跨境中小企！89%玩视频AI个性化，引爆营销新增长。

在消费者偏好不断演变的当下，中小企业需要顺势而为，调整其营销策略以适应新趋势。新媒网跨境了解到，在过去一年中，人工智能（AI）、数据驱动洞察、短视频内容以及社群建设等多种要素正共同塑造着市场格局。理解并有效采纳这些趋势，对于企业持续吸引顾客、建立品牌忠诚度至关重要。

内容趋势深度解析

视频内容已从过去的“锦上添花”转变为现代营销的基石。在2024年，89%的企业表示已将视频作为营销工具，这一比例较2017年的63%显著提升。尽管仍有部分企业在实际操作中面临挑战，但那些能够策略性地拥抱视频营销的企业，正迎来前所未有的发展机遇。无论是个人创业者还是团队规模不断扩大的企业，采取“视频优先”策略都能有效拓宽与受众的连接方式，其影响力远超纯文本或图片内容。

短视频形式持续在YouTube、Instagram和TikTok等热门平台占据主导地位。碎片化的内容消费已成为当下消费者获取信息的主要方式。值得注意的是，企业无需投入巨额制作成本便可融入这一趋势。真实、生动的幕后花絮，展示团队日常、产品特点或解决问题过程的内容，往往比过度包装的视频更能打动人心。关键在于保持内容输出的连贯性，并将其精准投放至目标受众活跃的平台。例如，Instagram和Facebook更易触达家长群体，而YouTube则对年轻受众具有更强吸引力。随着企业在视频内容创作上积累经验，视频营销将逐渐成为品牌叙事不可或缺的一部分，以多元化的方式与现有客户及潜在客户建立共鸣。

数据与技术驱动的个性化体验

人工智能（AI）正在重塑我们与世界的连接方式，并持续演进，以满足消费者对个性化体验日益增长的需求，同时保持品牌传递的真实性。外媒一项德勤调查显示，71%的消费者期望获得个性化体验，而那些享受到个性化服务的消费者，往往会以更高的忠诚度和消费支出回报品牌。然而，在技术应用上存在一个关键区别：设定行业标准的企业并非为使用AI而使用AI。相反，它们积极拥抱AI，但同时严格遵守数据使用和透明度方面的规范。

对于创业者而言，AI工具能够有效解决不断增长的需求，例如对企业邮件列表进行精细化分段。通过AI，企业可以深入分析消费者的购买行为，从而在无需投入大量人工时间的情况下，显著提升邮件个性化水平。当数据和技术完成繁重工作并经过准确性验证后，仍需完成最后一项任务：注入企业独特的“人情味”，以维持声音的真实性。这可能需要重新审视信息，甚至推翻重来，但有时也可能非常简单。例如，利用AI生成客户感谢信的初稿，再根据品牌自身的语调进行调整，并通过手写卡片随订单寄出，或为VIP客户发送个性化视频信息。客户将真切感受到这种差异，因为他们收到的是兼具智能、及时沟通与真挚关怀的信息。每一个微小的努力都能汇聚成巨大的发展动力。

建立真实性与社群联结

在一个日益数字化的世界中，人际连接正成为一种宝贵的资产。人们渴望与那些价值观相符、并持续展现真诚关怀的品牌进行真实的互动，而年轻一代尤其倾向于透明、 relatable且富有意义的沟通。一家企业曾通过其假日广告影片《验证你是人类》，精准捕捉了这种情感。该短片探索了周到细致如何带来真正的连接，并在数字驱动的环境中体现了节日的真正精神。影片中的主人公最终发现了精心为收礼者挑选礼物所带来的不可替代的美好，这反映了企业所提供的真实、个人化且备受赞誉的服务。

企业或许无法以同样的方式向所有客户赠送实体礼物，但建立长期的联系本身就是一份珍贵的大礼。通过持续露面、亲自回复客户咨询和评论，以及分享创立企业的真实动机，企业可以在新的一年中建立社群。更进一步，与其他企业家合作开展与企业宗旨相符的慈善事业或社区项目，例如支持食物银行、儿童指导计划或为活动创作艺术品。员工创作的内容能进一步增强品牌的真实性。当团队成员分享他们在公司工作的日常体验时，他们以专业视角传递着企业的价值观、文化和产品。客户渴望这些未经修饰、真实可感的个人叙事。超越预设的社交帖子，企业能够构建一个由真正相信自身使命的员工所驱动的内容生产体系。

搜索行为的范式转移

客户发现信息的引擎——搜索格局，正在发生根本性转变。年轻一代（如千禧一代和Z世代）正转向社交平台和生成式AI工具寻找线索。事实上，41%的Z世代用户在需要答案时默认使用社交媒体，而使用传统搜索引擎的比例为32%。同时，半数消费者目前正在使用AI驱动的搜索工具。这反映出他们日益依赖内容、影响者和AI作为可信的信息来源。

社交平台和AI驱动的搜索工具如今已成为产品推荐、本地商家和生活方式灵感的发现引擎。作为小企业主，要发展自身的搜索引擎优化（SEO）策略，就必须在客户实际寻找信息的地方获得可见性：他们浏览的社交平台，以及他们提问的AI搜索结果中。成功的策略是两者的结合。例如，一名大学生可能通过TikTok视频发现某个商家，然后通过Google地图评论验证其合法性，最后再向ChatGPT咨询该类别的推荐。每一个触点都至关重要。

下一步，请确保您的企业信息在多个发现渠道（如Instagram、Google地图、Facebook和/或TikTok）上准确且可见。鼓励满意的客户分享他们的体验，并及时回复评论和留言。这种持续的互动向平台（以及AI模型）表明，您是一个活跃、积极参与的企业，这将有效提升您的可见度并巩固您的声誉。

面向未来的营销，需要敏捷性、真实性以及拥抱不断演进的技术，同时始终维系与客户的连接——这正是卓越且令人难忘的客户服务的定义。好消息是，企业家天生具备灵活性，能够迅速响应趋势并大规模建立真实的客户关系。通过在上述四个营销趋势中投入，您的企业将能建立起令客户记忆深刻、乐于推荐并愿意再次光顾的品牌形象。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/89-pct-smes-boost-growth-with-video-ai.html