支付巨头入局！AI代理商务重塑跨境新蓝海

人工智能（AI）技术的迅猛发展，正深刻地重塑着全球商业格局。从智能推荐到自动化客户服务，AI已不再是遥远的科幻概念，而是我们日常生活和商业运作中不可或缺的一部分。尤其是在电商领域，AI正在催生一种全新的商业模式——“代理式商务”（Agentic Commerce）。这种模式的核心在于，AI代理能够代表用户或企业执行复杂的商业任务，例如智能选品、价格谈判甚至直接完成购买。它预示着一个更加个性化、高效且无缝的购物体验时代的到来。在这样的背景下，全球领先的支付技术提供商Worldpay于近期宣布，将全面支持“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol, ACP），这一开放标准旨在推动AI驱动的商业生态系统发展。Worldpay的这一举措，不仅标志着支付行业对AI融合趋势的积极响应，也为未来跨境电商的发展描绘了新的蓝图。
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理解代理式商务协议（ACP）

“代理式商务协议”（ACP）被设计为一个开放标准，其核心功能是促进AI代理、个人用户与商家之间的协作，以完成商品或服务的购买。简单来说，它就像一座桥梁，让AI能够更加顺畅地介入交易过程。通过ACP，身处美国市场的ChatGPT用户将能够直接从接入Worldpay支付服务的商家那里进行购物，并利用其“即时结账”（Instant Checkout）功能，享受前所未有的便捷购物体验。

Worldpay在其中扮演着关键角色，其提供的凭证管理和防欺诈解决方案，能够确保商家接受的每一笔交易都是安全的。同时，消费者的数据安全也得到了类似传统电商交易级别的保障。这意味着，即使在AI驱动的全新交易场景下，支付的可靠性和用户的隐私保护依然能够得到高度重视。这种将先进技术与安全保障深度融合的模式，无疑为AI商务的广泛应用奠定了坚实的基础。

Worldpay如何赋能AI商务发展

Worldpay对ACP的支持，是其对未来商业形态深思熟虑的战略布局。特别是在促进AI商务的采纳和普及方面，Worldpay提出了一系列务实的解决方案，旨在降低商家进入新领域的门槛：

优化的凭证管理： Worldpay的凭证管理方案，为商家提供了灵活且不限于特定收单机构的支付令牌管理能力。这意味着无论商家使用哪家收单银行，都能有效管理客户的支付信息。此外，它还能自动更新支付凭证，有效降低因凭证过期或失效导致的交易失败率。更重要的是，Worldpay的企业级安全防护措施，确保了敏感信息在交易全流程中的安全。这些技术细节对于商家而言，能够显著提升交易成功率并降低运营风险，对于消费者而言，则意味着更加顺畅和安全的购物流程。
简化复杂性： 在2025年这个快速变化的商业环境中，商家需要迅速适应代理式商务不断演进的格局。降低消费者在交易过程中的复杂性，是提升用户体验的关键。Worldpay秉持以商家为中心的理念，致力于简化与新兴框架（包括OpenAI ACP和委托支付规范）的集成流程。无论商家目前使用何种支付处理器，Worldpay都力求提供最佳的接入体验，从而最大程度地减少技术壁垒，加速AI商务的普及。
实现多代理互操作性： 通过支持ACP，Worldpay旨在帮助商家在不同平台实现多代理间的互操作性。这意味着未来，一个AI代理可能在不同的AI平台或电商生态系统中，都能代表用户完成购买行为，极大地拓展了商业的可能性。这种前瞻性的布局，旨在确保商家能够紧跟市场动态，有效满足消费者在代理式商务发展进程中不断变化的需求。

支付巨头们的布局：PayPal的先行探索

在Worldpay宣布支持ACP之前，支付行业的另一巨头PayPal也在2025年上半年采取了积极行动，宣布采纳ACP以拓展其在ChatGPT内的支付和商业服务。这一合作使得PayPal能够通过OpenAI的即时结账功能，协助商户进行支付处理，并将PayPal庞大的全球商户网络与OpenAI平台连接起来。两大支付巨头的共同努力，旨在为中小企业和品牌提供在ChatGPT内直接销售商品和服务的平台。

Worldpay和PayPal相继入局，共同推动ACP的发展，这不仅仅是技术层面的创新，更是对未来商业模式的一次集体押注。它清晰地表明，AI驱动的商业模式正在从概念走向实践，并有望成为未来全球数字经济的重要组成部分。对于中国的跨境电商从业者而言，两大支付巨头在这一领域的战略部署，无疑提供了重要的市场风向标。

AI商务与中国跨境行业的未来机遇

对于中国跨境电商领域的从业者而言，Worldpay和PayPal对ACP的支持，以及由此推动的AI商务发展，蕴含着巨大的机遇和深远的影响。

开辟全新的销售渠道： 传统的跨境电商主要依赖独立站、亚马逊等第三方平台。而AI商务的兴起，意味着未来消费者可能通过与AI助手的自然语言交流，直接完成商品查询、推荐和购买。这为中国商家开辟了直接触达海外消费者的全新路径，有助于降低对单一平台的依赖，提升品牌自主性。想象一下，一个AI购物代理能根据用户的日常需求和偏好，主动推荐一款来自中国工厂的高性价比智能家居产品，并直接完成支付，这将是多么高效的销售场景。
消费者体验的革命性升级： AI代理能够提供高度个性化的购物体验。它们可以深度理解用户的购物习惯、预算、风格偏好甚至情绪状态，从而推荐最符合需求的产品，并提供实时、多语言的咨询服务。对于中国跨境卖家而言，这意味着能够更精准地满足海外市场的多样化需求，提升用户满意度和忠诚度，从而实现更高的转化率。这种“千人千面”的极致个性化服务，是传统电商难以企及的。
支付流程的优化与安全保障： ACP的推广，以及Worldpay等支付机构提供的即时结账、凭证管理和防欺诈解决方案，将大幅简化跨境支付的复杂性。对于海外消费者而言，这意味着更少的支付步骤、更快的交易完成时间，从而降低因支付环节繁琐而放弃购物的概率。对于中国商家，高效安全的支付系统是提升资金流转效率、规避交易风险的关键。尤其是在跨境交易中，支付安全和效率是赢得消费者信任的重要基石。
数据驱动的商业决策： AI商务在运行过程中将产生海量的用户行为数据和交易数据。通过对这些数据的深度挖掘和分析，中国跨境卖家可以获得更精细的市场洞察力，包括产品趋势、消费热点、区域偏好等。这有助于卖家优化产品设计、调整营销策略、精准库存管理，从而做出更科学、更具竞争力的商业决策。这种数据价值的释放，将赋能中国品牌在全球市场的精准扩张。
运营效率的全面提升： AI代理不仅能帮助完成销售，还可能在客户服务、订单处理、物流追踪等多个环节实现自动化。例如，AI客服能24/7解答客户疑问，AI系统能自动匹配最佳物流方案。这些自动化工具的运用，将显著降低中国跨境电商的运营成本，提高整体效率，让企业有更多精力聚焦于产品创新和品牌建设。
早期采纳者的竞争优势： 任何新兴技术和模式的早期阶段，都蕴含着巨大的红利。积极研究并尝试接入ACP或类似AI商务解决方案的中国跨境商家，有望在激烈的国际市场竞争中抢占先机，建立起新的竞争壁垒。成为AI商务生态中的先行者，意味着有机会获得更多的用户流量、更高效的销售转化和更强大的品牌影响力。

面临的挑战与长远思考

当然，AI商务的全面普及并非一蹴而就，中国跨境从业者在拥抱机遇的同时，也需要审慎应对挑战：

技术整合与学习成本： 尽管Worldpay致力于简化集成，但对于许多中小企业而言，将现有系统与新的AI商务协议对接，仍然需要投入一定的技术资源和学习成本。如何有效降低这些门槛，是推广AI商务的关键。
AI信任与伦理边界： 消费者是否愿意将购物决策完全交给AI代理？AI在推荐商品时如何避免偏见和诱导？这些关于信任和伦理的问题，需要整个行业共同探索和规范，确保技术向善。
合规性与监管挑战： 随着AI商务在跨境领域的深入应用，数据隐私、消费者权益保护、反垄断等方面的国际法规可能会有新的要求。中国跨境企业需要密切关注并确保合规，以避免潜在的法律风险。
市场教育与用户习惯培养： 改变消费者的购物习惯需要时间和持续的市场教育。如何让更多海外用户理解并接受通过AI代理进行购物，是推广过程中的重要环节。成功的推广需要技术、营销和用户心理学的多方协作。

展望：商业未来的新篇章

展望2025年及未来，AI在商业领域的应用无疑将更加深入和广泛。Worldpay和PayPal等支付巨头对ACP的支持，仅仅是一个开始。我们可以预见，将有更多支付服务商、电商平台和AI技术公司加入到构建AI商务生态的行列中。未来的购物体验将不再局限于点对点的交易，而是更接近于智能助理式的个性化服务。搜索、浏览、咨询、购买将融为一体，甚至在用户意识到需求之前，AI就已主动提供解决方案。

对于中国的跨境电商从业者而言，这既是挑战，更是历史性的机遇。紧密关注全球AI商务的发展动态，积极探索将AI技术融入产品设计、营销策略和支付环节，将成为制胜未来国际市场的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-agent-commerce-new-xborder-blue-ocean.html