AI代理商务：2030年1.7万亿，跨境巨变！

当前，数字经济蓬勃发展，人工智能技术（AI）正以前所未有的速度融入我们生活的方方面面。特别是在商业领域，一个名为“代理式商务”（Agentic Commerce）的新概念逐渐浮出水面，预示着未来消费模式的深刻变革。它不再是科幻小说中的情节，而是通过AI代理人自动完成商品选择、比价、下单乃至支付的全过程，为消费者提供一种全新的、无缝的购物体验。对于广大的中国跨境从业者而言，理解并预判这一趋势的演变，无疑是把握未来市场机遇的关键。

代理式商务：未来消费的新浪潮

代理式商务的核心在于利用AI代理，像一个私人助理一样，根据用户的偏好、需求和历史数据，自主地完成购买行为。这意味着消费者不再需要亲自浏览网站、对比商品、填写支付信息，AI将代劳一切。这项技术被寄予厚望，外媒曾预测，代理式商务的销售额有望在2030年达到1.7万亿美元的规模，显示出其巨大的市场潜力。

全球科技巨头和支付企业也已纷纷布局。例如，在2025年9月，Stripe就与OpenAI、美国零售商Etsy达成合作，共同推动AI生成销售。Stripe还计划与Anthropic、微软以及Perplexity等更多AI公司拓展合作。无独有偶，同一时期，谷歌携手Adyen、PayPal Holdings以及Worldpay等数十家支付巨头，共同宣布推出一项新的技术协议，旨在为代理式商务交易提供基础设施支持。这些举措都表明，代理式商务的生态系统正在加速形成。

信任构建与消费者适应：一场渐进式变革

尽管前景广阔，但代理式商务的普及并非一蹴而就。美国Xplor Pay的首席产品官尼克·坎贝尔在2025年12月的一次访谈中指出，消费者采纳代理式商务将是一个渐进的过程。人们需要时间来适应由数字机器人选择商品服务，并自主完成支付的全新模式。

信任是核心要素。 坎贝尔先生提到，目前消费者在AI工具如OpenAI的ChatGPT或谷歌的Gemini上查询信息后，仍需手动点击链接跳转至购物网站完成购买。然而，未来AI将能直接完成“购买并送货上门”的操作，并使用预设的支付方式。这种便捷性无疑是巨大的吸引力，但前提是消费者必须信任AI能够安全地管理他们的个人数据和支付信息。

中国市场在移动支付和电商领域走在前列，消费者对数字化服务的接受度高。然而，代理式商务的出现，提出了更高的信任要求。跨境卖家需要思考，如何通过技术保障、透明的交易规则以及值得信赖的平台合作，来建立并巩固海外消费者对AI代理的信任。

从小额到大宗：信任的逐步积累

坎贝尔先生认为，消费者对代理式商务的信任将从低风险、小额商品开始建立。

• 初期阶段：低风险商品。 例如，购买一双鞋子。消费者可能更倾向于在亚马逊这类他们已经非常信任的零售平台上，通过AI代理购买一些价值不高、风险可控的日常用品。这种“小试牛刀”的模式有助于消费者逐步熟悉并接受AI代理购物。
• 中期阶段：逐步提升。 随着信任度的提升，消费者可能会尝试让AI购买一些价值稍高的商品，乃至是服务。坎贝尔先生以租赁暖通空调（HVAC）维修服务为例，AI可以帮助研究服务提供商，甚至支付预付款。
• 最终阶段：高价值、复杂决策。 最终，当信任完全建立，消费者才会放心地让AI代理完成如预订机票、规划度假行程等大宗、高价值的购买决策。正如他所说，人们会先从购买40到50美元的商品开始，然后才考虑由AI来预订一次为期三周的澳大利亚假期。这种循序渐进的模式，是中国跨境商家在推广AI代理服务时需要充分考虑的。

代理归属与信任背书：平台的力量

另一个核心问题是：谁将拥有这些AI代理？ 是由消费者个人配置，还是由商家提供？消费者会更信任自己的代理，还是商家的代理？坎贝尔先生认为，这是一个关乎AI未来发展的“存在性问题”。

他指出，消费者更倾向于信任那些与他们已有长期信任关系的大公司所提供的AI代理。例如，如果AI代理是亚马逊公司服务的延伸，消费者更容易接受，因为它背后有强大的品牌背书和安全保障。相反，如果是一个不知名的“AI代理Bob”，消费者会对其安全性和可靠性产生疑问，更不会轻易交出支付信息。

在这种背景下，谷歌的Gemini等AI助手被视为代理式商务的便捷入口。许多消费者手机上都预装了Gemini，并习惯了与它互动。坎贝尔认为，谷歌已经掌握了大量用户数据，用户对谷歌的信任度较高，因此更容易通过Gemini接入代理式商务。这对于大型电商平台而言，意味着他们需要决定是自建AI代理，还是与消费者已经信任的AI工具合作，以降低用户接受门槛。

对于中国跨境卖家而言，这无疑提醒我们，在海外市场推广时，选择与当地主流、受信任的平台或AI服务商合作至关重要。借力这些平台的信任基础，能有效提升海外消费者对中国商品的AI代理购买接受度。

微交易激增：消费行为的量变到质变

代理式商务的普及，将极大地推动“微交易”的发生。坎贝尔先生以Uber为例，指出其成功之处在于免去了每次出行都需输入银行卡信息的繁琐，从而使得打车服务变得异常便捷，促成了大量的微交易。

同样，如果消费者可以通过AI代理轻松完成日常小额采购，例如对AI说“给我买一瓶牛奶并送过来”，那么此类微交易将呈爆发式增长。这种便捷性将打破传统购物的边界，让消费者在不经意间完成更多、更频繁的购买。

这种趋势对中国跨境电商卖家而言，既是机遇也是挑战。

• 机遇：
  • 拓宽市场深度： AI代理可能促使消费者购买更多低价值、高频次的商品，这与中国供应链的优势高度契合，能进一步深入海外消费者日常生活的各个角落。
  • 提升转化效率： 一旦AI代理被消费者接受，购物路径将被极大缩短，有望大幅提升商品销售的转化率。
  • 数据驱动新商机： AI代理将产生海量的消费者行为数据，通过对这些数据的分析，跨境企业能更精准地洞察市场需求，优化产品开发和营销策略。
• 挑战：
  • 商品适配性： 哪些商品更适合AI代理销售？需要深入研究。
  • 供应链响应速度： 高频次的微交易对物流和供应链的响应速度提出更高要求。
  • 支付与结算： 代理式支付模式的安全性、合规性以及多币种结算能力，都需要跨境支付服务商提供坚实保障。

结语与展望

代理式商务作为AI技术在消费领域的重要应用，正逐步改变全球的购物习惯和支付方式。从技术驱动到信任建立，从低风险商品到高价值决策，再到微交易的激增，每一步都蕴含着深远的商业影响。

对于中国的跨境行业从业人员而言，这不仅仅是一个科技趋势，更是一个值得深度关注并提前布局的战略方向。我们应积极学习和了解代理式商务的最新进展，研究海外主流AI平台的合作模式，并思考如何将自身产品和服务更好地融入未来的AI代理生态。通过提升产品质量、优化供应链管理、加强与国际平台的合作，同时关注数据安全和用户信任的构建，中国跨境企业才能在这一轮AI驱动的商业变革中，抓住新机遇，实现可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ai-agent-commerce-17t-by-2030-cb-shift.html