AI驱动BFCM：营收暴涨71%！跨境卖家新金矿

黑色星期五和网络星期一（BFCM）购物季，作为全球零售业的重要风向标，历来备受中国跨境行业的关注。每年的BFCM数据，不仅映射出全球消费市场的活力与趋势，也为中国出海企业提供了宝贵的市场洞察和策略指引。刚刚过去的2025年BFCM购物季，再次以其亮眼的数据吸引了目光，尤其是在消费者行为变化和技术应用方面，呈现出一些值得我们深思的新特点。对于身处中国跨境行业的我们而言，深入剖析这些数据，理解其背后的动因，对于优化我们的产品策略、营销布局乃至技术投入，都具有现实的参考意义。

外媒的一项消费者调查数据显示，从感恩节到网络星期一这五天假期中，有创纪录的2.029亿消费者参与了购物，远超此前预期的1.87亿人次。这表明消费者对节假日购物的热情依然高涨。

从购物渠道来看，今年BFCM期间，线上和线下购物都展现出不俗的活力。

线下购物人数： 1.295亿，相较于2024年的1.26亿，增长了3%。
线上购物人数： 1.35亿，相较于2024年的1.24亿，增长了9%。

图片来源：外媒

近96%的BFCM购物者进行了节日相关采购，平均消费额达到338美元。这一数字高于2024年的316美元，也是2019年创下362美元纪录以来的最高水平。其中，约67%（即225.74美元）的支出用于购买礼品。尽管市场普遍存在对关税和生活成本上升的担忧，但消费者依然表现出了相当积极的节日购物热情。

外媒零售分析师，全球数据公司（GlobalData）的董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）指出，这一增长的消费水平表明消费者并非处于“冬眠”状态，零售经济也并未陷入衰退。不过，交易模式也揭示了一些深层次的变化。他表示：“消费者在黑色星期五投入了大量资金，但他们的消费更加有选择性，并且基本都在预算之内。新的现实是，美元的购买力不如从前，消费者已经对此进行了调整。”

BFCM 2025的市场观察与启示

桑德斯观察到，今年的BFCM结果显示出零售商之间存在一定的两极分化，并非所有参与的零售商都能获得满足其预期的增长。外媒零售研究副总监阿南德·库马尔（Anand Kumar）指出，本季BFCM的主要“赢家”是那些能够清晰展示最佳价值主张、商品充足且员工充分投入的零售商。

表现突出的零售商特点：
- 明确的价值定位和优惠策略。
- 货架商品充足，保证供应。
- 员工积极参与，提供优质服务。

库马尔提到，像梅西百货、美国之鹰、Aritzia、丝芙兰、百思买和Ulta等零售商，凭借这些优势吸引了大量客流。即使是Vans和拉夫劳伦等高端品牌，尽管今年的客流量略有下降，但它们依然保持了强大的品牌展示和高水平的客户服务。

然而，也有一些零售商在某些方面表现不尽如人意。例如，塔吉特百货（Target）的实体店客流量表现平平，这主要是由于店内节日气氛不足和员工配置有限，导致尽管商品储备充足，但顾客参与度不高。库马尔表示：“这明确表明，未能充分利用节日氛围的门店会因此受到影响，也进一步说明了员工数量有限是导致人们空手离开门店的主要原因之一。”

从整体市场来看，数据也反映出一些值得关注的趋势。客户关系管理平台Salesforce的数据显示，今年的黑色星期五，美国市场的线上订单量同比下降了1%，而平均销售价格却上涨了7%。此外，Salesforce发现，每笔交易的商品数量同比下降了2%。在折扣方面，2025年黑色星期五的线上折扣率与2024年持平，美国平均折扣率最高达到28%，全球平均为27%。

Salesforce消费者洞察总监凯拉·施瓦茨（Caila Schwartz）分析道：“黑色星期五为美国经济传递了一个重要信号。从表面上看，销售额表现强劲，达到180亿美元，同比增长3%。但由于商品平均销售价格上涨了7%，美国消费者仍在感受到通货膨胀带来的压力。”

在今年的BFCM购物季中，一个真正的“亮点”是人工智能（AI）的广泛应用。根据位置分析平台Placer.ai的证实，AI代理在全球黑色星期五的电商销售中影响了142亿美元。在折扣有限、通货膨胀和价格上涨的背景下，AI帮助购物者更好地进行比价和发现更智能的优惠，从而重塑了他们的预算分配方式。这对于中国跨境卖家而言，无疑是一个积极的信号，预示着技术在提升用户体验和销售效率方面的巨大潜力。
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BFCM 2025的其他关键发现

一份海外报告（Klaviyo的2025年BFCM回顾报告）揭示了今年创纪录销售额背后的关键策略。尽管提供的折扣较少，但该报告对超过18.3万个品牌的同站销售数据分析显示，AI驱动的发现机制、更强大的忠诚度计划和更智能的跨渠道执行是今年BFCM表现的真正引擎。

AI赋能个性化购物： 今年，AI驱动的购物个性化显著增长，产品推荐量同比增长68%，带来了71%的营收增长。那些采用个性化站内页面的品牌，购物者每次访问浏览的页面数量增加了2.4页，在不依赖大量促销的情况下，深化了产品发现。
跨渠道营销的重要性： 该报告还发现，通过电子邮件和短信两种渠道触达的跨渠道购物者，是价值最高的受众群体。与单一渠道购物者相比，这些消费者浏览的产品数量多71%，添加到购物车的商品多34%，下单量多11%。此外，使用短信营销的品牌，营收同比增长了25%，这进一步验证了零售商需要继续在多个渠道传播BFCM信息的必要性。

这些数据提醒我们，在跨境电商领域，仅仅依靠价格战已经不足以赢得市场。利用AI技术提升个性化体验，以及通过多渠道策略深度触达消费者，正成为构建竞争优势的关键。

迈向年终购物季的思考

随着我们步入年终，零售商们仍需保持高度警惕，以满足包括圣诞节和光明节在内的假日购物需求，以及如白象派对和办公室秘密圣诞老人等更普遍的送礼场合。外媒零售研究副总监库马尔总结道：“清晰的价值传递信息，结合焕然一新的假日店面布局和充足的商品储备，对于零售商在网络星期一之后保持销售势头至关重要，因为消费者将继续期待优惠。利用诸如‘线上下单、线下取货’（BOPIS）和移动支付等全渠道功能，并结合避免促销疲劳的策略，将有助于零售商转化季末需求。”

对于中国的跨境从业者而言，这些观察提供了宝贵的参考。在接下来的全球年终购物季中，我们可以从以下几个方面进行思考和准备：