AI商务暴增35%，亚马逊面临新挑战！

市场平台与AI商务：数字商务的对决

在过去十余年中，电商领域一直由一个显而易见的逻辑主导：谁掌控了产品搜索，谁就控制了销售。在这个前提下，市场平台巩固了自身作为数字商务主要入口的地位。然而，AI商务的出现正在逐步改变这一模式。如今，这不再是简单的技术趋势，而是数字商务权力的深刻重构。许多人将其称为“世纪大战”——市场平台与AI商务之争。但实际上，情况更为复杂：我们面对的不是直接替代，而是购物流程的演变。

市场平台如何主导数字商务

历史上，像亚马逊（全球零售与市场平台）、阿里巴巴（亚洲地区的电商与物流）或美卡多利布雷（拉丁美洲的电商与金融科技）等平台赢得了电商竞争，其原因简单明了：它们是最好的产品搜索引擎。它们的价值主张建立在四个关键支柱之上：

• 一体化物流
• 基于评论建立的信任
• 快速价格比较
• 越来越快的交付速度

凭借这些结构性优势，市场平台吸引了大量有购买意向的流量：用户们已经知道自己想购买什么。例如，当有人搜索“男款耐克跑鞋”时，他们很可能直接来到亚马逊或其他市场平台。但这种模式正开始发生变化。

范式转变：从搜索与浏览到询问与行动

AI商务引入了一种新的购物用户界面。传统市场平台运作于“搜索与浏览”模式，而AI驱动的商务正在向“询问与行动”模式发展。

传统市场平台

用户：输入关键词，收到结果列表，浏览诸多选项，比较评论和价格。

AI商务（平台型商务）

用户仅需描述需求。例如：“我需要一个适合三天阿尔卑斯山旅行的背包，能放在瑞安航空的机舱里，并且搭配我的蓝色外套。”

AI助手：筛选产品，比较特征，分析评论，评估价格，给出最终建议。

两者之间的区别是根本的：AI不展示列表，而是提供解决方案。

市场平台与AI商务：两种购买模式

这场转变意味着购物界面不再是一个网站，而是一场对话。

真实的转变：从搜索到推荐

多年来，购买漏斗保持相对稳定：搜索 → 市场平台 → 购买。

随着AI助手的到来，这一流动开始转变为：AI推荐 → 品牌 / 零售商 / 市场平台 → 购买。

这个新模型中，AI扮演着：

• 产品策展员
• 购物顾问
• 交易界面

这引出了一个新概念：AI商务。

真实的争斗：谁控制发现过程

与其说是市场平台和AI商务之间的战争，真正的竞争在于谁控制推荐层。三个角色为这一空间竞争：

• AI平台：ChatGPT（OpenAI的对话AI）、Perplexity（AI答案引擎）和Gemini（Google的AI）。
• 搜索引擎：Google正在通过AI概要和生成性购物体验将AI集成到发现过程中。
• 市场平台：亚马逊和Shopify正在直接将AI集成到其平台中，以保持对购买过程的控制。

谁控制这一层，将影响：

• 产品可见度
• 购买决策
• 数字广告投资

我们已经看到的战略行动

事实上，市场正在向融合发展。

市场平台正在转型为AI

亚马逊和Shopify不再只是在线商店。它们正在演变为与AI代理连接的基础设施。一些平台已经开始探索协议，如通用商务协议，设计用于AI助手能够直接在其系统内进行购买，而无须用户进入网站。

AI正在成为市场平台

与此同时，ChatGPT或Perplexity等工具不再仅限于提供信息。它们开始整合：

• 产品推荐
• 自动比较
• “立即购买”按钮
• 付款和交付集成

这使购物体验更贴近于对话和自动化模型。

对市场平台的重大风险

市场平台可能不会消失，但它们面临着一个重要的风险：失去发现的时刻。如果用户不再进入亚马逊搜索产品，而是咨询他们的AI助手，市场平台可能仅限于：

• 物流运营商
• 库存供应商
• 履行基础设施

这就出现了一个有趣的转变。如果发现开始在市场平台之外发生，平台的一大收入引擎——平台内广告，即零售媒体的角色也将演变。迄今为止，零售媒体的强项在于用户直接在平台内做决策。但如果这一时刻更早地在AI助手、对话搜索引擎或自动推荐中发生，市场平台的战略价值需要重新定义。零售媒体将需要整合到更广泛的发现生态系统中，在这个新的背景下，灵感、推荐和转化可在客户旅程的多个点发生。对于市场评级，技术、数据和购买体验的内涵将重新定义。

最可能的未来：共存

最现实的情景不是市场平台的消失，而是角色分工：

• AI → 发现层
• 市场平台 → 交易和物流层

直观来看，新模式可能是这样的：

AI助手 ↓ 产品推荐 ↓ 市场平台/零售商 ↓ 物流与交付

对品牌的意义

对于品牌来说，这一转变提出了新的战略挑战。如果购买决策通过AI完成，关键问题将不再仅仅是如何在搜索引擎或市场平台上排名，而是：如何让AI推荐你的产品？这在数字营销中打开了一个新的领域：

• AI可发现性
• 答案引擎优化（AEO）
• 内容优化以适应大型语言模型（LLM）
• AI环境中的新零售媒体格式

在这样的情境中，竞争优势不再仅仅是广告投资。获胜的品牌将是那些数据——目录、属性、评论和内容——非常清晰、结构化且易于访问，以至于AI系统默认优先考虑的品牌。

结论

市场平台与AI商务的辩论很吸引人，但可能被错误地框定。我们并不是面对一场生死大战，而是观察购买漏斗的转变。市场平台仍将在交易和物流中发挥关键作用，而AI可能成为发现的新的守门人。在这种新情境中，关键问题将不再是谁在销售，而是由谁来决定哪个产品值得被购买。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-commerce-grows-35-amazon-challenge.html