AI巨头2025入局！智能结账重塑跨境商机

智能代理结账模式崛起，AI巨头布局未来数字商业

当前，全球数字经济正经历一场深刻变革，人工智能技术的飞速发展不仅提升了生产力，也正在重塑消费者的购物方式。其中，“智能代理结账”（Agentic Checkout）作为一个引人注目的新趋势，正逐步从概念走向实际应用。这项技术的核心在于，人工智能系统能够主动引导用户完成从商品发现、比较到最终支付的全过程，且这一系列操作大多在聊天界面中完成。这意味着传统的电商购物流程正在被更智能、更无缝的对话式体验所取代。

自2025年下半年以来，全球各大科技巨头纷纷加码投入，推动智能代理结账工具的落地。无论是OpenAI、微软、谷歌，还是亚马逊，都已开始推出相关服务，旨在将AI系统的多步任务执行能力融入日常购物场景。这种趋势的出现，标志着“代理式商务”（Agentic Commerce）时代的到来，预示着未来数字商业模式将更加依赖AI的深度介入和智能协调。

在智能代理结账兴起之前，平台在购物环节中早已扮演重要角色。消费者通过谷歌购物广告比较商品，或在亚马逊等大型综合电商平台完成发现与支付的闭环。社交媒体也曾尝试内嵌购物功能和“购买”按钮，让用户无需跳转即可完成交易。这些模式虽然提升了便利性，但用户仍需主动浏览页面、筛选商品并填写表单。而智能代理结账则改变了这一流程，AI系统能够直接在对话中管理部分决策过程，甚至完成购买，极大地简化了用户体验。

何为“智能代理结账”？

“智能代理结账”顾指具备多步购物流程处理能力的AI系统。它不仅仅停留在商品推荐层面，更能够深入到商品选项的比较、价格的展示，并最终引导用户完成支付，或直接在同一界面内完成购买。

这项技术是数字商务演进的最新阶段。多年来，电商平台通过保存支付凭证、一键结账、以及整合履约服务，不断减少购物过程中的摩擦。智能代理结账在此基础上更进一步，它允许AI代理动态协调这些步骤，从而使AI本身成为用户与商品交互的界面，而非传统的商品详情页。

各大科技巨头的布局与进展

智能代理结账正成为各大AI平台在商业领域的核心发力点。这些公司正积极拓展其在购物旅程中的参与度，从识别购买意图、引导研究，到处理支付和管理售后环节，全面覆盖。为抢占市场份额，各平台正加速功能开发，整合商家资源，简化交易流程，并致力于让用户持续活跃在AI界面中。

以下是截至2026年，主要科技公司在智能代理结账方面的具体举措：

OpenAI 是最早进入该领域的公司之一。早在2025年9月，OpenAI便与全球知名电商平台Shopify达成合作，通过“即时结账”（Instant Checkout）功能，让用户能够在ChatGPT内直接进行商品销售。用户在聊天界面中即可完成商品发现、查看价格并完成购买，无需跳转。这项功能由基于Stripe构建的“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol）提供支持，并利用Shopify的基础设施进行库存管理、支付和履约。据悉，OpenAI会对每笔完成的交易向零售商收取一定费用，目前该服务仅限于支持的商家和地区。

紧随其后，Perplexity 也于2025年11月推出了“即时购买”（Instant Buy）功能，实现了聊天内的购物与结账。通过与PayPal的合作，Perplexity允许用户在聊天机器人界面内直接完成购买，所有交易流程均在对话环境中完成，商家无需将用户重定向到外部网站。

谷歌 也加入了这场竞争，推出了“通用商务协议”（Universal Commerce Protocol, UCP），旨在连接AI代理与零售商。传统上，每款AI助手都需要为每个商家进行定制化集成，而谷歌表示UCP旨在打破这一壁垒，提供一种共享的技术语言，使Gemini或谷歌搜索的AI模式等代理能够与多个商家进行交易，无需定制连接。据谷歌透露，UCP是在与Shopify、沃尔玛、Wayfair、Target、美国运通、Visa和Stripe等主要零售商和技术伙伴的合作下开发的，并计划未来实现聊天内的UCP结账功能。

微软 也正努力抢占这一新兴市场的份额，在2026年1月初推出了“Copilot结账”（Copilot Checkout）。据该公司介绍，“Copilot结账”允许用户在Copilot体验中完成从商品发现到购买的全过程。商家可以通过聊天界面直接销售产品，AI工具将引导用户完成选择，并通过合作方集成或商家接手的方式完成结账。目前，“Copilot结账”支持PayPal、Shopify、Stripe和Etsy的集成，并已在美国市场推出。

而电商巨头 亚马逊 则一直在测试其AI购物助手，这些助手能够帮助用户在其生态系统内发现商品、比较选项并完成购买。尽管亚马逊并未明确将其命名为“智能代理结账”，但其功能与这一概念高度契合。交易结账完全由亚马逊掌控，并在其市场内部完成。这种方式延续了亚马逊长期以来垂直整合商品发现、支付和履约的模式。

行业现状与展望

智能代理结账已从早期的实验阶段进入了各大AI平台的实际应用阶段。OpenAI、谷歌、微软、Perplexity和亚马逊都提供了相应的工具，在AI聊天界面中管理部分购物旅程。

当前，这一新兴行业仍呈现出一定程度的碎片化。部分平台，如OpenAI和Perplexity，允许用户在对话体验中完全完成结账。另一些平台，如谷歌，则侧重于将用户路由到商家网站，同时标准化AI代理与销售商之间的技术连接。微软的Copilot结账则介于两者之间，根据商家情况提供不同的集成方式。

总体而言，智能代理结账仍处于发展初期。它在继承了一键结账、市场中心化和社交商务等先前数字商务趋势的基础上，引入了AI协调的新层面。然而，各大平台正在积极测试功能并逐步扩大可用性，以持续在全球电商市场的竞争中占据一席之地。

对于国内的跨境电商从业者而言，这一趋势蕴含着重要的启示和机遇。海外主流AI平台正在重塑消费者购物路径，这意味着未来的商品曝光和转化可能不再仅仅依赖传统的搜索引擎优化或广告投放。如何让自身产品的信息和购买体验能够与这些智能代理系统无缝对接，将是大家需要思考的问题。

智能代理结账可能会进一步提升消费者购物的便利性和个性化体验，但也可能对商家的营销策略、数据管理以及与第三方平台的集成能力提出新的要求。在AI日益深度参与消费者决策的时代，积极关注并适应这些前沿技术发展，理解不同平台的代理结账模式，将有助于大家提前布局，把握未来数字商业的先机。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-giants-2025-agentic-checkout-redefines-biz.html