89%B2B采购靠AI！2026跨境新商机爆发

在当前数字时代，全球消费者与互联网的互动方式正在发生深刻变化。传统的网站浏览或无休止的搜索结果翻阅，正逐渐被人工智能工具、值得信赖的意见领袖推荐以及实时个性化建议所取代。这种转变意味着消费者在真正访问品牌网站之前，就已经完成了大部分的信息收集和决策过程。发现商品的路径已经今非昔比，那些未能及时适应这一变化的品牌，正面临流量流失、信任度下降和营收缩减的挑战。

进入2025年下半年，数字营销领域正经历前所未有的加速发展。自动化技术正在推动营销活动和创意内容的快速落地，技术的普及使得众多新兴品牌得以迅速崭露头角，市场竞争日趋激烈。与此同时，预算效率的压力持续增高。更为重要的是，随着社交媒体和由人工智能驱动的信息流爆炸式增长，海量内容分散了消费者的注意力，彻底改变了他们发现和评估品牌的方式。

一份海外市场调研在2024年发布的数据显示，有高达89%的企业级（B2B）采购者，已将生成式人工智能作为其采购流程各个阶段获取信息的核心工具。这充分印证了人工智能正在深刻重塑消费者的信息发现与决策路径。这种信息碎片化的趋势，催生了一种“解耦式发现旅程”。这意味着，消费者如今在品牌网站之外，通过诸如海外社交论坛、大型语言模型（LLM）聊天工具、网红评测以及各类社交媒体平台来完成调研。当他们最终抵达品牌官网时，往往已不再是进行初步研究，而是准备完成交易。

这种终端访问通常短暂而直接，从数据分析的角度看，这可能具有一定的误导性，因为它掩盖了消费者大部分决策过程已在其他地方完成的事实。传统归因体系因此面临失效，使得品牌难以洞察真正驱动购买决策的关键影响力节点。

一位加拿大数字营销专家指出，当前品牌面临的挑战，不仅是如何脱颖而出，更是在发现路径碎片化、背景信息容易丢失的环境中，如何确保品牌信息被准确理解。他进一步强调，随着人工智能在客户旅程中扮演越来越重要的角色，品牌需要简化信息传递，强化自身品牌形象，并确保每一个信息信号都能有效传达品牌的核心价值，即使消费者从未直接访问过他们的网站。

这位专家还提到，消费者给予品牌的时间和关注正在减少。在即将到来的2026年，那些能够在消费者真正做出决策的场合——无论是对话、社群，还是由人工智能驱动的环境中——提供即时、相关且不可忽视价值的品牌，将更有可能取得成功。为了在2026年市场竞争中胜出，品牌必须精通人工智能发现策略、社交媒体叙事、消费者信任构建以及能够确保可见度和公信力的付费营销策略。结合海外机构专家的洞察，以下是跨境从业者在未来一年需要密切关注的几个核心趋势：

1. 人本创意与故事叙述成为新的核心竞争力

随着人工智能生成内容的飞速发展，数字市场在2025年已被大量高效但日益趋同的素材所充斥。展望2026年，真正能让品牌脱颖而出的将是“人本”的创意和故事叙述能力。这种创造力能够带来人工智能难以复制的情感深度、原创性和文化相关性。

尽管人工智能在内容规模化生产和加速执行方面仍将发挥不可或缺的作用，但品牌方已逐渐意识到，过度依赖AI进行故事创作，会导致内容陷入危险的同质化。特别是对于Z世代和千禧一代的年轻消费者而言，他们能迅速察觉这种缺乏“人味”的自动化产物。与此同时，从出版商限制AI抓取到平台收紧验证机制，对于AI内容真实性和可信度的需求正在普遍增长，这也反映出市场对真实性与专业知识的更高期待。对于中国跨境卖家而言，这意味着在内容营销中，尤其是在需要情感共鸣和品牌价值观传递的场景，必须投入更多人力资源，打造具有鲜明个性、富有文化内涵的原创故事，才能在国际市场中建立差异化优势。

2. 对话式商务重塑购买旅程

进入2026年，最具有变革性的趋势之一是人工智能驱动的对话式购物兴起。届时，用户将越来越多地依赖智能助手而非直接访问网站来做出购买决策。消费者正日益习惯利用生成式人工智能来比较产品、确认库存、评估评论，甚至代表他们完成交易。

例如，谷歌在2025年推出的“让谷歌呼叫”和“代理结账”等智能商务工具，预示着这种行为模式正迅速成为主流。这些工具能够让AI自动呼叫商店、核实库存或价格，并在满足特定条件时自动授权购买。对于跨境电商而言，这意味着品牌需要提前优化其产品数据和内容结构，确保智能代理能够清晰、准确地“讲述”品牌故事和产品优势。未来的竞争将部分体现在，谁能让AI助手更有效地向消费者推荐自己的产品，而信任度将是能否获得推荐的关键。品牌必须确保其信息在AI生态系统中是可信赖的来源。

3. 生成式引擎优化（GEO）成为搜索优化的核心

随着ChatGPT和谷歌AIOs等生成式人工智能系统对搜索行为产生越来越大的影响，品牌在未来能否被发现，将取决于其在人工智能生成回答中被引用和呈现的频率。市场焦点正从传统的关键词排名，转向获得人工智能的“认可”。

品牌公信力的建立将通过结构化数据、事实准确性以及积极的用户反馈来实现。那些在2025年就开始布局生成式引擎优化（GEO）的品牌，将在2026年的发现生态系统中占据主导地位，赢得在消费者点击任何链接之前就能影响其购买决策的引用机会。无论是人工智能还是消费者，都渴望获得清晰准确的信息。因此，常见问题解答（FAQs）、对比图表和“操作指南”模块等内容，将成为喂养AI系统并提升品牌可见度的重要资源。跨境卖家应思考如何优化产品描述、服务介绍，使其更易被AI理解和引用，从而在潜在客户的“前研究”阶段就建立品牌认知。

4. 第一方数据有效转化为营收的重要性日益凸显

在2025年，许多品牌拥有大量的用户第一方数据，包括登录信息、购买历史、应用行为和邮件互动数据，但如何有效利用这些数据却成为一个难题。如今，仅仅收集数据已无法让品牌脱颖而出。真正成功的品牌，是那些能高效运用这些数据的企业。

随着全球隐私法规日趋严格，以及第三方Cookie逐渐退出历史舞台，第一方数据已成为品牌真正拥有且极具防御性的资产之一。这促使品牌建立起更透明、更值得信赖的客户关系，并以实际价值为基础进行互动。在2026年，第一方数据本身不再仅仅是一种竞争优势；当它被智能地用于预测客户需求、个性化客户旅程并在客户感知到摩擦之前消除障碍时，它才能真正转化为强大的竞争力。未来的市场不会奖励那些收集最多数据的品牌，而是青睐那些能将现有数据转化为更清晰洞察、更强权威性以及真正驱动营收的卓越体验的品牌。跨境企业需要构建强大的第一方数据管理能力，并将其与营销、销售环节深度融合。

5. 人工智能与人类协作的智能内容工作流

鉴于人工智能正在加速各个渠道的内容创作，品牌发现仅仅依靠速度已不足以应对市场需求。特别是在千禧一代和Z世代消费者面前，他们能够立刻区分出自动化产物和精心制作的内容之间的差异。

人工智能在简化研究、提炼洞察、生成内容变体以及提高运营效率方面具有不可估量的价值，但它无法复制在饱和市场中建立信任所必需的情感细微差别、文化洞察力或叙事深度。在2026年，品牌的可见度不再是理所当然的，而是需要通过信任、创意和战略精准度来赢得。为了保持领先，品牌必须整合付费媒体、自然流量、数字公关、内容营销和创意策略，从而在每一个数字触点上建立真正的权威性并提供有意义的体验。品牌需要有意识地采取行动，为人工智能主导的未来环境重塑其创意和战略基础。这意味着中国跨境品牌需要深耕目标市场文化，用AI辅助本土化，但用“人”来赋予内容灵魂。

品牌在2026年的核心行动建议

面对即将到来的2026年数字营销新格局，中国跨境从业人员可以关注以下几点，以提升自身的数字营销和品牌建设能力：

关键行动领域	具体建议
创意与情感连接	充分利用人工智能提升内容产出效率，但务必由人类负责赋予内容情感与文化深度。确保你的品牌故事富有“人情味”，这是与千篇一律的AI内容区分开来的关键。
对话式商务准备	随着对话式商务的兴起，提前准备并优化你的产品数据和内容，确保AI代理能够清晰准确地“讲述”你的品牌故事和产品优势。将这些AI助手视为新的销售渠道，品牌能否被推荐，信任度将是决定性因素。
生成式引擎优化	随着GEO改变搜索动态，将关注点从传统的关键词排名转向建立权威引用。结构化数据、信息准确性和内容可信度将增加品牌内容被AI生成回复收录的可能性。
第一方数据堡垒	将第一方数据视为你的“数字堡垒”。这是你独有的资产，无人可夺，它将成为实现个性化营销和提升AI可见度的核心支柱。
人机协作内容流	采用人工智能与人类协作的混合式内容工作流。用AI的速度完成内容扩展，用人类的匠心保证内容品质。这是在保持真实性的同时实现内容规模化增长的关键，特别是针对千禧一代和Z世代的受众。
数字公关引擎	将数字公关视为一种增长引擎。具有高权威性的媒体曝光和来自可信出版物的提及，如今对AI系统和社交媒体信息流中的品牌可信度都产生深远影响。中国跨境卖家应积极寻求在海外有影响力的媒体和平台上的曝光。