全球货运跌7.6%！巨头竟靠AI逆势增长1%！

2025年第四季度，全球货运市场持续面临需求疲软和海运费率下跌的挑战。在这样的背景下，行业内的企业普遍感受到了运营压力。然而，国际知名物流服务提供商C.H. Robinson却通过其在成本控制和生产力提升方面的有效策略，在多个关键领域展现出超越行业平均水平的表现。相关数据显示，该公司将这些积极成果归因于其精益运营模式、专有的AI驱动流程以及在零售和汽车等垂直领域的市场份额增长。尽管整体货运量有所收缩，但这家公司在过去一年中仍实现了总货运量1%的增长，其中卡车运输量增长约3%，这一表现显著优于CAS货运指数同期7.6%的下降趋势，充分体现了其在市场波动中捕捉份额的能力。

稳健表现：数据洞察

面对复杂的市场环境，C.H. Robinson在2025年第四季度取得了一系列财务成果。这些数据显示了其在营收面临挑战时，依然能够保持盈利能力的韧性。

从上述数据中不难看出，尽管营收在挑战性的市场环境下有所下滑，但调整后的每股收益和EBITDA等盈利指标表现稳健，这通常意味着公司在内部运营效率和成本管理方面取得了积极进展。

逆势增长：效率与科技驱动

在全球货运需求普遍疲软的大环境下，C.H. Robinson能够实现货运量的逆势增长，这并非偶然。其成功的关键在于对效率和科技的深度投入。在当前，许多企业仍停留在传统的运营模式时，这家公司已经将目光投向了更加先进的工具和方法。

首先，精益运营模式是其成功的基石。这意味着公司持续优化内部流程，减少不必要的环节和资源浪费，从而在每个运营环节中榨取更高的效率。这种模式使得企业能够以更低的成本提供服务，从而在价格竞争激烈的市场中保持优势。

其次，专有的AI驱动流程发挥了核心作用。人工智能技术被广泛应用于多个层面，例如：

• 智能路线规划与运力匹配： 通过分析海量数据，AI能够预测最佳运输路径，并实时匹配最合适的运力资源，大大缩短运输时间和降低空载率。
• 需求预测与动态定价： AI算法能够更准确地预测市场需求波动，帮助公司灵活调整服务策略和价格，以适应瞬息万变的市场。
• 自动化客户服务与事务处理： 部分重复性高、耗时长的客户查询和订单处理工作被AI自动化，释放了人力资源，使其能专注于更复杂的客户需求和战略性任务。

这些技术的应用不仅提高了操作效率，也增强了公司的服务响应速度和决策精准度，使其在市场下行期仍能保持竞争力并赢得客户信任。尤其是在零售和汽车等对供应链效率要求极高的垂直领域，精准的物流服务成为了吸引客户的关键。

战略聚焦：应对市场变局

面对变幻莫测的全球市场，企业如何保持竞争力并实现可持续发展，是每个跨境从业者都在思考的问题。从C.H. Robinson近期的市场策略和公开信息中，我们得以窥见一些值得借鉴的战略焦点。

海运常态化下的生产力坚持

进入2026年第一季度，海运价格的常态化趋势仍在持续，这给依赖海运的跨境业务带来了新的挑战。在此背景下，C.H. Robinson已明确表明，将持续推进高效运营策略，对生产力提升充满信心。这意味着在市场回归理性后，企业更需要通过内部挖潜来维持盈利空间，而非仅仅依赖高运价带来的红利。对于中国跨境企业而言，这提醒我们即使外部环境发生变化，提升内部效率始终是应对不确定性的关键。

盈利质量与市场份额的平衡

在业务扩张过程中，如何在利润增长与业务量扩张之间找到平衡点，是企业长期发展的核心议题。C.H. Robinson在此方面展现出务实态度，明确优先发展高质量盈利的策略。同时，企业也具备足够的灵活性，一旦达到中周期利润预期，便可将部分利润再投入以进一步扩大市场份额。这种策略强调了在追求规模效应的同时，不能牺牲盈利的健康性，为中国企业在海外市场扩张时提供了参考。

精益AI的核心竞争力

在日益数字化的时代，精益化人工智能技术的应用已成为物流行业的竞争焦点。C.H. Robinson强调，其企业内部培育的“建造者文化”、独特的专属技术以及深厚的内部专业知识是其核心差异化要素。这表明，仅仅引进技术是不够的，还需要结合企业自身的文化和人才，将技术转化为真正的竞争优势。这对于正在进行数字化转型的中国跨境企业来说，是一个重要的启发：技术投入需要与人才培养和文化建设同步进行。

数据智能助力周期应对

市场周期的波动，特别是物流中间商在利润承压期可能面临的挑战，是行业内的常态。C.H. Robinson指出，其实时数据分析和人工智能工具能够帮助企业更快、更明智地应对市场变化。这意味着通过对实时数据的深度洞察，企业可以更早地发现市场趋势，更灵活地调整策略，从而有效规避风险并抓住机遇。中国跨境企业可以从中学习，加大对数据分析和预测能力的投入，提升应对市场波动的敏捷性。

自动化与客户服务并重

在通过自动化减少人员配置的同时，如何维持客户服务质量也是业界关注的焦点。C.H. Robinson解释道，流程优化使得企业能够在不牺牲“人文关怀”的前提下实现规模化运营，因为技术能够有效承接大量事务性工作。这为中国跨境企业提供了宝贵经验：自动化并非要完全取代人工，而是要将人工从重复性劳动中解放出来，专注于提供更具价值、更个性化的客户体验。技术与人的协同，是提升服务水平的关键。

中国跨境行业启示

C.H. Robinson在2025年第四季度及2026年开年的表现，为处于快速发展和激烈竞争中的中国跨境行业提供了多方面的启示。在全球经济和贸易格局持续变化的背景下，我们国内的从业者需要从这些国际先行者的实践中汲取经验，以应对未来的挑战。

1. 拥抱数字化与智能化是长期趋势：
   C.H. Robinson的成功实践再次证明，AI和自动化不再是可选项，而是物流行业的核心竞争力。对于中国跨境电商、物流以及相关贸易企业而言，无论规模大小，都应积极投入数字化转型。这包括但不限于：

   • 智能物流管理系统： 引入或升级具备AI能力的系统，优化仓储管理、运输路径规划、库存预测，提高供应链整体效率。
   • 数据驱动决策： 建立完善的数据分析体系，利用大数据和AI洞察市场趋势、客户行为，为产品选择、营销策略、运力采购等提供精准支撑。
   • 自动化操作： 在订单处理、报关、客户服务等环节逐步引入自动化工具，减少人工干预，提高处理速度和准确性。

2. 精细化运营，降本增效是硬道理：
   在货运成本波动、市场竞争加剧的背景下，成本控制和运营效率成为企业生存和发展的生命线。中国跨境企业需要：

   • 优化供应链结构： 重新审视并优化供应商、生产、物流等各个环节，寻找降本增效的空间。例如，探索多模式联运、海外仓布局、集运拼箱等策略。
   • 实施精益管理： 学习精益生产理念，消除供应链中的浪费，提升资源利用率，从而降低综合成本。
   • 强化风险管理： 建立健全的风险预警和应对机制，如汇率波动、地缘政治风险、贸易政策变化等，减少不确定性带来的损失。

3. 提升客户服务体验，构建竞争壁垒：
   尽管自动化普及，但C.H. Robinson强调“人文关怀”的重要性。对于中国跨境企业而言，在追求效率的同时，绝不能忽视客户服务质量：

   • 个性化服务： 利用数据分析了解客户需求，提供定制化的物流解决方案和增值服务。
   • 响应速度与透明度： 确保客户能够及时获取物流信息，提高问题响应速度，建立信任。
   • 专业团队建设： 培养具备国际视野和专业素养的客户服务团队，处理复杂问题并提供专业咨询。

4. 灵活应变，适应市场变化：
   全球贸易环境瞬息万变，企业需要具备快速适应市场变化的能力。

   • 关注国际政策与法规： 密切跟踪各国的贸易政策、关税调整、环保法规等，及时调整经营策略。
   • 多元化市场布局： 避免过度依赖单一市场，分散风险，探索新兴市场机会。
   • 合作共赢： 与国际物流伙伴、技术服务商建立深度合作，共同应对市场挑战，拓展服务范围。

5. 拓展价值链，增强企业韧性：
   在传统贸易和物流模式面临挑战时，企业应思考如何向上或向下拓展价值链，提供更多增值服务。

   • 提供供应链金融服务： 缓解中小企业资金压力，增强客户粘性。
   • 咨询与解决方案： 从单纯的物流服务商向综合供应链解决方案提供商转型，提供更具战略性的建议。
   • 技术赋能： 将自身积累的数字化经验和技术能力对外输出，形成新的营收增长点。

总而言之，2026年，全球跨境行业正处在一个充满机遇与挑战并存的时期。国际领先企业的实践告诉我们，那些积极拥抱变化、投资技术创新、深耕运营效率并注重客户体验的企业，将更有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出。对于中国的跨境从业者来说，持续关注这些前沿动态，并结合自身实际情况进行创新与转型，是实现稳健发展和持续增长的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-powers-1-percent-growth-vs-76-drop.html