AI模式：69%用户仍访站！74%靠评价转化

在全球数字化浪潮中，人工智能（AI）技术正以前所未有的速度改变着我们获取信息的方式。特别是搜索领域，AI的深度融入引发了广泛讨论：它究竟是流量的黑洞，还是通向用户的新桥梁？长久以来，业界普遍担忧AI模式的普及会直接吞噬网站流量，尤其是对那些依赖搜索曝光的企业而言，这似乎预示着一场严峻的挑战。然而，近期一项针对用户行为的观察研究揭示了不同的景象，尤其是在涉及高价值、决策性强的商业查询时，用户的行为模式可能与我们想象的有所不同，这为我们重新审视AI在商业生态中的角色提供了新的视角。

AI模式下，近七成用户仍会访问网站

当前，人们对AI模式的普遍认知是：它会直接给出答案，从而减少用户对原网站的访问。这种观点在涉及纯信息查询时确实有一定道理，例如，当用户想了解某种疾病的症状时，AI可以直接提供所需信息，减少了点击外部链接的需求。但对于那些带有明确交易意图的查询，比如寻找一位专业医师、预约美容服务，或者选择一家牙科诊所时，情况又会如何呢？

最新的用户行为分析表明，当用户在AI模式下进行这些具有明确交易意图的搜索时，高达69%的用户最终选择了访问具体的网站。这与之前对AI模式“流量终结者”的担忧形成了鲜明对比。

这项针对美国和加拿大用户的观察研究发现，仅有27%的用户表示，他们能够完全依据AI的摘要内容就做出最终决策。另有4%的用户则转向了传统的搜索引擎结果页或其他社交媒体平台进行进一步的比较和判断。这表明，对于需要付出较高决策成本的服务类型，AI模式更多地扮演了一个“信息筛选器”的角色，帮助用户快速建立起一个潜在的选择范围，而非直接给出最终的购买指令。用户依然需要深入网站，获取更详尽的服务信息、专业资质介绍、用户案例等，以便进行更全面的评估和比较。对于中国的跨境电商和出海企业而言，这意味着即使AI在海外市场日益普及，高质量的独立站内容和用户体验依然是吸引并转化潜在客户的关键。

“榜首为王”的时代正在终结

在过去三十年的搜索引擎优化（SEO）实践中，“排名第一”几乎等同于“赢家通吃”。谁能占据搜索结果页的首位，谁就能获得绝大部分的关注和流量。这种观念塑造了无数企业的在线营销策略，使得争夺排名榜首成为了一场激烈的资源投入战。然而，AI模式的出现正在悄然改变这一游戏规则。

观察研究显示，在AI模式下，89%的参与者会点击并查看不止一家商家。这标志着一个显著的模式转变：用户不再仅仅依赖AI给出的单一推荐，而是倾向于利用AI作为工具，构建一个更为全面的“考量列表”。

平均而言，每位用户在一次查询中会查看3.7个不同的结果，只有约十分之一的用户在仅查看一个商家后就结束了搜索过程。这一数据清楚地表明，用户正在主动地进行多方比较，以确保他们做出的是最符合自身需求的选择。

这对于中国的跨境商家来说，是一个重要的战略信号。传统的“不惜一切代价冲到第一”的策略可能不再是唯一且最高效的路径。更务实的目标是确保自己的品牌或服务能够出现在用户的“考量列表”中，即进入AI模式下推荐的前三到五个选项。一旦进入这个范围，即便不是榜首，企业依然拥有与竞争对手同台竞技的机会。这要求企业将更多精力放在提升自身产品和服务的核心竞争力上，确保在用户比较时能够脱颖而出，而非仅仅是追求虚高的排名。

用户并非不愿滚动，关键在于内容的价值

长久以来，数字营销界有一个不成文的“黄金法则”：用户不喜欢滚动页面，最重要的信息必须放在首屏（above-the-fold）。这一理念深刻影响了网站的设计和内容布局。然而，AI模式下的用户行为似乎对这一传统观念提出了挑战。

这项观察研究揭示，高达84%的参与者会主动向下滚动页面，查看AI模式下推荐的全部“考量列表”。这意味着，当AI模式将搜索结果呈现为一个经过筛选和组织的列表时，用户愿意投入更多时间和精力去探索。他们将AI的结果视为一个精心策划的清单，而非一个简单直接的答案，因此他们会更深入地浏览，以找到最适合自己需求的选项。

对于跨境电商来说，这意味着内容策略需要更加注重深度和广度。不必过于拘泥于“首屏效应”，而是应该将重点放在提供全面、有价值的信息上。无论是产品详情页、服务介绍页面，还是企业资质展示，都应该确保内容条理清晰、信息完整，能够解答用户的各种疑问，从而在用户深入探索时抓住他们的注意力。

图片作用有限，用户评价是王道

在当前的互联网环境中，视觉元素往往被认为是吸引用户注意力的重要手段。精美的图片、视频内容常常占据显眼位置，尤其是在产品展示和服务宣传中。然而，在AI模式下，当用户进行决策性查询时，图片的实际影响力可能并没有我们想象中那么大。

研究发现，仅有21%的用户会主动查看与商家Google Business Profile关联的图片。即使是在像医美（如肉毒杆菌注射）这样对视觉效果有较高要求的服务中，这一比例也仅仅略微上升到24%。这表明，在严肃的决策过程中，用户更看重的是可信赖的信息和真实的社会证明。

那么，究竟是什么因素真正驱动了用户的点击和选择呢？答案是：用户评价。高达74%的用户在做出决策前，会仔细阅读商家Google Business Profile上的用户评价。在AI模式的界面中，文字形式的口碑和反馈拥有远超图片的权重。

这为中国的跨境企业提供了明确的指导：与其投入巨资打造华丽的图片和视频画廊，不如将更多精力放在积累高质量的用户评价上。真实的、积极的、详细的用户评价，能够显著提升用户的信任感和点击意愿。这包括鼓励用户积极评价、及时回应用户反馈，并通过优质的服务持续积累良好的口碑。在海外市场，用户评论是建立品牌信誉、促进交易转化不可或缺的一环。

AI模式不会完全吞噬高价值流量

综合来看，AI模式对网站流量的影响并非一概而论。对于那些主要提供知识性、“如何做”类信息内容的网站，AI模式确实可能分流大部分流量，因为AI可以直接提供用户所需的标准答案。然而，对于那些提供具体服务、产品销售或需要用户进行深度决策的商家而言，AI模式并不会夺走最具价值的流量——那些拥有明确购买意图、愿意付费的用户。

AI模式的出现，要求我们对搜索引擎优化（SEO）的目标进行重新审视。过去的SEO目标是“不惜一切代价争夺第一”，而现在，更务实有效的目标是“确保出现在用户的‘考量列表’中，即AI推荐的前三到五个结果，并通过优质的社会证明（如用户评价）赢得点击”。

这对于依赖本地化服务或特定产品销售的中国跨境企业而言，是一个积极的信号。AI模式鼓励了更公平的竞争环境，也促使企业将重心从纯粹的排名竞争，转移到提供真实价值和建立良好声誉上来。

因此，中国的跨境从业者们，无论是从事电商、服务出海还是其他全球业务，都应积极关注这类前沿动态。理解AI模式下用户行为的变化，将有助于我们更精准地调整海外营销策略，提升品牌在国际市场上的竞争力。与其被动等待和担忧，不如主动学习和适应，将AI带来的挑战转化为新的增长机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-mode-69-visit-sites-74-reviews-convert.html