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当前，全球正经历着一场由人工智能技术驱动的深刻变革，各行各业都在积极探索AI技术带来的机遇与挑战。尤其在企业级软件服务（SaaS）领域，AI代理（AI Agents）的崛起引发了广泛关注和讨论。业界普遍关心的是，这些日益智能化的AI代理将如何与现有企业SaaS生态融合，是颠覆还是协同？对此，美国企业软件公司Box的联合创始人兼首席执行官亚伦·莱维（Aaron Levie）在2025年的一场重要行业科技峰会上分享了他的独到见解。

莱维指出，他并不认为人工智能代理会彻底取代现有的企业SaaS公司。相反，他预见到未来更可能出现的是一种混合模式——SaaS与AI代理的紧密结合。他认为，对于企业内部的业务流程，尤其那些涉及到核心运作和关键数据的环节，仍然需要确定性、逻辑严谨的系统来支撑。

他解释道，当企业需要处理一个既定的业务流程时，通常希望能够通过有效的商业逻辑，利用确定性的系统来明确定义和执行这些操作。这是因为，如果这些关键流程每天都可能发生变化，其潜在的风险将非常高。他举例说，在一些任务关键型的应用中，业界已经看到过AI代理导致数据泄露，或者在生产环境中执行了意想不到的操作，进而破坏了数据库。因此，他强调，在软件的确定性部分与非确定性部分之间，必须存在某种“教堂与国家”般的明确分离与权责划分，以确保系统的稳定性和安全性。

莱维进一步描绘了未来企业软件的图景：核心的业务工作流程将继续由SaaS平台来承载，而AI代理则会在这个核心之上运行。这些智能代理将协助用户做出决策、自动化日常工作流程，或者加速他们在系统中尝试完成的任何任务。它们将作为强大的辅助工具，增强SaaS平台的效能。

值得关注的是，莱维还指出，这种架构上的重新配置将对企业SaaS的商业模式产生深远影响。他坚信，未来AI代理的数量将远超人类用户，可能达到人类用户的数百倍甚至上千倍。这意味着，会有大量的AI代理作为“用户”来使用SaaS系统。

如此一来，传统的“按席位付费”（per-seat）商业模式将难以维系。企业SaaS公司将不得不转向以“消耗量”（consumption）和“使用量”（volume-oriented）为导向的计费模式。例如，根据AI代理处理的数据量、执行的任务次数或调用API的频率来收费，这将是适应新生态的关键转变。

这些变化也为初创企业带来了巨大的市场机遇，特别是那些从一开始就致力于构建“代理优先”（agent-first）解决方案的公司。相比于那些需要将AI代理集成到现有复杂流程中的大型企业，初创公司没有沉重的历史包袱，它们没有需要改变的既有业务流程。这意味着，初创企业可以从零开始，以“代理优先”的理念设计全新的流程和产品。这为它们提供了一个独特的优势，可以为企业客户构建更易于接受和实施的变革管理解决方案。

莱维鼓励全球的创业者们充分利用这一转型期，积极投入到新一轮的创新浪潮中。他强调，我们正处于一个大约十五年来都未曾出现过的窗口期。当前的技术领域正在发生一次彻底的平台级转变，这为一批全新的公司崛起创造了绝佳的空间。他建议创业者们应当全力以赴，抓住并充分利用这个历史性的机遇。

对于中国跨境行业的从业者而言，莱维的这些观点无疑具有重要的参考价值。随着全球经济数字化进程的加速，以及人工智能技术的广泛渗透，国内企业也正面临着类似的转型挑战与机遇。关注海外市场对AI代理与SaaS融合模式的探索，理解其对商业模式、产品设计乃至整个行业生态的潜在影响，对于我们国内相关从业人员布局未来、提升国际竞争力至关重要。这不仅关乎技术层面的革新，更深层地触及到企业如何适应数字化浪潮、如何在全球市场中寻找新的增长点。积极学习和借鉴国际前沿经验，将有助于我们更好地把握时代脉搏，为中国企业在全球化竞争中赢得先机。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-agents-1000x-saas-pay-shift-cross-border-boom.html