻译工具对他们的国际业务运营产生了积极影响。目前，DeepL拥有超过20万企业客户，他们不仅使用DeepL进行翻译，还广泛利用其旗下其他先进技术，例如DeepL Write，这款工具能够帮助用户完善和润色文稿，让表达更精准、地道。

此外，DeepL还在实时语音翻译领域取得了突破性进展。DeepL Voice作为一款实时语音翻译工具，已于近期宣布将集成到Zoom会议中。罗特先生描绘了一个令人兴奋的场景：“想象一下，如果我们正在进行一次会议，您用法语发言，而我只懂英语，DeepL就能实现我们之间的无缝沟通。”这项技术能够提供完美的实时翻译，确保沟通顺畅无碍。

罗特先生坦言，完善这项技术难度极高。仅仅是翻译文本已属不易，因为它内容固定，语境完整。但当人们用口语交流时，情况则复杂得多，特别是当涉及到像日语这样语法结构完全不同的语言，或者出现缩写、方言，甚至是不确定对方下一句话会说什么时，实时翻译的挑战性更是成倍增加。然而，DeepL的目标就是让用户能够像在同一个语言环境中一样，自如地进行Zoom会议或Microsoft Teams通话，这无疑是一项极具颠覆性的技术创新。

2024年，DeepL的估值达到了20亿美元，这无疑是公司发展历程中的一个重要里程碑。展望未来，罗特先生从营销角度分享了DeepL的下一步规划。他表示，过去DeepL一直专注于“产品驱动增长”的单一策略。但现在，他们正在逐步叠加“企业级策略”，这标志着公司发展进入了全新阶段。

在过去的36个月里，DeepL持续完善了所有企业级的市场拓展职能，包括销售、客户支持和营销等。罗特先生指出，他们发现许多大型企业内部，在不知不觉中已经有部分团队或个人在使用DeepL的产品。这是一种“自下而上”的自然渗透，往往处于企业决策层的视野之外。DeepL的策略转变，正是要将这种零散的使用转化为系统性的企业级合作。

“我们过去常去大型公司，告诉他们：‘你们在德国有20个人正在使用我们的解决方案，在东京也有20个人在使用。而实际上，贵公司可能还有大约1万名员工可以利用我们的解决方案，从而更有效地将您的产品和服务推向市场。’”罗特先生解释道。这番话清晰地指出了DeepL在企业级市场巨大的潜在增长空间。

罗特先生进一步强调，近几个月来，AI技术正在快速重塑营销团队的运作方式。一场重大的变革正冲击着营销人——AI代理（AI agents）正日益成为新型营销技术栈中不可或缺的一部分，它们能够极大地提升工作效率，并为跨渠道的核心内容注入新的活力。

长期以来，企业一直依赖于数十种相互独立的工具，这些工具的整合成本高昂，且价值交付缓慢。而AI代理的出现，彻底改变了这一局面。它们就像是数字化的同事，能够登录各类系统，收集并丰富数据，自动化端到端的整个工作流程。

这种“智能代理”的转变，在DeepL的趋势研究中得到了印证。新媒网跨境获悉，DeepL的调查发现，80%的企业领导者表示AI驱动的投资回报率有所提升，具体表现为生产力、创新能力和收入增长的显著提升。更令人鼓舞的是，42%的受访企业计划在来年扩大AI的使用范围，这表明市场对AI自动化代理的信心正在迅速增强。

这些趋势直接塑造了DeepL的战略方向。DeepL正在超越传统的翻译服务，致力于提供实用、可融入工作流程的AI解决方案，使其能够与团队现有的工具无缝集成。凭借在语言AI领域的强大实力，DeepL正助力企业实现智能化自动化，加快工作节奏，从而将精力聚焦于更有影响力的核心工作。

在谈到营销团队的架构时，罗特先生分享了两个核心原则。首先是“扁平化与快速响应”。他认为，在一个快速变化的时代，过于深层的层级结构和职能孤岛是不可取的，因为这会阻碍团队之间的有效连接和沟通。

其次是“持续挑战现状”的原则。一个优秀的营销团队必须拥有勇于突破、不断探索新可能性的成员。为了激发这种创新精神，DeepL的营销团队每两周都会组织一次内部展示活动，由团队成员分享他们利用AI技术完成的创新工作。无论是技术人员、营销活动策划者，还是市场拓展人员，每个人都有机会展示自己的创意和成果。这项活动的深层意义在于，它持续强化了团队的创新氛围和实验精神。

同时，DeepL也高度重视对成功的庆祝。罗特先生表示，一个营销活动的成功，往往不是某一个人的功劳，而是整个团队精诚协作的成果，就像一场精彩的交响乐。他们努力营造一种“团队运动”的文化，因为只有当团队成员感受到彼此的支持和协作，才能共同走向更大的成功。

当被问及在“创意”与“数据”之间更倾向哪一边时，罗特先生给出了一个出人意料的答案：“我既不偏向创意，也不偏向数据，我站在‘人性’这一边。”他坚信，内容本身不存在所谓的“中立”，它要么产生积极影响，要么带来负面效应。如果一味地通过自动生成的内容进行垃圾式营销，无疑会对品牌造成负面影响。

罗特先生强调，高质量的创意作品必须具有强大的吸引力和高度的相关性，但最重要的是，它必须充满“人性”。数据的作用，则是用来验证你的创意是否优秀，是否达到了预期的效果。他提醒道，一群营销人员围坐一堂，相互赞叹“这主意太棒了！我喜欢！”很容易陷入自我陶醉，最终却发现这样的创意并未能打动目标受众。

他认为，我们有必要重新审视许多常见的营销衡量标准。以电子邮件营销为例，你可能会说：“我们的点击率从8%提升到了10%。”这固然显示了积极的增量变化。但从另一个角度来看，这意味着仍有90%的人忽略了你的信息，而此前是92%。这真的能算作成功吗？罗特先生警告说，如果仅仅秉持一种“唯数据论”的心态，就很容易陷入“渐进主义”的泥潭，满足于微小的改进，而错失真正的大胆创新。他强调，真正的突破往往需要超越数据的束缚，回归对人性的深刻洞察。

在谈到当前营销团队对AI最大的误解时，罗特先生指出，最普遍的误区就是“低估了AI的真实影响”。他认为，那些优秀的营销人，早已将AI视为提升工作效率和质量的绝佳机遇。在DeepL，他们的团队正积极利用AI来拓展自身的能力边界。或许有人担心AI会取代工作岗位，但罗特先生坚信，AI更可能的作用是“改变工作方式”，而非简单地“取代工作岗位”。

他进一步阐释说，当前营销人员普遍错失了AI的真正潜力，那便是实现大规模实验和与客户深度连接的能力。许多人仍然将AI的应用局限于个体互动层面。罗特先生提出了一个引人深思的观点，即在营销领域，不应将AI视为某个单一时间点、单一AI代理或单一主题的工具，而应将其视为一个“集群”或“生态系统”。他举例说：“与其让AI帮助你撰写一篇博客文章，不如让它为20个具有特定角色、在特定行业工作的独特用户画像，分别量身定制20篇博客文章。”一旦以这种“集群式”思维去思考，AI的潜力将得到几何级的爆发性增长。

投资多语言客户体验对一个品牌的全球声誉有着举足轻重的影响，DeepL对此有着简洁而深刻的理解：“字字珠玑，言之有物。”罗特先生回忆起他刚入职DeepL的第一个月，一次在东京的媒体巡回采访中，一位来自外媒、声誉卓著的记者特意走过来对他说：“我想感谢你们。”这让他们有些受宠若惊。

这位记者接着说道：“在我之前的职位上，曾有一则关于一家大型金融机构高管的突发新闻。准确报道这个事件至关重要。我的一位同事使用了谷歌翻译，结果出现了错误。而我使用了DeepL，最终确保了报道的准确性。”他强调，DeepL翻译的精确性，直接改变了他的职业生涯轨迹。

罗特先生指出，虽然不是每一次翻译都会对职业生涯产生如此巨大的影响，但对于企业而言，无论是客户服务与支持沟通、电商网站内容、合同、销售提案，还是所有其他形式的内容，文字的重要性都无可替代。他强调，准确性和精确性是DeepL自创立以来的核心关注点。

他举了一个简单的例子来说明其重要性：“在荷兰语中，‘防水’（waterproof）和‘防泼水’（water-resistant）这两个词非常相似，仅仅是几个字母的差别。如果弄错了，就可能给产品线带来麻烦。如果顾客购买了一件外套，以为它是防水的，结果却不是，那么退货率和负面评价就会飙升。”这再次印证了那句核心理念：字字珠玑，言之有物。

对于那些认为AI发展正在趋于平缓的观点，罗特先生表示他完全不认同。他坚定地认为，AI的发展不仅没有停滞，反而正在以惊人的速度持续进步。他指出，计算能力的并行增长与AI领域的创新，尤其是智能代理（agentic AI）的崛起，共同推动着AI技术不断向前。我们正迅速从赋予AI“有趣”任务的阶段，迈向多模态、生成式AI的新纪元。

智能代理AI的世界，正赋予我们前所未有的能力去完成工作，并让AI能够与我们协同工作，甚至代表我们完成任务，这让他感到无比着迷。

罗特先生进一步预测，我们与技术沟通和互动的方式也将发生深刻变革。未来，人们不再需要登录Marketo或HubSpot等工具，逐一执行一系列任务。相反，你只需向电脑发出指令，让它代表你完成这些任务，这将是未来技术发展的方向。

在营销领域，如果罗特先生最想打破一个迷思，那或许是他自己曾经的观念。他坦言，如果七年前问他首席营销官应该关注什么，他会回答“建立品牌和驱动需求”。如果三年前问他，他会说“一切都围绕着营销漏斗”。然而，他认为现在钟摆又摆向了另一边。

罗特先生解释说，技术进步使得我们能够以惊人的速度推出新产品，现在甚至可以在数小时内完成产品编码和网站搭建。但现实是，真正驱动业务成功的，仍然是品牌。新媒网跨境认为，品牌的力量在于其能够建立信任、引发共鸣、塑造独特价值，这些是任何快速迭代的产品都无法在短期内完全取代的。在一个产品高度同质化的时代，强大的品牌是企业穿越市场波动的压舱石。

如果能回到过去，罗特先生希望给年轻时的自己一些建议，那就是去代理机构或B2C品牌工作一段时间。他认为，这两种经历能够带来非常宝贵的、不同视角的市场洞察。在DeepL，他看到了一个非常有趣的组合：许多早期加入公司的员工拥有强大的消费者市场背景，而现在，随着公司向企业级市场迈进，越来越多的新员工带来了深厚的企业软件即服务（SaaS）经验。

罗特先生认为，这是一种非常棒的融合。因为团队成员带来了关于规模化和实验的不同视角，同时又将这些经验与营销的最佳实践、对特定细分市场、特定用户画像和采购团队的关注相结合，这种化学反应“简直是神奇的”。

罗特先生也提出了一个他会问下一位资深营销人的问题：“你们在AI方面做了什么？你们是如何引导团队思考和应对AI的？”他认为，现在每位首席营销官都真切感受到，变革的速度之快，是任何人在商业史上都从未经历过的。我们曾经历过移动互联网革命、SaaS革命、互联网革命，但当前AI带来的变革速度，以及事物从“一团糟”迅速变得“优秀”甚至“卓越”的速度，都前所未有的快。因此，积极拥抱和驾驭AI，是当下每个营销领导者必须面对的课题。

当被问及在不领导营销团队时，他会如何放松身心时，罗特先生分享了他的爱好。他透露，他们一家最近搬到了美国弗吉尼亚州的蓝岭山脉。他用约翰·丹佛的歌曲来描绘这里的景色，那里确实是人间仙境。他回忆起过去居住在美国中西部芝加哥地区时，那里地势平坦，连一座山都看不见，跑步更像是一种任务，而非享受。而现在，在蓝岭山脉中进行越野跑，对他来说是一种绝佳的放松方式。

营销人通常富有创意，脑海中总是充满各种想法，或者在分析各种数据报表。越野跑则需要极度的专注，如果你不全神贯注于脚下的路况，就很容易摔倒。因此，对他而言，越野跑不仅仅是锻炼身体或欣赏美景，更是一种精神上的磨砺和纪律，能够让他彻底抛开工作。

罗特先生认为，对于大多数数字原生代来说，活在当下，不被手机或手表等电子设备分心，或许是最难培养的技能之一。而越野跑正是他放松身心、沉浸当下的最佳方式。

他强调，我们有责任为自己和为我们所从事的职业着想：“如果我不能在一段时间内完全关闭工作模式，我又如何能保持创造力？如何能产生下一个绝妙的创意？替代方案是什么？永远保持在线吗？如果你不加小心，这种‘永远在线’很快就会变成‘永远麻木’。”适时的放松和留白，是激发灵感、保持活力的源泉。

如果非要用一句话来概括他对营销的理解，罗特先生会说：“快速行动，不要害怕失败。”他认为，对失败的恐惧会扼杀营销团队的士气，扼杀创新精神。世上没有哪个人能在职业生涯中一帆风顺，总会遇到挫折和失败。

关键在于，作为一名营销领导者，当你面对这些时刻时，你会怎么做？你希望营造一个让团队成员都能感受到成功的环境。即使事情进展不顺利，甚至“一败涂地”，也要从中吸取教训，然后继续前进。这种勇于尝试、从失败中学习的精神，是营销领域永恒的成功法则。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-roi-80-deepl-cmo-warns-act-fast.html