作为一名深耕跨境电商多年的老兵，我经常被问到关于网站合规性的问题，特别是关于ADA（美国残疾人法案）合规的网站设计。今天，就跟大家聊聊如何打造一个符合ADA标准的网站，让所有用户，无论是否有残疾，都能顺畅地访问和使用。新媒网跨境认为，这不仅是法律的要求，更是企业社会责任的体现。

ADA合规不仅仅是遵守法律，更关乎用户体验。想象一下，如果你的网站对视力障碍者或肢体不便的人来说难以使用，你可能会失去一大批潜在客户。一个符合ADA标准的网站，能够提升用户参与度，简化购买流程，最终带来更多的订单。

1. 什么是ADA合规？

简单来说，ADA合规就是你的网站要遵循《美国残疾人法案》中的相关规定。这部法律旨在确保残疾人士能够平等地参与到社会的各个方面，包括访问和浏览建筑物、公共项目、就业、交通，当然也包括使用网站和移动应用等数字工具。

虽然ADA法案本身并没有明确提及网站，但法院已经将“公共场所”的概念延伸到了线上店铺、手机应用以及政府运营的网站。美国司法部也以2010年发布的ADA无障碍设计标准作为数字资产合规性的参考。

哪些人需要关注ADA合规呢？联邦机构（根据《康复法案》第508条）、提供在线服务的州或地方政府，以及零售、银行、医疗保健等行业的私营企业，还有向上述机构销售信息和通信技术的供应商，都需要遵守相关规定。像加利福尼亚州和纽约州，还在联邦标准之上实施了更严格的无障碍规则。

2. 网站内容无障碍指南（WCAG）是什么？

ADA虽然没有明确的技术标准，但它建议企业参考网站内容无障碍指南（WCAG）。目前最新的版本是WCAG 2.2，它将合规性标准分为A、AA和AAA三个等级。

A级是最基础的要求，比如支持键盘导航。AA级是大多数网站努力达到的目标，包括颜色对比度和alt文本等。AAA级则是最高级别，要求更加严格，比如为所有预先录制的视频内容提供手语翻译，对比度至少达到7:1，并降低内容的阅读难度。

WCAG还提供了一个网站无障碍框架，包含四个关键原则：

可感知（Perceivable）：为每一个有意义的图片添加替代文本（alt text），这样使用屏幕阅读器等辅助技术的用户就能理解图片的内容。
可操作（Operable）：避免只依赖鼠标的设计，确保导航、下拉菜单和在线表单既能用鼠标操作，也能用键盘操作。
可理解（Understandable）：保持标签和错误信息清晰易懂，并提供非视觉提示，让用户始终知道下一步该做什么。
稳健性（Robust）：在编写代码时使用语义化的HTML，以便辅助工具和未来的浏览器能够正确解析你的网站内容。

3. 为什么网站无障碍如此重要？

网站无障碍的重要性不仅仅在于法律合规。它更是优秀的设计，能够提升整体用户体验。

道德层面：在美国，大约四分之一的成年人患有某种程度的残疾，这可能会影响他们访问网站。消除无障碍障碍符合ADA背后的精神，有助于每个人都参与到公共生活中。
潜在收益：从商业角度来看，包容性设计可以帮助提高收入。如果你的页面代码干净，alt文本描述性强，颜色对比度高，你就能扩大受众群体，从而增加销售额。
声誉：一个难以访问的网站可能会引发负面新闻或社交媒体的反弹，让品牌被认为对包容性漠不关心，从而损害客户信任，并将潜在买家送往其他网站。
法律责任：未能满足网站无障碍标准会给你的企业带来法律责任。2023年，美国法院受理了超过4500起ADA数字诉讼。

4. 网站无障碍检查清单

下面，我将结合WCAG标准、Shopify的最佳实践以及WebAIM的清单，为大家提供一个实用的网站无障碍检查清单：

为每个视频提供字幕和音频描述：为预先录制的视频提供隐藏字幕是WCAG中的AAA级指南之一。它符合ADA、第508条和FCC规则下的法律要求，允许听力障碍人士完整地访问视频内容。此外，搜索引擎可以索引字幕文本，从而提高视频在搜索引擎中的可发现性。
使用正确的对比度：文本和互动元素的颜色对比度至少要达到4.5:1。这确保了文本和重要的视觉元素能够从背景中清晰地突出显示，从而使视力障碍者（包括低视力和色盲患者）可以轻松阅读。可以使用WebAIM的Contrast Checker等工具来测试颜色组合及其对比度。
允许用户调整大小或切换到易于访问的字体：允许用户调整文本大小或切换到更易于访问的字体可以帮助低视力人群、阅读障碍用户和难以阅读小字体或密集文本的老年人。它可以帮助他们集中注意力，减轻眼睛疲劳，并增加对文本的理解。
为按钮、图标和表单字段添加ARIA标签：ARIA标签确保辅助技术可以向用户说明每个互动元素是什么以及做什么。
在每个网页的顶部包含一个“跳到主要内容”的链接：跳到主要内容的按钮或链接允许键盘导航器和屏幕阅读器用户跳过菜单和标题，直接进入主要内容。这可以节省时间，并减少那些希望更快访问而无需额外制表或滚动的人的挫败感。
保持闪烁元素低于防癫痫阈值：如果动画每秒闪烁次数少于三次，则符合WCAG指南。开发人员可以使用CSS样式来确保过渡低于该阈值。
确保弹出窗口捕获焦点，并始终提供键盘友好的关闭按钮：当页面加载时，确保键盘焦点自动移动到第一个可聚焦的元素（例如关闭按钮或输入字段）可防止键盘和屏幕阅读器用户被困在模态对话框后面。
在文本中显示表单错误，并通过编程方式将其链接到正确的字段：在处理用户在Web表单中提交缺失或不正确信息时出现的错误时，最好包含一个清晰的基于文本的错误，屏幕阅读器、认知障碍人士以及盲人或低视力用户可以访问该错误。
编写描述性CTA：清晰、描述性的按钮副本和链接的锚文本可以帮助依赖屏幕阅读器的盲人和低视力用户在激活按钮之前知道按钮的功能。
将自动扫描与手动检查配对：网站团队可以使用Axe或Lighthouse等自动化工具扫描辅助功能问题。还可以使用专用的Shopify辅助功能应用程序来检查您的网站的辅助功能。“Shopify内置了一整套工具包，其中包含一些辅助功能最佳实践，”Sara说。“我们的许多客户使用一款应用程序来保证他们符合准则，或者他们将付费给一个高度专业化的辅助功能团队进行完全外部的审核。”

手动测试问题（最好与使用屏幕阅读器或遇到其他残疾的人一起进行）可以发现自动化工具遗漏的问题。这允许您在启动网站时以及每次更新之前识别辅助功能差距并修复问题。

5. ADA合规网站常见问题

如何修复网站以使其符合ADA标准？

要创建一个符合ADA标准的网站，可以使用自动化扫描工具（如AudioEye的免费Web Accessibility Scanner、accessiBe的accessScan和CivicPlus的Web Accessibility审计软件）。然后，可能需要让使用屏幕阅读器的人员测试您的网站，确保它在真实环境中工作。您需要查找诸如缺少alt文本、低颜色对比度问题或已损坏或无法工作的键盘导航之类的问题。
如果网站不合规会发生什么？

如果您的网站不合规，您可能会面临法律后果。您可能会收到律师事务所或倡导团体的正式通知，声明您的网站违反了ADA，或者根据ADA Title III或Section 508提出相同的诉讼。如果被起诉，您可能会面临经济处罚、在严格的时间表内修复您的网站以确保可访问性的义务，以及公开报告您的修复的义务。
实现ADA合规需要多少成本？

从一开始就为辅助功能进行设计通常总体上成本较低，因为辅助功能设计通常一开始的直接成本就较低。如果您的网站不是为了合规而构建的，那么使其可访问且合规的成本取决于您网站的大小和复杂性。

总结

打造一个符合ADA标准的网站，需要我们从设计之初就考虑到所有用户的需求。通过遵循WCAG指南，进行自动化扫描和手动测试，我们可以确保我们的网站对每个人都是可访问的。新媒网跨境了解到，这不仅能避免法律风险，还能提升品牌形象，扩大用户群体，最终实现商业价值和社会价值的双赢。

请记住，无障碍不仅仅是一个技术问题，更是一种人文关怀。让我们一起努力，为所有人创造一个更加包容的网络环境！

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温馨提示： 网站合规是一个持续的过程，请定期检查和更新您的网站，以确保其始终符合最新的ADA标准。同时，由于法律法规的更新，本教程的时效性截至2025年，请务必关注最新的政策变化。如有疑问，建议咨询专业的法律顾问。

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