AI颠覆！Target入局ChatGPT全购物，跨境新机遇

当前，全球零售行业正经历一场由人工智能技术驱动的深刻变革，线上与线下融合的趋势日益明显。作为零售巨头之一，美国Target（塔吉特百货）近日宣布，将于2025年11月下旬在其ChatGPT应用中推出测试版本。这一举动，不仅标志着零售业在消费者互动模式上的新探索，也为全球跨境电商从业者提供了观察和思考的全新视角。

Target应用拓展购物边界：ChatGPT平台新体验

根据美国Target于2025年11月19日发布的一份新闻稿，该零售商将在OpenAI的ChatGPT平台上推出一款应用测试版本。这一创新应用将支持顾客购买多件商品、选购生鲜食品，并提供自提、到店取货或送货上门等多种履约方式。Target方面表示，顾客可以通过将自己的Target账户与ChatGPT应用关联，从而获得个性化商品推荐并完成购物。未来几周内，Target计划进一步丰富此应用的功能，包括关联Target Circle会员账户以及提供当日送达服务。

此举使得Target成为ChatGPT平台上首批提供如此全面购物灵活度的零售商之一，彰显了其在零售技术应用上的积极探索。美国Target首席运营官兼候任首席执行官Michael Fiddelke在2025年11月19日的财报电话会议上向分析师们强调了这一点。美国Target首席信息和产品官Prat Vemana则在一份声明中提到：“在Target，一切以顾客为中心，这意味着要满足他们在任何地方的需求，包括像ChatGPT这样吸引数百万消费者的新兴平台。”他还表示：“我们很荣幸能成为首批将购物体验引入这一新渠道的零售商之一，通过与OpenAI合作，让顾客在ChatGPT应用中发现商品的过程，能像漫步在我们的实体店货架间一样轻松愉快。我们的目标是让每一次互动都感觉自然、有益，并充满启发，如同与朋友聊天一般。”

人工智能与零售融合的潮流与演进

Target此次在ChatGPT平台上的布局，是全球零售行业拥抱人工智能技术，特别是生成式AI，以优化用户体验和提升运营效率的一个缩影。生成式AI技术在零售领域的应用，正在从最初的客户服务和内容生成，逐步深入到更复杂的购物决策支持和交易环节。Target此前的内部业务流程中已经开始使用OpenAI的技术，并且在2025年10月，OpenAI还为Target员工提供了相关培训。这表明了Target在AI技术应用上并非一蹴而就，而是在原有合作基础上的进一步深化。

同时，OpenAI也在积极推动与各大零售商和品牌在ChatGPT内部开展商业合作。早在2025年10月，美国另一零售巨头沃尔玛就宣布将整合ChatGPT的新商业功能“即时结账”（Instant Checkout），该功能允许顾客购买单件商品。这同样是沃尔玛与OpenAI更广泛合作的一部分，OpenAI也正为部分沃尔玛员工开发专属的AI培训认证。ChatGPT的“即时结账”功能最早于2025年9月面向美国地区的ChatGPT Plus、Pro及免费用户推出，并同步整合了Etsy和Shopify等电商平台。通过这项功能，商家需要支付一定的交易费用，而ChatGPT当时也指出，零售商启用“即时结账”功能会对其在用户搜索结果中的排名产生影响。

这些动向共同勾勒出全球零售商在AI赋能下构建新型购物生态的蓝图。从最初的简单商品推荐到现在的多品类、多履约方式集成，零售行业正试图借助AI的强大能力，打破传统购物的界限，为消费者提供更加无缝、智能和个性化的购物体验。

表格：部分零售商在ChatGPT平台上的商业功能整合概览（2025年）

注：此表格旨在展示各零售商在ChatGPT平台商业功能整合的时间节点和特点，具体功能或会随时间推移有所调整。

对中国跨境电商行业的启示

美国Target等零售巨头在ChatGPT平台上的最新布局，为中国的跨境电商从业者提供了重要的参考和思考方向。在全球市场竞争日益激烈、消费者需求不断升级的背景下，拥抱新兴技术、提升用户体验，已成为出海企业实现可持续发展的关键。

首先，关注前沿技术应用趋势。Target此次整合多品类购物和生鲜配送，以及多种履约方式，并强调个性化推荐，这些都体现了人工智能在优化购物流程和提升用户粘性方面的巨大潜力。中国的跨境电商企业可以关注生成式AI在产品推荐、客户服务、内容营销甚至供应链优化等方面的最新进展，积极探索将这些技术融入自身平台或服务中，以提升国际市场竞争力。

其次，审视新流量入口的价值。ChatGPT作为全球用户量巨大的AI平台，其商业功能整合无疑开辟了新的流量入口和销售渠道。对于中国的品牌出海企业而言，这提醒我们除了传统的电商平台和社交媒体外，还需要密切关注各类新兴的AI驱动平台，评估其作为潜在销售渠道的可能性。了解不同平台的用户画像和商业模式，是抓住新机遇的前提。

再者，强调用户体验的本土化和个性化。Target希望通过AI应用让购物体验“如朋友聊天般自然”，这背后是对用户体验深度理解的追求。中国的跨境电商企业在服务海外消费者时，除了商品本身，更应注重提供符合当地文化习惯、响应迅速且高度个性化的购物体验，利用数据和AI技术精准洞察消费者偏好，从而赢得更广泛的市场认可。

最后，保持务实与理性。虽然新兴技术带来巨大潜力，但在实际应用中仍需保持务实理性的态度，避免盲目跟风。评估自身能力、市场需求和投入产出比，逐步推进技术整合和渠道拓展，才能稳健地在全球市场中立足。

与此同时，Target自身也在进行重要的转型努力。根据2025年11月19日发布的财报数据显示，Target的销售额下滑趋势持续至第三季度，其中商品销售额下降1.9%，同店销售额下降3.8%。这表明，即使是成熟的零售巨头，也面临着市场挑战，并积极通过技术创新寻求突破。这进一步强调了零售业，无论线上线下，都必须持续创新以适应不断变化的市场环境。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-disrupts-target-chatgpt-full-shop-xborder-opp.html