7大策略！跨境爆粉忠诚度翻倍，抢占2025

在2025年，全球市场格局正经历着深刻的变革，中国跨境企业面临着前所未有的机遇与挑战。无论我们身处哪个细分领域，从消费电子到家居日用，从服装服饰到健康美容，持续提升品牌受众规模和用户忠诚度，已成为每一位跨境从业者必须深思的课题。一个庞大且活跃的受众群体，不仅意味着更多的潜在客户和重复购买，更代表着品牌影响力的不断扩大，能够有效降低客户获取成本，并显著提升客户生命周期价值。这不仅是短期销售增长的助推器，更是企业实现可持续发展的基石。

构建一个不仅数量可观，而且对品牌产品充满热情的受众群体，是实现长期增长的关键。以下七项策略，正是为了帮助中国跨境企业建立这样的高质量受众，它们聚焦于吸引那些与品牌理念契合的客户，并创造持续互动的触点，为企业的长远发展奠定坚实基础。

一、与海外品牌携手合作，共拓市场

对于中国跨境卖家而言，与目标市场的本地品牌或国际知名品牌进行合作营销（Co-marketing）或联合品牌（Co-branding），是快速获取新受众的有效途径。这两种策略虽然听起来相似，但各有侧重。

合作营销强调的是双方共同推广彼此的产品或服务。例如，一家中国的智能家居品牌可以与一家海外的智能家电品牌合作，共同开展线上推广活动，相互推荐给对方的受众。而联合品牌则更进一步，通常是双方共同开发一款新产品，这款产品融合了两者的品牌特色，并以双品牌名义进行市场推广。例如，中国出海的服饰品牌可以与海外知名的设计师品牌联名推出限量系列，通过创新产品吸引双方的粉丝。

在实施这些合作策略时，我们需要重点考虑以下几个方面：

• 受众重叠度： 寻找与我们现有受众有所不同、但又互补的合作伙伴，是扩大影响力的关键。如果合作双方的受众完全一致，那么新增的触达客户将非常有限。理想的合作对象，是那些在地域、年龄层、兴趣偏好或职业等方面与我们存在差异的品牌，这样才能最大化新客户的覆盖面。例如，一个主打年轻时尚的中国跨境服饰品牌，可以考虑与海外关注环保、可持续发展的品牌合作，从而触达更广阔的价值观相符的消费群体。
• 受众契合度： 为了确保长期的增长，我们选择的合作受众必须是我们能够持续服务的。如果我们的产品是高科技无人机，那么与专注于有机农产品的品牌合作可能就不太合适。一个好的例子是，中国出海的户外运动装备品牌，可以与海外知名的户外旅游平台或运动社区合作，精准触达热爱户外活动的消费者。
• 品牌调性一致性： 选择一个品牌调性、营销理念与自身相符的合作伙伴，能够使合作更为顺畅，降低整合营销的难度。这有助于我们将合作内容自然地融入现有的品牌故事和推广活动中，形成合力，而不是另起炉灶。

二、深耕内容营销，构建品牌信任

内容营销在全球市场中，为中国跨境品牌提供了一种比传统广告更具吸引力且更有价值的受众触达方式。真正优质的内容营销材料，能够分享受众所需且难以从其他渠道获取的专业知识和独特见解。

一个高效的内容策略并非简单地重复现有信息，而是要创造出新的价值。例如，一家销售中国传统茶具的跨境电商，可以制作一系列关于中国茶文化历史、不同茶类冲泡技艺、茶道礼仪的深度视频或文章，让海外消费者在了解产品的同时，也能体验到其背后的文化底蕴。一家跨境健康食品品牌，则可以推出关于特定营养成分的科学研究解读、用户健康食谱分享等内容，以专业知识赢得消费者信任。

通过向受众提供真正有价值的信息，中国跨境企业能够有效提升品牌辨识度，与客户建立起深厚的情感连接，并最终证明品牌的专业度和产品价值。这不仅是吸引新受众的方式，更是维系老客户忠诚度的重要途径。

三、打造品牌专属社群，凝聚忠实拥趸

进入2025年，随着互联网信息爆炸，消费者对线上内容的辨别能力日益提升。外媒观察到，用户普遍认为搜索引擎结果的价值有所下降，而人工智能生成内容在月发布量上已超越人类创作。面对海量普通内容、过度自我宣传以及数字诈骗的困扰，用户正逐渐转向小众的线上社区，如Discord频道、短信群组、Facebook和LinkedIn的专属群组，乃至邀请制留言板等。这些现象在近几年的市场趋势中得到了充分印证。

中国跨境品牌可以借鉴这一趋势，积极构建和管理专属的线上社群。例如，一个专注于海外市场的中国潮流玩具品牌，可以在Discord上建立一个粉丝群，邀请用户分享收藏、交流心得，甚至参与新品设计。一个跨境美妆品牌，可以在Facebook或WhatsApp上创建专属群组，定期分享美妆教程、新品测评，并邀请用户参与讨论，收集反馈。

精心管理的品牌社群，能够汇聚拥有共同兴趣和价值观的用户，为他们提供一个真实互动、交流和建立联系的空间。通过运营这些社群，中国跨境企业不仅能吸引新的受众加入，还能收集第一手用户数据，获取宝贵的市场反馈，并鼓励用户生成内容，从而形成良性循环，让社群成为品牌与受众之间最坚实的桥梁。

四、深耕本地市场，稳扎稳打走向全球

在许多成功的跨境案例中，先深耕本地市场，再逐步向外拓展，被证明是一种行之有效的受众增长策略。这种“先本地、再国际”的模式，能够帮助中国品牌在初期建立稳固的基础。

加拿大的一家床垫零售商Polysleep，就曾成功运用这一策略在魁北克省站稳脚跟。该品牌的联合创始人兼首席执行官Jeremiah Curvers在一次采访中提到，他的核心理念之一就是在尝试扩张之前，先创造一个本地的成功典范。Polysleep将自身定位为本地品牌，产品在魁北克本地生产，面料也在本地编织并组装。这种对本地化的坚持，极大地引起了魁北克当地居民的共鸣。“当人们对产品满意时，这种口碑效应会加速市场份额的获取。”Curvers表示。

Jeremiah还观察到，从本地市场开始，能够显著降低运营成本，包括广告投入、人员配置和基础设施建设等。“业务发展的每一步都伴随着成本，”他说。对于中国跨境企业而言，这意味着在进入一个全新国家市场时，可以先选择某个具有代表性的城市或区域进行试点，通过精准营销和本地化服务，建立起良好的用户口碑和市场认知度，为后续的全国乃至全球扩张积累经验和资源。这不仅能有效控制风险，也能让品牌在目标市场中拥有更坚实的立足点。

五、积极激励推荐，扩大口碑效应

“酒香也怕巷子深”，尤其是在竞争激烈的全球市场，一句来自朋友的推荐往往比任何广告都更具说服力。口碑营销能够通过激励现有客户推荐新用户，从而有效扩大品牌受众基础。这一策略还能增强我们最忠实客户群体的参与度。

许多推荐计划会为推荐新客户并促成购买的现有客户提供奖励，常见形式包括店铺积分、优惠券或可兑换免费产品及其他福利的会员积分。例如，一家中国跨境美妆品牌可以推出“推荐好友即享八折，好友首单立减15美元”的活动。为了最大化受众拓展效益，我们还可以考虑奖励那些成功引导网站流量或新订阅用户的推荐者。

对于中国跨境企业而言，建立一套完善且有吸引力的推荐机制至关重要。这不仅能够激活现有客户成为品牌的“宣传大使”，帮助品牌克服在陌生市场建立信任的初始障碍，还能以较低的成本获取高质量的潜在客户。

六、优先互动体验，深度链接用户

与受众积极互动，是提升客户参与度、吸引和留住粉丝的关键。中国跨境企业应主动寻找各种机会，通过多样化的互动形式与客户建立连接。

我们可以利用互动式内容，例如在社交媒体平台发布投票、问答、小测试，了解海外用户的偏好。通过开展市场调研活动，如邀请用户参与焦点小组讨论、征集产品反馈建议，让用户感受到被重视。在客户体验方面，一张手写的感谢卡、一份个性化的邮件问候，或者提供高效且贴心的专属客服支持，都能给客户留下深刻印象。

例如，一家中国出海的护肤品牌，可以鼓励用户在Instagram上发布带有品牌标签的产品使用体验，并定期在其官方账号转发优质的用户原创内容。这种做法不仅能增加品牌的曝光度，鼓励更多用户积极参与，也能让潜在客户看到真实的用户反馈，从而提升品牌信任度和吸引力。在TikTok等短视频平台上，发起用户挑战赛，鼓励用户创作与产品相关的趣味视频，也是一种行之有效的互动方式。通过这些互动，品牌能够更深入地了解客户需求，并基于反馈持续优化产品和服务。

七、构建全渠道营销策略，提供无缝体验

在当前的全球市场中，仅仅依赖单一或有限的渠道来拓展受众，无疑是给自己设置了障碍。多渠道营销消除了这一障碍，它意味着在多个平台上发布内容，让品牌能在任何受众活跃的地方触达他们。而全渠道营销则更进一步，它致力于在所有数字和实体触点之间，为客户提供无缝、互联的体验。

全渠道营销通过专业的电商软件，集中收集和同步各类数据，从而实现跨平台的统一营销活动。这使得品牌能够在其偏好的渠道上触达客户，并确保客户在整个购买旅程中所提供的信息都能得到有效整合与利用。

以男装品牌Mizzen+Main为例，该品牌早在2023年就已着手利用Shopify平台进行全渠道布局，通过统一的客户画像，为顾客提供了更个性化的消费体验，显著提升了客户忠诚度和参与度。对于中国跨境企业而言，这意味着需要整合线上独立站、第三方电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通）、社交媒体（Facebook、Instagram、TikTok）、邮件营销、甚至线下展会或快闪店等所有触点，确保客户无论从哪个渠道接触品牌，都能获得一致且连贯的服务体验。例如，客户在Facebook上浏览了产品，加入购物车后在独立站完成支付，随后收到个性化的邮件推荐，并在物流查询中得到实时更新。这种一体化的用户旅程，是提升品牌形象、建立长期客户关系的关键。

拓展受众策略问答精选

为了更好地帮助中国跨境从业者理解受众增长的核心要义，我们整理了几个常见问题：

营销中的“3-3-3法则”

“3-3-3法则”是一个实用的营销框架，旨在帮助企业制定更聚焦的营销策略。它鼓励品牌在每一项营销活动中，明确以下三点：

• 三个核心信息： 明确本次营销活动要传达给受众的最重要的三点。
• 三个目标受众细分： 精准识别本次活动希望触达的三个主要客户群体。
• 三个主要营销渠道： 确定将通过哪三个最有效的渠道来实施此次营销。

受众发展策略的内涵

受众发展策略主要涵盖两个核心领域：一是帮助企业扩大受众规模，吸引更多潜在客户；二是培育和维护现有受众关系，提升忠诚度。一个高效的受众发展策略，能够帮助企业触达更广泛的人群，提高用户参与度，建立品牌忠诚，并最终促进销售增长。对于中国跨境企业而言，这意味着不仅仅要“引进来”，更要“留下来”，并让他们成为品牌的传播者。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/7-strategies-cross-border-growth-loyalty-2025.html