AI货运效率爆棚：3人月管1200批货，覆盖率飙30%！

在当今全球贸易日益紧密的背景下，物流效率和供应链韧性已成为衡量企业竞争力的关键指标。特别是对于跨境贸易而言，如何有效管理货运流程、确保运输安全并优化成本，是无数企业和从业者长期关注的焦点。面对复杂的货运市场，传统的运营模式正面临前所未有的挑战。

近年来，随着人工智能（AI）技术的飞速发展和数字化转型的深入推进，全球物流行业正经历一场深刻的变革。许多国际企业开始积极探索如何将前沿技术融入日常运营，以期提升效率、降低风险。美国得克萨斯州（Texas）的领先货运经纪公司Lane One Transport，便是一个通过技术创新实现运营升级的典范。他们通过引入集成化的智能解决方案，在自动化承运商沟通和资质验证方面取得了显著进展，为整个行业带来了新的思考。

传统模式的瓶颈与变革的呼唤

长期以来，货运经纪行业的核心工作之一就是与众多承运商进行沟通，以匹配合适的货物运输需求。这其中涉及大量的电话、邮件往来，以及复杂的承运商资质审核流程。这些环节往往耗时耗力，极易因人工操作失误而导致效率低下，甚至带来潜在的运营风险。

想象一下，一个货运经纪人每天可能需要处理数百封邮件和数十通电话，手动记录报价、核对信息、确认资质。在市场瞬息万变的环境中，这种传统模式不仅难以快速响应市场需求，也限制了业务的扩张速度。同时，如何准确评估承运商的可靠性、避免潜在的欺诈行为，也是困扰行业的一大难题。对于追求精细化管理和高效运作的现代物流企业，尤其是中国的跨境物流企业而言，这些痛点尤为突出，促使行业积极寻求智能化、自动化的解决方案。

智慧集成：Lane One Transport的实践之路

为了突破这些瓶颈，Lane One Transport选择了一套集成了Parade CoDriver、Descartes Aljex™运输管理系统（TMS）和Descartes MyCarrierPortal™承运商入驻系统的综合解决方案。这套系统旨在通过人工智能驱动的自动化能力，彻底改变承运商沟通和资质验证的方式。

其中，Parade CoDriver作为一款由人工智能驱动的承运商互动解决方案，能够自动处理入站的承运商沟通。它能够智能识别并捕获来自电话和电子邮件的实时承运商报价及关键数据。这些信息随后无缝集成到Descartes Aljex™ TMS中，形成一个统一的数据视图，极大简化了信息处理流程。而Descartes MyCarrierPortal™则作为一个承运商入驻系统，专注于对承运商进行预先资质审核，确保只有符合要求的承运商才能进入合作网络，从而有效规避了潜在的风险。

通过这样的集成，Lane One Transport不仅显著提升了运营效率，还在多个关键业务指标上实现了突破：

• 数字货运覆盖率提升： 原本需要大量人工操作才能完成的货运匹配，现在通过数字化手段，其数字货运覆盖率已提升至30%。这意味着更多的货运需求能够通过自动化流程快速找到合适的承运商。
• 人力资源优化： 过去繁杂的工作量，现在仅需三名代表就能处理每月1200批次的货运。这表明技术赋能有效降低了对人力资源的需求，使员工能够专注于更高价值的工作。
• 洞察力增强： 系统自动捕获并分析的承运商报价数据，为Lane One Transport提供了更精准的定价洞察，帮助公司做出更明智的决策。
• 风险显著降低： 严格的自动化资质验证流程，有效降低了与不合规承运商合作的风险，保障了货运的安全性和合规性。

Lane One Transport的运输与物流总监Chet Hebner表示，通过将Parade的新AI能力与Descartes Aljex TMS集成，他们实现了业务的显著优化，获得了对承运商运力和定价的更深入洞察。这一案例清晰地展现了智能化解决方案在货运经纪领域的巨大潜力。

技术细节与协同效应

这套解决方案的成功之处，在于其核心技术的协同作用。

• Parade CoDriver的AI驱动能力： Parade的CoDriver利用其“代理式语音AI”和“邮件AI技术”，模拟人类经纪人与承运商进行沟通。无论是电话交流还是邮件往来，AI都能准确理解意图、捕捉关键信息，并将数据结构化后传输到TMS中。这种自动化沟通方式，不仅处理效率远超人工，还能保证信息的一致性和准确性，为后续的决策提供了可靠的数据基础。
• Descartes Aljex™ TMS的集成核心： Descartes Aljex™ TMS作为整个解决方案的中央管理平台，将Parade CoDriver收集到的承运商信息、报价数据与自身的货运管理流程无缝对接。这意味着经纪人可以在一个平台上完成货运调度、路线规划、状态追踪等所有操作，极大提升了工作效率。系统还能基于收集到的实时数据，为经纪人提供更智能的定价建议。
• Descartes MyCarrierPortal™的风险屏障： 承运商资质的审查是保障货运安全和合规的关键环节。MyCarrierPortal通过自动化流程，对承运商进行预先筛选和资质验证，包括证照审核、保险情况、安全记录等，确保只有通过严格审查的合格承运商才能进入合作网络。这不仅减少了人工审核的工作量，更筑牢了风险防线，降低了潜在的欺诈和违规操作风险。

Parade的首席执行官兼联合创始人Anthony Sutardja指出，这种将代理式AI技术与行业领先的经纪解决方案相结合，为承运商互动创建了一个智能自动化层。它超越了简单的自动化，能够促成更智能、数据驱动的运力决策，并为货运经纪中的承运商互动和卓越运营树立了新标准。Descartes的运输管理总经理Dan Cicerchi也对Lane One Transport通过集成解决方案进一步自动化承运商互动和资质验证工作表示赞赏，认为Parade的创新AI技术正在扩展其运输管理解决方案的能力。

对中国跨境行业的启示

Lane One Transport的成功实践，为正处于数字化转型关键期的中国跨境物流及相关行业提供了宝贵的参考。当前，中国的跨境电商和国际贸易持续蓬勃发展，对物流服务的要求也越来越高。如何在海量的货运需求和复杂的国际物流环境中，高效、精准地匹配资源，降低运营成本，并有效规避风险，是中国企业面临的共同课题。

我们可以从Lane One Transport的案例中看到几个重要的趋势和方向：

• 智能化是提升竞争力的核心： 无论是人工智能在沟通自动化中的应用，还是数据驱动的决策支持，智能化已成为物流行业提升效率、优化服务、降低成本的关键路径。中国企业应积极拥抱AI、大数据等技术，将其深度融入物流运营的各个环节。
• 集成化解决方案是未来趋势： 单一的技术点难以解决复杂问题，将不同的技术模块（如AI、TMS、CRM）进行无缝集成，构建统一、高效的运营平台，才能发挥出最大的协同效应。这要求企业在技术选型和系统建设上，更加注重兼容性和扩展性。
• 数字化赋能下的精细化管理： 通过数字化工具，企业能够对承运商网络进行更精细化的管理，包括实时运力洞察、动态定价策略、以及严格的资质审核。这对于保障服务质量、提升客户满意度至关重要。
• 风险控制不容忽视： 随着业务规模的扩大，潜在的欺诈和合规风险也随之增加。通过自动化、智能化的资质验证系统，可以有效降低人为因素带来的风险，确保业务的稳健运行。

展望未来，随着全球贸易的不断深化，物流行业将继续朝着更智能、更高效、更绿色的方向发展。对于中国的跨境从业人员而言，密切关注并积极学习国际领先的物流技术应用和管理模式，将是保持竞争优势、实现高质量发展的重要途径。例如Lane One Transport这样利用技术创新驱动业务增长的案例，值得我们深入研究和借鉴，将其中的先进理念与中国市场的具体情况相结合，探索出符合自身发展需求的创新之路。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-freight-boost-3-handle-1200-shipments.html