AI平台新突破！MCP赋能，助2026年AI从洞察到行动！

近日，领先的商业集成平台Patchworks宣布，已面向其客户正式推出Patchworks MCP（Model Context Protocol）协议。这一创新协议基于API优先架构构建，能够与Patchworks的集成平台即服务（iPaaS）无缝协作，赋能零售AI助手和自动化工具实时查询数据、监控工作流程、排查故障，并协同调度零售系统中的各项操作。

新媒网跨境了解到，尽管AI助手在零售行业中的应用日益广泛，但大多数AI系统仍旧独立于实时运营系统之外。它们能够总结数据、提供建议，但普遍缺乏采取实际行动所需的上下文信息和系统访问权限。Patchworks MCP的出现，旨在弥补这一关键空白，通过允许AI工具直接与Patchworks管理的集成系统进行交互，从而使零售AI变得更具对话性、可操作性和执行力。

通过将AI直接连接到Patchworks的集成层，MCP为零售商的集成层与AI助手之间提供了一个标准化的接口。这使得AI能够跨越不同的商业平台、企业资源规划（ERP）系统、库存系统和物流环境，获取实时的运营上下文信息，并在此基础上进行互动，而无需进行耗时且复杂的定制点对点集成。

Patchworks首席执行官吉姆·赫伯特（Jim Herbert）对此表示：“零售商们普遍被告知AI助手已准备好彻底改变运营模式，但现实情况是，大多数AI仍独立于那些核心业务系统之外。我们为客户推出MCP正是为了填补这一鸿沟，赋予零售AI助手和自动化工具安全、实时的权限，使其能够访问并操控运行企业业务的系统和工作流程。”

零售商在AI运营实践中面临的挑战

在缺乏对业务运行核心系统可靠访问权限的情况下，AI在很大程度上仍将与零售日常运营脱节。Patchworks MCP通过在AI工具与零售商已然依赖的底层集成基础设施之间，创建一个一致且安全的接口，有效解决了这一挑战。

对零售商而言，MCP为AI的实际应用奠定了坚实的基础，具体体现在以下几个方面：

首先，它通过标准化的协议，安全地将运营上下文信息暴露给AI工具。这意味着AI可以理解和利用实际业务场景中的数据和逻辑，而不会引发安全风险。

其次，MCP显著降低了集成复杂性。传统的集成方式往往需要耗费大量资源进行定制开发和维护，而MCP则提供了一个统一的接口，消除了这些脆弱且复杂的定制连接，使集成过程更为顺畅。

再次，该协议通过允许AI自动化排查故障、识别根本原因并在复杂的集成流中提出解决方案，从而加速了故障排除过程。当系统出现问题时，AI能够迅速介入，提供初步诊断，极大地提高了问题解决效率。

最后，MCP能够实现可扩展的自动化。它将洞察力转化为覆盖整个零售价值链的实际行动，不仅提升了运营效率，也为零售商的业务增长提供了有力支撑。

MCP在零售实际运营中的应用场景

通过赋能AI工具与实时集成系统进行交互，Patchworks MCP为零售团队解锁了诸多实用且日常的实际应用场景。

例如，在客户支持团队中，工作人员可以直接询问AI助手：“请显示昨晚Shopify到NetSuite所有失败的流程，并解释原因。”AI便能立即提供基于真实集成数据的、具有上下文感知能力的准确回复。这使得客服人员能够迅速定位问题，提升服务质量。

运营团队则可以利用MCP更快地识别和解决问题。他们可以要求AI助手重新运行前一天失败的流程，或者在整个系统中标记异常情况。AI的介入，能够帮助运营人员从繁琐的数据筛选中解脱出来，专注于更具策略性的决策。

对于开发团队而言，MCP能够加快故障排查和测试进程。他们可以请求特定集成流中的负载样本，例如“请提供进入订单流X的负载样本”，而无需手动深入日志文件进行查找。这种对话式的工作流程，有效减少了团队与系统之间的摩擦，让零售商能够更快地响应市场变化，并以更高的确定性开展运营。

Shopify认可凸显Patchworks在B2B和ERP集成中的作用

在MCP发布之前，Patchworks已在Shopify生态系统中取得了进一步的进展。随着Shopify对原生B2B功能进行扩展，Patchworks在2026年冬季版Shopify Editions中，凭借其在B2B和ERP集成方面的卓越能力获得了认可。

当前，零售商越来越多地通过Shopify平台同时运营面向消费者（D2C）和企业（B2B）的业务。在这种背景下，ERP和后端集成已成为商业技术栈中最为复杂且至关重要的组成部分。Patchworks通过其解决方案，帮助商家将Shopify与ERP及其他下游系统进行整合，不仅支持先进的B2B工作流程，同时确保了系统的性能、可扩展性和运营可见性。

Patchworks MCP将在NRF 2026现场展示

Patchworks公司将于2026年在美国纽约举办的NRF零售大会上参展，展位号为2167。届时，Patchworks将现场演示MCP的实际运作，展示零售商如何在其现有集成生态系统中实现AI的运营化。欢迎参会者莅临Patchworks展位，探索真实的MCP应用案例，了解该协议如何帮助将互联数据转化为富有意义的实际行动。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-platform-innovation-mcp-2026-ai-action.html