69%零点击！AEO逆袭AI搜索，抢占品牌话语权

全球数字营销浪潮汹涌，人工智能技术的飞速发展正深刻改变着用户获取信息的方式。对于中国跨境电商及相关行业的从业者而言，这既带来了挑战，也孕育着前所未有的机遇。如何在AI主导的搜索与问答环境中脱颖而出，让中国品牌和产品被全球消费者看见、信任乃至选择，已成为我们必须面对的课题。我们发现，传统的搜索引擎优化（SEO）正在演变为更侧重答案和品牌影响力的问答引擎优化（AEO）。AEO不再仅仅追求页面排名，而是致力于让品牌内容成为AI系统理解、引用和推荐的最优选择。

优秀的问答引擎优化（AEO）能带来几项关键成果：

• 提升品牌在AI问答中的提及率和引用链接。
• 在“零点击”环境下保持品牌可见性。
• 挖掘传统关键词研究可能遗漏的高意图用户问题。
• 在全球用户点击链接频率下降的趋势下，保护并拓展市场需求。

本文将深入探讨问答引擎优化（AEO）与搜索引擎优化（SEO）的关联，构建一个能与现有SEO策略相辅相成的AEO路线图。同时，我们将结合海外报告工具的数据和案例，为中国跨境从业者提供一套实用的方法论。

一、问答引擎优化（AEO）缘何兴起：搜索行为正转向获取直接答案

1.1 “零点击”与AI摘要成为新常态

传统的自然搜索行为已逐步呈现出问答引擎的特征。一份海外报告工具于2025年7月发布的调查显示，自AI概览功能推出以来，“零点击”搜索的比例已从56%上升至69%。这意味着，目前只有略高于30%的搜索会最终产生点击行为。此外，皮尤研究中心的研究也发现，当谷歌展示AI摘要时，仅有18%的搜索会生成摘要，且这些摘要平均约67个词，通常会引用三个或更多信息来源。当用户所需答案直接呈现在眼前时，点击链接的意愿自然降低。用户输入查询、获取一串相关结果的时代正在过去。如今，搜索引擎（并且这种趋势已持续一段时间）正尝试直接回答用户问题，而非提供一系列选项，而是力求呈现一个综合性的答案，并尝试预判用户可能提出的后续问题。

1.2 搜索引擎的本质正在向问答引擎转变

今天，用户在各种平台上提出问题：谷歌的AI概览、微软必应的Copilot、ChatGPT、Perplexity、Gemini、Claude，以及各类语音助手。这些系统都具备生成式引擎的特性：它们能够分解用户查询，检索相关内容，然后综合生成答案。由于这些引擎会从多个文档中提取信息，品牌实际上有机会系统性地提升其可见度。如果您的品牌未能出现在这些综合性答案中，那么您将逐渐在用户获取信息和做出决策的过程中“隐身”。

1.3 对品牌意味着什么

如果您的品牌内容未能被AI生成的答案所引用，那么实际上，您将从用户学习和决策的路径中逐渐消失。随着“零点击”搜索行为的日益普及，品牌必须确保自身在AI搜索结果中具有可见性并被引用。投资问答引擎优化（AEO）有助于保护品牌辛勤建立的权威性，并确保用户所见的答案能够准确反映品牌的专业知识。

二、问答引擎优化（AEO）的定义及其与搜索引擎优化（SEO）和生成式引擎优化（GEO）的关系

2.1 问答引擎优化（AEO）的定义

问答引擎优化（AEO），简而言之，就是让您的品牌成为AI系统中，针对用户提问，最可靠、最易于引用的信息来源。AEO通过增加品牌内容出现在用户问题响应中的可能性，帮助品牌在AI平台上脱颖而出。它包括在大型语言模型（LLM）网络检索时被发现，被充分信任并作为主要来源使用，以及最终答案中带有您的品牌和网址引用。

2.2 问答引擎优化（AEO）、搜索引擎优化（SEO）与生成式引擎优化（GEO）的对比

海外报告指出，生成式引擎优化（GEO）的实际建议是：优化内容，使其更容易被大型语言模型（LLM）识别和使用来回答问题。在实践中，问答引擎优化（AEO）可以被视为生成式引擎优化（GEO）的一个核心组成部分，它更侧重于获取答案和提升品牌可见性。

2.3 问答引擎优化（AEO）在增长策略中的位置

技术性搜索引擎优化（SEO）、强大的内容营销和数字公关依然不可或缺。问答引擎优化（AEO）则是在这些基础上进一步发展，将AI可见性作为一项新的衡量指标。问答引擎优化（AEO）并非要取代搜索引擎优化（SEO），而是一种延伸，旨在确保品牌通过SEO辛苦建立的权威性，能够有效延续到AI生成的答案中。

三、问答引擎如何构建答案

3.1 用户提问演变为“多重查询拆解”

大型语言模型（LLM）通常不会只执行一次简单的搜索。它们会将一个复杂的问题拆解成多个子查询，为每个子查询检索相关文档，然后将这些信息综合起来。这种“多重查询拆解”（query fan-out）过程存在于所有生成式引擎中。当我们在海外报告工具的提示分析功能中审视Chewy品牌的查询提示时，可以观察到用户问题是如何自然地聚类成不同组别的：例如，“什么是低过敏性狗粮？”这类定义性问题；“如何确保我的狗狗获得最佳饮食？”这类操作性问题；以及“哪种狗粮最适合成年犬？”这类比较性问题。每个这样的提示都会触发不同的检索模式，并且可能包含多个子查询。这种机制普遍存在于各类品牌中，因此，任何希望在生成式AI引擎中提升可见度的品牌，都应密切关注这些引擎如何理解和拆解用户提示。

3.2 内容如何被检索与信任

海外报告工具对2025年生成式AI图景的分析发现，在AI引用的信息来源中，新闻与公关网站占比高达36.9%。此外，评论及用户生成内容（UGC）网站也贡献了18.9%。下方图片展示了完整的来源分布情况：

这表明，问答引擎倾向于采信那些具有高度信任度且覆盖面广泛的信息来源。在我们分析期间，通过海外报告工具的引用分析功能，我们确定了在回答与Chewy品牌特定话题相关的问题时，哪些域名最常被引用。AI引用分析面板显示，Chewy品牌自身的域名在提及该品牌的响应中，仅占很小一部分引用份额。与此同时，其竞争对手和独立博客被引用的频率更高。这种情况并非Chewy独有。这说明，仅仅被提及是不够的：您的页面必须足够清晰和权威，才能被AI引擎选择并作为引用来源。

3.3 从内容来源到实际引用

并非所有影响AI答案的信息来源都能获得链接引用，但引用本身至关重要，因为它向用户表明了答案的出处。皮尤研究中心的研究提到，大多数AI摘要至少会引用三个信息来源。然而，海外报告工具的生成式AI研究显示，不同平台之间的引用模式存在显著差异，并且AI答案中引用的信息来源数量正在增加。这些发现强调了构建“值得引用”内容的重要性。当您进行引用分析时，可能会发现自己的品牌页面很少出现在最常被引用的网址之列。如果排名前列的引用资源主要来自第三方博客、新闻媒体或社区网站，而您的自有页面却缺席，这表明您的内容可能被AI系统使用，但并未被认为是“值得引用”的。为了改变这种状况，您需要发布基于研究、直接回答问题并提供独特价值的权威指南。同时，您需要充分利用所有共享和借用的品牌资产，以及可以嵌入自身框架和影响来源引用的用户生成内容（UGC）网站。那些能够整合信息并提供数据支持的内容，更有可能赢得问答引擎对您域名的认可。这意味着品牌需要发布权威性的、以研究为基础的指南，简洁地回答问题并提供独特的见解。

3.4 不同类型问答引擎及其关注点

问答引擎在信息检索和展示方式上有所不同：AI搜索（如谷歌的AI概览/AI模式）偏爱新鲜、权威的页面，并经常显示引用多个来源的摘要框。聊天机器人引擎（如ChatGPT、Perplexity、Gemini）则综合多源信息，生成更长的答案。在许多情况下，ChatGPT为网站贡献了大部分AI流量，而Perplexity和Gemini等其他引擎的贡献份额则小得多。语音助手通常提供单一、简洁的答案，并依赖于维基百科等既有知识库。理解这些行为有助于品牌调整内容格式。例如，40-80词的短答案区块与AI摘要的长度相符。

四、问答引擎优化（AEO）策略框架：FIFI模型

在我的工作中，我采用了一个名为FIFI的简单四支柱模型：查找（Find）、实施（Implement）、聚焦（Focus）、提升（Increase）。

支柱一：查找以问题为导向的内容插入机会
目标：让品牌内容匹配用户向问答引擎提问的方式，而不仅仅是关键词。完整的句子和问题式查询比短尾搜索词更容易触发AI答案。
如何实施：

1. 使用海外报告工具的提示分析功能，按主题筛选提示，识别用户实际提出的问题。
2. 将提示归类：定义性问题（如“最好的宠物配件是什么？”）、操作性问题（如“我如何给我的猫咪梳毛？”）、比较性问题（如“哪种宠物玩具品牌更适合狗狗？”）。
3. 利用这些分类集群来识别可见性差距和有针对性的内容机会。如果您的品牌在许多定义性查询中缺失，那么请创建权威指南和产品综述。如果您的品牌存在但不够突出，则应改进答案区块，并纳入更深入的研究以超越竞争对手。

支柱二：实施机器友好的结构和Schema标记
目标：让AI引擎更容易找到、理解并复制正确的内容片段。优化“AI可抓取性”意味着使用短段落、项目列表、清晰的标题和可访问的HTML结构。
如何实施：

1. 审查发现，许多品牌的现有产品页面和博客文章通常段落冗长，缺乏结构化的摘要。
2. 大多数品牌也未充分实施FAQ或HowTo Schema标记。通过在每篇文章顶部添加40-80字的答案区块（TL;DR），并使用项目列表、步骤说明或优缺点对比等内容结构，可以使内容更易于被AI系统提取。
3. 实施结构化数据（如FAQPage、HowTo、Article）有助于AI系统理解页面类型，提高内容被有效解析和引用的可能性。

支柱三：聚焦权威性、实体和话题深度
目标：成为您所在话题领域值得信赖的权威来源。优化策略和可见性提升是领域特定的，这意味着您需要构建深入的话题集群，而非零散的单篇文章。
如何实施：

1. 使用海外报告工具的话题摘要和可见性面板，识别您在哪些话题上占据主导，又在哪些话题上表现不足。
2. 将您的品牌可见性与竞争对手进行比较，发现自身的优势和劣势。
3. 在您表现强劲的话题领域，构建更深入、更权威的内容集群，以巩固您的声量份额。
4. 通过发布全面的指南、用户旅程内容和带有清晰答案区块的权威产品综述，拓展到表现较弱的话题领域。
5. 分析顶级竞争对手和来源类别（新闻网站、电商平台、博客等），以了解AI引擎从何处获取信息。力求在权威性、时效性和话题深度上匹配或超越它们，以便引擎选择引用您的页面。

支柱四：提升品牌存在感和站外信号
目标：确保您的品牌出现在大型语言模型（LLM）信任的渠道中。站外信号至关重要，因为AI引擎高度依赖新闻文章、维基百科和社区网站等高信任度来源。引用分析能够显示您的域名相对于其他域名被引用的频率。
如何实施：

1. 使用海外报告工具的引用分析面板，衡量您的域名影响力（您的页面被引用频率相对于总引用量的比例）并识别最常被引用的域名和网址。
2. 如果您的域名影响力较低，且大多数引用来自第三方网站，则需要加强您的站外存在感。
3. 执行AI引用差距分析，了解竞争对手的品牌在哪里被引用，而您又在哪里缺失。这将使您对整个市场图景有更清晰的认识，并为您的品牌发现新的引用机会。
4. 开展数字公关活动，以确保在高权威度的行业博客、贸易刊物和综合新闻网站上获得提及和引用。这些通过努力赢得的提及，能为AI引擎提供可靠的信任信号。
5. 鼓励客户和博主在第三方平台撰写您的产品评论。
6. 开发或更新维基百科和维基数据（Wikidata）上的条目，提供关于您品牌的准确且有引用来源的信息。
   站外信号之所以重要，是因为AI引擎高度依赖新闻文章、维基百科和社区网站等高信任度来源。为了提高您的品牌被引用的可能性，请务必多元化引用您的信息来源：在高权威度的行业博客、贸易刊物和综合新闻网站上争取提及。鼓励客户和博主在第三方平台评价您的产品，并确保在维基百科和维基数据上维护准确且有引用的条目。

以上框架已构建完毕，接下来我们将结合海外报告工具的AI品牌可见性数据，探讨如何将其应用于Chewy品牌案例。

五、利用海外报告工具推动问答引擎优化（AEO）的实战步骤

以下是我在使用海外报告工具时遵循的工作流程，并解释了每个步骤和指标对Chewy品牌问答引擎优化（AEO）策略的意义。让我们提取Chewy的数据，看看它能告诉我们什么：

5.1 设置AI品牌可见性监测项目

1. 登录海外报告工具，并打开AI品牌可见性面板。
2. 从模型下拉菜单中选择ChatGPT模型。
3. 将时间范围设置为2025年11月10日至2025年12月10日。这将显示Chewy的品牌可见性得分（3.55%）、品牌提及份额（0.48%），以及答案和提及的原始计数。
   

这些指标量化了品牌出现的频率及其相对于总答案数量的显著程度。

5.2 深入分析主题摘要

向下滚动到主题表格，查看Chewy在不同类别中的可见性表现。Chewy的主题柱状图显示了按主题分类的可见性。在Chewy的案例中，柱状图显示该品牌在宠物配件和宠物美容方面的可见性最高，达到9%；其次是宠物玩具，为7%；而在宠物用品、宠物健康和宠物食品等领域的可见性则低得多。

针对每个主题，分析其主要的竞争品牌和信息来源类别，了解哪些占据主导地位。例如，在宠物用品类别中，您会发现40%的被提及网站是新闻与出版商网站，而33%是电子商务网站。您可以深入查看每个主题，了解哪些类别在该主题下拥有最高的可见性。主要的竞争品牌包括Petco、Earthbath、Kong、PetSmart、亚马逊和沃尔玛。

这些步骤明确指出了Chewy的优势和劣势所在。例如，Chewy在宠物食品领域较低的可见性，提示其应在营养和喂养方面投入更多权威内容，同时巩固在宠物配件领域的现有优势。

5.3 分析提示模式

从菜单中选择“提示分析”。按主题筛选提示，或选择“所有主题”以查看完整列表。检查表格，其中显示了每个提示、最常提及的品牌以及按品牌划分的提及份额。对于每个提示，注意您的品牌是否被提及以及提及份额。同时，也要关注您的品牌未被提及或并非最主要的提示。

例如，针对“哪些是宠物健康最好的宠物用品？”这一提示，尽管Chewy品牌被提及，但Zesty Paws却是主要的品牌，拥有最高的可见性。
导出这些提示，并根据查询类型将其进一步归类为之前列出的三类：

1. 定义性问题（例如：“最好的宠物配件是什么？”）
2. 操作性问题（例如：“我如何给我的猫咪梳毛？”）
3. 比较性问题（例如：“哪种宠物玩具品牌更适合狗狗？”）
   对于“宠物用品”主题下的“定义性问题”分组，有些提示显示Chewy是主要品牌，而有些则不是。这突显了需要弥补的可见性差距：
   

作为一个品牌，您的目标应该是让品牌在每一个AI答案中都被提及并处于领先位置（甚至在一个答案中被提及不止一次）。通过按主题和问题类型对提示进行分组，可以揭示您的品牌在哪些方面占据主导地位，又在哪些方面有所缺失，从而帮助您优先处理具有高影响力的内容，并力求成为每个关键问题的首要引用来源。添加另一层分组可以对您相对于其他品牌的差距进行更深入的分析，帮助您制定更精确的路线图以提升可见性。这些数据揭示了Chewy已被认可的领域，以及其滞后之处。为了在强势主题中巩固份额并在弱势主题中缩小差距，品牌需要更深入、更权威的内容集群（特别是在宠物配件和宠物美容领域），并针对可见性较低的宠物食品和宠物健康领域推出新的指南。
对品牌而言的意义：Chewy需要创建能直接回答这些常见问题的内容。对于Chewy未被提及的提示，存在着发布权威指南和产品综述的机会。而对于Chewy被提及但并非主要品牌的提示，可能需要通过改进现有页面的答案区块或进行更深入的研究来超越竞争对手。

5.4 审查引用数据

进入海外报告工具的“引用分析”功能。检查您的品牌域名影响力及引用份额。这是您衡量自身可见性与竞争对手之间差异的基线。例如，Chewy的域名影响力为13%，在提及该品牌的答案中，引用份额为8%。

查看最常被引用的域名列表，了解AI引擎信任哪些网站。检查每个域名的影响力得分。影响力得分表示AI引擎对该域名的整体信任度。在我的案例中，我们可以看到petcare.com在与Chewy相关的AI话题中拥有8%的影响力。这应成为Chewy寻求合作和内容营销的目标来源。

向下滚动到最常被引用的网址（URL）列表，查看针对您的核心主题，具体哪些页面被引用。在我的分析案例中，Chewy自身的页面并未出现在宠物用品主题的前十名引用中。相反，列表包括了来自petdaily.org、peta.org和各种独立博客的文章。这意味着Chewy的内容可能被使用，但未被AI系统认为是值得引用的权威来源。

这强调了构建权威页面和加强站外信号的必要性，以便AI引擎有可信赖的Chewy网址可以引用。Chewy较小的引用份额表明AI系统依赖第三方来源来验证其答案。Chewy应发布富含数据的页面并获得更多站外提及，以成为首选引用源。

5.5 检查情感分布

1. 进入海外报告工具的“情感分析”功能。检查您品牌提及的情感分布情况。在我进行品牌情感分析时发现，Chewy在监测期间获得了197次提及，其中18%为积极情感，82%为中性情感，没有消极情感。总体而言，这是一个良好的状况。
   

2. 将您的品牌情感得分与竞争对手进行比较，以获得全面的视角。某些话题中可能普遍存在负面或正面情感。始终将您的得分与竞争对手在每个话题上的表现进行比较，以全面了解受众情感的范围。当我比较Chewy与竞争对手的情感得分时，我发现其得分（0.11-0.22）在某些话题上低于Kong和Earthbath等品牌（0.82-0.96）：
   

情感信号表明AI引擎可能如何呈现您的品牌。这些信号至关重要。如果它们是负面的，或者仅仅是“不够好”，那么无论您在AI中是否被提及或引用都无关紧要。在实际生活中，负面情感提及可能比完全不提及更糟。情感管理是AI可见性管理的关键组成部分。虽然中性情感可以接受，但通过有益内容和客户倡导来提升积极情感，可能会改善AI答案的语气和品牌认知。

5.6 分析AI流量影响

1. 切换到“AI流量”模块并设置日期范围。对于Chewy，我将日期范围设置为2025年6月至2025年11月（六个月）。所有AI模型的数据显示，Chewy从聊天机器人获得了64.11万次访问，约占其引荐流量的7%，比上一个周期下降了6%。

2. 记录流量构成。对于Chewy，ChatGPT贡献了89.87%的AI访问量，Perplexity贡献了6.53%，Gemini贡献了3.1%。正如预期，ChatGPT占据主导地位，但Perplexity在这里的增长也相当显著。Chewy应分析Perplexity的流量模式，并投入资源进行优化以提升其流量。
   

3. 审查“热门着陆页”列表。这能将可见性数据与流量数据关联起来。排名前列的页面是主页（占AI流量的22.46%），其次是认证页面、各种产品页面和博客文章。大多数页面仅从ChatGPT获得流量，但有些页面也从Perplexity获得了AI流量：
   

这些信息揭示了AI引用如何转化为实际访问量。主页较高的份额表明用户在阅读答案中的品牌名称后会点击进入。Chewy应确保其主页和关键页面能提供良好的第一印象和清晰的转化路径。AI流量来源缺乏多样性，可能成为Chewy的一个机会。分析Perplexity的流量模式，并优化其他网站页面，可以从Perplexity和其他AI引擎获得更多流量。

六、可复用的问答引擎优化（AEO）清单与框架

为了让我们的团队工作更具操作性，我通常会使用简单的清单和框架。这些工具能确保我们在分析和问答引擎优化过程中不遗漏任何关键点。您可以利用FIFI框架和PROMPT清单来分析您的品牌可见性。随后，根据分析结果，运用4P框架来优化您的内容，并启动您的30-90-60天问答引擎优化（AEO）路线图。

6.1 用于AI品牌可见性的PROMPT清单

在审查海外报告工具中的提示和引用时，我使用PROMPT清单进行评分：

1. Popularity（普及度）：该提示出现的频率如何？
2. Relevance（相关性）：它对我的业务是否具有高意图？
3. Ownership（归属权）：我的品牌是被提及还是缺失？
4. Mentions landscape（提及格局）：哪些竞争对手和域名出现？
5. Page types（页面类型）：引用的来源是品牌网站、文档、博客还是用户生成内容（UGC）？
6. Trust（信任度）：高信任度来源是否在引用中占据主导地位？
   

此评分有助于优先处理应首先解决的问题。

6.2 问答引擎优化（AEO）内容的4P原则

对于任何问题，请确保您的内容符合以下原则：

1. Precise（精准）：以40-80字的直接答案开头。
2. Proven（有依据）：引用来源、数据或真实案例。
3. Parsed easily（易解析）：使用清晰的标题、项目列表，并酌情使用表格。
4. Positioned（有定位）：内容位于主题中心，有内部链接和明确的实体上下文。

七、整合实践：30天、90天、180天问答引擎优化（AEO）路线图

这是一份将洞察转化为成果的实用时间表，为中国跨境从业者提供了清晰的执行路径。

前30天：基线建立与快速赢利

1. 针对您的品牌，在主要引擎和话题上设置AI品牌可见性监测项目。
2. 导出提示，并将其分类为定义性、操作性（how-to）和比较性问题集群。
3. 在现有高流量页面中添加答案区块和常见问题（FAQ）部分。
4. 在相关页面实施FAQ Schema标记。

90天：内容建设与初步实验

1. 为每个关键话题发布至少一篇核心支柱内容页面。
2. 发布支持性的问答页面，回答前10-20个重要提示。
3. 开展一项小规模的数字公关活动，围绕数据故事展开（例如，对宠物行业AI可见性趋势的总结）。
4. 使用海外报告工具的AI品牌可见性功能，检查目标话题的引用和可见性是否有所提升。

180天：规模化与整合

1. 将问答引擎优化（AEO）相关要求纳入所有内容创作简报中（包括提示分析、答案区块、Schema要求）。
2. 定期在海外报告工具中安排季度性的AI提示和引用审计。
3. 将AI可见性指标整合到您的营销仪表板和关键绩效指标（KPIs）中。

在AI搜索时代，成功的品牌将是那些能够调整衡量标准并跟踪其在AI搜索中的可见性和影响力的品牌。问答引擎优化（AEO）正是将这一理念付诸实践的操作方式。

结语

作为一名关注中国跨境行业发展的从业者，我将问答引擎优化（AEO）视为搜索引擎优化（SEO）的实际补充，更是对人们获取信息方式变化的一种积极响应。海外报告工具、SparkToro等机构的研究都指向同一个方向：更少的点击、界面中更多的直接答案，以及品牌可见性面临的更高风险。我们通过对Chewy案例的分析发现，即使是一个知名品牌，在AI答案中的呈现也可能不足。通过分析实际用户提示、设计以答案为导向的内容、强化话题权威性、建立站外信号并持续衡量AI可见性，我们可以将问答引擎优化（AEO）从一个抽象概念转化为一个可重复的、与SEO策略相辅相成的实践项目。对于那些愿意积极适应的中国跨境品牌而言，这并非威胁，而是在信息获取主战场掌握话语权的重要机遇。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/69-zero-click-aeo-wins-ai-search.html