AI+全链路：解锁即看即买，跨境转化率暴增！

当前，数字媒体与商业零售的界限日益模糊，消费者在观看内容时，购买意愿也可能同步萌发。这种“即看即买”的模式，正深刻改变着全球零售业态和品牌与消费者的互动方式。对于广阔的中国跨境电商行业而言，理解并顺应这一趋势，将是品牌在全球市场竞争中取得优势的关键。最近，在2026年初举行的一场ADWEEK House CES小组讨论会上，业内领袖们深入探讨了媒体与商业融合的现状，以及品牌在此新格局中的角色演变，为我们洞察全球市场动态提供了宝贵视角。

SmartCommerce首席执行官詹妮弗·西尔弗伯格女士

品牌角色的演进

SmartCommerce首席执行官詹妮弗·西尔弗伯格女士在讨论中指出，她的公司致力于帮助品牌创建和解读“可购物媒体”的数据，近几年，她观察到消费者对媒体的反应以及从内容消费到实际购买的路径发生了显著变化。她强调：“品牌扮演的角色已经发生了转变。过去，品牌主要是在线下商店外进行广告宣传，消费者随后会前往商店完成购买。而现在，我们看到品牌正在对更多的销售环节负责。”

这一转变意味着品牌不能再仅仅将自己定位为产品的提供者。在全球化的背景下，特别是对于中国跨境品牌而言，这要求品牌深入参与到消费者从认知、兴趣、互动到最终购买的全链路中。例如，一个在海外社交媒体上推广的中国美妆品牌，其内容不再仅仅是为了展示产品，更需要思考如何缩短消费者从看到内容到下单购买的路径。这包括在内容中直接嵌入购买链接，或者通过互动性强的“微商城”让消费者直接完成交易，将原本分散的购物体验整合起来。

从战略层面看，这种角色转变促使品牌更加注重内容与销售的无缝衔接。品牌不仅要讲好产品故事，更要确保故事的结尾能自然地引导消费者进入购物流程。这无疑对中国品牌的内容创作能力、技术支持以及供应链响应速度提出了更高要求。要在瞬息万变的全球市场中脱颖而出，中国品牌需要将营销预算和精力更多地投入到构建“即时转化”的营销体系中，让品牌价值的传递与销售的实现同步进行。

零售商的伙伴策略

在数字时代，传统零售商的角色也在发生变化，尤其是实体店零售商，它们正从单纯的销售渠道转变为重要的合作伙伴。美国CVS媒体交易平台战略发展执行总监保罗·伦茨先生提到，对于CVS这样的零售巨头而言，核心在于“受众”和“个性化”。CVS通过其拥有超过二十年历史、覆盖九千万用户的忠诚度计划，为合作品牌提供精准的受众。借助前台销售和后台交易数据，与CVS合作的品牌能够实现广告的个性化投放。伦茨先生解释道：“我们有责任为顾客提供这种连接，以及与他们高度相关的品牌信息。”

美国DoorDash广告平台及增长服务总经理彼得·吉奥尔达诺

这种品牌与零售商之间的伙伴关系，为品牌深入了解和精准触达消费者提供了巨大机遇。全球战略与创新高级总监奥利·谢尔先生补充说：“品牌希望看到其投资所带来的回报。”他认为，将这种精准触达与更优的商品陈列和分销机会结合起来，可以共同构建出高效的零售媒体网络。

对于中国跨境卖家而言，这启示我们，在拓展海外市场时，不应只专注于单一的电商平台或独立站。与当地成熟的零售商建立合作关系，尤其是那些拥有庞大用户基础和数据洞察能力的零售商，将是打开市场、获取信任的有效途径。例如，与欧洲或北美的大型连锁超市、药店合作，利用它们的会员体系和数据分析能力，可以帮助中国品牌更精准地识别目标消费者，定制符合当地文化和消费习惯的营销策略。这不仅能提升品牌曝光度，更能通过零售商的既有信任背书，加速消费者对新品牌的接受度，从而实现更高的投资回报。

人工智能赋能

在广告和市场营销领域，人工智能（AI）的应用日益广泛。美国DoorDash广告平台及增长服务总经理彼得·吉奥尔达诺先生分享了DoorDash如何利用AI确保广告的个性化和相关性。他表示：“我们部署AI，希望能够解决客户的实际问题。”通过AI，DoorDash不再需要中小餐馆自行决定推广内容，而是只需询问它们是否有推广意愿，AI系统就能为合适的消费者在合适的时机推送恰当的信息或优惠，从而省去了人工猜测的环节。吉奥尔达诺先生指出，这种方法不仅提高了推广的转化率和销售额，还降低了广告主的广告成本。

Bask & Lather公司创始人兼首席执行官莎伊娜·雷恩福德

AI在跨境电商领域的潜力是巨大的。对于中国跨境卖家而言，AI的应用远不止于广告投放的优化。它可以渗透到产品推荐、用户行为分析、智能客服、库存管理乃至供应链优化等多个环节。例如，通过AI分析不同国家和地区消费者的购物偏好和行为模式，中国品牌可以实现商品的个性化推荐，提高用户的购物体验和转化率。AI驱动的智能客服能够24/7响应海外客户咨询，解决时差问题，提升服务效率。此外，AI还可以帮助预测市场趋势，优化定价策略，甚至识别潜在的侵权风险，为中国品牌出海提供全方位的智能支持。

充分利用AI技术，将使中国跨境企业在全球竞争中占据先机。从前端的精准营销到后端的运营效率提升，AI都是不可或缺的工具。它能够帮助品牌降低试错成本，更有效地配置资源，从而在激烈的市场竞争中实现可持续增长。

社交媒体转化之道

品牌在制定内容策略时，社交媒体空间是其不可忽视的转化阵地。以美发护理公司Bask & Lather为例，该品牌在2020年12月推出后，凭借一条Instagram帖子迅速走红。Bask & Lather公司创始人兼首席执行官莎伊娜·雷恩福德女士分享道，虽然这个数字原生品牌在内容中注重叙事和社交证明，但从Instagram转向TikTok时也面临挑战，主要是TikTok对产品声明的限制。雷恩福德女士表示：“我们必须寻找不同的方式来激发灵感，讲述品牌故事。”她进一步指出，在TikTok这个需要几秒内产生影响的平台，“我们能够以不同的方式复制这种成功”。Bask & Lather在品牌内容上投入巨大，并依赖其拥有四十万KOL的TikTok联盟网络，向消费者展示他们有时甚至未曾意识到的问题解决方案。

亚马逊广告全球销售副总裁艾伦·莫斯

对于中国跨境卖家，社交媒体无疑是连接全球消费者的桥梁。TikTok（抖音国际版）的全球普及，为中国品牌提供了一个前所未有的舞台。然而，正如Bask & Lather的经验所示，不同社交平台的规则和用户习惯存在差异。中国品牌在出海时，需要针对目标市场的社交媒体平台，制定精细化的内容策略。例如，在TikTok上，短视频形式、强调娱乐性、互动性和真实感的UGC内容往往更受欢迎，品牌需要通过创意叙事、挑战活动或与当地网红合作，才能有效触达并转化用户。

此外，构建和利用KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者）网络，对于社交媒体转化至关重要。这些有影响力的个体能以更具说服力的方式，将产品融入他们的日常生活，通过真实体验来构建信任和激发购买。中国跨境卖家应积极与海外本土的KOL合作，让他们成为品牌的“代言人”和“内容创作者”，通过多元化的内容形式，触达更广泛的受众，并最终促成销售。

提供解决方案与全链路思维

要促使消费者采取行动，提供切实可行的解决方案是关键。IBM营销与传播高级副总裁乔纳森·阿达谢克先生提出：“仅仅把产品递给别人很容易。但它能为你做什么？它如何帮助你？”他分享了公司在2025年进行的一项小规模测试，试图更深入地探究产品层面的结果，但“完全失败了，因为我们没有向人们提供解决方案”。

SMG全球战略与创新高级总监奥利·谢尔

这种帮助消费者在购物漏斗早期进行购买的趋势，部分原因在于打破人为的隔阂。亚马逊广告全球销售副总裁艾伦·莫斯先生指出，许多企业内部部门各自为政。“真正的成功在于你拥有全链路思维，当你全面地思考如何组织你的沟通、执行、衡量和优化时。市场上的赢家都具备全链路思维。”莫斯先生说道。“他们从广告中获得了品牌提升，并且能够通过实际交易来收回成本。何乐而不为呢？”

美国CVS媒体交易平台战略发展执行总监保罗·伦茨

对于中国跨境企业而言，这意味着不能仅仅停留在“卖货”思维，而应转向“解决问题”的思维。在产品开发、市场营销和客户服务中，都要围绕消费者痛点，提供一站式的解决方案。例如，一个销售智能家居设备的中国品牌，不仅要推广产品的功能，更要展示它如何简化用户的日常生活，提升居住体验。

IBM营销与传播高级副总裁乔纳森·阿达谢克

同时，“全链路思维”强调的是营销与销售的协同。跨境企业需要打破内部营销部门与销售部门之间的壁垒，确保从品牌建设、内容营销、广告投放，到客户转化、订单履约和售后服务，形成一个紧密衔接的闭环。通过统一的数据平台和协作机制，实现信息的共享和策略的协调，确保消费者在任何触点都能获得一致且高效的体验。只有这样，才能最大化营销投资的价值，实现品牌提升与实际销售的“双赢”。

洞察与展望

SmartCommerce首席执行官詹妮弗·西尔弗伯格女士总结道，消费者对于从几十美元到上千美元的产品，都可能在瞬息间做出购买决定。SmartCommerce的一项调研中，一位年轻受访者的评论给她留下了深刻印象：当看到广告但品牌没有提供购买方式时，他们会感到恼火。她由此得出结论：“我们必须摒弃那种认为消费者在看到产品时不想购买的想法。”

SmartCommerce首席执行官詹妮弗·西尔弗伯格女士

这一观点对中国跨境行业具有深远影响。在全球市场竞争日益激烈的今天，消费者对购物便利性的需求达到了前所未有的高度。中国品牌在出海时，必须将“即时可购”视为核心竞争力之一。这意味着在所有营销触点，无论是社交媒体内容、线上广告、品牌官网，还是合作零售平台的展示页面，都必须提供便捷、直观的购买路径。消除购买流程中的任何摩擦点，降低消费者的决策成本和行动门槛，将直接转化为销售额的增长。

此外，随着技术的发展，尤其是AI的深度应用，品牌将能够更精准地预测消费者需求，在恰当的时机通过恰当的渠道呈现恰当的产品和购买选项。这要求中国跨境企业持续投入于技术创新，建设智能化的营销和销售系统，以适应未来商业模式的演变。

对于国内相关从业人员而言，关注全球市场中品牌与商业融合的最新动态至关重要。这不仅是理解海外消费者行为和市场趋势的关键，更是为中国品牌在全球舞台上获得成功提供有力借鉴。从品牌角色的转变到零售商的伙伴策略，从AI赋能到社交媒体转化，再到全链路思维的构建，这些国际经验都为我们提供了宝贵的学习机会。积极拥抱变化，持续创新，将助力中国品牌在全球化浪潮中行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-full-funnel-drives-shoppable-conversion.html