AI代理掀2400亿新商机！跨境卖家速抢红利

近年来，人工智能技术飞速发展，正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面。尤其是在数字商业领域，AI不再仅仅是客服助手，而是逐渐进化出更具自主性的“AI代理”，开始主动替消费者购物和完成交易。这种新兴的商业模式，我们称之为“代理式商务”（Agentic Commerce），正成为全球商业支付领域关注的焦点。

一份海外报告在近期发布的《2026商业支付趋势报告》中，深入探讨了代理式商务带来的机遇与挑战。报告指出，越来越多企业已经观察到AI代理进行采购活动的现象。具体来看：

这表明，无论企业规模大小，AI代理的影响力都已显现，尤其是在中小型企业中，这种趋势更为明显。

报告还细致分析了不同行业对代理式商务的熟悉程度。显然，零售行业走在了前沿，对其认知度最高。

零售业作为直接面向消费者的领域，对新技术的敏感度更高，也更早地感受到了代理式商务的到来。数据显示，零售企业中，有44%表示已经看到消费者开始使用代理式工具，而所有受访企业这一比例为34%。这无疑预示着一场深刻的商业模式变革正在悄然进行。

对于跨境电商而言，代理式商务的兴起无疑打开了新的想象空间。试想一下，如果消费者的AI代理能够根据预设偏好、预算和历史购买行为，在全球范围内自动比价、选品、下单，这将极大提升购物的效率和个性化程度。对于中国跨境卖家来说，这意味着更精准的用户触达，更高效的订单转化，但也对产品的标准化、服务的透明度提出了更高要求。

代理式商务的潜力远不止于此。美国研究机构Bernstein在2025年发布的一项研究显示，AI代理有望将全球电商的转化率提升1.5至2.5个百分点。这看似不大的数字，却能带来高达2400亿美元的新增收入，相当于美国Target公司市值规模的六倍。这一数据足以说明，AI在提升商业效率和激发市场活力方面具备巨大能量。正如一家全球支付公司的高管所言：“AI有能力将客户体验转化为一种高度个性化和直观的过程。通过以客户为中心的设计将AI融入零售体验，意味着要专注于最重要的事情：更高的效率和速度，以及消除无休止滚动或搜索的无摩擦购物旅程。”

然而，正如任何新兴技术一样，代理式商务在带来机遇的同时，也伴随着一系列挑战和顾虑。企业对于AI代理代消费者进行采购并非完全放心。一份海外报告发现，42%的企业表示，如果AI代理开始代表消费者向他们购买商品，他们会感到担忧；36%的企业表示不担心；另有22%的企业表示不确定。企业的主要担忧集中在安全、欺诈预防和争议解决等方面。

消费者的态度也同样谨慎。根据英国研究机构YouGov在2025年7月进行的一项民意调查，受访的美国消费者中，有14%曾使用过AI购物助手，11%曾允许AI代理代为完成购买。但仅有4%的受访者表示有兴趣让AI代理代他们购买商品。这说明，尽管技术已逐渐成熟，但消费者对于将购物的自主权完全交给AI，仍持观望态度。信任的建立，是代理式商务走向普及的关键一环。

要克服企业和消费者对代理式商务的疑虑，关键在于实际的体验和技术的成熟。正如该海外报告所总结的：“与支付领域的许多技术飞跃一样，舒适感源于经验。”过去，像网约车或外卖服务，用户也需要预先将信用卡信息绑定在平台上，以便在没有明确授权的情况下执行交易。但正是这种便捷性，成为了它们吸引用户的主要原因。代理式商务的普及也需要类似的过程，通过不断优化用户体验，提升安全保障，逐步建立起用户和企业的信任。

尽管存在一些顾虑，但企业仍然有强大的动力去推动代理式商务的发展。报告指出，通过AI代理，商家将能获得关于购物者的更多信息，包括他们的搜索习惯、购买偏好以及预算范围。在此之前，这类信息可能只掌握在消费者及其浏览器缓存中。而现在，这些宝贵的数据将有机会直接传递给商家，帮助他们更精准地理解市场需求，提供个性化服务，从而在激烈的市场竞争中获得优势。对于中国的跨境电商企业而言，这意味着更深入的消费者洞察，有助于优化选品策略、营销方案和供应链管理。

除了代理式商务，该海外报告还对嵌入式金融、稳定币和即时支付等其他前沿趋势进行了探讨。这些都预示着未来全球商业支付领域将迎来更多元、更便捷、更智能的变革。

对于中国跨境行业的从业人员而言，密切关注代理式商务等前沿技术的发展至关重要。这不仅关乎商业模式的创新，更可能重塑全球贸易的格局。提前布局，积极探索AI代理在产品推荐、市场分析、智能客服乃至自动交易中的应用，将有助于我们在未来的跨境竞争中抢占先机，赢得发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-agents-240b-opportunity-for-cross-border.html