76%难辨真假！AI时代，社群才是你的“信任超能力”！

近来，我常会不自觉地陷入一种思考：刷到一条社交媒体广告，听到一段播客开场，或是瞥见某个网络帖子，心里都会嘀咕一句：“这会是人工智能生成的吗？” 这种疑惑并非我独有。新媒网跨境了解到，据外媒盖蒂图片社的一项调查显示，高达76%的受访者认同：“现在要分辨一张图片是真是假，已经越来越难了。” 这种对真实性的普遍困惑，给我们这些内容创作者和市场营销者提出了一个重要问题：面对这种普遍的质疑，我们如何才能扭转局面，转而构建信任呢？

这个问题我已经思考了很久，反复追问自己，究竟是什么让我真正信任网络上的信息。而每次，我都会回到同一个答案：连接。当一件事让我感受到真实的连接时，我便会选择信任它。

于是，我豁然开朗：我们应该把重心放在那些人工智能无法复制的特质上。那就是构建连接，构建社群，一个真正由人组成的社群。因为尽管技术可以不断进化，但只有人，才能真正拓展信任的边界。在这个充满“合成感”的时代，信任，正迅速成为我们最强大的资产。

如果你好奇我为何对此如此投入，那是因为社群建设的经历彻底改变了我。我第一次尝试组建社群是在2021年，当时只有20位初始成员，但很快就发展到了140位创始人。不到一年时间，我们将其发展成了一个成熟的研习项目，至今仍在欧洲教育科技联盟旗下蓬勃发展。

正是这段宝贵的经历，让我对中小企业和创作者们充满信心：你们本身就具备了建立信任的潜质。根据外媒世界通讯社（WorldCom）发布的一篇文章指出，微型和纳米级影响力者正在崛起，因为他们所建立的信任更为深厚。各大品牌对此也越来越关注，那些优先考虑连接而非短期影响力的创作者，往往拥有更具凝聚力的社群。这种深远的影响力，正是深层而有意义连接的最佳证明——它需要时间来悉心培育，而非一蹴而就。

接下来，我将与大家深入探讨，为什么我认为在当下，社群建设能够成为你的“超能力”——它不仅是市场推广的利器，更是构建真正信任与深厚连接的关键。我将细致剖析社群为何能成为一种经久不衰的策略，如何真实地构建并维系它，甚至还会分享人工智能如何辅助（而非替代）社群中至关重要的人情味。

社群：一项长远的战略选择

与那些往往一次性、有时效性的市场营销活动和内容创作不同，一个精心构建的社群，能够通过融入你的使命而不断演化并长久存在。这正是其力量的源泉。但究竟是什么让社群能够真正经受住时间的考验呢？

因为社群所触及的，远不止是冰冷的指标，它深入到情感与归属感层面。人们渴望成为有意义事物的一部分。当你创造一个空间，让成员们感到被参与、被支持、被看见时，你所建立的就不再仅仅是追随者，而是深厚的信任。

这份信任，不仅在成员之间建立起纽带，也在社群与你的品牌之间架起桥梁。随着时间的推移，在他们心中，你将不仅仅是一个产品或一位创作者。你之所以成为首选资源，并非因为你投放了引人注目的广告，而是因为你始终如一地为他们付出。你给予了他们价值、连接，以及强烈的归属感。

当人们对加入你的社群感到满意时，他们会主动分享，口口相传。他们会成为你的拥护者。这种自发的社会认同和影响力是无法用金钱买到的，它必须通过一点一滴的努力去构建。这便是社群的真正力量所在——一个让大家心生向往、乐于投入的空间。从商业角度来看，由于社群所提供的积极体验，成员们自然而然地会对你的品牌产生深厚的情感，爱上你的产品或服务。

回想起我在2021年创建“女性教育科技创始人”社群时，我们完全没有考虑到人工智能（那时AI对大多数营销人员来说还不是一个热门话题）。但即便如此，这个社群依然蓬勃发展。它将人们连接在一起，激发了无数创意，提升了品牌知名度，在社交媒体上推动了大量内容传播，但最重要的是，它创造了一个大家渴望参与的空间。如果这种模式在“前AI时代”都能成功，我坚信在当下它会发挥出更大的作用。事实上，我比以往任何时候都更相信，建设社群变得至关重要。在一个被人工智能重塑的格局中，人们渴望真实的连接，而那些能够提供团结共享空间的品牌和创作者，必将成为赢家。

为何社群对你如此重要（现在更是如此）

当你的受众看到产品背后、内容背后真实的人时，你不再仅仅是销售某种商品或发布某些信息。你正在与他们共同建设、共同创造。

通常，你的早期追随者对你知根知底。他们可能曾私信你，看到过你幕后的故事和经验。他们了解你的立场和价值观。这种亲近感和情感投入，是大型品牌难以企及的。

尽管人工智能可以在几秒钟内生成数千字的内容，但它无法生成信任、忠诚或归属感。这些宝贵的特质是通过持续而真实的互动建立起来的，而这正是你能做到的。

那么，该如何着手呢？当一切都显得人工化时，真实性便成为了你的基石。从真实的形象、真实的价值观和真实的目标开始，让你的社群成员能够为此投入，不仅仅因为它听起来好听，更因为它能引发共鸣。
不妨问问自己：

你目前正在做的事情中，有什么能把人们聚集在一起？或者，有什么缺失是你应该重点关注的？
如果你在一个特定领域进行创新，能否为该领域的专家们创建一个交流思想和见解的空间？
如果你的领域缺乏多样性，能否搭建一个平台，让那些经常被忽视的声音得以被听见？
如果你正在推出一款能够重塑人们生活或工作方式的产品，你的社群能否帮助其他人也实现这种改变？

你的社群不一定需要规模庞大才能发挥作用或产生影响，但它必须有意义。它需要与你的核心目标自然契合，并且你也必须真心想去建设它。仅仅为了营销目的而为之，会显得不够真诚，从而背离了社群建设的初衷。一个强大的社群是真实的，能够提供价值，并源于真诚的关怀和意图。

如何让火花长久闪耀：长期滋养你的社群

社群不是一场交易，而是一种关系，而关系需要细心的呵护和持续的投入。

思考一下，你如何才能真正地为你的社群成员着想？你是否正在给予他们真正有价值的东西？他们应该继续保持连接的理由是什么？你需要建立这样的理由！

为了让那份火花持续闪耀，你需要不断提供能点燃它的东西！这里有一些想法，可以帮助你做到这一点：

提供独家价值：尝试思考你能提供哪些免费资源，是你的成员会觉得有意思的。这可以是从思想领导力内容、教程、产品功能或项目的测试版访问权，到在线研讨会，甚至是幕后花絮等各种形式。
培养有意义的对话：创建空间，让成员们可以分享他们的想法，互相交流，并感受到被倾听。这可以包括一个专门的问答频道，或者一个让成员分享自己经验和见解的区域。如果你发现这个频道变得安静，主动发起对话，保持活跃度。
创造定期触点：让你的社群在不同的场合都能保持活跃。你可以通过扩展到线下聚会（线上聚会也很好！），向他们发送包含社群动态的邮件，或者那些你专门为他们准备的精彩资源。尝试保持新鲜感，并在成员们喜欢的方式和场合与他们互动。

你越是持续提供真实的价值，你所建立的信任就越深厚。这正是能将那些被动的追随者，转化为忠实拥护者的秘诀，即便你不在场，他们也会为你摇旗呐喊。

这听起来可能很复杂，因为事实确实如此。没有人说过建立社群是件容易的事。但别忘了，我们正身处人工智能时代，不是吗？

融入人工智能，但不失人情味

你可能会对这一部分感到惊讶，但我真心相信，人工智能可以在我们扩大影响力的过程中发挥巨大作用，即使在社群建设方面也同样如此。关键在于我们如何运用它。

人工智能应该支持你的社群建设工作，而非取代其灵魂。把它看作是助力，而不是主导。如果你正在建设有意义的事，就不应该为了事必躬亲而精疲力竭。但同时，你也不能失去最初吸引人们关注的那份温暖。

以下是如何在两者之间取得平衡的方法：

利用人工智能研究你的理想社群画像（ICP）。让AI来承担繁重的工作，帮助你了解潜在社群成员是谁，他们在意什么（至少在早期用户量不大的阶段）。它可以发现趋势、情感，甚至尚未被满足的需求。
利用人工智能激发对话。每天想出新的内容创意确实很难，但人工智能可以帮助你生成能与成员产生共鸣的提示、问题和话题。
利用人工智能简化入会流程。从自动欢迎消息到智能客服机器人，人工智能可以确保新成员从第一天起就感受到支持，但别忘了在流程的最后加入人工的温度。

关键在于，要利用人工智能来支持社群管理者，而不是取代人类的连接。恰恰相反，这应该让管理者有更多时间去真正深化这些连接。新媒网跨境认为，AI工具的合理运用，能够极大提升社群运营的效率，让运营者有更多精力投入到情感连接与深度互动中。

真实企业，真实社群：实践中的案例

我们已经探讨了如何建设社群，但它在现实生活中究竟是怎样的呢？

这里有三个持续激励我的社群范例，它们或许能为你的社群建设之旅带来一些灵感：

女性与气候（Women and Climate, WAC）：这是一个全球性的平台，女性在这里主导气候对话，跨越国界建立连接，并推动真正的商业影响力。她们的Slack频道汇聚了来自世界各地的4500多名成员，为思想交流、相互支持和协作提供日常触点。其中一个突出特点是她们的演讲者数据库，它帮助气候专家与活动组织者建立联系，确保在全球舞台上听到新鲜、多元的声音。
Notion的社群：Notion成功地将其用户变成了最好的老师。通过活动、视频、模板和工作坊，社群成员积极帮助其他人掌握这个工具。其魅力何在？一切都由真正每天使用Notion的人构建，使得学习过程真实而富有体验感，而非照本宣科。无论你对生产力、设计还是教学感兴趣，这里都有属于你的空间。
Buffer社群：我怎能不提Buffer呢？他们的社群不仅仅是社交媒体专家的聚集地，更是一个共同创造的中心。从功能建议到产品反馈渠道，用户积极地塑造着平台的演进。像“创作者营地”（Creator Camp）这样的项目支持用户保持一致性，而轻松的签到则促进了真诚的连接。它感觉就像一个共同的家园，每个人都可以添砖加瓦。