74%客户要个性化！2025新年7招，助你爆单！

又是一年新始，2025年已然拉开帷幕。在全球商业语境下，新年不仅是日历上的一个新起点，更是品牌与消费者之间建立深层联结的绝佳时机。圣诞假期后的余韵仍在，消费者通常处于一个相对放松、回顾过去并展望未来的状态，这为我们跨境从业者提供了宝贵的营销窗口。在这个时期，如何有效地触达海外消费者，激发他们的购买意愿，同时又避免信息过载，是值得深思的议题。以下我们将探讨七种富有启示意义的新年营销策略，希望能为国内的跨境卖家提供一些新的思路和实践参考。

一、定制化产品回顾，唤醒年度记忆

回顾过去一年，是许多海外消费者在新年伊始的习惯。借鉴Spotify Wrapped这类年度回顾的成功经验，品牌可以为客户提供一份个性化的年度产品回顾。这种方式不仅能唤起消费者对品牌产品的记忆，还能在情感层面与他们建立更紧密的联系。

策略解析： 利用大数据和人工智能技术，跨境品牌可以超越简单的畅销品罗列，根据每位消费者的浏览历史、购买记录和偏好，生成独一无二的“年度购物报告”。例如，一个服饰品牌可以回顾客户在2024年购买的风格单品，推荐2025年可能感兴趣的新品系列。这种深度定制化的体验，对于在节后购物倦怠期中的消费者而言，更具吸引力。它传递的是一种“品牌懂我”的关怀，而非单纯的销售信息。

案例参考： 以美国品牌Methodical Coffee在2023年末的营销活动为例。其邮件主题为“Methodical的2023年”，巧妙地模仿了Spotify Wrapped的风格。邮件中，该品牌不仅展示了其年度最畅销的咖啡豆、糕点和周边商品，还运用“你的”语言来突出这些产品与消费者的关联。邮件中还加入了一些趣味数据，比如一年售出多少份早餐三明治和南瓜香料拿铁，最后则分享了品牌在这一年里为提升客户体验所实现的重要里程碑。这不仅是一份销售总结，更是一份充满人情味的故事。

对于中国跨境卖家而言，构建此类个性化回顾，需要注重对海外用户数据的合规收集与深度分析，并能通过多语言、多文化适配，将这些回顾转化为海外消费者喜闻乐见的形式。

二、结合新年愿望，推出互动问答

新年伊始，设定目标和展望未来是全球消费者普遍的心理。品牌可以抓住这一契机，将新年愿望融入互动问答中，不仅能与消费者的抱负产生共鸣，还能收集到宝贵的客户数据，为来年的服务优化奠定基础。

策略解析： 跨境品牌可以思考目标受众可能有哪些新年愿望。例如，一个科技品牌可以围绕效率提升和时间管理习惯来设计问答；美容或服饰品牌可以鼓励消费者通过化妆教程或时尚搭配，来展现个性，迎接新我；健身品牌则能顺理成章地围绕健康生活展开，并结合客户故事展示产品如何助力实现目标。

互动问答本质上是一种巧妙的注册表格，它在引导客户了解最适合自身的产品的同时，还能收集高质量的客户数据。一项面向2025年消费者行为的海外报告指出，74%的消费者期待品牌提供个性化体验。因此，一个简单而有效的问答测试，或许正是品牌在新一年超越客户期待的关键。

案例参考： 美国运动营养品牌Naked Nutrition在其一次营销活动中，通过问答形式提供激励。他们可能不仅仅是提供一个帮助消费者开启新年目标的问答，还会针对首次购买提供20%的折扣，以此来提升数据的收集价值，并促进转化。这提示我们，跨境卖家在设计问答时，可以考虑搭配适当的激励措施，如折扣券、小礼品等，以提高参与度。

对于跨境卖家，设计此类问答时，需要确保其内容与目标市场的文化习惯相符，且问答流程简洁明了，避免冗长。同时，收集到的数据应有效整合到客户关系管理系统中，以便后续的精准营销。

三、投入明年获客，巧用赠品活动

进入11月，铺天盖地的节日促销和营销信息常让消费者感到疲劳。但这种疲劳同时也蕴含着新的投入机遇。另一项针对2025年零售市场趋势的海外观察发现，68%的零售营销人员表示获客成本（CAC）正在上升。令人意外的是，赠品活动可以有效降低部分获客成本，它能将社交媒体受众引流至品牌的自有渠道。考虑在年末举办一场赠品活动，以电子邮件地址或手机号码作为参与条件。通过这种方式，品牌能够建立自己的私域用户池，减少对昂贵广告的依赖。

策略解析： 跨境卖家应将营销自动化、客户服务和数据分析集成到统一的客户关系管理（CRM）系统中，以便充分利用邮件、短信、WhatsApp等多种营销渠道。赠品活动的价值在于以较低的成本获取高质量的潜在客户信息。

案例参考： 美国橄榄油品牌Graza在其一次年末赠品活动中，便展示了如何有效利用这一策略。活动中，该品牌赠送了价值不菲的产品组合，并鼓励用户分享和标记朋友。其活动文案提到“为了感谢过去一年所有的支持与厚爱，我们将为一位幸运家庭成员送上开启2023年的完美好礼。” 虽然Graza的参与条件主要是关注和留言，但若能将其拓展为通过电子邮件向近期互动频繁的VIP客户发送，并要求提供手机号码作为参与条件，则能更高效地构建私域流量。在接下来的一年里，品牌可以通过短信向这些VIP客户发送抢先体验的优惠。

对于中国跨境电商而言，在海外开展赠品活动时，需要关注各国的法律法规，如抽奖和隐私政策。同时，选择合适的社交媒体平台（如Facebook、Instagram、TikTok）和沟通渠道（如WhatsApp、Line等），结合当地用户的偏好，将能最大化活动效果。

四、面向特定客群，推广派对用品

新年夜是全球许多地区欢庆狂欢的时刻，人们渴望举办派对，为新的一年定下基调。如果您的跨境品牌销售节日服饰、零食饮品或其他派对用品，这正是您发挥优势的时刻，将产品定位为节庆必备品。

策略解析： 跨境卖家可以思考，哪些产品是新年派对的理想之选？例如，闪亮的礼服、精致的西装，或是为任何装扮增添光彩的配饰。营销文案可以巧妙地融入庆祝氛围，如“比新年倒计时更闪耀！”或“以时尚姿态迈入新年”。如果您的品牌涵盖多个产品品类，可以利用过去的浏览和购买数据，根据品类细分受众。甚至可以针对那些在黑色星期五、网络星期一或圣诞节期间浏览过某些产品但未购买的消费者进行精准营销，他们可能在新年促销中更容易被转化。

当然，并非所有人都喜欢热闹的派对，一些人更倾向于安静地庆祝。因此，营销信息需要同时覆盖派对爱好者和偏爱宁静的人群。利用客户数据，确定哪些产品最能引起不同细分客户的共鸣。例如，可以推广舒适的家居服、舒缓的饮品小吃，甚至自我护理产品，满足那些计划独自庆祝的消费者。

案例参考： 美国熟食品牌Boarderie在某次新年活动中，展示了其作为新年派对核心元素的熟食板。该品牌甚至通过明确指出这些熟食板“即将售罄”来营造紧迫感，促使消费者迅速下单。其活动邮件文案提示：“2024年倒计时！新年派对板即将售罄。今晚午夜前下单，确保12月30日前送达。”

中国跨境卖家在推广派对用品时，除了产品本身的设计感和品质，更需关注目标市场的派对文化习惯和审美偏好。例如，欧美市场对闪亮、华丽的服饰和装饰品需求旺盛，而日韩市场可能更偏爱精致、小巧的派对小物。

五、以“全新开始”为主题，结合客户评价推广产品

即使您的产品不直接与派对相关，新年依然是人们渴望“辞旧迎新”的关键时刻。这不仅仅是季节的变化，更是一种心态的转变。消费者普遍希望改善他们的生活空间、衣橱和生活方式。这正是跨境品牌围绕“全新开始”和“新机遇”重塑营销策略的绝佳时机。

策略解析： 此时，与其专注于单纯的促销，不如利用消费者追求“焕然一新”的心态，突出那些能带来积极改变的产品，并结合真实的客户评价。根据海外消费者行为报告，评论是消费者决定首次购买时最有影响力的因素。通过营销自动化，将个性化产品推荐与这些产品的评价相结合，并根据已知的客户数据进行调整。当评价与您推荐的产品紧密关联时，您新年促销的针对性将大大增强，能精准回应每位客户的实际需求。

案例参考： 美国床上用品品牌FluffCo通过“新年新床！”的营销活动，巧妙地运用了客户评价来鼓励消费者更新卧室用品。他们将真实的客户评价融入到邮件中，使得“改变”这一概念变得真实可信。客户评价部分作为一种柔和的引导，向潜在消费者展示了他人已经享受到了优质的睡眠体验，从而激发他们升级床上用品的意愿。

对于中国跨境卖家而言，在海外市场建立信任度至关重要。积极收集和展示真实、有说服力的客户评价，尤其是在那些能体现产品“焕新”价值的品类，如家居用品、个人护理、健康科技等，将大大提升转化率。同时，确保评价内容的本土化和翻译质量。

六、聚焦实体门店，按邮编精准促销

尽管许多消费者在年底已经完成了大部分节日购物，但总有一些人仍在寻找超值的优惠。您的品牌可以成为那个提供惊喜的品牌。考虑推出实体门店促销活动，以强劲的势头开启新年销售。

策略解析： 跨境品牌可以利用电子邮件或短信等渠道，通过提供独家线下折扣或“仅限门店”的新年特惠，吸引客流到实体店。重要的是，要根据邮政编码精准定位接收者。发送不相关的消息是导致信息疲劳的主要原因之一。如果您的实体店促销活动在迈阿密（美国）举行，就不应该向住在罗利（美国）的短信订阅者发送此消息。

您可以将受众按地理位置进行细分，甚至可以进一步深化，仅针对那些经常在实体店购物的消费者。最好的促销活动总是能契合已知的客户行为，因此，根据多个参数进行细分，精准定位目标受众。

案例参考： 美国家居用品品牌Snowe在其一次促销活动中，便提醒消费者“今晚结束：冬季安眠特卖，所有商品八五折”，以此强调促销的紧迫性。这对于实体店促销即将结束，但仍希望清仓的品牌来说，是一个很好的策略。通过排除那些已经在实体店购买的顾客，并增加紧迫感，您就能成功促成当年的最后一波销售。

对于多数以线上为主的中国跨境卖家，这一策略的启发在于，即使没有实体店，也可以根据目标市场用户的地理位置，推出区域性的线上促销或与当地渠道合作，实现更精准的营销。例如，针对某个州或某个城市的用户群体，推出专属优惠，提升活动的关联性。

七、通过优选渠道，礼遇VIP客户

若您希望让最忠诚的客户感受到被重视，不妨考虑为他们提供独家的新年优惠。思考如何为这部分群体提供独特的回馈，无论是限量产品的抢先体验、专属折扣，甚至是来年新品的预告。

策略解析： 这些特权可以通过电子邮件或短信发送，但短信作为VIP渠道尤其有效，因为它更具私密性和即时性。那些愿意提供手机号码的客户，通常意味着他们给予了品牌进入其个人空间的信任，因此，更需明智地利用这份信任。

更进一步，可以利用人工智能驱动的渠道亲和度分析，在客户偏好的渠道上触达他们。市场数据显示，在2025年，77%的全渠道消费者习惯性地通过3到4个渠道进行购物，但他们对不同渠道的参与度可能有所侧重。如果某个客户在您的邮件列表中，却持续通过短信互动，那么可以考虑将短信作为首选沟通方式，因为他们更有可能即时响应。

案例参考： 美国护肤品牌Rebels Refinery便通过短信渠道回馈其VIP客户。短信中充满了“VIP短信抢先购”、“限量版”、“数量极其有限”和“提前体验”等字眼，明确传达了这份优惠的超凡独特性，让忠实客户感受到前所未有的尊贵。

对于中国跨境卖家，了解海外目标市场消费者对不同沟通渠道的偏好至关重要。例如，在北美地区，短信营销效果显著；而在欧洲，WhatsApp或电子邮件可能更受欢迎。通过精细化运营VIP客户，不仅能提升复购率，还能通过口碑传播，带来更多新客户。

结语

新年不仅是年末销售的收官之战，更是收集客户数据、为明年营销工作实现个性化布局的战略机遇。通过上述七种营销思路，跨境品牌可以更好地理解海外消费者心理，实现更精准的触达和转化。将数据平台、营销自动化、客户服务和分析功能整合，能帮助品牌在海量的客户中实现规模化的个性化营销。持续关注这些动态，并将其灵活应用于自身的海外业务，将有助于提升品牌的全年销售额和客户参与度。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/74-want-personalization-2025-new-year-7-tips-boost-sales.html