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科技的浪潮滚滚向前，人工智能（AI）正以前所未有的速度，重塑着我们生活的每一个角落。从冰冷的二进制代码到拥有“温度”的智能体验，AI的进化，不仅是技术的跃迁，更是对人类需求的深刻洞察与温柔回应。它不再仅仅是连接，而是更深层次的“懂你”，让科技不再遥远，而是成为我们生活中最贴心的伙伴。

就在不久前，一场聚焦AI与智能体验的盛会——“从连接到懂你：AI创造有温度的智能体验”私享会，在深圳谷歌办公室成功落下帷幕。这场由WebEye与Google Cloud联袂主办、深圳市跨境电子商务协会（以下简称“深跨协”）协办的活动，汇聚了智能家居、AI硬件、智能穿戴、AI技术研发等前沿领域的二十余位精英嘉宾。大家齐聚一堂，以各自的实战经验为钥匙，共同探索AI如何赋予科技以人性化的温度，解锁未来智能生活的无限可能。

活动的开场环节就别出心裁，一场充满趣味的破冰互动迅速打破了初见的陌生感。当主持人口中逐一描述出“第一次来到深圳谷歌办公室”、“从事AI硬件出海相关工作”、“一周内用AI工具解决过实际问题”等特征时，会场中此起彼伏地响起座椅移动的声音。站起来的嘉宾们，脸上洋溢着笑容，与身边那些“同频”的伙伴们点头致意，轻松的氛围瞬间弥漫开来。三次特征描述，三次充满活力的集体互动，不仅仅让现场气氛迅速升温，更直观地展现了AI技术在我们工作与生活中日益增长的渗透力：无论你是行业的深耕者，还是普通的科技爱好者，AI都已悄然成为提升效率的助推器，以及深度参与我们生活场景的智能助手。这不禁让人感叹，AI已然从幕后走向台前，成为我们不可或缺的一部分。

轻松愉快的破冰环节过后，期待已久的干货分享环节正式开启。与会嘉宾们个个精神饱满，准备从各自的专业视角，为我们描绘AI时代的崭新图景。

AI营销：让全球市场“懂”你的产品

首位登台的分享嘉宾，是来自Google大中华区重点新客团队的行业经理Anson Huang。他带来的主题演讲《Google Ads AI 助力 AI 产品出海营销》，一针见血地指出了当前AI产品在出海过程中所面临的核心挑战：在全球化竞争的浪潮中，如何才能让远方的目标市场，真正理解并认可我们产品的独特价值？这无疑是众多中国企业在走向世界的道路上，必须攻克的关键难题。

Anson Huang深入浅出地阐述道，在当下的AI时代，产品营销早已不再是简单的信息单向传递，而是一种更为智能、更具温度的双向互动。他强调，核心理念在于“用AI懂用户，再用AI讲好故事”。这意味着，我们首先要借助AI强大的数据分析与学习能力，去深度洞察全球用户的行为习惯、文化偏好乃至潜在需求。只有真正理解了用户，我们才能用AI智能化的工具，将产品的核心优势与情感价值，以最贴近他们心智的方式，生动地讲述出来。

他通过一系列生动的出海成功案例，详细展示了Google Ads AI如何凭借其卓越的用户行为预测、多语言智能优化以及动态创意生成等功能，为出海企业提供了强大的助力。想象一下，一个中国智能家居品牌想要打入欧洲市场，Google Ads AI就能根据当地消费者的搜索习惯、在线兴趣点，精准预测他们的潜在购买意愿。同时，AI能够自动优化广告文案，使其在不同语言和文化背景下都能自然流畅、富有吸引力，甚至根据用户的实时反馈，动态调整广告图片或视频内容。这样一来，营销内容就能够如毛细血管般精准触达不同地域、不同文化背景下拥有不同需求的用户群体，大大提升了营销的效率与效果，让中国智造能够更好地走向世界，服务全球。

AI赋能：让智能硬件更具生命力

如果说Anson Huang的分享，侧重于“如何让市场看见你的产品，并理解你的价值”，那么接下来，Google Cloud Territory Account Manager Vivian Ning带来的主题演讲，则更加深入地探讨了“如何让产品本身更具竞争力”。她以《从内用到外服，AI赋能硬件出海》为题，为我们揭示了AI技术对硬件产品底层逻辑的深刻改造。

Vivian Ning首先介绍了Google最新且全面的AI能力矩阵，包括多模态交互模型、边缘计算优化方案以及全球云服务网络等一系列前沿技术。她强调了一个核心观点：“今天的智能硬件，早已不再是简单地‘搭载AI功能’那么粗浅。更深层次的变革在于，要让AI真正成为产品的‘神经系统’，实现从‘被动响应’到‘主动服务’的跨越。”这意味着，智能硬件不再仅仅是接收指令后执行任务的工具，而是能够主动感知、学习、思考，并为用户提供个性化、预判性的服务。

试想一下，一个搭载了多模态交互模型的智能穿戴设备，它不仅能识别你的语音指令，还能通过手势、甚至视线来理解你的意图；边缘计算优化方案则确保了这些设备能够在本地快速处理数据，减少对云端的依赖，提升响应速度和用户隐私保护；而Google强大的全球云服务网络，则为中国出海的智能硬件提供了坚实的基础设施支撑，确保产品在全球范围内的稳定运行和数据同步。

这种转变，如同为硬件注入了生命，让它们拥有了“智能”的灵魂。比如，一个智能音箱不再仅仅是等你唤醒，它也许能根据你的日常作息和音乐偏好，在你感到疲惫时，主动播放一段舒缓的旋律。这正是AI从“被动响应”走向“主动服务”的生动体现，也为中国智能硬件的全球化发展，开辟了更广阔的想象空间。

用户体验：连接技术与人心的“最后一公里”

当营销的触角已经伸向全球，当产品的技术底座已经坚实搭建，如何才能让AI的智慧真正走进用户的心坎里？WebEye企业服务总经理张瑞捷以《从技术KPI到卓越用户体验的最后一公里》为题，给出了她独到的见解与答案。

张瑞捷的开场白，可谓直击当前行业的痛点：“很多企业依然沉迷于宣扬‘我们的AI模型准确率达到了99%’，这固然是技术上的骄傲。但用户真正关心和在意的，往往是更具人情味的体验，比如‘它能不能在我感到疲惫时，自动播放一段我喜欢的舒缓音乐？’或者‘当我需要帮助时，它能否迅速给出精准的解决方案？’”她认为，在当前技术日益趋同的时代背景下，用户体验的差异化，将成为品牌在全球市场竞争中，能否脱颖而出、赢得消费者青睐的关键分水岭。一个产品的技术再强大，如果不能转化为让用户感到愉悦、便捷、甚至温暖的体验，那也只是空中楼阁。

新媒网跨境获悉，张瑞捷在分享中进一步提出了创新的智能制造四大场景AI解决方案，这套方案如同精心设计的路线图，贯穿了制造业生产、供应链管理、营销推广以及客户服务等全流程。在生产环节，AI可以智能优化生产流程，提高效率、降低成本；在供应链上，AI能够精准预测需求，实现库存的智能管理，确保物流的畅通无阻；在营销端，AI赋能个性化推荐，让产品精准触达潜在客户；而在客户服务环节，AI智能客服能够快速响应，解决大部分用户问题，极大提升了服务效率与满意度。通过AI的深度融合，企业不仅能提升运营效率，更能将重心回归到如何为用户创造更加卓越的价值和体验上来。

在短暂的茶歇时间里，与会的嘉宾们并没有停下脚步，反而是在轻松愉快的氛围中，开始了更热烈的交流和探讨。大家互相了解彼此的需求，分享各自的行业洞察，思想的火花在空气中不断碰撞，迸发出新的灵感和合作可能。

DTC增长：AI助力品牌直达消费者

茶歇过后，私享会进入了更具实操性的下半场。时空壶DTC独立站负责人Joy Zhao带来了题为《AI驱动硬件DTC增长：从流量到超级用户的自动化变现》的分享，为众多正在或计划出海的中国品牌，提供了一套可复制、可借鉴的增长模型。这对于希望在全球市场建立自有品牌影响力的企业来说，无疑是一剂强心针。

Joy Zhao以时空壶自身的成功实践为例，详细拆解了AI在DTC（Direct-To-Consumer，直面消费者）全链路中的场景化应用。从利用AI工具快速生成多语言、高品质的产品页面内容，确保产品信息能精准传递给不同文化背景的消费者，到通过先进的用户行为分析系统，智能地为每位顾客自动推送个性化的优惠活动，大幅提升转化率；再到引入智能客服系统，高效解决80%以上的售后问题，极大减轻人工客服压力，提升用户满意度。这些实践都生动地展现了AI在提升DTC运营效率和用户体验方面的强大潜力。

她特别强调，DTC成功的关键在于建立一个“用户标签—需求预测—精准服务”的闭环。通过AI对用户数据的深度挖掘和分析，形成清晰的用户画像（即“用户标签”），进而精准预测用户的潜在需求，最终提供高度个性化的产品推荐和服务。这不仅能够有效提升用户粘性，更重要的是，能让每一位用户都真切地感受到“专属感”和被重视，从而将普通流量转化为忠诚的“超级用户”。

现场演示：感受AI的温度与力量

理论分享的精彩纷呈之后，WebEye高级云架构工程师张斌为我们带来了一场引人入胜的现场演示。他操作的智能设备，不仅能实时、精准地识别用户的语音指令，更令人惊叹的是，它还能灵活地在不同语言之间切换，并根据用户的新指令或实时数据反馈，主动调整自身的运行状态。这种智能的响应和预判能力，让现场嘉宾无不为之侧目。

这场演示，仿佛让我们看到了一幅未来智能生活的生动画面：一个真正“懂你”的设备，它不再是冷冰冰的机器，而是能感知你的情绪，理解你的意图，并主动为你提供解决方案的伙伴。从过去强调“万物互联”的广度，到如今追求“万物懂你”的深度，这不仅仅是技术的升级迭代，更是一种思维模式的深刻转变。当AI能够细致入微地理解用户的习惯，精准地预判用户的潜在需求，甚至敏锐地感知用户的情绪变化时，我们所体验到的智能服务，就真正拥有了触手可及的温度。而品牌与用户之间，也因此建立起了一种更加深厚、更具情感的连接。

新媒网跨境认为，这或许正是未来十年，中国出海品牌在全球市场中，能够铸就并保持其核心竞争力的关键所在。在同质化产品日渐增多的市场环境下，谁能更好地运用AI，创造出这种有温度、懂人心的智能体验，谁就能赢得消费者的青睐，在国际舞台上书写属于中国品牌的辉煌篇章。

夜幕渐垂，这场精彩纷呈的私享会在嘉宾们意犹未尽的热烈讨论中，画上了圆满的句号。然而，关于AI如何创造有温度的智能体验的探索与实践，才刚刚拉开序幕。正如现场一位嘉宾所感慨的那样：“今天的分享并非提供了所有答案，但它更清晰地指明了我们未来提问的方向，让我们对AI赋能下的未来充满了期待。”

深跨协将一如既往地致力于搭建一个高水平的数字经济行业交流与合作平台，持续汇聚AI与出海领域的精英力量。我们相信，通过这样的平台，能够助力更多的中国出海品牌借助AI技术的东风，实现从产品到服务的全面突破与升级，显著提升客户体验感，从而有力推动中国智能硬件在全球市场的深远发展，让中国智造的光芒照亮世界。

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