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近年来，随着全球贸易的日益繁荣，跨境物流体系的复杂性和效率需求也水涨船高。在这个背景下，人工智能（AI）技术正逐渐成为提升物流运作效率、解决行业痛点的重要驱动力。特别是在跨境电商领域，从订单处理、货物追踪到清关配送，每一个环节都对时效性和精准度提出了更高要求。正是在这样的趋势下，一家由美国知名电商物流企业Deliverr创始人哈里什·阿博特（Harish Abbott）创办的AI物流科技公司Augment，近期在行业内引起了广泛关注。这家公司致力于通过AI赋能，革新传统的物流操作模式，为全球供应链注入新的活力。

作为一位在电商物流领域深耕多年的企业家，哈里什·阿博特在2022年将其共同创立的电商航运公司Deliverr以21亿美元的价格成功出售给Shopify，这足以证明他对物流行业趋势的敏锐洞察。阿博特先生观察到，物流行业中仍存在大量依赖人工操作的环节，这些重复性、耗时的任务完全可以通过AI技术实现自动化。基于这一愿景，他在去年（2024年）创立了Augment公司，并推出了一款名为“Augie”的AI智能助手，旨在帮助货运托运人、承运商和经纪人摆脱繁琐的工作负担。

今年（2025年）初，Augment在完成2500万美元的种子轮融资后，正式从隐秘状态中浮出水面。短短五个月后，该公司又于近期公布了一项重磅消息：成功完成了由红点投资（Redpoint）领投，8VC和Autotech Ventures等机构参投的8500万美元A轮融资。这笔巨额融资不仅凸显了资本市场对AI在物流领域应用前景的强烈信心，也为Augment未来技术研发和市场拓展奠定了坚实基础。

哈里什·阿博特在接受外媒采访时表示，货运和物流是一个规模庞大的行业，其中雇佣了大量人员，他们每天大部分时间都在处理邮件、文件、电话和短信。而“Augie”的出现，就像是他们的私人助理，可以接管这些重复性工作，从而让专业人员能够将精力集中于建立客户关系和进行业务谈判等更具价值的活动上。

目前，“Augie”已经能够胜任物流流程中的七项关键任务，显著提升了效率：

1. 收集并审查卡车运输公司的报价： 自动对比不同承运商的报价，帮助企业选择最具成本效益的方案。
2. 跟踪在途包裹： 实时监控货物运输状态，提供精准的物流信息更新。
3. 构建拼装货物（Load Building）： 优化货物组合，最大化利用卡车空间，降低运输成本。
4. 收集发票文件： 自动化处理发票，确保及时准确地完成结算流程。
5. 处理客户查询： 针对常见的物流问题提供即时响应，提升客户服务体验。
6. 协调运输计划： 智能规划和调整运输路线，应对突发情况。
7. 管理承运商沟通： 自动化发送和接收指令，减少人工介入。

这些任务在传统物流运作中，通常涉及各方之间大量的电话、邮件或短信沟通。而“Augie”能够跨语音、电子邮件、Slack、短信和Telegram等多种渠道进行操作，有效协助人工简化沟通流程，大幅提升协作效率。

虽然Augment公司尚未公开其具体的营收数据，但阿博特先生透露，自完成种子轮融资以来，其服务的客户数量已经实现翻倍增长。这表明市场对AI驱动的物流解决方案有着旺盛的需求和高度的认可。

尽管许多客户目前仍处于产品试用阶段，但一些已全面接入Augment服务的客户，如美国运输集团Armstrong Transport Group，已经取得了显著的生产力提升。例如，该集团的发票延迟情况减少了40%，这直接体现了Augment在优化流程、提高效率方面的实际成效。

红点投资的董事总经理雅各布·埃弗隆（Jacob Effron）表示，他在与Augment的几家客户交流后，决定投资该公司。“客户的反馈令人惊叹。他们真心喜欢这款产品，并在日常工作中广泛使用它。”

这轮大规模的融资将主要用于招聘50名工程师，并进一步开发和添加更多功能。阿博特先生指出，物流市场规模庞大、高度分散，且通常较为复杂和混乱，其现有的系统也相对陈旧和孤立。因此，公司需要大量工程师来应对这些公司所使用的众多软件系统，从而更好地实现AI技术的深度融合与广泛应用。

当前，Augment主要服务于卡车运输行业。但该公司的长期愿景是，逐步将业务拓展至国际航运及其他物流领域。这对于中国的跨境从业者而言，无疑是一个值得关注的趋势，因为它预示着未来国际物流的智能化、自动化水平将进一步提升。

在AI赋能物流的赛道上，哈里什·阿博特并非单枪匹马。市场上也涌现出其他一些货运管理AI助手，例如Vooma和FleetWorks。与此同时，像联邦快递（FedEx）和联合包裹（UPS）这样的国际航运巨头，也已明确表示正在大力投资其专有的AI技术。这表明整个行业对AI的重视程度正在不断提高，竞争也日趋激烈。

然而，面对日益增长的市场竞争，阿博特先生显得信心十足。他强调：“我们的产品拥有巨大的市场接受度。Augie能够完成非常酷炫的工作。它能够像人类一样进行前瞻性思考和推理，并采取行动，这为所有人节省了大量时间。”

对于中国的跨境从业人员来说，Augment以及其他AI物流解决方案的崛起，带来了一些重要的启示和思考：

首先，效率提升是核心竞争力。 随着全球市场竞争的加剧，如何在保证服务质量的同时，最大限度地缩短物流周期、降低运营成本，成为跨境电商企业必须面对的挑战。AI助手能够自动化处理繁琐的日常任务，将人力从重复劳动中解放出来，投入到更具战略性的工作中，无疑是提升整体运营效率的关键。

其次，数据驱动决策将成为常态。 AI系统通过对海量数据的分析，能够提供更精准的运输路线规划、成本预测和风险评估，帮助企业做出更明智的决策。这对于管理复杂的国际供应链，规避潜在风险具有重要意义。

第三，跨渠道沟通和协作的优化。 跨境物流涉及多个国家、不同时区、多种语言的沟通。AI助手能够整合多方信息，实现无缝对接，有效减少信息不对称和沟通障碍，从而提高整个供应链的协同效率。

最后，智能化趋势不可逆转。 无论是新兴的AI物流公司，还是传统的物流巨头，都在积极拥抱AI技术。这意味着未来的跨境物流行业将是智能化、数字化的竞争。中国的跨境从业者需要密切关注这些前沿技术的发展，积极探索将AI融入自身业务模式的途径，以保持市场竞争力，并抓住新的发展机遇。

总而言之，以Augment为代表的AI物流新力量，正在全球范围内掀起一场物流行业的变革。其在资本市场受到的青睐，以及在实际应用中展现出的效率提升，都为我们描绘了一个更加智能、高效的跨境物流未来。国内相关从业人员应持续关注此类动态，积极学习和借鉴国际先进经验，为中国跨境产业的健康发展贡献力量。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-logistics-gets-85m-40pct-invoice-cut.html