AI爆单！2025假日季68%用户直购，跨境新机遇

2025年的假日购物季，一股前所未有的科技浪潮正在悄然塑造着全球消费者的购物习惯。尤其是在北美市场，人工智能（AI）工具和社交媒体的深度融合，正在为消费者提供更为便捷、个性化、同时又注重性价比的购物体验，这也为我们中国的跨境电商从业者揭示了新的机遇与挑战。

进入2025年下半年，海外市场即将迎来一年中最重要的购物盛典。据最新观察，相当一部分假日购物者计划将社交媒体（57%）和人工智能工具（39%）作为其购物过程中的得力助手，从获取礼物灵感、到发现优惠信息，都离不开这些数字平台。值得关注的是，消费者在完成购买环节时的行为模式也在发生显著变化。虽然有42%的消费者倾向于直接通过社交媒体完成支付，但将AI工具视为假日购物“一站式商店”的趋势日益明显。在使用ChatGPT、Gemini和Claude等AI工具的消费者中，高达68%的人选择直接通过这些工具完成购买。这种由AI驱动的购物模式转变，在Z世代消费者中尤为突出，其中73%的Z世代表示，他们将利用AI完成从产品发现到最终购买的整个过程。

AI助力下的个性化与预算优化

对于许多消费者而言，AI在今年的假日购物季中，正扮演着一位高效的私人助理角色。它不仅能根据个人偏好提供量身定制的产品推荐，还能智能地发现各种销售和促销活动。这在当前环境下显得尤为重要，因为消费者在购物时对预算的关注度显著提升。

数据显示，近四分之三（74%）的消费者表示，他们今年的消费支出将与去年持平或更少。其中，41%的消费者计划购买更少的商品总量，而23%的消费者则会积极寻找折扣和优惠。一个引人注目的数据是，高达80%的购物者表示，他们需要至少15%的折扣才会考虑购买某件商品。这清晰地表明了消费者对价格敏感度的提升，以及对物有所值的追求。

购物驱动力：价格、便利与物流考量

无论是线下实体店购物还是线上电商平台消费，价格优惠和购物便利性始终是驱动消费者决策的核心因素。

这两大因素的持续重要性，提示着商家在布局销售策略时，需同时兼顾产品的性价比和购物流程的流畅性。

与此同时，包裹能否准时送达成为消费者普遍担忧的问题。近六成（57%）的消费者表示，他们对今年假日购物季的物流延误感到担忧，这一比例相较于2024年的48%有所上升。面对这种担忧，大部分消费者（86%）表示愿意支付运费以确保包裹按时送达，甚至有17%的消费者愿意为此支付超过20美元的运费。这不仅反映了消费者对购物体验的重视，也对物流服务的可靠性提出了更高要求。对于跨境电商而言，高效、透明且能够保障时效的物流解决方案，将成为赢得客户信任的关键。

预算管理新策略：礼品卡与必需品消费趋势

为了更好地管理支出，礼品卡正成为消费者青睐的购物选择。超过三分之二（68%）的消费者计划在今年购买礼品卡，这一比例相比2024年的64%有所增加。其中，62%的消费者表示，他们今年购买的礼品卡数量将超过2024年，以此作为控制预算的一种有效方式。

在商品选择上，消费者更倾向于购买必需品和实用性强的商品，对服装和个人护理用品的关注度明显提升。

值得注意的是，有65%的消费者明确表示，今年假日购物季他们不打算购买任何奢侈品。这一趋势无疑强调了市场对性价比和实用价值的回归，而非盲目追求高端品牌。

社交媒体与传统零售平台的格局

在社交媒体日益渗透生活的今天，它们在购物决策和购买行为中扮演着愈发重要的角色。

社交媒体平台在假日购物中的角色

同时，大型综合零售商依然保持着其在假日购物中的主导地位。超过四分之一（26%）的消费者表示，他们更倾向于在像沃尔玛和塔吉特（Target）这样的大型零售商进行假日购物。紧随其后的是电商平台（15%）和折扣店（10%）。这表明，在数字时代，实体零售巨头和线上电商平台之间的竞争与合作，依然是消费者购物生态的重要组成部分。

对中国跨境行业的启示与应对策略

面对2025年海外假日购物市场呈现出的新趋势和新特点，我们中国的跨境电商从业者，可以从中汲取宝贵经验，并思考以下几个方面的应对策略：

• 拥抱AI驱动的销售模式：
  人工智能已不再是遥远的未来，而是当下实实在在的销售渠道。高达68%的AI用户直接通过AI工具完成购买，这一数据足以提醒我们，需要深入研究并积极布局AI在产品推荐、个性化营销、智能客服乃至直接销售环节的应用。中国卖家可以探索如何利用大模型技术优化产品描述、生成营销文案，甚至通过AI聊天机器人提供24/7的售前售后支持，提升用户体验和转化率。

• 强化产品性价比与价值导向：
  消费者对价格的敏感度提高，对折扣的渴望增强，以及对奢侈品的冷淡，都清晰地传达了一个信号：实用、高性价比、物有所值的产品才是王道。中国制造业在成本控制和供应链效率方面具有天然优势，应进一步发挥这些优势，专注于提供质量可靠、价格合理、功能实用的商品。同时，在营销中应更侧重于产品的实际价值和功能性，而非过度渲染品牌溢价。

• 优化物流体验，提升配送时效性：
  海外消费者对物流时效性的担忧显著上升，并愿意为此支付额外费用。这为拥有强大供应链和物流整合能力的中国跨境卖家提供了差异化竞争的机会。我们应加大对海外仓储、国际干线运输及“最后一公里”配送的投入和优化，确保包裹能够准时、高效地送达。提供可追踪、透明的物流信息，并积极沟通潜在的延误，有助于提升客户满意度和忠诚度。

• 精准聚焦热门商品类别：
  市场向必需品和实用性消费的倾斜，为我们指明了选品方向。运动鞋服、休闲服装、美妆个护产品、大众娱乐电子产品和科技小工具等品类，预计将迎来较好的销售表现。卖家可以根据这些趋势，调整产品组合，加大在这些热门品类的投入。同时，考虑到消费者对奢侈品的避让，可以更多地关注中高端品质、但价格更亲民的“平替”或“轻奢”产品。

• 深化社交媒体与电商平台的整合营销：
  Facebook、TikTok、YouTube和Instagram等社交媒体平台在消费者购物旅程中扮演着从“种草”到“拔草”的关键角色。中国跨境卖家应制定多渠道的整合营销策略，利用不同平台的特点进行内容创作和用户互动。例如，通过TikTok的短视频进行产品展示和品牌故事讲述，在Facebook上进行社群运营和促销活动，并通过Instagram提升品牌形象和产品美感。同时，与海外大型零售商和电商平台的合作，仍是拓展市场份额的重要途径。

展望未来

2025年的假日购物季，无疑是消费者行为与零售技术深度融合的一个重要里程碑。AI从辅助工具跃升为直接购买渠道，消费者对性价比和物流时效性的要求日益提升，都预示着一个更加智能化、效率化、以消费者需求为中心的零售新时代。对于中国的跨境电商从业者而言，这既是挑战，更是转型升级、拓展全球市场的重大机遇。只有持续关注市场动态，灵活调整策略，不断提升产品和服务能力，才能在这场全球消费浪潮中乘风破浪，行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-boom-2025-holiday-68-buy-direct-xborder-opp.html