黑五AI引爆！流量805%激增，转化率飙升38%

在全球电商市场竞争日益激烈的当下，人工智能（AI）技术正逐渐成为提升消费者购物体验和驱动销售增长的关键力量。特别是在一年一度的全球购物狂欢季，各大平台如何利用前沿技术吸引并留住消费者，成为业界关注的焦点。2024年的“黑五”购物节就提供了一个观察窗口，数据显示，一些领先的电商平台，通过其AI辅助工具，实现了显著的销售提升。

AI智能助手赋能购物体验：以亚马逊为例

在2024年的“黑五”期间，亚马逊旗下的AI智能助手Rufus展现了其强大的商业潜力。这款AI工具最初于2024年初进行测试，并在同年晚些时候全面面向美国消费者推出。其主要功能在于帮助购物者快速找到所需商品、获取个性化推荐以及进行商品对比，显著优化了购物流程。

数据显示，2024年“黑五”当天，涉及Rufus互动的亚马逊会话中，最终促成购买的比例相比之前30天的平均水平激增了100%。与此同时，在没有Rufus参与的会话中，购买转化率仅增长了20%。这一对比清晰地表明了AI助手在提高用户购买意愿方面的有效性。

从日环比数据来看，2024年“黑五”当天，有Rufus参与并最终完成购买的会话量增长了75%，而没有Rufus参与的购买会话量仅增长了35%。这进一步强调了AI在瞬时销售爆发中的推动作用。更值得关注的是，那些有Rufus参与的会话增长速度，甚至超过了亚马逊网站的整体会话增长。在2024年“黑五”期间，亚马逊网站整体会话量日环比增长了20%，而涉及Rufus的会话量则实现了35%的增长，这反映出消费者对AI辅助购物模式的接受度正在迅速提升。

AI在2024年“黑五”购物季的全面崛起

Rufus的表现并非孤例，而是整个2024年购物季期间，消费者对AI工具依赖度普遍提高的一个缩影。外媒电商数据显示，其追踪了超过1万亿次美国零售网站访问量，发现在2024年“黑五”当天，来自AI服务的美国零售网站流量同比增长了805%。这一惊人的增长数字，印证了消费者越来越倾向于使用生成式AI聊天机器人来寻找优惠信息和研究产品。

这些AI工具在各类热门“黑五”促销品类中发挥了重要作用，包括电子产品、视频游戏、家用电器、玩具、个人护理用品以及婴幼儿产品等。AI的介入，使得消费者在海量商品中进行筛选和决策变得更为高效。

不仅如此，外媒的数据分析还指出，AI的运用显著提升了转化率。数据显示，通过AI服务访问零售网站的美国购物者，其购买的可能性比非AI流量来源的购物者高出38%。这表明AI不仅能吸引流量，还能有效引导并促成购买行为。

然而，AI是否直接促成了2024年“黑五”118亿美元的创纪录销售额，其因果关系尚需更为细致的分析。有观点认为，这一庞大的数字可能部分归因于商品价格的上涨，而非单纯在线购物量的增加。外媒报道称，数据显示，2024年“黑五”期间，商品平均价格上涨了7%，而订单量反而下降了1%。这或许反映出消费者在经济压力下，购物行为趋于保守。

消费行为变化与市场趋势

尽管移动应用和网站访问量在2024年“黑五”相比前30天有所增长，但整体增长速度与2023年相比有所放缓。以下表格对比了亚马逊和沃尔玛在2024年和2023年“黑五”期间的移动应用下载量和网站访问量增长情况：

从表格数据可以看出，虽然两大平台在2024年“黑五”仍取得了不错的增长，但与2023年的强劲增长势头相比，有所减速。这可能暗示了市场在经历高速扩张后，正进入一个更为平稳的阶段，消费者在购买决策上更加谨慎。

尽管如此，消费者对AI辅助购物的兴趣依然浓厚。一项外媒调查显示，48%的受访者表示已经使用或计划在节日购物季使用AI。这预示着AI在未来的购物场景中将扮演越来越重要的角色。

对中国跨境电商的启示与思考

对于深耕全球市场的中国跨境电商从业者而言，2024年“黑五”所呈现出的AI应用趋势，提供了宝贵的参考与启示。

首先，提升用户体验是核心竞争力。亚马逊Rufus的成功表明，通过智能问答、个性化推荐和高效信息聚合，AI能够显著优化消费者的购物路径。中国跨境卖家在出海过程中，应积极探索将AI技术融入自身的电商平台或店铺运营中，例如通过智能客服机器人实时解答疑问、根据用户历史行为推荐精准商品，乃至利用AI进行多语言内容创作和本地化适配，提升全球用户的购物便利性与满意度。

其次，数据驱动的AI策略至关重要。AI的强大功能离不开海量数据的支撑和深度学习。跨境企业需要构建完善的数据收集与分析体系，洞察不同国家和地区消费者的偏好、习惯和痛点。利用AI对这些数据进行智能分析，能够帮助企业更精准地进行市场预测、库存管理、定价策略以及广告投放，从而提升运营效率和市场响应速度。

再者，关注AI在不同品类的渗透。从电子产品到母婴用品，AI在广泛的商品类别中展现出强大的影响力。这意味着，无论中国跨境卖家专注于哪个细分领域，都有可能通过AI工具找到新的增长点。例如，在服装时尚领域，AI可以提供虚拟试穿、个性化搭配建议；在智能家居领域，AI可以辅助消费者理解产品功能、进行产品对比。

最后，保持对前沿技术的敏感性。全球电商巨头在AI领域的投入和创新永无止境。中国跨境从业人员应持续关注国际市场在AI技术应用方面的新动态、新模式，学习先进经验，并结合自身业务特点进行本土化创新。积极拥抱AI技术，不仅有助于提升中国品牌在全球市场的竞争力，也是实现高质量出海的关键路径。

在新一轮的全球电商竞争中，AI无疑已经成为不可或缺的加速器。国内相关的跨境从业人员，应当密切关注此类技术发展动态，积极学习和实践，将AI的智慧融入到跨境电商的每一个环节，为全球消费者带来更智能、更便捷的购物体验，共同推动中国跨境电商迈向新的高度。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-ignites-bf-traffic-805-conv-38.html