74%担忧！AI暴涨117%！跨境掘金“价值”密码

当前全球消费品市场正经历一场深刻变革，从商品生产、流通到消费方式都在快速演变。对于中国跨境电商行业的从业者而言，深入理解这些变化，特别是消费者行为和购买习惯的最新动态，是把握市场机遇、制定有效策略的关键。在当前复杂的国际经济环境下，消费者在日常开销上更加谨慎，品牌忠诚度面临新的考验。他们不再仅仅关注商品价格和社交媒体上的评价，更会深入思考产品是否物有所值，能否带来超越成本的价值体验。这些深层次的考量，正在重塑全球消费格局，也为中国品牌出海带来了新的挑战与机遇。

一、购买力承压，消费者回归“价值”本源

当前，全球消费者普遍感受到购买力下降带来的压力。一项近期全球调查显示，高达74%的消费者对日常开支上涨表示担忧。这种对财务压力的关注，已成为全球各地，从南非到加拿大再到美国，消费品行业讨论中的一个共同主题。尤其是在食品杂货消费领域，价格和成本的讨论量在2025年相较于2024年增长了10%，并延续了过去五年来的上升趋势。若将视野扩展到所有在线讨论，关于价格和成本的提及量在2025年比2024年增长了12%，这表明消费者的成本焦虑已远超食品范畴。

面对不断上涨的生活成本，消费者正以前所未有的专注度审视“性价比”。他们正在寻找各种方式来节省开支，例如选择在家做饭而非外卖，转用更经济的品牌，或者通过批发渠道进行大宗采购。此外，“批量烹饪”（Batch cooking）也成为热门话题，许多智能厨房小家电在其中扮演了重要角色。例如，空气炸锅因其健康、高效的烹饪方式，在追求健康和预算平衡的消费者中广受欢迎。

预计在2026年，消费者将继续以创新的方式精打细算，这种趋势将从食品领域延伸到更广泛的消费品类。对于中国跨境商家而言，这意味着在产品设计、供应链优化和品牌沟通上，可以更加强调产品的性价比和实用功能。例如，可以提供功能实用、价格亲民的基础款产品，或者通过组合销售、灵活包装规格以及透明的价格体系，帮助消费者更好地规划预算。同时，积极推广产品在节能、高效、耐用等方面的优势，也是赢得消费者青睐的有效途径。中国品牌在性价比和生产效率方面具有天然优势，应充分利用这一点，打造既物美价廉又符合目标市场需求的产品，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。

二、感知价值：情感连接驱动高溢价消费

尽管财务压力普遍存在，消费者在某些情况下仍愿意为超出基本功能的产品买单。这并非简单的盲目消费，而是对产品“感知价值”的认可。消费者心目中的“物有所值”标准，已不仅仅局限于质量和价格，更在于产品或服务所带来的情感体验和感受。外媒的一项近期研究显示，消费者对品牌价值的感知中，多达40%来源于价格以外的因素。这表明情感因素在消费者衡量“是否值得”时扮演着关键角色，当品牌能够精准触达这一点时，消费者甚至愿意支付更高的价格。

“价值”的构成往往是多元且深奥的。有时它关乎一种 aspirational 的愿望，即产品能成为在社交媒体上展示个性或地位的“秀点”；有时它又极其个人化，如同某种特定的香气或美食能唤起童年记忆；更或者，它可能是一款能提升自信心，带来积极情绪的产品。当品牌能精准捕捉并有效传递这种情感价值时，就能成功驱动消费者购买。

对于中国跨境商家而言，这意味着在海外市场不应仅仅停留在价格竞争。更深层次的策略在于，通过打造独特的品牌故事、注入文化内涵、提供个性化定制服务等方式，与目标市场消费者建立起超越物质层面的情感连接。例如，销售美妆产品时，除了强调成分功效，更可突出其带来的自信、愉悦感受；销售家居用品时，可侧重于营造温馨、舒适的家庭氛围。中国品牌在文化输出方面潜力巨大，可以结合产品特性，将东方美学、传统工艺或现代创新理念融入品牌叙事，让产品不仅是商品，更是情感的载体和文化的符号。

三、本地购物：体验与连接构筑忠诚

尽管实体零售店的客流量仍远低于2020年之前的水平，但近期研究发现，有65%的消费者表示希望在当地店铺购物。这揭示了一个有趣的现象：消费者并非完全放弃实体店，而是对其功能和期望有了新的定义。在线讨论中，许多消费者会将本地店铺与线上市场在价格和商品选择上进行比较。他们普遍认为，尽管本地店铺更便捷，但往往价格更高且商品种类有限。

本地商家若想赢得消费者忠诚，其核心竞争力不再是价格战，而是提供始终如一的优质体验，这包括卓越的服务和超群的产品质量。其中，人际连接扮演着尤其重要的角色。当店铺员工能够记住顾客，并让他们感受到被重视，这种个性化的互动会促使消费者反复光顾，即便价格略高也在所不惜。这种对人情味和社区归属感的追求，超越了单纯的价格比较。

消费者总是在权衡各种选项：价格与便利性，品质与成本，快速交易与支持社区小店的情感满足。对于中国跨境品牌而言，这提醒我们，在海外市场的竞争策略不应仅仅局限于线上价格优势。尤其是在与当地零售商合作时，更应关注如何发挥本地渠道的优势：例如，通过专业的销售人员提供产品咨询、确保商品即时可得，以及提供个性化的售后服务。中国跨境电商平台可以借鉴本地实体店的成功经验，通过更精细化的本地仓储和配送服务，以及提供更具人文关怀的客户服务，来弥补线上购物在“情感连接”上的不足。线上品牌也可以通过与当地社群合作、举办线下快闪活动等方式，打造独特的品牌体验，满足消费者对“在地感”和“人情味”的需求。

四、人工智能：便利与信任的微妙平衡

在购物相关的在线讨论中，人工智能（AI）的提及量在2025年相较于2024年激增了117%，延续了过去三年来的迅猛增长态势。

对消费者而言，AI技术在提供个性化体验方面具有巨大潜力，例如虚拟试穿、产品推荐以及简化支付流程等。然而，这种便利性也常常伴随着消费者的担忧。许多消费者对AI如何处理其个人数据、购物模式和浏览历史持怀疑态度，当个性化推荐显得“过于贴心”时，他们会感到不适。一项近期调查显示，66%的消费者不愿让AI替他们完成购物，即使AI能自动追踪折扣并节省开支。

“动态定价”是消费者普遍关注的另一个问题。当商品价格根据个人购物行为实时调整时，消费者可能会觉得这是一种剥削，而非有益的帮助。过于个性化的产品推荐也可能被视为操纵或侵犯隐私，从“有用”滑向“令人毛骨悚然”。关于零售和AI讨论中，对“监视定价”和数据隐私的讨论量在2025年跳升了78%。

透明度是建立信任的关键。对于中国跨境电商企业而言，在海外市场应用AI技术时，应更加注重透明度和消费者隐私保护。例如，在收集和使用消费者数据时，明确告知用途并提供便捷的隐私设置选项，让消费者拥有更多自主权。AI应是提升购物体验的工具，而非被视为侵犯隐私的手段。未来，那些能够平衡AI便利性与消费者信任的中国品牌，将在全球市场赢得更多发展机遇。通过负责任地使用AI，不仅能优化运营效率，还能在消费者心中树立起值得信赖的品牌形象，这对于跨境贸易的长期发展至关重要。

五、体验经济：重塑购物场景与品牌记忆

在一个几乎所有商品都可以在线购买的时代，购物体验本身已成为品牌差异化的关键。吸引消费者走进实体零售空间的原因，不再仅仅是商品的便利性，更多的是购物过程所带来的感受。而事实证明，品牌对体验的投入能够带来实实在在的回报。例如，服装店中的智能试衣镜可以将转化率提高多达35%。人们谈论的不仅仅是购买了什么，更是如何接触到这些产品——从店面布局、视觉呈现到本地化商品适配。这在消费者的在线讨论中表现得尤为明显。

在社交媒体上，人们不再仅仅说“我买了马卡龙”，他们会拍摄那些让他们驻足凝视的精美摆设。美食爱好者们会兴奋地分享他们在别处尝不到的特色菜肴。而黑胶唱片收藏者们谈论唱片店时，更关注的是那种沉浸式的感官体验，比如背景中播放的音乐，以及一张被遗忘的唱片封面所唤起的回忆。这些独特的体验，将日常购物升华为美好的记忆，也为消费者提供了在社交圈和线上世界分享交流的价值。

社交媒体在塑造消费者实体购物行为方面发挥着重要作用。许多人通过图片和短视频平台（如Instagram和TikTok）发现产品和地点，视觉内容为他们的线下体验设定了预期。研究表明，社交媒体驱动的发现正转化为巨大的经济效益。据外媒报道，TikTok等平台在2023年就为美国纽约州的经济带来了超过18亿美元的增长。当线下的体验与线上看到的内容相符，甚至超出预期时，消费者就会成为积极的品牌拥护者，通过分享自己的帖子和推荐，进一步为品牌或产品推广。

季节性购物更是凸显了体验的重要性。一项关于节假日购物的近期研究揭示了消费者对具有节日魔力的店内体验的怀旧情结，这种需求甚至超越了节假日本身。对于消费品品牌而言，货架上的商品只是故事的一部分。产品是整个体验中的一环，而不仅仅是一次交易。它们在店内的陈列方式、故事讲述和互动体验，对于促成重复购买和培养长期忠诚度至关重要。

对于中国跨境商家而言，这提供了宝贵的启示：出海产品不仅仅是物理商品，更承载着一种文化、一种生活方式。在推广过程中，应充分利用短视频、直播等社交媒体平台，通过引人入胜的视觉内容和互动体验，将产品故事化、场景化。例如，当销售中国传统手工艺品时，不仅展示产品本身，更可呈现其制作过程、文化内涵，甚至搭配相关的茶道、服饰等，营造一种沉浸式的东方美学体验。同时，在目标市场积极布局与当地文化特色相结合的快闪店或品牌体验空间，能够将线上影响力转化为线下销售，并加深消费者对品牌的记忆点和情感联结。

总结与展望

当前全球消费品行业正经历着一场深刻的变革，其核心并非消费者突然将体验置于价格之上，而是他们正在对每一笔开支进行更严格的审视与合理化。这意味着消费者旅程中的每一个触点——从首次发现、社交媒体上的互动、到门店内的呈现，以及人工智能带来的个性化体验（或“不安”感），再到对本地化购物的情感连接——都在被细致考量。在经济压力持续增长的背景下，消费者追求的“价值”不再仅仅是最低价格，而是一种“物有所值”的整体感受：无论是情感上的满足，实用功能的匹配，还是社会认同的体现。

值得信赖、高度个性化的体验是构建这种“物有所值”感受的关键，而单纯的低价商品往往难以达到这一效果。可以说，整个消费者旅程本身就是产品的一部分。那些能够准确把握这一趋势的品牌，深知消费者每一次与品牌的互动，都在累积或消磨着他们选择该品牌的理由。精准洞察并优化这些触点，品牌就能成为消费者心目中的首选；反之，则可能沦为一次性购买的对象。

对于中国跨境从业者而言，理解这些全球消费新趋势至关重要。在全球化浪潮中，中国品牌应积极从以下几个方面着手：

1. 深挖产品性价比内涵： 不仅提供价格优势，更要强调产品的实用性、耐用性和技术含量，将“物超所值”具象化。
2. 构建情感共鸣： 通过品牌故事、文化输出、个性化服务等方式，与目标市场消费者建立深层次的情感连接，提升品牌溢价和忠诚度。
3. 拥抱负责任的AI应用： 在利用AI提升效率和个性化体验的同时，高度重视数据透明度和隐私保护，赢得消费者信任。
4. 创新线上线下体验： 结合社交媒体的传播力，打造沉浸式、互动性强的线上内容，并探索与当地文化融合的线下体验模式，让购物成为一种享受和记忆。

在2026年，赢得消费者不仅需要卓越的产品，更需要全方位、人性化的品牌体验。希望国内相关从业人员密切关注此类动态，在出海的道路上乘风破浪，实现新的突破。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/74pc-worry-117pc-ai-surge-xborder-value-key.html