AI狂潮席卷730亿！2025跨境爆单新玩法！

全球零售业的竞争格局日益激烈，消费者对于购物体验的期待也随之提升。在这样的背景下，人工智能技术正逐步成为驱动电商平台创新和提升效率的关键力量。特别是在2025年的全球假日购物季，我们观察到包括亚马逊、沃尔玛和谷歌在内的多家国际电商巨头和科技公司，都在积极部署并升级他们的人工智能购物助手，旨在通过个性化推荐、价格跟踪及自动化购买等功能，重塑消费者的购物方式。这些创新不仅优化了用户体验，也为中国跨境电商行业带来了新的思考方向。

2025年的全球零售市场，人工智能的影响力日益凸显。根据外媒的报告，一家旧金山软件公司预计，在2025年感恩节前的周二至节后周一的这段关键销售期内，人工智能将对全球总销售额产生深远影响，预计将达到730亿美元，占总销售额的22%。这一数字相较于2024年的600亿美元有了显著增长，表明AI在推动商业活动中的作用正在持续增强。它涵盖了从ChatGPT等AI工具进行的查询，到零售商网站上由AI提供的礼品推荐等多种形式。

尽管技术进步显著，但也有分析指出，人工智能对2025年假日购物的影响力可能仍相对有限。高德纳咨询公司的一位资深零售行业分析师表示，这主要是因为并非所有购物网站都提供了成熟的AI工具，且消费者对尝试这些新技术的意愿也存在差异。消费者行为的改变是一个渐进的过程，需要更多零售商推出更完善的工具，以及消费者逐步适应并主动寻求这些服务。

展望2025年，人工智能技术正从多个维度影响着假日购物习惯。主要体现在以下三个方面：

一、简化搜索流程，提升购物效率

传统的线上购物往往需要消费者通过关键词搜索、层层筛选才能找到目标商品。而当前的人工智能技术正在通过自然语言处理，极大地简化这一过程，让购物体验更为直观和高效。

以OpenAI公司为例，其旗下的ChatGPT在2025年已升级了购物研究功能。它能够根据用户的个性化需求，提供定制化的购买指南。这些指南的生成，综合了商品页面信息、用户评价、实时价格以及用户与聊天机器人的历史交互记录。OpenAI方面指出，这项功能在处理电子产品、家用电器等复杂商品，或是美妆、体育用品等细节丰富的商品时，表现尤为出色。它不再仅仅是一个问答工具，而是转化成了能深度理解用户需求的智能导购。

亚马逊在2024年推出了名为Rufus的智能购物助手，并在2025年进一步强化了其功能。Rufus现在具备了记忆能力，能够记住顾客之前输入的信息。例如，如果顾客曾提到自己有四个孩子都喜欢棋盘游戏，Rufus便能利用这些信息进行个性化推荐。此外，它还会结合用户的浏览和购买历史，以及商品评价，为用户提供更为精准的购物建议。这种记忆式的个性化服务，使得购物助手能够像一位了解你的私人助理一样，提供贴心的帮助。

谷歌在2025年也对其AI模式搜索工具进行了升级，以支持更为复杂的自然语言查询。用户可以向AI助手描述自己的具体需求，例如“我需要一件适合2025年1月在纽约穿着的休闲毛衣，能搭配半身裙或牛仔裤”。AI系统将从谷歌庞大的500亿商品列表中，快速筛选并给出符合条件的选项。这项工具还能生成图表，对商品的价格、特性、用户评价等多种因素进行并排比较，极大地便利了消费者做出决策。过去，消费者可能需要通过大量的关键词输入、过滤器选择和产品链接点击来获取这些信息，而现在，AI极大地缩短了这一路径。谷歌负责消费者购物产品的外媒副总裁也曾表示，这是技术和商业领域的一次拓展性时刻。

此外，沃尔玛的AI购物助手“Sparky”也提供了基于特定场景的推荐，并能综合分析商品评价，帮助消费者更快地找到合适的产品。塔吉特（Target）公司在2025年假日购物季期间，其应用程序内也推出了AI驱动的礼品查找器，能够根据接收者的年龄和兴趣爱好等提示，提供定制化的礼品建议。这些平台纷纷通过AI技术，力求让消费者在海量的商品中，以更轻松、更精准的方式找到心仪之物。

二、价格跟踪与提醒，实现智慧比价购物

在线商品价格波动是常态，而利用人工智能进行价格跟踪和提醒，已成为消费者在2025年假日购物中节省开支的重要手段。虽然像CamelCamelCamel（亚马逊商品第三方价格服务）以及PayPal的Honey浏览器扩展（监控数千家网店）等价格跟踪工具早已存在多年，但2025年，市场涌现了更多新的选择。

亚马逊在2025年下半年推出了针对其几乎所有在售商品的90天价格历史追踪功能。消费者现在不仅可以查阅商品近三个月的价格走势，还可以设置价格提醒。当特定商品的价格下降到预设的预算范围内时，系统将自动向消费者发送通知，确保他们不会错过理想的购买时机。

谷歌的价格追踪器在2025年也进行了升级，推出了更为先进的版本。它允许用户在设置价格提醒时，细化其请求，例如指定服装的尺寸和颜色。这意味着消费者可以获得更精确、更符合个人需求的价格变动通知。微软旗下的Copilot也在2025年推出了新的价格追踪功能，进一步丰富了市场上的选择。

一位知名广告集团的首席商业战略官认为，这些新的价格工具将给零售商带来更大压力，促使他们确保自己的商品价格具有竞争力。他预测，许多原本不关注价格提醒的消费者，将在2025年首次接触并使用这类工具，从而提升市场透明度和价格敏感度。这对于跨境电商卖家而言，意味着需要更密切地关注市场价格动态，灵活调整定价策略。

三、革新购买方式，迈向智能化交易

人工智能在购物领域的最终目标之一，是实现从浏览到购买的无缝衔接，让消费者无需跳转到零售商网站，就能在同一程序内完成整个交易过程。2025年，亚马逊、OpenAI和谷歌等科技巨头正竞相开发能够实现这一愿景的工具。

OpenAI在2025年推出了即时结账功能。通过这项功能，用户可以在ChatGPT应用内部直接购买AI推荐的商品，无需离开应用。目前，这项服务已经支持Etsy平台上的卖家商品，以及部分使用Shopify平台的品牌，例如Glossier、Skims和Spanx。这种一体化的购物体验，无疑提升了用户便利性。

OpenAI与沃尔玛在2024年10月也宣布达成了一项合作协议。根据该协议，ChatGPT的用户可以通过即时结账功能，购买沃尔玛网站上几乎所有商品，但新鲜食品除外。不过，当前这项功能暂时仅支持一次购买一件商品。这标志着AI在与大型零售商的深度融合方面迈出了重要一步。

塔吉特公司与OpenAI达成的另一项协议则允许消费者在ChatGPT中将多件商品添加到购物车，其中包括新鲜食品。然而，当消费者准备支付时，他们会被引导离开聊天机器人，跳转到塔吉特公司的应用程序中完成支付。尽管未能实现完全的站内支付，但其在商品品类和购物车功能上的扩展，也预示着未来的发展方向。

专家指出，虽然当前服务仍有一定局限性，但“自主型AI”（Agentic AI）正被视为比擅长研究和写作的生成式AI聊天机器人更为独立和先进的存在。它旨在实现更高程度的自主决策和行动。

亚马逊的Rufus购物助手现在允许用户通过点击“自动购买”按钮，在设置价格提醒时自动购买商品。一旦商品价格降至预设水平，顾客将收到订单完成通知，并有有限的取消窗口。这项功能赋予了AI在特定条件下替用户做出购买决策的能力。此外，亚马逊还开始允许购物者通过Rufus搜索品牌商品时，将其作为通向其他零售商的门户。如果亚马逊商店中没有用户想要的商品，一个“直接购物”按钮将引导他们前往销售该商品的外部网站。

谷歌AI模式价格追踪器也包含了“替我购买”选项，当价格合适时，它会通过Google Pay自动为顾客完成购买。目前，这项功能已适用于Wayfair、Chewy、Quince以及部分Shopify商家的商品。谷歌公司表示，预计未来将继续增加支持的商店数量。

谷歌在2025年还拓展了其网页浏览器功能，引入了一项自动化AI电话功能。这项功能可以代表客户致电当地商家，询问商品信息或是否有特定商品库存。谷歌公司强调，AI在致电时会向商家表明其AI身份，商家也有权选择不参与。目前，谷歌正在将这项功能初步应用于玩具、健康美容和电子产品等特定商品类别。沃尔玛和塔吉特公司均未就此类服务是否会纳入其未来计划发表评论。

对中国跨境从业人员的启示

全球零售业正经历由人工智能驱动的深刻变革。从简化购物搜索、实现智能比价到革新交易流程，这些创新不仅提升了海外消费者的购物体验，也为中国跨境电商从业者提供了宝贵的观察视角。

我们看到，消费者对个性化、高效和智能化的购物体验需求日益增长。海外平台在自然语言处理、用户行为分析和自动化交易方面的投入，正在构建一个更为便捷、更具吸引力的购物生态。对于中国的跨境卖家而言，这意味着：

1. 重视数据驱动的个性化服务： 学习和借鉴海外平台如何通过用户数据提供精准推荐和定制化指南。在产品描述、营销策略和客户服务中融入更多个性化元素，以满足海外市场差异化的需求。
2. 关注智能工具在价格策略中的应用： 海外市场价格透明度因AI价格追踪工具的普及而提高。跨境卖家需要更灵活、更具竞争力的定价策略，并考虑利用AI工具进行市场价格分析，确保自身商品具有吸引力。
3. 探索与海外AI生态的融合机会： 随着OpenAI、谷歌等平台推出应用内购买和“自动购买”功能，未来中国跨境商家应积极探索如何将自身商品和服务接入这些新兴的AI购物生态系统，提升商品曝光度和转化率。这可能包括与海外平台的技术对接，或开发适应这些新功能的营销策略。
4. 提升消费者信任和便利性： 简化购物流程、提供清晰透明的信息（如价格历史、商品详情），以及探索更便捷的支付和物流解决方案，将有助于赢得海外消费者的信任，降低购物障碍。

在2025年这个充满变数的市场环境中，保持对前沿技术的敏感度，积极学习和适应全球零售新趋势，将是中国跨境电商企业实现可持续发展、拓展海外市场份额的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-hits-73b-2025-cross-border-boom-guide.html