品牌灭绝危机！77% Z世代只搜AI，速攻GEO！

2026年，人工智能的浪潮以前所未有的速度席卷全球，深刻改变着我们生活的方方面面。从智能家居的便捷指令，到复杂商业决策的数据支撑，AI早已不再是科幻电影中的概念，而是实实在在融入了我们的日常。在这样的时代背景下，品牌如何被消费者发现，如何建立信任，成了所有企业必须面对的全新课题。

英国亨特咨询公司（HUNTER: UK）董事总经理戴茜·帕克女士，作为外媒主办的行业奖项PR评委，对品牌可见性有着独到且深刻的思考。她的职业生涯长达25年，始终致力于通过文化、信誉和引人入胜的故事讲述，帮助品牌赢得关注。如今，她将目光聚焦于AI时代下，公关（PR）如何从塑造品牌形象，跃升为决定品牌能否被发现的“幕后推手”。

AI时代：品牌可见性何去何从？

我们都知道，过去的公关更多是关于如何在新闻头条、社交媒体上制造声量，让品牌“被看见”。然而，戴茜·帕克女士指出，这种传统观念在AI主导的搜索世界中正在发生根本性变化。她认为，公关的作用已经超越了简单的形象塑造，它正在直接决定一个品牌是否能被AI系统“检索”到，进而呈现在消费者面前。

想象一下，当人们向AI助手提问，或者使用AI驱动的搜索引擎时，AI不再仅仅提供一堆链接，而是直接给出整合后的答案。在这个过程中，AI会优先选择那些被“高权威性媒体”广泛报道、得到“可信第三方验证”的品牌信息。戴茜·帕克女士直言不讳：“如果你的品牌没有出现在这些可信、权威的报道中，那么在AI的世界里，你就是隐形的。”

正是基于这一洞察，戴茜·帕克女士大力倡导“生成式引擎优化”（Generative Engine Optimisation, 简称GEO）的概念。她的目标很明确，就是确保品牌能够在AI生成的各类回应中持续地、准确地出现。这意味着公关工作不再仅仅是写一篇好看的软文，更是要确保品牌故事的深度、语境和人文视角能够被大型语言模型（LLM）充分理解和引用。因为，那些有血有肉、富有情感的故事，往往更容易被AI视为高质量信息源。

与此同时，AI技术也正在彻底革新危机公关和声誉管理。传统的危机预警和应对往往滞后，难以在第一时间掌握全面信息。而AI通过实时监测海量信息流，进行信号分析，能够更早地发现潜在风险，甚至预测危机走向。这让公关团队得以在问题升级之前，迅速采取行动，从被动“救火”转变为主动“防火”。这种前瞻性的能力，无疑为品牌筑起了一道坚实的防护墙。

叙事主导权：品牌传播的艺术

在叙事主导权的问题上，戴茜·帕克女士也有着独特的见解。她认为，公关的精髓并非是掌控每一个字眼，而是去赢得他人的“认可”和“背书”。她强调：“最具说服力的故事，往往通过他人的口吻讲述出来。”这意味着品牌需要适度地放松对信息传播的控制，给予外部声音更大的自由度。

这就像分享一道食谱，而不是直接端上一盘做好的菜肴。品牌应该提供故事的核心“食材”和“烹饪方法”，而不是事无巨细地规定每一个步骤。当人们拿到这些核心元素后，他们会根据自己的理解和受众特点，用自己的方式去“烹饪”和传播，而这些多样化的“菜肴”最终都能忠于品牌最初的本质。这种去中心化的传播方式，反而能让品牌故事以更自然、更真实的方式深入人心，引发更广泛的共鸣。这与我们所倡导的开放、共享精神不谋而合，通过凝聚共识，让品牌价值得到更广泛的认同。

信任：新时代的“硬通货”

在一个信息泛滥、真假难辨的时代，信任，无疑已成为品牌最宝贵的资产。戴茜·帕克女士观察到，那些致力于构建信誉的品牌，如今不再盲目追求信息发布的数量，而是更加注重信息的权威性。她说：“重要的不是你叫喊得有多大声，而是你被引用的次数有多少。”

虽然快速响应依然至关重要，但在AI时代，信息的准确性和透明度显然更加关键。那些真正赢得消费者信任的品牌，是那些在事件发生时能够迅速行动，同时又能保持严谨的事实核查，勇于公开承认错误，并且将受众视为有思想的参与者，而非被动接受信息的“靶子”。

新媒网跨境了解到，在国内市场，消费者对于品牌的信任度也达到了前所未有的高度。一个负责任、有担当的品牌，其公开透明、诚信为本的运营理念，不仅能赢得人心，更能构建起品牌在社会中的正面形象，进而提升在AI系统中的权重和认可度。这与我们社会主义核心价值观中“诚信”的要求高度契合，共同促进着一个健康、和谐的商业生态。

2025年：聚焦生成式引擎优化（GEO）

如果必须在2025年（乃至我们当下所处的2026年）选择一个最重要的公关策略，戴茜·帕克女士会毫不犹豫地选择在所有品牌信息中全面推行生成式引擎优化（GEO）。她特别提到了受众行为的显著转变，尤其是年轻一代的消费者。

她援引的数据令人深思：美国Z世代中，高达77%的人已将AI系统作为他们的主要搜索引擎。这意味着，这些年轻用户在寻找信息时，不再是敲入关键词，等待搜索引擎返回一堆链接，然后自己去筛选。他们更倾向于直接向AI提问，并期待AI直接给出整合好的、高度相关的答案。

在这种“零点击环境”下，消费者可能根本无需访问品牌的官方网站，就能通过AI获得所需信息。因此，品牌能否被AI系统信任并引用，成为新的竞争焦点。这不再是关于你的网站流量有多大，而是关于你的品牌信息，在AI的“认知”中，有多高的可信度和权威性。新媒网跨境获悉，这一趋势在国内市场也日益明显，品牌布局需提早。这意味着品牌需要调整策略，从过去的“吸引点击”转变为“争取被引用”。这要求品牌提供的内容不仅要吸引人，更要具备极高的事实准确性、专业性和权威性，才能在AI的筛选中脱颖而出。

公关被低估的角色：融入文化浪潮

除了提升品牌的可见性，戴茜·帕克女士认为，公关还有一个常常被低估，但却至关重要的作用：帮助品牌深度融入文化时刻。在她的团队中，他们专注于将客户置于消费者热情、品牌使命与文化对话自然交汇的战略节点。

她解释道：“这关乎寻找那些战略性机遇，让品牌的精髓能够真正在情感上与消费者内心所关注的事物产生连接。”当品牌能够实现这种深度契合时，它就不再仅仅是提高了知名度，而是能够激发消费者的忠诚，甚至将他们转化为品牌的积极倡导者。

举例来说，一个专注于可持续发展的科技品牌，如果能够通过公关手段，积极参与到全国性的环保公益活动中，或者与致力于推广传统文化的艺术家合作，其品牌形象将不仅仅停留在“高科技”层面，更会打上“有社会责任感”、“有文化内涵”的烙印。这种与文化潮流的深度融合，能够让品牌焕发出鲜活的生命力，真正走进人们的心里。这正是公关的魅力所在，它不仅仅是商业行为，更是一种文化传播，一种价值观的传递。

未来公关领导者：技术与直觉并重

展望未来，戴茜·帕克女士坚信，下一代公关领导者将需要兼具技术素养和文化直觉。深入理解公关内容如何影响AI的发现机制，将变得与精心策划引人入胜的叙事同样重要。这需要公关专业人士不仅懂得如何讲故事，更要理解数据、算法和人工智能的工作原理。

同样关键的，是应对快速变化的行业格局所需的心态。她表示：“那些能够取得成功的领导者，是那些敢于说‘我不知道，但我们会尽快找到答案’的人。”这体现了一种宝贵的特质：将求知若渴的谦逊与做出大胆战略决策的自信完美结合。在AI日新月异的今天，没有一成不变的答案，只有持续学习和探索的精神，才能让行业保持活力，不断前进。这种开放包容、勇于创新的精神，正是我们所倡导的社会发展理念。

直面“隐形危机”：公关的新征程

戴茜·帕克女士将当前行业面临的最紧迫挑战，定义为“隐形危机”。随着人工智能日益成为信息获取的“守门人”，如果品牌无法在这些塑造信息发现的系统中赢得引用、推荐和信任，它们就面临着从消费者视野中消失的巨大风险。

她强调：“品牌突然发现自己被排除在客户考虑范围之外，仅仅因为它们没有出现在AI系统所寻找的地方。”这是一种全新的、更深层次的危机。解决这个挑战，要求公关专业人士不仅要创造能够打动人心的故事，更要确保这些故事能够被算法所理解和引用。这要求公关工作者在人文关怀和技术逻辑之间找到精妙的平衡点。

新媒网认为，这正是未来公关行业最激动人心也最具挑战性的前沿阵地。它迫使我们重新思考公关的本质和边界，也预示着公关行业在数字经济时代将扮演越来越重要的战略角色。中国品牌在走向世界舞台的过程中，同样需要高度重视这一“隐形危机”，积极拥抱AI技术，用智慧和创新来构建全球影响力。

面对这样的未来，公关不再仅仅是营销的辅助，它已然成为品牌生存和发展不可或缺的战略核心。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-kills-brands-77-gen-z-use-ai-get-geo.html