尽管星巴克在2025年第三季度再次面临销售额下滑的局面，但其首席执行官布莱恩·尼科尔表示，公司近期在市场营销方面的投入，显著提升了千禧一代和Z世代消费者对品牌的认知。

具体数据显示，全球同店销售额下降了2%，这一降幅超过了预期。但与此同时，净销售额同比增长了4%，达到95亿美元，超过了此前预期的92.9亿美元。此外，全球范围内，已有3400万活跃用户通过星巴克会员计划，在店内赚取和兑换积分。

为了重塑品牌形象并提振销售额，星巴克正在积极推行其战略性的“回归星巴克”转型计划。该计划旨在重新确立星巴克在咖啡文化中的地位，并对运营模式进行现代化改造。

尽管星巴克连续六个季度出现销售额下滑，但该公司在市场营销方面的投入正在逐步产生效果。尼科尔此前曾表示，今年的营销投入将接近去年的两倍。今年一月，星巴克与新聘请的创意机构Anomaly合作，推出了一项全国性的营销活动，该活动以Ting Tings乐队的歌曲“That's Not My Name”为背景音乐，重点突出了星巴克著名的个性化定制咖啡杯。

在二月份的超级碗赛事期间，双方又推出了名为“Hello Again”的营销活动。该活动以AC/DC乐队的“Thunderstruck”为背景音乐，旨在强调“回归咖啡和连接的本源”，并突出了星巴克咖啡师的独特服务流程。在超级碗比赛后的周一，星巴克还推出了优惠活动，向星巴克会员赠送免费咖啡。

尼科尔表示，这些营销举措，再加上门店运营和会员应用程序的改进，正在改变消费者对星巴克的品牌认知。他提到：“顾客们对我们的营销活动表示喜爱，并注意到我们在速度、热情和准确性方面都有所提高。”同时，顾客连接度评分也有所上升，而顾客投诉则较上一季度有所下降。“顾客价值感知接近两年来的最高水平，这主要得益于Z世代和千禧一代的积极反馈，他们占据了我们顾客群的一半以上。”

尼科尔此前曾帮助Chipotle公司重振业务。他表示，星巴克已经“解决了许多问题，并在困难的事情上付出了努力，从而建立了一个强大的运营基础。”他还补充说：“根据我以往的转型经验，我们目前的进度超出了预期。”

新媒网跨境了解到，尼科尔还透露，星巴克计划在2026年初推出对其会员计划的重大创新，以解决关键的顾客反馈，并引入令人兴奋的新功能，旨在提高顾客忠诚度、品牌喜爱度和参与度。他表示：“我们拥有令人难以置信的数字化业务，在2026年，我们将通过新的星巴克应用程序以及对移动订单和支付功能的重大改进，进一步加强数字化建设。这将进一步提升我们在提货时为顾客提供卓越体验的能力，从而扭转美国市场的局面。”

尼科尔强调，星巴克正在进行数字化转型，以提升顾客体验和运营效率。 新媒网跨境获悉，该公司计划在未来几年内继续加大对技术和创新的投资，以适应不断变化的市场需求。

外媒报道指出，星巴克在数字化方面的努力已经取得了一定的成效。例如，其移动应用程序已经成为顾客订购和支付咖啡的重要渠道。此外，星巴克还利用数据分析来了解顾客的偏好，并提供个性化的营销活动。

星巴克还在积极拓展其产品线，以满足不同顾客的需求。例如，该公司推出了更多的植物性食品和饮料，以吸引素食主义者和注重健康的顾客。此外，星巴克还在一些市场推出了酒精饮料和食品，以扩大其业务范围。

星巴克面临着来自其他咖啡连锁店、快餐店和便利店的激烈竞争。为了保持竞争力，该公司需要不断创新和改进其产品和服务。 新媒网跨境认为，星巴克能否成功转型，将取决于其能否有效地满足顾客的需求，并适应不断变化的市场环境。

星巴克在全球范围内拥有庞大的门店网络。该公司在北美、亚洲和欧洲等地区都有广泛的业务。星巴克还在积极拓展新兴市场，例如中国和印度。

为了支持其全球业务，星巴克建立了一个复杂的供应链。该公司从世界各地采购咖啡豆和其他原材料，并将其运送到其烘焙工厂和门店。星巴克还与当地的供应商合作，以采购新鲜的食品和饮料。

星巴克致力于可持续发展。该公司采取了多项措施来减少其环境足迹，例如使用可再生能源、减少浪费和回收利用。星巴克还与咖啡种植者合作，以推广可持续的农业实践。

星巴克在全球范围内雇佣了数十万名员工。该公司为员工提供培训和发展机会，并致力于创造一个多元化和包容的工作环境。星巴克还为员工提供医疗保健、退休金和其他福利。

星巴克是一家上市公司，其股票在纳斯达克证券交易所上市。该公司的市值超过1000亿美元。星巴克是标准普尔500指数的成分股。

新媒网跨境预测，星巴克未来的发展将取决于其能否有效地应对市场挑战，并抓住新的增长机遇。该公司需要不断创新和改进其产品和服务，以满足不断变化的顾客需求。星巴克还需要继续加大对数字化和可持续发展的投资，以保持其竞争优势。

星巴克在亚洲市场面临着激烈的竞争，特别是在中国市场。 为了在亚洲市场取得成功，星巴克需要适应当地的文化和口味，并提供具有竞争力的价格。

星巴克也在积极拓展其在欧洲市场的业务。该公司在欧洲面临着来自当地咖啡馆和连锁店的竞争。为了在欧洲市场取得成功，星巴克需要提供高品质的咖啡和食品，并提供卓越的顾客服务。

星巴克是一家全球知名的品牌，在全球范围内拥有广泛的顾客基础。该公司致力于提供高品质的咖啡和食品，并提供卓越的顾客服务。星巴克还在积极履行其社会责任，并致力于可持续发展。

星巴克的成功离不开其强大的品牌形象、卓越的运营能力和对顾客需求的深刻理解。该公司在未来几年内将继续面临挑战，但其强大的基础和清晰的战略使其有能力克服这些挑战，并实现可持续增长。

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